Planejamento do Relato de Resultados da Análise de Tarefas
Histórico de Versão
| Data de Realização | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|---|
| 14/12/2022 | 14/12/2022 | 1.0 | Criação do Documento | Thiago Oliveira | João Lucas |
| 10/01/2022 | 11/01/2022 | 2.0 | Mudança na estrutura do documento | Thiago Oliveira | João Lucas |
| 25/01/2023 | 25/01/2023 | 2.1 | Padronização e Revisão Final | João Lucas | Thiago Olveira |
Introdução
Neste documento será apresentado os pontos que foram levantados para a entrevista e para o percurso cognitivo, a serem realizados para a avaliação da analise de tarefas. Neste documento também será apresentado a conclusão que pode ser tirada a partir da experência dos usuários, onde será analisada as respostas referentes a cada pergunta a ser feita na entrevista.
Metodologia
Para a avaliação da analise de tarefas, o grupo optou por utilizar dois metodos, sendo eles o de investigação e de inspeção, cada um deles sendo diferente do outro e tendo suas próprias vantages e desvantagens, portanto foi escolhido utilizar uma técnica de cada método, sendo elas Percurso Cognitivo(Inspeção) e Entrevista(Investigação) tendo com o intuito de ter uma visão extremamente detalhada podendo ser de uma ou várias pessoas(dependendo de como será feita a entrevista) que participarão da técnica de entrevista, e também ter uma gama maior de resultados, por serem utilizados dois métodos, conseguindo assim uma maior fidelidade dos resultados com o projeto.
Participantes
Para realizar o método de entrevista, será selecionado(a) pelo grupo um(a) ou mais participantes que sejam o mais fiel possivel com o perfil do usuário levantado no projeto, e a partir dai, realizar as perguntas confeccionadas para tal método e tomar notas de acordo com as respostas obtidas, já no método de percurso cognitivo o(s) participante(s) deste método seria(m) o(s) próprio(s) pesquisador(es), onde ele se coloca no lugar do usuário e faz o traçado de todas as tarefas realizadas pelo mesmo.
Roteiro das Questões para Avaliação da Analise de Tarefas
Antes de iniciar a avaliação, é necessário que o Entrevistador mostre para o entrevistado o documento de Aspectos Éticos, onde se encontra todos os termos éticos que devem ser seguidos pelo projeto e pelos pesquisadores, e também o próprio termo de consentimento que terá que ser elaborado para a fase de analise de tarefas com base no Modelo do Termo de Consentimento, e disponibilizado para o Entrevistado. As perguntas a serem realizadas na Entrevista poderão ser visualizadas a seguir na tabela 1:
| Ordem | Pergunta | Objetivo relacionado | Tipo de pergunta | Opções de Resposta |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Qual o seu nome? | - | Aberta | - |
| 2 | Qual a sua idade? | - | Aberta | - |
| 3 | Qual o seu grau de ensino? | - | Aberta | - |
| 4 | Qual o sua ocupação? | - | Aberta | - |
| 5 | Você utiliza o simples nacional? | 1 | Fechada | Sim/Não (caso não seja usuário as demais perguntas não devem ser feitas) |
| 6 | O diagrama para realizar a ativação do débito automático está condizente com a realidade? | 3 | Fechada | Sim/Não |
| 7 | O diagrama para realizar a consulta do débito automático está condizente com a realidade? | 3 | Fechada | Sim/Não |
| 8 | O diagrama para realizar a alteração do débito automático está condizente com a realidade? | 3 | Fechada | Sim/Não |
| 9 | O diagrama para desativar o débito automático está condizente com a realidade? | 3 | Fechada | Sim/Não |
| 10 | O diagrama para vizualizar cálculos e declarações está condizente com a realidade? | 3 | Fechada | Sim/Não |
| 11 | O diagrama para realizar um pagamento de forma online está condizente com a realidade? | 3 | Fechada | Sim/Não |
| 12 | O diagrama para a solicitação de uma restituição está condizente com a realidade? | 3 | Fechada | Sim/Não |
Tabela 1 - Questões a serem tratadas na Entrevista.
Questão 1
Começamos a entrevista pelo nome do entrevistado(a), que tem como objetivo basicamente separar os resultados de cada entrevistado pelo nome, para análise futura pelo grupo.
Questão 2
A seguir a idade do entrevistado(a), que permite descobrir em qual época da vida a pessoa se encontra, permitindo tirar algumas conclusões de antemão, principalmente sobre a facilidade de uso de aparelhos eletronicos no geral.
Questão 3
Ao descobrir o grau de ensino/grau de escolaridade do entrevistado(a), tem-se uma boa ideia de seu grau de habilidade técnica, que é bastante importante de ser observado, pois um individuo com habilidade técnica elevada, normalmente resultará em uma ótima conclusão de entrevista, que levará para conclusões esclarecedores sobre a melhora do site.
Questão 4
A ocupação basicamente complementa a questão 3, pois não é possivel saber com certeza as habilidades técnicas de uma pessoa apenas por meio do seu grau de ensino, tendo as mesmas vantagens da questão anterior.
Questão 5
Todas as questões até agora foram de cunho geral, a partir desta seguiremos para um cunho mais especifico, onde será abordado a especificidade e os objetivos do projeto/do site de acordo com o entrevistado(a), esta questão em espicifico é basicamente uma confirmação de que se pode continuar a entrevista, e tirar algum resultado da mesma, pois como visto na tabela1, caso a resposta seja negativa, a entrevista será encerrada.
Questão 6
A partir desta questão entramos na parte mais especifica, das perguntas destinadas á avaliação dos diagramas da analise de tarefas, portanto tais perguntas foram elaboradas com isso em mente, fazendo com que todas as perguntas a partir desta, busquem dizer se os diagramas realizados com suas interações entre si e no próprio diagrama isolado, estão condizentes com a realidade, referente a como aquela atividade descrita no diagrama é realizada no próprio site do SimplesNacional, tal questionamento/duvida sendo sanada a partir da resposta do usuário entrevitado, após receber instruções sobre as funções e interações de cada diagrama de analise de tarefas.
Roteiro para Relato dos Resultados
Os tópicos que serão apresentados a seguir deverão estar explícitos na avaliação.
Objetivos
O objetivo da avaliação deve estar descrito no documento e, não menos importante, deve ter sido compreendido pelos participantes da avaliação. Deve-se conter informações sobre como o usuário alcançou o objetivo, assim como justificativas sobre o porquê ele(a) não o alcançou, caso seja necessário.
Participantes
Os participantes da entrevista devem ser listados e não ultrapassar um máximo de 2 envolvidos, sendo 1 entrevistador e 1 entrevistado. Deve-se levar em consideração que o participante não deve ter nenhum vínculo com o projeto e deve se encaixar no perfil de usuário definido.
Metodologia da Avaliação
O relato de resultados deve ter a metodologia utilizada esclarecida e as respostas presentes no(s) questionário(s) devem estar listadas no documento. Caso o questionário esteja incompleto ou apresente respostas negativas, deve-se incluir considerações sobre porquê o usuário respondeu negativamente ou preferiu não responder alguma questão.
Tarefas
As tarefas a serem realizadas pelo(s) participante(s) devem estar também esclarecidas no relato dos resultados. Isso inclui a descrição das tarefas dos avaliadores e dos avaliados.
Interpretação
A interpretação dos dados deve ser feita para garantir um bom relato de resultados. Tópicos sugeridos para realizar essa etapa se encontram no documento de planejamento.
Problemas
Os problemas encontrados pelo usuário, seja na aplicação prática do sistema presente no protótipo de papel ou na formulação do Protótipo de papel em si, devem ser listados.
Sugestões
Sugestões de melhorias e/ou correções de problemas existentes mencionadas pelo(s) usuário(s) avaliado(s) também devem ser listadas.
Conclusão
A partir de tal documento temos de certa forma um "roteiro" de como se obter os resultados referentes a avaliação da analise de tarefas, e como e quando utiliza-los
da melhor forma possivel, sendo tais caracteristicas tanto para o método da entrevista, quanto para o método do percurso cognitivo.
Os avaliadores devem relatar suas constatações consolidadas por meio de documentação contendo:
- Os objetivos e o escopo da avaliação;
- A forma como a avaliação foi realizada (método de avaliação empregado);
- O número e o perfil de usuários e avaliadores que participaram da avaliação;
- Um sumário dos dados coletados, incluindo tabelas e gráficos;
- Um relato da interpretação e análise dos dados;
- Uma lista dos problemas encontrados;
- Sugestões de melhorias para o sistema. [1]
Bibliografia
[1] BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010. [2] https://interacao-humano-computador.github.io/2022.1-Millenium-Papelaria/DesignAvaliacaoDesenvolvimento/nivel1/planejamentoResultadosAnalisedeTarefas/