Planejamento da avaliação da Análise de tarefas

Introdução

Na etapa de requisitos foi realizada pela equipe a análise de tarefas de algumas funções do site, com o objetivo de identificar possíveis melhorias de tarefas existentes no site da Agência Virtual da Neoenergia.

O próximo passo é realizar uma avaliação com a perspectiva de usuários reais do sistema, pois só assim é possível ter uma visão mais ampla sobre as tecnologias que os usuários possuem facilidades, além de entender se há alguma tarefa que necessita uma intervenção mais urgente e se há alguma outra função que poderia ser incluída no sistema.

Coletar essas informações é essencial para entender os requisitos que o sistema deve ter para realmente ajudar os usuários a atingirem seus objetivos.

Objetivos da avaliação

Estaremos realizando essa avaliação da Análise de Tarefas com o objetivo de fazer uma exploração de ideias e projetar soluções juntamente com o usuário. Com isso, esperamos ao final ter insumos suficientes para elaborar uma melhoria das funcionalidades dentro do sistema.

Metodologia de avaliação da Análise de tarefas

A metodologia escolhida foi a de entrevistas com usuários da Agência Virtual. A entrevista é um método investigativo e consegue coletar as informações buscadas por meio de uma pesquisa qualitativa. Com a entrevista é possível entender com maiores detalhes as dores dos usuários e seus objetivos.

Recrutamento dos participantes e cronograma das entrevistas

Dentro da atividade de Perfil do Usuário e das Personas, conseguimos identificar características necessárias para realizar uma entrevista com um usuário. Sendo assim buscaremos dois perfis maiores de 18 anos, de diferentes faixas etárias e que sejam responsáveis pelo pagamento da conta de luz de sua residência.

Para fazer o recrutamento, utilizamos redes sociais para buscar pessoas de acordo com os perfis indicados acima. Além disso, fizemos convite a pessoas conhecidas que encaixam com o perfil buscado.

O cronograma da realização dessas atividades está detalhadamente descrito no nosso Cronograma de atividades

Papéis dos avaliadores

Durante as entrevistas, estarão dois membros do projeto como avaliadores, sendo eles a Clara Ribeiro e o Natan Santana. Um ficará responsável por conduzir a entrevista e o outro por fazer os registros das respostas dos usuários para que posteriormente sejam feitas as análises das entrevistas.

Termo de consentimento

A pesquisa foi realizada levando em conta os princípios recomendados pela Resolução No 466/2012 do Conselho Nacional de Saúde, que é responsável pela regulamentação de pesquisas científicas envolvendo pessoas. Esses princípios são:

• princípio da autonomia, que envolve o consentimento livre e esclarecido dos indivíduos;

• princípio da beneficência, que envolve a ponderação entre riscos e benefícios, tanto atuais como potenciais, individuais ou coletivos, comprometendo-se com o máximo de benefícios e o mínimo de danos e riscos.

• princípio da não maleficência, que envolve a garantia de evitar danos previsíveis relacionados à pesquisa, tanto os imediatos quanto os tardios;

• princípio da justiça e equidade, relacionado à relevância social da pesquisa, com vantagens significativas para os participantes da pesquisa e minimização do ônus para os participantes vulneráveis, o que garante a igual consideração dos interesses envolvidos, não perdendo o sentido de sua destinação sócio-humanitária.

Os participantes foram apresentados ao termo de consentimento, em que está especificado que:

• os dados coletados durante a entrevista destinam-se estritamente a atividades de análise e elaboração de melhorias do sistema Agência Virtual NeoEnergia;

• a equipe tem o compromisso de divulgar os resultados das pesquisas para o cliente. A divulgação desses resultados pauta-se no respeito à privacidade, e o anonimato dos participantes será preservado em quaisquer documentos que for elaborado;

• quaisquer informações pessoais e sensíveis que aparecer durante a gravação (CPF, RG, data de nascimento, email) serão censuradas a fim de preservar a privacidade e o anonimato dos participantes;

• o consentimento para a gravação da entrevista é uma escolha livre, feita mediante a prestação de todos os esclarecimentos necessários sobre a pesquisa

• a entrevista pode ser interrompida a qualquer momento.

O Termo de Consentimento está apresentado abaixo:

Ferramentas utilizadas na entrevista

A entrevista será realizada e gravada no Microsoft Teams.

Teste Piloto

Antes da entrevista com os participantes selecionados ser realizada, será feito um teste piloto a fim de verificar o planejamento, analisar se a avaliação produz os dados necessários e verificar se todas as ferramentas necessárias para a avaliação estão funcionando como planejado. O teste piloto consistirá de dois avaliadores executando a avaliação como se fosse uma sessão normal da entrevista e a gravação deste teste e os seus resultados serão documentados no relato dos resultados e qualquer mudança necessária no planejamento será feita antes que as entrevistas ocorram.

Roteiro de perguntas

Número	Pergunta	Possível Resposta
1	Qual é a sua idade?	Pergunta discursiva
2	Com o que você trabalha?	Pergunta discursiva
3	É você quem paga a conta de energia na sua casa?	Sim Não
4	De acordo com os problemas e recomendações levantadas para o item 1 da tarefa "Acessar conta no site", você concorda com o que foi dito ou possui alguma sugestão?	Pergunta discursiva
5	De acordo com os problemas e recomendações levantadas para o item 2.2.1 da tarefa "Acessar conta no site", você concorda com o que foi dito ou possui alguma sugestão?	Pergunta discursiva
6	De acordo com os problemas e recomendações levantadas para o item 2.2.2.1 da tarefa "Acessar conta no site", você concorda com o que foi dito ou possui alguma sugestão?	Pergunta discursiva
7	observando o digrama de análise de tarefas hierárquica da funcionalidade "Acessar conta no site", você identifica que a sequência das atividades e os feedbacks recebidos sejam coerentes?	Sim Não
7.1	Se a resposta à pergunta 1 foi NÃO, pode explicar o motivo da resposta?	Pergunta discursiva
8	De acordo com os problemas e recomendações levantadas para o item 1 da tarefa "Relatório Nada Consta", você concorda com o que foi dito ou possui alguma sugestão?	Pergunta discursiva
9	De acordo com os problemas e recomendações levantadas para o item 2.1 da tarefa "Relatório Nada Consta", você concorda com o que foi dito ou possui alguma sugestão?	Pergunta discursiva
10	observando o digrama de análise de tarefas hierárquica da funcionalidade "Relatório Nada Consta", você identifica que a sequência das atividades e os feedbacks recebidos sejam coerentes?	Sim Não
10.1	Se a resposta à pergunta 1 foi NÃO, pode explicar o motivo da resposta?	Pergunta discursiva

Conclusão

Os dados coletados durante a entrevista serão registrados e utilizados como insumo para o desenvolvimento do projeto.

Tabela de Versionamento

Data	Versão	Descrição	Autor	Revisor
04/08/2022	0.1	Criação da página de planejamento da análise de tarefas	Clara Ribeiro	Luíza Esteves
10/08/2022	0.2	Ajuste das perguntas e adição do tópico teste piloto	Natan Santana
12/08/2022	0.3	Ajuste das perguntas de acordo com o teste piloto	Natan Santana
16/08/2022	0.4	Adição de informações sobre o teste piloto e sobre os entrevistados	Clara Ribeiro
22/08/2022	0.5	Adição de informações sobre as questões éticas	Clara Ribeiro	Matheus Perillo