Entrevistas
Definição
Segundo Seidman (1998), a entrevista é uma das técnicas mais utilizadas para a coleta de dados e levantamento de requisitos. Trata-se de uma conversa guiada por um roteiro de perguntas ou tópicos, na qual um entrevistador busca obter informação de um entrevistado. (Barbosa e Silva, 2010)
Participante(s)
- Bruna Almeida
- Damarcones dos Santos
Resultados
O objetivo da entrevista a seguir é refinar o perfil de usuário, previamente criado com base no questionário.
Usaremos as personas para o papel de entrevistados. As respostas serão dadas com base no perfil de cada persona e no que imaginamos do que se adapta às características definidas para cada um.
Perguntas
- O que te levou a acessar o site da prefeitura de Águas Lindas?
- Sentiu dificuldade na utilização do site?
- Você conseguiu acessar o que pretendia?
- O que você menos gostou do site?
- Como você se sentiu ao utilizar o site da prefeitura?
- Na sua opinião, o que faltou para que o site fosse melhor?
Entrevistas
Entrevista 1
- Entrevistador: Bruna Almeida
- Entrevistado: Diana Carvalho
| Questão | Resposta |
|---|---|
| 1 | Eu decidi acessar o site porque em frente à loja que minha mãe possui tem um buraco no asfalto e faziam meses que esse buraco existia. Como a operação tapa-buraco não apareceu, resolvi entrar em contado com a setor responsável através da prefeitura. |
| 2 | Muita. Aquelas cores na página de contato são horríveis. |
| 3 | Em partes. Eu achei que conseguiria fazer uma solicitação no próprio, e não ter que buscar um contato para ligar ou mandar e-mail. |
| 4 | Fora o layout? a pouca informação sobre a operação tapa-buraco. |
| 5 | Fiquei cansada por ter que procurar tanto a informação que eu queria. |
| 6 | Uma página que eu consiga fazer uma solicitação com mais rapidez. |
Entrevista 2
- Entrevistador: Bruna Almeida
- Entrevistado: Lucas Barbosa
| Questão | Resposta |
|---|---|
| 1 | Estava procurando alguma festa de rua realizada pela prefeitura. |
| 2 | Sim, as informações estão desatualizadas há algum tempo. |
| 3 | Não. Não encontrei nenhum tipo de informação que eu queria. |
| 4 | O fato do site não ter uma aba específica para eventos. |
| 5 | Fiquei desapontado. |
| 6 | Uma organização melhor de eventos e notícias da cidade. E o site podia ter um visual melhor também. |
Entrevista 3
- Entrevistador: Damarcones dos Santos
- Entrevistado: Marta Sales
| Questão | Resposta |
|---|---|
| 1 | Estava procurando informações para um trabalho escolar. |
| 2 | Sim, esse site é feio demais. |
| 3 | Não. Tinha poucas informações no site, não foi suficiente para eu conseguir concluir meu trabalho. |
| 4 | Deram pouca importância para atualização do site. |
| 5 | Me senti frustrada. O site fornece poucas informações sobre a história da cidade. |
| 6 | Possuir mais informações sobre a cidade. |
Entrevista 4
- Entrevistador: Damarcones dos Santos
- Entrevistado: Roberto Martins
| Questão | Resposta |
|---|---|
| 1 | Queria saber se tinha algum concurso público aberto ou previsto para abrir aqui na cidade. |
| 2 | Senti, porque não tinha uma página para concuros públicos. E quando eu pesquisava, não aparecia nenhuma informação, nem antiga. |
| 3 | Não. |
| 4 | Falta de organização. Achei o site desorganizado e sem informações relevantes. |
| 5 | Fiquei triste e desapontado por não conseguir saber nada sobre os concursos aqui da cidade. |
| 6 | Ter uma pesquisa mais objetiva e ter uma aba destinada apenas à informações sobre concursos públicos. |
Considerações finais
A partir dos relatos dos entrevistados, tem-se a ideia de que o site foi construído com pouco planejamento, já que todos os entrevistados criticaram funcionalidades precárias ou inexistentes.
Porém, com essas entrevistas, foi possível refinar um pouco mais o perfil de usuário, deduzindo assim, que o perfil dos usuários que acessam o site da Prefeitura de Águas Lindas são, em sua maioria, críticos, com grau médio de conhecimento sobre sites, e que esperam melhorias no sistema em questão.
Referências
- Livro: BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. 1ª edição, Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
Versionamento
| Data | Versão | Descrição | Autor |
|---|---|---|---|
| 01/10 | V0 | Criação do documento | Bruna Almeida |
| 03/10 | V1 | Adiciona entrevistas e considerações finais | Bruna e Damarcones |
| 27/11 | V2 | Verificação e correção do documento | Bruna e Damarcones |
