Planejamento da avaliação do Protótipo de Alta-Fidelidade: Acessar informações da Economia

Participante

Hugo Aragão de Oliveira

O Framework DECIDE será utilizado para o planejamento da avaliação que será apresentada a seguir.

Objetivo

A avaliação desse protótipo alta-fidelidade ajudará a concluir o 3º nível da fase de Design, avaliação e desenvolvimento da Engenharia de Usabilidade de Mayhew.

Perguntas a serem respondidas

Com o objetivo já estabelecido, pode-se definir possíveis perguntas a serem utilizadas durante a avaliação:

As metas de usabilidade foram atingidas?
A função descrita no protótipo ficou clara?

Método de avaliação

O método escolhido para guiar essa avaliação foi o de entrevista.

A entrevista é uma das técnicas mais utilizadas de coleta de dados. Trata-se de uma conversa guiada por um roteiro de perguntas ou tópicos, na qual um entrevistador busca obter informação de um entrevistado (Seidman, 1998).

Questões práticas

O entrevistado escolhido foi um estudante de Engenharia Ambiental de 22 anos, morador da cidade de Águas Lindas de Goiás.

Questões éticas

Por envolver diretamente um usuário, é necessário apresentar ao entrevistado um termo de consentimento, contendo informações sobre o projeto e sobre como ocorrerá a entrevista.

O termo de consentimento abaixo será apresentado ao entrevistado:

Com todo o planejamento já concluído, pode-se dar início à avaliação.

Avaliação

O entrevistado foi orientado a testar a usabilidade do site seguindo os passos do protótipo de alta-fidelidade, interagindo com as telas. O entrevistado teve que realizar a tarefa de Acessar informações sobre a economia. Após o teste, fizemos o registro das respostas que podem ser conferidas a seguir:

Entrevista

Pergunta	Resposta
Você já tinha acessado o site da Prefeitura de Águas Lindas?	Sim, apenas por curiosidade.
Já teve curiosidade sobre a economia da sua cidade?	Sim.
Teve alguma dificuldade em entender o protótipo?	Não, foi fácil.
Teve dificuldade em realizar a tarefa indicada?	Apenas com o nome da opção no menu
Como se sentiu ao realizar a tarefa?	Senti que estava usando um sistema antigo, atrasado.
Voltaria a usar o site para realizar a mesma tarefa ou uma similar?	Não, provavelmente eu ia largar a ideia de procurar.

Considerações finais

Após a análise do feedback do participante, podemos observar que o mesmo problema apresentado na Avaliação do protótipo de papel ocorreu nessa ocasião, onde erros como má identificação de conceitos no menu da aplicação causaram confusão ao usuário.

Problemas como esse afetam o engajamento do usuário e faz com que o mesmo não volte a usar a ferramenta, numa repartição pública ocorre um uso pouco efetivo do dinheiro público e em uma empresa privada pode afastar possíveis clientes. A sujestão de correção é que se faça um novo estudo de caso para descobrirem o público alvo, e assim o sistema poderá ser adaptado de forma mais semelhante ao padrão adotado em outros sistemas já existentes.

Referências

Livro: BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. 1ª edição, Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

Versionamento

Data	Versão	Descrição	Autor
18/11	V0	Criação do documento	Hugo Aragão
18/11	V1	Adiciona planejamento e avaliação	Hugo Aragão