Planejamento da avaliação do Storyboard: Baixar formulário para reclamação
Participante
- Bruna Almeida Santos
O Framework DECIDE será utilizado para o planejamento da avaliação que será apresentada a seguir.
Objetivos da avaliação
O objetivo dessa avaliação é validar a situação descrita no storyboard que representa a tarefa de baixar um formulário para pessoa física, com a finalidade de fazer uma reclamação junto à Prefeitura municipal.
Perguntas a serem respondidas
Com os objetivos já estabelecidos, pode-se definir possíveis perguntas a serem utilizadas durante a avaliação:
- Você já acessou algum site do poder público?
- Como no storyboard, você também conseguiu realizar a tarefa indicada?
- Teve alguma dificuldade de acessar o site?
- Como foi a experiência ao utilizar o site?
- Como se sentiu ao realizar a tarefa?
- Voltaria a usar o site para realizar a mesma tarefa ou uma similar?
Método de avaliação
O método utilizado para realizar essa avaliação será o de entrevista.
A entrevista é uma das técnicas mais utilizadas de coleta de dados. Trata-se de uma conversa guiada por um roteiro de perguntas ou tópicos, na qual um entrevistador busca obter informação de um entrevistado (Seidman, 1998).
O método de entrevista parece ser o mais indicado para o tipo de avaliação que será feita, pois permite que integrante da equipe receba um ponto de vista diferente, de um usuário com pouco conhecimento sobre o desenvolvimento do projeto, mas que possua um bom conhecimento na área de utilização de sites e sistemas web.
Questões práticas
O aluno de Engenharia de Software, Geraldo Victor, foi o convidado para ser o entrevistado. A escolha deu-se por sua experiência com a utilização de sites e sistemas web.
A entrevista foi feita através da plataforma Meet, e foi gravada com o OBS Studio.
Questões éticas
Por envolver diretamente um usuário, é necessário apresentar ao entrevistado um termo de consentimento, contendo informações sobre o projeto e sobre como ocorrerá a entrevista.
O termo de consentimento apresentado ao entrevistado pode ser visualizado abaixo:
Com o planejamento concluído, pode-se avançar para a última fase do DECIDE, a avaliação.
Avaliação do Storyboard
A entrevista foi iniciada às 21:00hs do dia 11 de novembro de 2020. Após uma breve apresentação sobre o objetivo da conversa, foi apresentado ao entrevistado o termo de consentimento. Logo após, deu-se início à entrevista.
Considerações finais
Assim como no apresentado no storyboard que foi o objeto de estudo dessa avaliação, o entrevistado também sentiu dificuldade em realizar a tarefa que foi solicitada. Sem o auxílio do entrevistador, dificilmente ele conseguiria concluir seu objetivo dentro do site.
Pode-se concluir com isso que, o site é visualmente desagradável, pouco intuitivo e confuso, mesmo para usuários com nível avançado de experiência na utilização de sites e sistemas web.
Referências
- Livro: BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. 1ª edição, Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
Versionamento
| Data | Versão | Descrição | Autor |
|---|---|---|---|
| 10/11 | V0 | Criação do documento | Bruna Almeida |
| 12/11 | V1 | Adiciona planejamento e avaliação | Bruna Almeida |