Personas
Definição
Cooper (1999) define persona como um personagem fictício, arquétipo hipotético de um grupo de usuários reais, criada para descrever um usuário típico. É utilizada principalmente para representar um grupo de usuários finais durante discussões de design, mantendo todos focados no mesmo alvo. As personas são definidas principalmente por seus objetivos. (Barbosa e Silva, 2010).
Participante(s)
- Bruna Almeida
Resultados
As personas apresentadas a seguir foram criadas a partir dos resultados do questionário desenvolvido pelo integrante da equipe Damarcones dos Santos.
Diana Carvalho
- Categoria: Persona primária;
- Idade: 21 anos;
- Escolaridade: Superior incompleto;
- Cargo: Vendedora em loja de produtos naturais;
- Renda mensal: R$ 1.500;
- Ramo de atuação: Vendas;
- Região de moradia: Bairro Jardim Brasília, Águas Lindas.
"Gostaria de acessar o site da prefeitura de Águas Lindas para pedir a reparação de um buraco na rua que fica em frente à loja de produtos naturais da minha mãe."
Diana, no período da manhã, cursa nutrição na faculdade Mauá. No período da tarde, trabalha na loja de produtos naturais com sua mãe. Por ser moradora da cidade, Diana é uma influenciadora no processo de desenvolvimento do site.
Diana tem facilidade em utilizar recursos da internet, e preza por um design simples e de fácil entendimento para qualquer tipo de site. Para ela, um site tem utilização agradável quando o mesmo responde da maneira esperada, sem nenhuma surpresa.
Para Diana, é preciso que o site da Prefeitura tenha uma funcionalidade que permita que ela registre um pedido de reparação de via pública. Atualmente, essa ação é feita através de ligação ou e-mail para a Secretaria Municipal de Tranporte, Trânsito, Obras e Serviços Urbanos, ou indo diretamente à Prefeitura Municipal.
Lucas Barbosa
- Categoria: Persona primária;
- Idade: 23 anos;
- Escolaridade: Ensino médio completo;
- Cargo: Mecânico;
- Renda mensal: R$ 2.000;
- Ramo de atuação: Mecânica automotiva;
- Região de moradia: Bairro Guaíra, Águas Lindas.
"Procuro informações sobre os eventos que vão ocorrer na cidade, pois gosto muito de festas de rua, tipo carnaval, essas coisas."
A rotina de Lucas se resume em: trabalhar durante o dia, de segunda à sexta, e nos finais de semana ir à festas para se divertir e conhecer pessoas novas. Por ser morador da cidade, Lucas é um influenciador no processo de desenvolvimento do site.
Lucas prefere acessar aplicativos, ao invés de páginas web. Mas, nessa ocasião, decidiu acessar o site da Prefeitura Municipal para conferir se havia algum evento agendado que seria realizado pela administração municipal.
Para Lucas, seria muito interessante que existisse no site, uma página dedicada aos eventos que irão ocorrer na cidade, e que fosse atualizada frequentemente. Atualmente, Lucas busca essas informações com amigos e grupos nas redes sociais no qual ele faz parte.
Marta Sales
- Categoria: Persona primária;
- Idade: 17 anos;
- Escolaridade: Ensino médio incompleto;
- Cargo: Estudante;
- Renda mensal: R$ 0;
- Ramo de atuação: Apenas estudante;
- Região de moradia: Bairro Jardim América 4, Águas Lindas.
"Nós, moradores de Águas Lindas, sabemos muito pouco sobre a história da cidade. Minha professora pediu que escolhessemos uma cidade e fizéssemos um trabalho sobre sua história. Escolhi a minha cidade."
Marta tem a seguinte rotina: frequenta a escola pela manhã e pela tarde estuda em casa. Aos finais de semana costuma sair com os amigos ou fica em casa descansando. Marta costuma acessar muitos sites, para realizar pesquisas educacionais. Ela possui muita facilidade com tecnologias.
Devido a um trabalho escolar, Marta acessou o site da Prefeitura de Águas Lindas, para buscar informações sobre a história da cidade. Porém, a história disponível no site é escassa de informações, e Marta não consegue desenvolver um bom trabalho somente com essas informações. Para ela, seria ideal que o site disponibilizasse uma página que possuísse mais conteúdo sobre a história da cidade, como fotos e relatos, por exemplo.
Roberto Martins
- Categoria: Persona primária;
- Idade: 35 anos;
- Escolaridade: Ensino médio completo;
- Cargo: Garçom;
- Renda mensal: R$ 1.900;
- Ramo de atuação: Restaurante;
- Região de moradia: Bairro Águas Bonitas, Águas Lindas.
"Eu quero acessar o site da prefeitura para encontrar notícias sobre concursos públicos, pois antes dos 40 quero muito mudar de vida. Não aguento mais ser garçom."
Roberto entra no serviço às 11 da manhã e sai às 10 da noite. Ele leva essa rotina puxada porque foi a única forma que encontrou para sustentar sua família. Por ser morador da cidade, Roberto é um influenciador no processo de desenvolvimento do site.
Devido à rotina de trabalho, Roberto não tem muito tempo para internet, acessa apenas para ver notícias. Por isso ele gostaria que as informações sobre concursos públicos em Águas Lindas fossem encontradas de forma rápida e fácil no site da Prefeitura da cidade.
Atualmente, ele precisa garimpar essas informações na página de notícias gerais da cidade, o que toma um certo tempo e isso o incomoda.
Carla Leite
- Categoria: Antipersona;
- Idade: 32 anos;
- Escolaridade: Ensino superior completo;
- Cargo: Dona de loja de roupas femininas;
- Renda mensal: R$ 4.000;
- Ramo de atuação: Vendas;
- Região de moradia: Região Norte
"Meu objetivo é transformar minha loja num negócio maior e abrir outras filiais."
Carla Leite é dona de uma loja de roupas femininas. Sua rotina é cuidar da loja de segunda à sábado, das 09 às 18:00. No tempo livre, ela costuma descansar. Além da loja física, Carla faz vendas pela internet.
O foco de Carla na internet são suas vendas online, que vem crescendo cada dia mais. Carla precisa de um site que otimize suas vendas.
Resumindo, Carla não é uma influenciadora no processo de desenvolvimento do site da prefeitura de Águas Lindas.
Referências
- Livro: BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. 1ª edição, Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
- Banco de imagens FreePick.
Versionamento
| Data | Versão | Descrição | Autor |
|---|---|---|---|
| 01/10 | V0 | Criação do documento | Bruna Almeida |
| 03/10 | V1 | Adiciona personas | Bruna Almeida |
| 30/11 | V2 | Verificação e correção do documento | Bruna Almeida |
