Planejamento da Avaliação do Storyboard
Histórico de Versão
| Data de Realização | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|---|
| 13/12/2022 | 13/12/2022 | 1.0 | Criação do planejamento | Ana Luiza | Arthur Taylor |
| 19/12/2022 | 19/12/2022 | 1.1 | Adição do storyboard | Ana Luiza | Eduardo |
| 23/01/2023 | 23/01/2023 | 1.2 | Adiciona storyboard da fugura 2,3 e 4 | Eduardo | João Lucas |
| 25/01/2023 | 25/01/2023 | 1.3 | Padronização e Revisão Final | João Lucas | Thiago |
Introdução
Sistemas interativos de qualidade precisam passar por avaliações de interação humano-computador para obter informações sobre o grau de satisfação das necessidades dos usuários. Com a realização da avaliação, é possível promover a identificação de problemas de capazes de prejudicar a interação do usuário com o sistema.
O ciclo de vida de Mayhew [1] propõe o planejamento da avaliação como atividade essencial. Essa etapa orienta os avaliadores e melhora os resultados coletados que, por consequência, aumenta o grau de confiança das informações sobre o tema.
Cronograma
Será seguido um cronograma para realizar as atividades que serão apresentadas; a quantidade de usuários avaliados será 3, consistindo em 1 usuário real e 2 personas, além da realização do teste piloto com um integrante da equipe. Esse número se mostra o suficiente para representar usuários com diferentes visões do Simples Nacional.
Confira na tabela 1 abaixo o horário, local e participantes.
| Data | Hora | Local | Avaliador | Usuário | Avaliação |
|---|---|---|---|---|---|
| 14/12/2022 | 16:00 | Online - Microsoft Teams | Pedro | Arthur | Teste Piloto |
| 16/12/2022 | 19:00 | Presencial - a definir | Pedro | Renan | Entrevista |
| 16/12/2022 | 20:00 | Online - Microsoft Teams | Arthur | Marcelo Silva | Entrevista |
| 16/12/2022 | 20:00 | Online - Microsoft Teams | Eduardo | Raquel Lopes | Entrevista |
| 06/01/2023 | 16:00 | Online - Microsoft Teams | Pedro | Arthur | Teste Piloto |
Tabela 1 - Cronograma das avaliações
Storyboard
Um storyboard é um tipo de prototipação de baixa fidelidade, ou seja, apresenta um produto que não é muito parecido com o produto final, apesar de ter que apresentar as mesmas qualidades mínimas como tamanho e funções básicas. Esse recurso é normalmente utilizado em conjunto com cenários e consiste em séries de desenhos que mostram como o usuário poderá interagir com as tarefas do produto.
O projeto se trata de GUI, Graphical User Interface. Esse é um tipo de interface que permite a interação do humano com dispositivos digitais a partir de elementos gráficos extremamente comuns nos sites atuais, como ícones e outros tipos de indicadores visuais. A partir dessas informações, torna-se possível utilizar esboços de telas nos storyboards, agregando benefícios como o aumento da fidelidade com o esperado do produto final e a diminuição de tempo e esforço necessários para a elaboração de protótipos mais complexos do projeto.
A confecção do storyboard se deu em algumas etapas que podem ser conferidas na tabela 2 abaixo.
| Data | Descrição | Responsáveis | Revisores |
|---|---|---|---|
| 17/12/2022 | Decidir temas abordados no storyboard | Thiago, João, Ana, Eduardo | Arthur, Pedro |
| 18/12/2022 | Confecção do rascunho do storyboard | Ana | Arthur, Pedro |
| 19/12/2022 | Redesenho digital do storyboard | Eduardo | Arthur, Pedro |
Tabela 2 - Planejamento do Storyboard
No storyboard confeccionado, tem-se um ator fictício, baseado em um perfil real, que deseja realizar a tarefa de Ativar Débito Automático. O ator encontra alguns problemas do mundo real, como filas e burocracias, e procura, a partir do uso do site, conseguir ativar o débito automático de seus boletos. Assim, o objetivo final do ator é evitar a necessidade de ir até agências físicas para realizar um processo tão essencial para seu empreendimento.
O storyboard confeccionado pode ser conferido na figura 1 abaixo ou em PDF.
Figura 1 - Storyboard
No storyboard confeccionado, tem-se um ator fictício, baseado em um perfil real, que deseja realizar a tarefa de Alterar o Débito Automático. O ator encontra alguns problemas do mundo real, como filas e burocracias, e procura, a partir do uso do site, conseguir alterar o débito automático de seus boletos. Assim, o objetivo final do ator é evitar a necessidade de ir até agências físicas para realizar um processo tão essencial para seu empreendimento.
O storyboard confeccionado pode ser conferido na figura 2 abaixo ou em PDF.
Figura 2 - Storyboard
No storyboard confeccionado, tem-se um ator fictício, baseado em um perfil real, que deseja realizar a tarefa de Desativar o Débito Automático. O ator encontra alguns problemas do mundo real, como filas e burocracias, e procura, a partir do uso do site, conseguir desativar o débito automático de seus boletos. Assim, o objetivo final do ator é evitar a necessidade de ir até agências físicas para realizar um processo que não precisaria tomar seu tempo, que poderia estar sendo utilizado no desenvolvimento do seu empreendimento.
O storyboard confeccionado pode ser conferido na figura 3 abaixo ou em PDF.
Figura 3 - Storyboard
No storyboard confeccionado, tem-se um ator fictício, baseado em um perfil real, que deseja realizar a tarefa de Realizar a Restituição. O ator encontra alguns problemas do mundo real, como filas e burocracias, e procura, a partir do uso do site, conseguir Realizar a Restituição de seus boletos. Assim, o objetivo final do ator é evitar a necessidade de ir até agências físicas para realizar um processo básico para não ter que desperdiçar seu tempo com locomoção e filas.
O storyboard confeccionado pode ser conferido na figura 4 abaixo ou em PDF.
Figura 4 - Storyboard
Metodologia
O Framework DECIDE [1] será utilizado na montagem do planejamento, visto que ele propõe uma boa opção de estruturação de avaliações, seguindo as definições do acrônimo. Confira abaixo os tópicos inclusos no DECIDE.
- Determine: deve-se determinar (determine) os objetivos da avaliação;
- Explore: deve-se explorar (explore) as perguntas que serão respondidas;
- Choose: deve-se escolher (choose) os métodos de avaliação que serão utilizados;
- Identify: deve-se identificar (identify) e administrar as questões práticas;
- Decide: deve-se decidir (decide) como lidar com as questões do Identify;
- Evaluate: deve-se avaliar (evaluate), interpretar e apresentar os dados coletados.
O método de avaliação escolhido para lidar com os storyboards foi a entrevista. Esse método irá promover dados a partir do ponto de vista do usuário.
Objetivos
Os principais pontos a serem avaliados, seguindo o modelo proposto pelo DECIDE, são:
- Apropriação de tecnologia pelos usuários;
- Ideias e alternativas de design;
- Conformidade com um padrão;
- Problemas na interação e na interface.
Método de Avaliação
A entrevista foi escolhida como método de avaliação adequado para o Storyboard. Esse método será realizado pela plataforma Microsoft Teams ou, caso possível, de forma presencial e possui a participação de 2 pessoas: um entrevistador e um usuário do sistema.
Para iniciar a avaliação, deverá ser apresentado ao usuário um termo de consentimento e, em seguida e caso o termo seja aceito, será apresentada a proposta do projeto, a apresentação do storyboard e, por fim, a realização de um questionário. Haverá, por fim, um tempo extra para que o usuário faça comentários a respeito de problemas e sugestões sobre o storyboard e as atividades apresentadas nele.
O questionário será desenvolvido no Microsoft Forms e seu conteúdo pode ser conferido na tabela 3 a seguir.
Avaliadores designados: Pedro, Arthur, Eduardo
| ID | Descrição | Objetivo |
|---|---|---|
| 01 | O storyboard apresenta ator semelhante ao real? | Verificar a conformidade com um padrão |
| 02 | O storyboard apresenta ambiente(s) semelhante(s) aos reais? | Verificar a conformidade com um padrão |
| 03 | O storyboard apresenta tarefas condizentes com a realidade? | Verificar a conformidade com um padrão |
| 04 | O storyboard apresenta uma sequência de tarefas condizente com a realidade? | Verificar a conformidade com um padrão |
| 05 | De que maneira os usuários utilizam o sistema? Em que difere do planejado? | Analisar a apropriação da tecnologia |
| 06 | O quanto os usuários são motivados a explorar novas funcionalidades? | Analisar a apropriação da tecnologia |
| 07 | Quais são os pontos fortes e fracos do sistema, na opinião dos usuários? | Analisar a apropriação da tecnologia |
| 08 | Quais objetivos dos usuários podem ser alcançados através do sistema? E quais não podem? Quais necessidades e desejos foram ou não atendidos? | Analisar a apropriação da tecnologia |
| 09 | A tecnologia disponível pode oferecer maneiras mais interessantes ou eficientes de os usuários atingirem seus objetivos? | Analisar a apropriação da tecnologia |
| 10 | O que é possível modificar no sistema interativo para adequá-lo melhor ao ambiente de trabalho? | Analisar a apropriação da tecnologia |
| 11 | Há alternativas de design mais eficientes? Mais fáceis de aprender? | Comparar ideias e alternativas de design |
| 12 | (Caso a pergunta 11 seja respondida) Qual das alternativas de design (a atual ou a proposta na pergunta 11) os usuários preferem? Por quê? | Comparar ideias e alternativas de design |
| 13 | O usuário consegue operar o sistema? | Identificar problemas na interação e interface |
| 14 | Que parte da interface e da interação deixa o usuário insatisfeito? | Identificar problemas na interação e interface |
| 15 | O usuário entende o que significa e para que serve cada elemento de interface? | Identificar problemas na interação e interface |
| 16 | Ele atinge seu objetivo? Com quanta eficiência? Em quanto tempo? Após cometer quantos erros? | Identificar problemas na interação e interface |
| 17 | Que problemas de IHC dificultam ou impedem o usuário de alcançar seus objetivos? | Identificar problemas na interação e interface |
Tabela 3 - Questionário
Aspectos Éticos
Para deixar claro o objetivo e os procedimentos a serem realizados nesta avaliação, será utilizado o Termo de Consentimento. O termo de consentimento será devidamente adaptado para conter as informações relacionadas ao tema Storyboard e foi elaborado levando em consideração os Aspectos Éticos para garantir o bem estar e o respeito ao voluntário participante.
Interpretação
A interpretação é um tópico subjetivo e muito variável, não havendo um método fixo para realizá-la. Apesar disso, para guiar o avaliador, foram sugeridos alguns tópicos que devem ser refletidos durante a interpretação dos resultados, são eles:
- O usuário apresentou reações mais positivas ou negativas? Por quê?
- O usuário estava confortável e atento à tarefa que deveria realizar?
- As respostas do questionário apresentam um bom alinhamento de ideias?
- As respostas foram diretas ou subjetivas? Houveram muitas histórias contadas pelo usuário durante as respostas?
- Ainda de acordo com as respostas, pode-se concluir que o usuário tem uma boa relação com o Simples Nacional?
Avaliação dos Resultados
Os resultados obtidos a partir das avaliações propostas no cronograma serão analisados como disposto no documento de Planejamento do Relato de Resultados.
Bibliografia
[1] BARBOSA, SIMONE DINIZ JUNQUEIRO; SILVA, BRUNO SANTANA DA , Interação Humano-Computador, 1ª Edição, Editora Campus, 2010