Sites Avaliados
Introdução
Para realizar a escolha de um site a ser utilizado no decorrer da disciplina, foram feitas análises de 6 sites diferentes, encontrados na Tabela 1, a fim de selecionar o que mais poderia ter mais melhorias indicadas dentro do contexto da disciplina. As avaliações foram feitas baseadas nas 10 heurísticas de Nielsen:
- Status do sistema: o usuário deve ser informado pelo sistema em tempo razoável sobre o que está acontecendo.
- Correspondência entre o sistema e o mundo real: os termos e textos que se encontram no site devem estar de acordo com a sua finalidade.
- Controle e liberdade do usuário: o usuário consegue sair de uma ação caso deseje ou volte em uma ação.
- Consistência e padronização: o sistema segue padrões definidos de acordo com as convenções da plataforma.
- Reconhecimento ao invés de relembrança: as instruções para o bom funcionamento do sistema evem estar visíveis no contexto em que o usuário se encontra.
- Flexibilidade e eficiência de uso: a utilização de ícones intuitivos que facilitem o reconhecimento de funções no sistema e aumente a eficiência de realização de um objetivo.
- Estética e design minimalista: os diálogos do sistema devem conter somente informações relevantes ao funcionamento.
- Prevenção de erros: o sistema deve ter um design que se preocupe com as possibilidades de erro.
- Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e se recuperarem de erros: mostrar mensagens de erros de forma clara e atenciosa, para que o usuário consiga reconhecer e corrigir seus erros.
- Ajuda e documentação: ter uma documentação do sistema que possa ser utilizada caso o usuário sinta dificuldade de realizar alguma operação.
Sites escolhidos pelos integrantes
| Site avaliado por cada membro individualmente | Membro que fez a avaliação |
|---|---|
| Caixa Econômica | Natan Tavares |
| Governo de Pernambuco | Luíza Esteves |
| Central Expresso | Rafael Xavier |
| Rastreamento Correios | Daniel Coimbra |
| Brasília Laser Show | Matheus Perillo |
| Agência Virtual NeoEnergia | Clara Ribeiro |
Tabela 1: Sites escolhidos pelos integrantes
Caixa Econômica
A Caixa Econômica é uma instituição finaceira nacional que atende a pessoas de todos os cantos do Brasil. O site da empresa é destinado a um público muito grande e diverso, com realidades diferentes.
O responsável pela avaliação foi o [Natan Santana](https://github.com/Neitan2001) e para a análise do sistema, foi realizada uma avaliação heurística, a fim de identificar e documentar problemas de usabilidade e design. Os problemas identificados afetaram as seguintes heurísticas:
- Status do sistema
- Consistência e padrões
- Prevenção de erros
- Reconhecimento ao invés de relembrança
- Flexibilidade e eficiência de uso
- Estética e design minimalista
Os principais problemas referem-se a grande quantidade de informações dispostas de forma a dificultar a identificação das informações, menu com sobreposições que podem levar usuários a cometer erro e dificuldade de identificar onde o usuário se encontra no sistema.
A avaliação completa pode ser encontrada Aqui
Governo de Pernambuco
O site do Governo de Pernambuco oferece informações e serviços do Estado, para que tanto turistas quanto moradores possam ter acesso facilitado a atividades e notícias que o governo entrega.
A responsável pela avaliação foi a Luíza Esteves e os problemas identificados afetaram as seguintes heurísticas:
- Status do sistema
- Compatibilidade com o mundo real
- Consistência e padrões
- Estética e design minimalista
Os principais problemas referem-se à não atualização do sistema quando para de carregar, vários menus espalhados pela tela e com designs diferentes, funcionalidades em teste e estética sobrecarregada.
A avaliação completa pode ser encontrada Aqui
Central Expresso
O site da CT Expresso tem o propósito de informar a população que faz o uso do transporte público sobre as linhas de ônibus e seus respectivos horários, é possível também visualizar as redes sociais da empresa e seu número de contato, além de informações sobre vale transporte. Ela atua fazendo linhas entre o DF e os municípios do entorno e da região de Goiás.
O responsável pela avaliação foi o Rafael Xavier e os problemas identificados afetaram as seguintes heurísticas:
- Consistência e padrões
- Estética e design minimalista
Os principais problemas referem-se ao mal posicionamento das informações, deixando-as incompletas e de difícil entendimento.
A avaliação completa pode ser encontrada Aqui
Rastreamento Correios
O site do Rastreamento Correios permite que pessoas que aguardam por entregas realizadas pelos correios do Brasil possam ser rastreadas e identificadas ao longo de seu trajeto.
Para a análise do site, foi feito um estudo observatório, identificando as principais dificuldades que os usuários possam passar, como estética confusa, problemas com realização de login e cadastro.
O responsável pela avaliação foi o Daniel Coimbra e os problemas identificados afetaram as seguintes heurísticas:
- Visibilidade e status do sistema
- Estética e design minimalista
- Flexibilidade e eficiência de uso
- Ajuda o usuário a reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erros
A avaliação completa pode ser encontrada Aqui
Brasília Laser Show
O Brasília Laser Show é uma empresa prestadora de serviços especializada em iluminação a laser para eventos especiais. O site da empresa mostra os eventos que já cobriu em fotos e vídeos, e também, diversas redes para entrar em contato com a mesma.
O responsável pela avaliação foi o Matheus Perillo e os problemas identificados afetaram as seguintes heurísticas:
- Estética e design minimalista
- Ajuda e documentação
- Prevenção de erros
- Consistência e padronização
- Status do sistema
A avaliação completa pode ser encontrada Aqui
Agência Virtual NeoEnergia
A NeoEnergia é uma empresa privada que fornece o abastecimento de energia elétrica a mais de 18 estados brasileiros. O site é destinado aos consumidores que desejam solicitar algum serviço ou buscar informações pela página.
Os problemas identificados afetaram as seguintes heurísticas:
- Visibilidade e status do sistema
- Prevenção de erros
- Flexibilidade e eficiência de uso
A responsável pela avaliação foi a Clara Macedo e os principais problemas referem-se à não identificação de um erro cometido pelo usuário e falta de recursos que facilitem o acesso pelo usuário em funções como gerar relatório ou manter salvo senhas e evitar processo de recuperação de senha.
A avaliação completa pode ser encontrada Aqui
Site escolhido
Diante dos sites analisados individualmente por cada integrante da equipe, fizemos uma reunião e entramos em consenso, optando pelo site da NeoEnergia, que possui uma série de problemas identificados que serão válidos para a realização de uma análise de IHC, além do público alvo para realização de pesquisas ser mais fácil, já que o site avaliado da empresa, será específico para usuários do Distrito Federal.
Bibliografia
BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
MACIEL, Cristiano; NOGUEIRA, José Luis; CIUFFO, Leandro; GARCIA, Ana Cristina. Avaliação Heurística de Sítios na Web. [S. l.]
Nielsen, Jakob (1994). Usability Engineering. Morgan Kaufmann Publishers Inc., San Francisco, CA, USA.
Tabela de Versionamento
| Data | Versão | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
| 03/07/2022 | 0.1 |
Criação da página de Sites Avaliados | Luíza Esteves | Rafael Xavier |
| 04/07/2022 | 0.2 |
Adição de tabela de versionamento | Luíza Esteves | Rafael Xavier |
| 07/07/2022 | 0.3 |
Inserção do restante dos sites avaliados | Luíza Esteves | Rafael Xavier |
| 18/07/2022 | 0.4 |
Adição dos links para avaliações individuais dos sites | Natan Santana | |
| 22/08/2022 | 0.5 |
Correção realizada pelo relato de verficação | Matheus Perillo | Rafael Xavier |