Planejamento da avaliação do Protótipo de Alta-Fidelidade: Baixar formulário para reclamação
Participante
- Bruna Almeida Santos
O Framework DECIDE será utilizado para o planejamento da avaliação que será apresentada a seguir.
Objetivo
A avaliação desse protótipo alta-fidelidade ajudará a concluir o 3º nível da fase de Design, avaliação e desenvolvimento da Engenharia de Usabilidade de Mayhew.
Perguntas a serem respondidas
Com o objetivo já estabelecido, pode-se definir possíveis perguntas a serem utilizadas durante a avaliação:
- As metas de usabilidade foram atingidas?
- A função descrita no protótipo ficou clara?
- A função pode ser melhorada no protótipo?
Método de avaliação
O método escolhido para guiar essa avaliação foi o de entrevista.
A entrevista é uma das técnicas mais utilizadas de coleta de dados. Trata-se de uma conversa guiada por um roteiro de perguntas ou tópicos, na qual um entrevistador busca obter informação de um entrevistado (Seidman, 1998).
Questões práticas
O entrevistado escolhido foi a persona Roberto Martins.
A escolha de uso de uma persona se deve ao fato de ser uma opção mais rápida e fácil de apresentar a um usuário o protótipo feito.
Questões éticas
Por envolver diretamente um usuário, é necessário apresentar ao entrevistado um termo de consentimento, contendo informações sobre o projeto e sobre como ocorrerá a entrevista.
O termo de consentimento abaixo será apresentado ao entrevistado:
Com todo o planejamento já concluído, pode-se dar início à avaliação.
Avaliação
O entrevistado Roberto foi convidado a participar de um teste de usabilidade, onde lhe foi apresentado o protótipo de alta-fidelidade desenvolvido anteriormente, e foi pedido que ela interagisse com as telas afim de completar a tarefa de baixar um formulário para pessoa física, para reclamação junto à Prefeitura de Águas Lindas de Goiás.
Ao fim do teste, foi feita uma pequena entrevista com Roberto, que será transcrita a seguir.
Entrevista
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Você já tinha acessado o site da Prefeitura de Águas Lindas? | Já, mas pra ir atrás de outra informação. |
| Já tinha feito essa tarefa de baixar formulário no site? | Não. |
| Teve alguma dificuldade em entender o protótipo? | Não. Estava bem parecido com um site de verdade. |
| Teve dificuldade em realizar a tarefa indicada? | Sim. É difícil descobrir que esses formulários estão nessa página de informações. |
| Como se sentiu ao realizar a tarefa? | Fiquei perdido, tentando acessar várias abas pra achar esse formulário. |
| Voltaria a usar o site para realizar a mesma tarefa ou uma similar? | Sim. Não pra realizar essa tarefa, mas pra outras coisas. |
Considerações finais
É observável, através da interação do entrevistado com o protótipo de alta-fidelidade, que a funcionalidade proposta não é de fácil encontro, pois o site é pouco intuitivo em sua barra de menu.
O fato é que, o site é confuso e não possui um visual atrativo, o que causa uma dificuldade na navegação tanto para usuários com nível básico a usuários com nível avançado de experiência na utilização de sites e sistemas web.
Referências
- Livro: BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. 1ª edição, Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
Versionamento
| Data | Versão | Descrição | Autor |
|---|---|---|---|
| 18/11 | V0 | Criação do documento | Damarcones Porto |
| 18/11 | V1 | Adiciona planejamento da avaliação | Bruna Almeida |
| 18/11 | V2 | Adiciona avaliação | Bruna Almeida |