Processo de Design

Existem diversas propostas de processos de design dentro da literatura de IHC, em que todas elas possuem as seguintes etapas em comum: análise da situação/identificação do problema, proposta de intervenção para os problemas identificados e avaliação dessa intervenção. A diferença entre cada processo de design está na forma que essas atividades básicas serão realizadas.

Um fator inerente aos processos de design é a iteratividade na execução das atividades: sempre que necessário, o designer pode recorrer às etapas anteriores do processo. Exemplificando, quando o designer está projetando uma intervenção para um problema identificado, ele é livre para retornar à etapa de análise de situação para refinar a sua proposta. Essa revisão da análise é muito importante para a elaboração de uma proposta de intervenção coerente.

Também é dado destaque à importância de ter os usuários envolvidos nas atividades de design, pois quanto mais a opinião de usuários for ouvida, mais será possível entender sobre as suas necessidades reais, ajudando na identificação e correção de problemas. (BARBOSA, 2021)

Algumas das propostas de processo de design são o ciclo de vida em estrela, o ciclo de vida para engenharia de usabilidade de Mayhew, o design contextual, o design baseado em cenários e o design dirigido por objetivos.

Ciclo de vida em estrela: His e Hartson desenvolveram o ciclo de vida em estrela em 1993, tendo sido um dos primeiros ciclos de vida de IHC. Esse processo de design possuí 6 atividades: implementação; prototipação; projeto conceitual e especificação do design; análise de tarefas, usuários e funções, especificação de requisitos; e, por fim, a avaliação. Nesse ciclo de vida o designer tem liberdade de decidir qual a atividade a ser realizada primeiro.
Ciclo de vida para engenharia de usabilidade de Mayhew: esse ciclo de vida foi desenvolvido por Deborah Mayhew em 1999 e possui 3 fases: análise de requisitos, design/avaliação/desenvolvimento e instalação e é conhecido por sua visão panorâmica do processo.
Design contextual: o design contextual foi elaborado por Beyer e Holtzblatt em 1997 e busca o entendimento das necessidades dos usuários através de uma inverstigação do contexto de uso.
Design baseado em cenários: esse design usa cenários que representam as atividades envolvidas em uma solução de IHC e foi desenvolvido por Rosson e Carroll em 2002. Geralmente os cenários contam com a contribuição de todos os interessados no sistema.
Design dirigido por objetivos: esse processo de design incentiva o designer a utilizar as tecnologias da melhor forma possível, com o objetivo de chegar em soluções criativas, inovadoras e eficientes. Esse design foi desenvolvido por Alan Cooper, Robert Reimann, David Cronin, e Christopher Noessel.

Engenharia de Usabilidade de Mayhew

Foi proposto por Deborah Mayhew um ciclo de vida para a engenharia de usabilidade que conta com três fases: análise de requisitos, design/avaliação/desenvolvimento e instalação, como podemos ver na Figura 1. Esse processo de design possui uma visão holística e agrupa importantes atividades de design, guiando o designer a uma boa proposta de intervenção (BARBOSA, 2021).

Usabilidade Mayhew Figura 1 - Ciclo de vida para a engenharia de usabilidade (BARBOSA, 2021).

Análise de requisitos: definição das metas de usabilidade, levando em conta o perfil dos usuários, análise das tarefas, possibilidades e limitações da plataforma em que o sistema será executado e princípios gerais de design de IHC.
Design, avaliação e desenvolvimento: busca chegar em uma solução de IHC que atenda às metas de usabilidade que foram definidas na fase de análise de requisitos.
Instalação: coleta de opiniões dos usuários após um certo tempo de uso. As informações coletadas serão utilizadas para melhorar o sistema ou até mesmo desenvolver novos sistemas interativos.

Por que usar o ciclo de vida de Mayhew?

O ciclo de vida de Mayhew foi escolhido porque tem etapas bem definidas e detalhadas, guiando o designer de forma clara e objetiva sobre qual passo precisa dar, ao contrário do Ciclo de Vida em Estrela, por exemplo. Usar um ciclo de vida detalhado assim é vantajoso para nossa equipe pois não possuímos a experiência necessária para seguir ciclos de vida onde as etapas são mais subjetivas.

Aplicando a Usabilidade de Mayhew na avaliação do site

O sistema avaliado já está em produção e, portanto, a análise será iniciada na fase da instalação, em que serão identificados erros e possibilidades de melhorias. Para conseguir executar tais melhorias, será necessário voltar a análise para a primeira fase de análise de requisitos, passando por todas as etapas previstas. Após a análise de requisitos, o ciclo de vida será seguido normalmente, dando início à fase de design, avaliação e desenvolvimento.

Bibliografia

Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021);Interação Humano-Computador e Experiência do usuário.

Beyer, Hugh e Holtzblatt, Karen (1997). Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems. Morgan Kaufmann Publishers Inc., San Francisco, CA, USA.

Mayhew, D. Th e Usability Engineering Lifecycle: a practitioner’s handbook for user interface design. San Francisco, CA: Morgan Kaufmann, 1999.

Tabela de Versionamento

Data	Versão	Descrição	Autor	Revisor
04/07/2022	`0.1`	Criação do tópico Processo de Design	Clara Ribeiro	Matheus Perillo
04/07/2022	`0.2`	Adição da legenda na imagem	Clara Ribeiro	Matheus Perillo
07/07/2022	`0.3`	Correção de bugs na documentação	Matheus Perillo	Clara Ribeiro
07/07/2022	`0.4`	Adição de justificativa para processo escolhido	Rafael Xavier	Natan Santana
19/07/2022	`0.5`	Adição do resumo de outros processos de Design	Clara Ribeiro	Natan Santana