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Metas de Usabilidade

O que é Usabilidade?

Usabilidade pode ser definida como um atributo utilizado para avaliar o quão fácil e agradável é uma determina interface de usuário. Sua importância está no fato de que usuários tendem a abandonar sites que consideram difícil de usar.

Existem 6 (seis) metas de usabilidade de sistema definidas por Jakob Nielsen (1993). Vamos abordar a seguir cada uma delas no contexto do projeto, relacionando com perguntas chaves afim de identificar metas de usabilidade para o site foco do projeto.

Eficácia

Essa meta diz respeito ao quanto o sistema é bom em fazer o que é esperado dele.

Pergunta: O site serve ao seu propósito principal?

Meta aplicada ao projeto: O site deve permitir que os usuários encontrem informações e serviços sobre a cidade.

Eficiência

Eficiência se refere à forma como o sistema ajuda os usuários a realizar suas tarefas.

Pergunta: O site permite que os usuários realizem suas tarefas com alto nível de produtividade?

Meta aplicada ao projeto: O site deve oferecer formas fáceis e rápidas para que o usuário encontre a informação ou serviço que deseja.

Segurança

A meta de Segurança diz respeito a proteger o usuário de situações perigosas e indesejáveis durante o uso do sistema.

Pergunta: O site previne que o usuário cometa erros e caso ocorram permite que ele se recupere?

Meta aplicada ao projeto: O site deve oferecer mensagens de erros claras e em português durante pesquisas e submissão de formulários.

Utilidade

Indica se o sistema oferece o tipo certo de funcionalidade para que os usuários façam o que desejam ou necessitam.

Pergunta: O site fornece funções que permitam aos usuários realizar suas tarefas?

Meta aplicada ao projeto: O site deve oferecer filtros de texto e data na busca de informações, notícias, editais, e afins.

Aprendizagem

Aprendizagem diz respeito à facilidade de se aprender a usar o sistema.

Pergunta: É fácil para o usuário aprender a usar o site?

Meta aplicada ao projeto: O site deve apresentar de forma clara e com estrutura organizada as opções de tarefas oferecidas.

Memorização

Essa meta se refere ao quão fácil será lembrar como utilizar o sistema após aprender a utilizá-lo

Pergunta: O site apresenta suporte para ajudar o usuário a lembrar como realizar tarefas?

Meta aplicada ao projeto: O site deve apresentar ícones, imagens e linguagem consistentes com as tarefas que o usuário realizará.

Referências

Versionamento

Data Versão Descrição Autor
08/10 V0 Criação do documento Bruna Almeida
10/10 V1 Adição de conteúdo das seções de metas de usabilidade Amanda Bezerra