Perfil de Usuário

Introdução

A análise do perfil de usuário do sistema visa descobrir e definir quais as características das pessoas que utilizam/utilizarão o sistema que está sendo desenvolvido. Essa etapa é de extrema importância para poder melhorar a experiência de quem acessa o software.

Para obter esses dados foi realizado um questionário.

Metodologia

Vantagens

• Técnica relativamente rápida e barata de ser aplicada.
• Obtém de maneira mais fácil informações de um público numeroso.
• Em geral não demanda tanto tempo dos respondentes como em uma entrevista.
• Muito útil quando o público-alvo está disperso geograficamente.
• Quando aplicado a uma amostra representativa das partes interessadas, permite representar as opiniões de toda a população.
• As questões com respostas limitadas são muito efetivas para a geração de dados quantitativos para análise estatística.

Desvantagens

• Se a taxa de resposta for baixa, o resultado pode não ser estatisticamente significativo.
• Uma falha na elaboração do questionário pode levar a respostas em branco ou incorretas, ou também gerar interpretações distintas da mesma pergunta, o que pode levar a erros nos requisitos.
• O uso de questões com respostas ilimitadas demanda mais esforço de análise das respostas, se o público for numeroso.

Resultados coletados

A seguir iremos mostrar os resultados coletados para cada questão do formulário. O formulário conta com 52 respostas, antes da coleta os usuários aceitaram o nosso termo consentimento A fim de conhecer apenas o público que já utiliza o aplicativo foi estabelecida uma pesquisa de filtragem. Assim das 52 respostas coletadas apenas 28 usam o Lichess seja via site ou aplicativo. Respostas foram coletadas entre as datas 20/11/2022 e 24/11/2022.

Questão 1

Figura 1: Pergunta 1. (Fonte: autor, 2022).

Questão 2

Figura 2: Pergunta 2. (Fonte: autor, 2022).

Questão 3

Na Tabela 1, estão listadas as resposta diretas do nosso usuário, sem edição e/ou correção ortográfica.

Descreva um dia agradável para você
Um dia que já fiz todas minhas responsabilidades, sai com meus amigos d tarde e d noite consigo jogar alguma coisa (muitas vezes xadrez).
Em que tudo da certo e eu consigo fazer as coisas no horário certo e da forma mais maneira
Um dia em que eu possa realizar minhas responsabilidades e ter tempo satisfatório pra lazer e descanso. Mas também pode ser um dia com muitas e diferentes responsabilidades contanto que eu consiga fazer todas e consiga ter um bom desempenho nelas.
Acordar sem sono kkk tomar um café, não atrasar pra pegar o ônibus, ir lendo ou ouvindo música pelo celular até chegar na faculdade, ter aulas de manhã e de tarde de assuntos que gosto, voltar pra casa, terminar exercícios e ficar jogando no computador até ir dormir.
Com tempo para hobbies e ócio
Um dia com: sono satisfatório, interação social, exercício físico e realização das tarefas.
Um dia sem trabalho e cobrança da faculdade.
Um dia sem preocupações
Um dia agradável consiste em eu conseguir realizar minha rotina de estudos com um bom desempenho
Dias onde eu possa fazer as coisas que eu tenha vontade.
Eu acordo, estudo, como, dou aula, estudo mais um pouco e vou dormir.
Depois das 17h quando chego do trabalho
Um dia em que eu consiga cumprir com minhas obrigações com tranquilidade e aproveitar meus hobbies ao fim do dia.
Sair com os amigos para beber
Acordar às 10h, amassar meu doguinho num abraço e jogar algo no computador.

Tabela 1: Respostas pergunta 3. (Fonte: autor, 2022).

Questão 4

Na Tabela Respostas Pergunta 4, estão listadas as resposta diretas do nosso usuário, sem edição e/ou correção ortográfica.

Quais jogos de tabuleiro você mais gosta?
Xadrez
Gosto de xadrez, war e interpol. Entre outros
Xadrez, Puerto rico, the resistence
Xadrez, perfil, war, monopoly,
Dungeons&Dragons, Xadrez, Munchkin, Catan/War, e alguns de baralho.
xadrez e damas
Xadrez, Splendor, Puerto Rico, Go e Fanorona
Xadrez, war, ticket to ride, coupe, dixit
Catan, Quest
Xadrez, war, zombicide
Ticket to ride
Xadrez e war
Xadrez, damas

Tabela 2: Respostas pergunta 4. (Fonte: autor, 2022).

Questão 5

Figura 3: Pergunta 5. (Fonte: autor, 2022).

Questão 6

Figura 4: Pergunta 6. (Fonte: autor, 2022).

Questão 7

Qual a frequência que você joga Lichess?	Votos	Porcentagem
Mais de uma vez por dia	1	3,6%
1 vez por dia	9	32%
1 vez por semana	5	18%
2 vez por semana	3	10,7%
3 vez por semana	2	7,1%
1 vez por mês	2	7,1%
1 vez a cada 2 meses	2	7,1%
Outros	4	14,3%

Tabela 3: Respostas pergunta 7. (Fonte: autor, 2022).

Questão 8

Questão 9

Qual seu tempo médio de uso do Lichess antes de ficar cansado?	Votos	Porcentagem
Até 30 minutos	5	26,3%
Entre 30 e 60 minutos	4	21,05%
Entre 1 e 2 horas	4	21,05%
Entre 2 e 3 horas	2	10,55%
Mais de 3 horas	4	21,05%

Tabela 4: Respostas pergunta 9. (Fonte: autor, 2022).

Questão 10

Figura 5: Pergunta 10. (Fonte: autor, 2022).

Questão 11

Figura 6: Pergunta 11. (Fonte: autor, 2022).

Questão 12

Figura 7: Pergunta 12. (Fonte: autor, 2022).

Questão 13

Você tem algum feedback sobre como site Lichess pode dar uma experiência melhor para o usuário?
Não
Acho que a interface poderia ser mas clean
Acho que torneios online seria bem legal
O app mobile não possui puzzle streak.
melhorias visuais
Maior facilidade para encontrar partidas ao vivo de torneios
Acho q o principal é rating q é meio off, mas ai precisa ter uma comunidade mais ativa o que n da pra resolver facilmente. Fora isso a interface é um pouco confusa mas dps vc pega o jeito
Eu gosto bastante já
Acho a criação de torneios uma ferramenta bem interessante, mas ainda não acho tão intuitiva.
Deixar as opções um pouco mais visíveis, as configurações e coisas parecidas são em botões bem pequenos. Mas depois de achar, eh super tranquilo de usar.
não tenho
Não sei
Eu acho o app muito bon
O site deveria reavaliar quantos pontos um jogador ganha ao vencer um oponente nas primeiras partidas provisórias da conta. Muitas vezes possuem um rating mais alto do que mostra. Também poderiam tornar a página de "treinadores de xadrez" em algo acessível para jogadores não titulados
Gosto de fazer analise dos jogos pelo Lichess
A única coisa que me frustra um pouco no Lichess é o matchmaking, que às vezes falha e coloca adversários muito fáceis ou muito difíceis.
Aperfeiçoamento de anticheats para a plataforma

Tabela 5: Respostas pergunta 13. (Fonte: autor, 2022).

Classificação de cartões

Técnica onde usuário deve categorizar cartões com base nos seus fundamentos. Isso permite entender o processo de priorização do usuário e entender como a quebra do sistema em épicos pode ser realizada.

Para essa classificação usamos um integrante do grupo que se encaixa no perfil coletado pelo questionário. A fim de entender a linha de pensamento montamos um checklist e realizamos uma gravação da atividade de classificação de cartões. A tabela com as questões juntamente de respostas está apresentada abaixo. O vídeo da realização dessa atividade também está disponível abaixo.

Vídeo 1: Gravação da classificação de cartões. (Fonte: autor, 2022).

Pergunta	Resposta
Qual o seu nome?	Lucas Gabriel
Qual sua idade?	24
Qual sua situação de empregabilidade?	Estudante
Se estudante, qual área de formação?	Engenharia de Software
Qual dispositivos eletrônicos você usa no dia a dia?	Computador e celular (iOS)
Quantas horas você é acostumado a usar esses dispostivos?	Mais de 6 horas de uso diário
Você já jogou xadrez de forma online? Se sim, em quais plataformas?	Sim, Lichess e Chess.com
A partir do seu conhecimento prévio, peço que você junte os cartões apresentados da forma que mais faz sentido para você. Ao final dessa categorização, descreva as categorias definidas.
Quais foram as categorias definidas ?	Primária/ Essencial Funcionalidades Secundárias Funcionalidade secundárias Funcionalidades terciárias/ Comunidade Adições Possíveis
Qual a prioridade de cada categoria ?	ol> Primária/ Essencial Funcionalidades Secundárias Funcionalidade secundárias Funcionalidades terciárias/ Comunidade Adições Possíveis
Existe alguma categoria que deveria estar presente e não existe?	Não

Tabela 6: Perguntas e Respostas classificação de cartões. (Fonte: autor, 2022).

Análise dos resultados

Levando em conta os dados levantados através do questionário, pode-se constatar que o perfil de usuário é centrada na faixa dos 20 anos, onde temos dois traços de perfis muito forte: competitivo e sociável. Cada um desses traços, cria uma persona.

Com uma grande parcela de usuários tendo alta taxa de uso de dispositivos eletrônicos como smartphones, uma das principais queixas levantadas foi acerca do conforto de utilização do aplicativo, tendo uma interface poluída e difícil acesso a documentação, acaba por gerar uma redução no tempo de sessão de seus usuários.

Usuários voltam a criação de uma comunidade, como feature que deve ser trabalhado a fim de ajudar a trazer novas pessoas para a área do xadrez.

Foi possível identificar uma bias no formulário devido ao número de respostas ser de forma majoritária de universitários da UnB localizada no campus FGA.

A Tabela 7 apresenta um resumo dos resultados, para facilitar a leitura dele perfil.

Característica	Descrição
Idade	Jovem, com idade média de 23 anos.
Sexo	Maioria homem, tendo uma faixa de 20% de mulheres
Classe socioeconômica	Informação não foi coletada no formulário
Ocupação	Estudante e/ou estagiário
Grau de Instrução	Superior
Área de formação	Informação não foi coletada no formulário
Experiência	Especialista
Atitudes	Tecnófilos
Tarefas primárias	Jogar xadrez competitivamente, estudar movimentos e jogar xadrez casualmente
Experiência com sistemas similares	Sim, Chess.com
Nível de conhecimento sobre xadrez	Intermediário
Dispositivos disponíveis	Smartphone e de forma parcial computadores
Objetivos do usuário	Dois principais: Ser o melhor jogador de xadrez do sistema Usar pequenos intervalos de lazer para se divertir com o xadrez
Idiomas e jargões	Português e parcialmente inglês. Uso de jargões não foi coletado

Tabela 7: Perfil do usuário (fonte: autor, 2022).

Bibliografia

[1] VASQUEZ, Carlos E; SIVOES, Guilherme S. Engenharia de Requisitos - Software orientado ao negócio.

Histórico de Versão

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
1.0	26/11/2022	Criação do documento	Maurício	Lucas Macedo
1.1	07/12/2022	Padronização das legendas e ajustes gramaticais	Nicolas Souza	Lucas Macedo
1.2	26/01/2023	Correções a partir da verificação do artefato	Mauricio Machado	Nicolas Souza