Planejamento da Avaliação do Protótipo de Papel

Histórico de Versão

Data de Realização	Data Prevista de Revisão	Versão	Descrição	Autor	Revisor
01/01/2023	02/01/2023	1.0	Criação do planejamento	Ana Luiza	Thiago Oliveira
25/01/2023	25/01/2023	1.1	Padronização e Revisão Final	João Lucas	Thiago Olveira

Sistemas interativos de qualidade precisam passar por avaliações de interação humano-computador para obter informações sobre o grau de satisfação das necessidades dos usuários. Com a realização da avaliação, é possível promover a identificação de problemas de capazes de prejudicar a interação do usuário com o sistema.

Cronograma

Será seguido um cronograma para realizar que atividades serão apresentadas; a quantidade de usuários avaliados será 2, ambos usuários reais, além da realização do teste piloto com um integrante da equipe. Esse número se mostra o suficiente para representar usuários com diferentes visões do Simples Nacional.

Confira na tabela 1 abaixo o horário, local e participantes.

Data	Hora	Local	Avaliador	Usuário	Avaliação
05/01/2023	16:00	Online - Microsoft Teams	Pedro	Thiago	Teste Piloto
06/01/2023	19:00	Presencial - a definir	Pedro	Renan	Entrevista
10/01/2023	20:00	Online - Microsoft Teams	Thiago, Pedro	Nicolas	Entrevista

Tabela 1 - Cronograma das avaliações

Protótipo de Papel

Um protótipo de papel é um tipo de prototipação de baixa fidelidade, ou seja, apresenta um produto que não é muito parecido com o produto final, apesar de ter que apresentar as mesmas qualidades mínimas como tamanho e funções básicas. Esse recurso é especialmente útil para coletar pontos positivos e negativos sobre uma funcionalidade específica ou sobre o produto pensado de forma geral.

O projeto se trata de GUI, Graphical User Interface. Esse é um tipo de interface que permite a interação humana com dispositivos digitais a partir de elementos gráficos extremamente comuns nos sites atuais, como ícones e outros tipos de indicadores visuais. Assim, o protótipo de papel se encarrega de apresentar um rascunho do site para o usuário e foca em algumas funcionalidades específicas que serão elaboradas com baixo investimento em design. Em outras palavras, esse tipo de protótipo irá focar no caminho que o usuário irá percorrer ao realizar uma tarefa, com poucos recursos de design interferindo ou o distraindo.

A utilização desse tipo de prototipagem possui benefícios como: esclarecimento de requisitos, realização de testes iniciais e promove reflexões sobre o design.

A confecção do protótipo de papel se deu em algumas etapas que podem ser conferidas na tabela 2 abaixo.

Data	Descrição	Responsáveis	Revisores
01/01/2023	Decidir tarefas abordadas no Protótipo de Papel	Thiago, João, Ana, Eduardo	Arthur, Pedro
02/01/2023	Confecção do Protótipo de Papel	Ana	João, Eduardo
03/01/2023	Adaptações com base no feedback dos revisores	Ana	Arthur, Pedro

Tabela 2 - Planejamento do Storyboard

No protótipo de papel confeccionado, tem-se 2 tarefas disponíveis para serem realizadas: ativar débito automático e solicitar restituição; essa tarefa pode ser conferida detalhadamente aqui. O usuário do Simples Nacional irá interagir com o protótipo a partir das instruções do avaliador, seguindo um caminho pré-definido e, em seguida, será questionado sobre sua experiência.

O protótipo confeccionado pode ser conferido em PDF.

Metodologia

O Framework DECIDE [1] será utilizado na montagem do planejamento, visto que ele propõe uma boa opção de estruturação de avaliações, seguindo as definições do acrônimo. Confira abaixo os tópicos inclusos no DECIDE.

Determine: deve-se determinar (determine) os objetivos da avaliação;
Explore: deve-se explorar (explore) as perguntas que serão respondidas;
Choose: deve-se escolher (choose) os métodos de avaliação que serão utilizados;
Identify: deve-se identificar (identify) e administrar as questões práticas;
Decide: deve-se decidir (decide) como lidar com as questões do Identify;
Evaluate: deve-se avaliar (evaluate), interpretar e apresentar os dados coletados.

O método de avaliação escolhido para lidar com o protótipo de papel foi a entrevista. Esse método irá promover dados a partir do ponto de vista do usuário.

Objetivos

Os principais pontos a serem avaliados, seguindo o modelo proposto pelo DECIDE, são:

Apropriação de tecnologia pelos usuários;
Ideias e alternativas de design;
Conformidade com um padrão;
Problemas na interação e na interface.

Tarefas

Os usuários deverão realizar as tarefas mais procuradas por quem acessa o Simples Nacional. Para isso, haverão alguns passos a serem seguidos.

Ativar Débito Automático

Dados necessários:

CNPJ;
CPF do responsável;
Código de acesso;
Dados de pagamento.

Caminho a ser seguido:

Acessar a página inicial do Simples Nacional;
Clicar em "Ver Serviços", no card explicativo sobre o SIMEI;
Escolher "Código de Acesso" como modo de login;
Realizar login;
Selecionar a opção "Débito automático";
Selecionar a opção "Ativar débito automático"
Preencher dados de cobrança;
Confirmar formulário;
Clicar no check de confirmação final.

Solicitar Restituição

Dados necessários:

CNPJ;
CPF do responsável;
Código de acesso;
Dados de pagamento.

Caminho a ser seguido:

Acessar a página inicial do Simples Nacional;
Clicar em "Ver Serviços", no card explicativo sobre o SIMEI;
Escolher "Código de Acesso" como modo de login;
Realizar login;
Selecionar a opção "Restituição";
Selecionar a opção "Solicitar Restituição";
Inserir dados necessários para encontrar o documento a ser restituído;
Preencher valor de restituição e dados para pagamento;
Confirmar formulário;
Clicar no check de confirmação final.

Método de Avaliação

A entrevista foi escolhida como método de avaliação adequado para o Protótipo de Papel. Esse método será realizado pela plataforma Microsoft Teams ou, caso possível, de forma presencial e possui a participação de 2 pessoas: um entrevistador e um usuário do sistema.

Para iniciar a avaliação, deverá ser apresentado ao usuário um termo de consentimento e, em seguida e caso o termo seja aceito, será apresentada a proposta do projeto, a apresentação do protótipo e das tarefas a serem realizadas; por fim, haverá a realização de um questionário. Haverá também um tempo extra para que o usuário faça comentários a respeito de problemas e sugestões sobre o protótipo em questão e as atividades apresentadas nele.

O questionário será desenvolvido no Microsoft Forms e seu conteúdo pode ser conferido na tabela 2 a seguir.

Avaliadores designados: Pedro, Arthur, Eduardo

ID	Descrição	Objetivo
01	O protótipo de papel apresenta tarefas condizentes com a realidade?	Verificar a conformidade com um padrão
02	O protótipo apresenta uma sequência de tarefas condizente com a realidade?	Verificar a conformidade com um padrão
03	De que maneira o usuário utiliza o sistema? Em que difere do planejado?	Analisar a apropriação da tecnologia
04	O quanto os usuários são motivados ou desejam explorar novas funcionalidades?	Analisar a apropriação da tecnologia
05	Quais são os pontos fortes e fracos do sistema, na opinião dos usuários?	Analisar a apropriação da tecnologia
06	Os objetivos dos usuários podem ser alcançados facilmente através do sistema? Quais necessidades e desejos foram ou não atendidos?	Analisar a apropriação da tecnologia
07	O que é possível modificar no sistema interativo para adequá-lo melhor ao ambiente de trabalho?	Analisar a apropriação da tecnologia
08	A tecnologia disponível pode oferecer maneiras mais interessantes ou eficientes de os usuários atingirem seus objetivos?	Analisar a apropriação da tecnologia
09	Há alternativas de design mais eficientes? Mais fáceis de aprender?	Comparar ideias e alternativas de design
10	(Caso a pergunta 09 seja respondida) Qual das alternativas de design (a versão atual do site ou a proposta no protótipo) os usuários preferem? Por quê?	Comparar ideias e alternativas de design
11	O usuário consegue operar o sistema?	Identificar problemas na interação e interface
12	Que parte da interface e da interação deixa o usuário insatisfeito?	Identificar problemas na interação e interface
13	O usuário entende para que serve cada elemento de interface?	Identificar problemas na interação e interface
14	Ele atinge seu objetivo? Com quanta eficiência? Em quanto tempo? Após cometer quantos erros?	Identificar problemas na interação e interface
15	Que problemas de IHC dificultam ou impedem o usuário de alcançar seus objetivos?	Identificar problemas na interação e interface

Tabela 3 - Questionário

Aspectos Éticos

Para deixar claro o objetivo e os procedimentos a serem realizados nesta avaliação, será utilizado o Termo de Consentimento. O termo de consentimento será devidamente adaptado para conter as informações relacionadas ao tema Protótipo de Papel sendo elaborado considerando os Aspectos Éticos para garantir o bem-estar e o respeito ao voluntário participante.

Interpretação

A interpretação é um tópico subjetivo e muito variável, não havendo um método fixo para realizá-la. Apesar disso, para guiar o avaliador, foram sugeridos alguns tópicos que devem ser refletidos durante a interpretação dos resultados, são eles:

O usuário apresentou reações mais positivas ou negativas? Por quê?
O usuário estava confortável e atento à tarefa que deveria realizar?
As respostas do questionário apresentam um bom alinhamento de ideias?
As respostas foram diretas ou subjetivas? Houveram muitas histórias contadas pelo usuário durante as respostas?
Ainda conforme as respostas, pode-se concluir que o usuário tem uma boa relação com o Simples Nacional?

Avaliação dos Resultados

Os resultados obtidos a partir das avaliações propostas no cronograma serão analisados como disposto no documento de Planejamento do Relato de Resultados. Caso necessário, o protótipo sofrerá modificações após a avaliação dos resultados, adequando-se às melhorias necessárias.

Bibliografia

[1] BARBOSA, SIMONE DINIZ JUNQUEIRO; SILVA, BRUNO SANTANA DA , Interação Humano-Computador, 1ª Edição, Editora Campus, 2010