Avaliação do Protótipo de Papel

Introdução

O seguinte documento apresentará o relato das entrevistas realizadas por Natan Tavares Santana e Luíza Esteves no dia 31/08/2022, especificando o objetivo da avaliação, os dados coletados e as suas interpretações.

Objetivo

Após a validação e criação da versão final do Storyboard e da Análise de Tarefas, foi feito um Protótipo de Papel que busca atingir o modelo conceitual levantado, eliminando os problemas encontrados no sistema atual. Assim, é de suma importância fazer a avaliação deste protótipo a fim de verificar com possíveis usuários se as suas necessidades foram atendidas e corrigir qualquer erro que o time possa ter deixado passar.

Método

O método utilizado pelo grupo a fim de validar o protótipo de papel foi a entrevista, a qual trata-se de uma conversa guiada por um roteiro de perguntas ou tópicos, na qual um entrevistador busca obter informação de um entrevistado (Seidman, 2019). A fim de recolher dados que possam ajudar a complementar os storyboards feitos anteriormente, foi decidido executar uma entrevista semiestruturada a qual possui um roteiro de perguntas e permite ao entrevistador ter uma liberdade para mudar a ordem dos tópicos abordados e explorar as respostas fornecidas pelo entrevistado, tendo em mente o foco nos objetivos da entrevista.

Avaliadores e Participantes

As entrevistas foram conduzidas pelos avaliadores Natan Tavares Santan e Luíza Esteves. O entrevistador Natan ficou responsável por fazer as perguntas e a entrevistadora Luíza por fazer as anotações. Quanto aos participantes, o planejado era entrevistar 3 pessoas, porém um dos entrevistados cancelou de última hora e não foi possível encontrar outro participante a tempo.

Com a finalidade de preservar o anonimato dos participantes, os nomes reais não serão utilizados e será usado nomes fictícios durante o relato dos dados coletados. A primeira entrevistada, o qual será chamada de Natália, possui 22 anos e é responsável por pagar a conta de energia da casa dela. Já o segundo entrevistado, o qual será chamado de Marcos, possui 20 anos e também é responsável por pagar a conta de energia da casa dele. Os dois entrevistados se encaixam dentro do perfil de usuário levantado durante a fase de Análise de Requisitos. Além disso, ambos são responsáveis pela conta de energia, possuindo as mesmas necessidades dos usuários que acessam a Agência Virtual da NeoEnergia.

Sumário dos dados

Natália

Pergunta	Resposta
Qual é a sua idade?	22 anos
É você quem paga a conta de energia na sua casa?	Sim
Após a simulação e observando os protótipos da tarefa de Login como usuário, você identifica que a sequência das atividades seja coerente?	Sim
Após a simulação e observando os protótipos da tarefa de Recuperação de Senha como usuário, você identifica que a sequência das atividades seja coerente?	Sim
Após a simulação e observando os protótipos da tarefa de Recuperação de Email como usuário, você identifica que a sequência das atividades seja coerente?	Não, não faz sentido esta funcionalidade estar disponível na tela de login como "Esqueci email", pois o usuário não usa o email para entrar na conta e no fluxo de recuperar senha, é mostrado o email cadastrado
Após a simulação e observando os protótipos da tarefa de Relatório Nada Consta Anual como usuário, você identifica que a sequência das atividades seja coerente?	Sim
Após a simulação e observando os protótipos da tarefa de Relatório Nada Consta Mensal como usuário, você identifica que a sequência das atividades seja coerente?	Sim
Você imagina alguma outra forma de solução que poderia ser representado pelo protótipo?	Sim, a funcionalidade de recuperar email poderia estar no fluxo de recuperação de senha como "Perdi acesso ao meu email"

Marcos

Pergunta	Resposta
Qual é a sua idade?	20 anos
É você quem paga a conta de energia na sua casa?	Sim
Após a simulação e observando os protótipos da tarefa de Login como usuário, você identifica que a sequência das atividades seja coerente?	Sim
Após a simulação e observando os protótipos da tarefa de Recuperação de Senha como usuário, você identifica que a sequência das atividades seja coerente?	Sim
Após a simulação e observando os protótipos da tarefa de Recuperação de Email como usuário, você identifica que a sequência das atividades seja coerente?	Não, a funcionalidade de "Esqueci meu email" deveria estar no fluxo de recuperação de senha pois é o unico momento que o usuário utiliza o email para executar a tarefa, diferentemente do login
Após a simulação e observando os protótipos da tarefa de Relatório Nada Consta Anual como usuário, você identifica que a sequência das atividades seja coerente?	Sim
Após a simulação e observando os protótipos da tarefa de Relatório Nada Consta Mensal como usuário, você identifica que a sequência das atividades seja coerente?	Sim
Você imagina alguma outra forma de solução que poderia ser representado pelo protótipo?	Sim, a funcionalidade de recuperar email poderia estar no fluxo de recuperação de senha como "Perdi acesso ao meu email"

Problemas encontrados

A seguir será listado os problemas encontrados pelos entrevistados:

• Recuperação de email: Tanto Natália quanto Marcos fizeram a mesma pontuação de que o acesso à funcionalidade de Recuperar Email deveria ficar no fim do fluxo da recuperação de senha como uma opção chamado "Perdi acesso ao meu email", pois esse seria o único cenário de que o usuário iria precisar mudar o email sem acessar a conta já que no login é pedido o CPF e não o email do usuário.

Aplicação das Sugestões

Como sugerido pelos entrevistados, será retirado a opçção de "Esqueci meu email" da tela de login e será adicionado a opção de "Perdi acesso ao meu email" no final do fluxo de recuperação de senha quando o email de recuperação é enviado para o usuário. Essas modificações podem ser verificadas na página do Protótipo de Baixa Fidelidade.

Conclusão

As entrevistas conseguiram levantar pontos importantes que não haviam sido pensados durante a construção do protótipo e contribuiram para que a versão final ficasse com mais qualidade de uso.

Bibliografia

Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021);Interação Humano-Computador e Experiência do usuário.

Tabela de Versionamento

Data	Versão	Descrição	Autor	Revisor
01/09/2022	0.1	Criação do documento de relato da entrevista do protótipo de papel	Natan Santana	Clara Ribeiro