Relato dos Resultados Do Storyboard
Histórico de Versão
| Data de Realização | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|---|
| 11/01/2022 | 11/01/2022 | 1.0 | Criação do Documento | Pedro Lucas Thiago Oliveira |
Ana Luiza |
| 24/01/2023 | 25/01/2023 | 1.1 | Correção com base na Verificação | Thiago Oliveira | João Lucas |
| 25/01/2023 | 25/01/2023 | 1.3 | Padronização e Revisão Final | João Lucas | Thiago |
Introdução
Este documento contempla o relato dos resultados do Storyboard, onde foi utilizado a metodologia de entrevistas realizadas em uma chamada online ao vivo. Foi mostrado um questionario de perguntas referentes ao que se pretende avaliar. Este documento está seguindo o template especificado no Planejamento do mesmo.
Objetivos
O relato dos resultados, tem como objetivo principal relatar e organizar os resultados e anotações obtidas a partir das entrevistas com os usuários. Neste documento se contempla os resultados que o grupo 3 (Simples Nacional) teve ao entrevistar três usuários recorrentes do site Simples Nacional, com tais entrevistas tendo alcançado seus objetivos de coleta de informações concretas e confiáveis, podendo ser utilizada principalmente para verificar a necessidade de alteração no Storyboard.
Participantes
Para as entrevistas presentes neste documento, tivemos 2 participantes, o entrevistador e o entrevistado. O entrevistador iria entrevistar e ao mesmo tempo tomar notas sobre o que está sendo falado, com a entrevista restante tendo 3 participantes sendo desses 3 apenas 2 ativos, com 1 entrevistador, 1 entrevistado e 1 integrante responsável por realizar as anotações necessárias devido a um empecilho do entrevistador para isso. Com essa organização torna-se possivel organizar os dados coletados da entrevista.
Abaixo segue o nome dos participantes:
Entrevistador
- Pedro Lucas S. Fernandes
Entrevistados
- Guilherme Brito
- Renan Almeida de Souza
- Nicolas
Auxiliar de Notas
- Thiago Oliveira Cunha
Metodologia da Avaliação
Como já mencionado, foi utilizado o método de entrevistas.
Antes do questionário, é preciso apresentar o Termo de Consentimento para o entrevistado, e ter total certeza da concordância do mesmo com os termos, e também a assinatura do entrevistador e do entrevistado.
No questionário realizado, há perguntas de cunho especifico que serão as utilizadas para avaliar o Storyboard. As perguntas em questão focam em pegar dados referentes à semelhança do Storyboard com a realidade dos usuários, perguntando sobre sua semelhança com a realidade no que diz respeito aos elementos apresentados, como Ator, ambientes e tarefas, e também sobre a semelhança com o que o storyboard representa, como pontos fortes e fracos do sistema e modificações no design do sistema interativo que podem inclusive ser sugeridas pelo usuário.
Antes de realizar a entrevista foi feito um Teste Piloto para verificar se o ambiente está devidamente preparado para realizar a entrevista no tempo esperado , e as entrevistas foram realizadas todas na plataforma "Microsoft Teams", sendo a do Guilherem feita em 08/01/2023 ás 15:04h, a do Renan feita em 10/01/2023 ás 16:12h e a do Nicolas feita em 07/01/2023 ás 11:30h.
Entrevista(s) e Anotações
Entrevista e Anotações Nicolas
Vídeo 1 - entrevista com Nicolas
Anotações retiradas da entrevista:
Geral - É de bom tom realizar um storyboard para o cadastro do debito automatico para ir direto ao ponto do storyboard. - separando as duas ações cada uma em um storyboard, um do pagamento do DAS e outro de como emitir um boleto para o pagamento do mesmo, por meio da emissão do debito automatico. - O texto do simples é pouco explicativo, usuário ja ficou confuso com as funções do site, ja entrou em locais errados e não entendeu como realizar algumas tarefas.
Pergunta 1 - Sim, é um ator condizente á realidade.
Pergunta 2 - Sim, é um ambiente condizente á realidade - O usuário ja passou por uma situação parecida com a do storyboard, e está passando pelo problema de cadastro de debito automatico atualmente.
Pergunta 3 - De acordo com o usuário, o site do simples nacional nao é muito conhecido pois o mesmos apenas utiliza para pagamento do DAS, portanto mesmo no meio de MEI's, é normal utilizarem as filas de bancos assim como no storyboard.
Pergunta 4 - Sim, está condizente com a realidade.
Pergunta 5 - Sim, houve representações
Pergunta 6 - Sim, teve os erros com relação ao codigo de emissão do boleto do DAS, problema que o próprio usuário ja teve, e que nao era muito bem explicado.
Pergunta 7 - Não, nada que não esteja representado
Pergunta 8 - 1 erro, o codigo de emissão do boleto para o pagamento do DAS não foi explicitado
Pergunta 9 - Parcialmente intuitivo, pois de acordo com o usuário, ir buscar o codigo com o SEBRAE não é algo intuitivo de se fazer.
Pergunta 10 - Sim, é uma boa represetação
Pergunta 11 - Sim, deixa claro a motivação do usuário.
Pergunta 12 - Sim, tá bem representado na hora dos menus, e na duvida da falta de responsabilidade do site, no problema do codigo para emitir o DAS.
Entrevista e Anotações Renan
Vídeo 2 - entrevista com Renan
Anotações retiradas da entrevista:
1- Sim,
2- Sim, é um publico não nativo digital, cresceu sem internet e tem essa mania de banco até alguém externo auxilie eles. A Divulgação do meio é bem escassa.
3- Sim, mas não sabia do débito automático.
4- O Processo de passar essa frustração até descobrir o site é muito comum
5- Sim, quando ela não tem código e não consegue resolver
8- O código também
9- Falta representar a dificuldade de quando você atrasa e os problemas com relação ao atraso ou a falha do pagamento
10-
1)Quando foi para a fila.
2)Falta do Código
11-Depende da Geração, por ser uma vó é intuitivo ir no banco antes de visualizar um site
12-Sim
13-Deixa
14-Sim
Entrevista e Anotações Guilherme
Vídeo 2 - entrevista com Guilherme
Anotações retiradas da entrevista:
1 - Sim, muitos MEIS a faixa etária é uma pessoa normalmente que não tem tanta acessibilidade na internet
2 - Sim, no caso do usuário, não precisou por ser jovem. Mas pela faixa etária, faz sentido
3 - Sim, faz sentido as tarefas, porém dividir
4 - Sim, gostou que mostrou alguém auxiliando a Maria Costureira
5 - Sim, muita dificuldade em emitir a nota fiscal. Diz que tev dificuldade e se julga conhecedor do site.
8 - Sim, conseguiria obter na internet e precisou realizar de forma presencial, logo teve algumas confusões por medo do contato com a internet. Porém sem erros na internet
9 - Todos detalhes foram mostrados e demonstrou expressão no rosto dos personagens
10 - Os erros foram 2, onde ela teve que ir buscar presencialmente e não na internet, não está intuitivo para esse tipo de perfil. 2º) Necessidade de precisar da ajuda do neto, não está acessivel para ela
11 - Sim
13 - Não conhecia algumas ferramentas, mas condiz com algumas necessidades, como por exemplo, pagar mensalmente. Prefere o digital para evitar
14 - Sim, a motivação de evitar filas
15 - Não teve descontentamento com ir presencialmente, mas mostrou que está feliz de conseguir emitir o DAS
Problemas
De acordo com as entrevistas e com as anotações relativas às entrevistas, nota-se alguns problemas:
- Não mostrar onde o ator teve que ir para buscar o codigo de acesso presencialmente;
- Não mostrar descontentamento em ter que ir prsencialmente pegar o codigo, e na fila do banco;
- O codigo de emissão do boleto para pagamento do DAS, que existe na realidade, nao foi mostrado;
- Não é totalmente intuitivo pois a parte de ir buscar o codigo de acesso com o SEBRAE nao é intuitivo;
- Faltou representar a dificuldade do atraso do pagamento, e os problemas com realação ao atraso ou falha do pagamento (outro storyboard).
Sugestões
De acordo com as entrevistas e com as anotações relativas às entrevistas, nota-se algumas sugestões feitas pelos usuários:
- Dividir os storyboard em duas tarefas ou dois storyboards para cada tarefa já que o ator presente realiza duas tarefas;
- Realizar um storyboard separada para cadastro do débito automatico;
- Separar um storyboard para pagamento do DAS e outro de Emição de boleto para pagamento do DAS;
- Deveria representar a dificuldade do atraso do pagamento e os problemas relacionados ao mesmo, ou falha do pagamento.
Conclusão
A partir da Análise dos relatos dos resultados presentes neste documento, pode-se perceber que tiveram quantidades bem parecidas de acertos e erros por parte do nosso grupo na criação do Storyboard, levando como certo o que não se encontra nem em erros ou sugestões, e levando como de maior importancia os problemas e as sugestões listados acima, os quais devem ser corrigidos/implementados em novas versões do storyboard.
Bibliografia
[1] BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.