Sites Analisados

Histórico de Versão

Data	Data Prevista de Revisão	Versão	Descrição	Autor	Revisor
22/11/2022	22/11/2022	1.0	Criação do Documento	Pedro Lucas	Ana Luiza
23/11/2022	23/11/2022	1.1	Adiciona bibliografia, links e conclusão	Ana	Pedro Lucas
25/01/2023	25/01/2023	1.2	Correção com base na verificação	Eduardo	João Lucas
25/01/2023	25/01/2023	1.3	Padronização e Revisão Final	João Lucas	Ana Luiza

Este tópcio tem como objetivo expor os sites analisados com o intuito de exibir as caracteríticas que motivaram a escolha do site Simples Nacional. Para realizar essa seleção foi utilizado as Heurísticas de Nielsen[1] para escolher o site que mais se adequa as necessidades da disciplina

Antes de definir o site conhecido como Simples Nacional, a equipe realizou algumas pesquisas e trabalhos relacionados a outros sites. Este documento irá listar e apresentar todos os aplicativos que foram levantados. Caso queira ir diretamente às informações específicas do Simples Nacional, use o menu à lateral direita.

Caixa

A Caixa Econômica Federal, também conhecida como Caixa, é uma instituição financeira brasileira, sob a forma de empresa pública, com patrimônio próprio e autonomia administrativa, com sede em Brasília, no Distrito Federal, e com filiais em todo o território nacional. É vinculada ao Ministério da Economia. Sabendo disso, todos que abriram uma conta na caixa pode utilizar de seus serviços.

O responsável por essa pesquisa foi o Pedro Lucas. E os seguintes problemas foram encontrados:

Primeiro Pix necessita de ir para uma agência;
Site poluído;
Problemas com relação a pagamentos de boleto;
Suporte básico;
Demora para atendimento com uma pessoa;
Necessidade de realizar download de um configurador de sistema.

Conforme os problemas realatados acima podemos afirmar que o problema encontrado são os de usabilidade e acessibilidade. Possíveis forma de corrigir alguns dos problemas apresentados seria a apresentação de um site menos consgestionado, um suporte mais completo e ter tudo configurado no site se a necessidade de baixar algo para configura-lo.

Essas características podem ser vistas no site e na avaliação abaixo.

Planejamento: Planejamento Individual - Pedro Lucas
Acesso ao site.

Detran

O site analisado foi o portal do Detran-DF, utilizado principalmente por condutores que transitam na capital federal, fornecendo acesso facilitado a serviços como consulta de infrações, consulta da Carteira Nacional de Habilitação, solicitação da permissão de estacionamento para idosos e autoidentificação de infrator.

O responsável por essa pesquisa foi o Arthur. Seguem alguns pontos analisados:

A necessidade de fazer login para obtenção das informações do site, adicionando uma dificuldade a mais no processo de obtenção das mesmas;
Alguns serviços que necessitam de login aparecem disponíveis mesmo com o usuário não estando logado, e a mensagem de erro aparece apenas no final da página, sendo, portanto, "escondida" do usuário que não realizar a rolagem da página até o final.

O site cumpre com os serviços que propõe, apesar de que, excepcionalmente, possa ser difícil e frustrante para o usuário utilizá-lo pela primeira vez, visto que necessita de uma conta para realizar login e obter a maioria das informações e a mensagem de necessidade de login não aparece de forma clara. Esses fatores fazem o usuário gastar mais tempo que o necessário para obtenção da informação desejada.

Planejamento: Planejamento Individual - Arthur
Acesso ao site.

Portal Cidadania da Paraíba

O Portal da Cidadania do Governo da Paraíba é um website que visa facilitar a vida do cidadão que precisa dos serviços e informações da administração pública do Estado da Paraíba. O Portal da Cidadania é fruto de uma parceria entre a CODATA - Companhia de Processamento de Dados do Estado e de vários órgãos e instituições públicas.

O responsável por essa pesquisa foi o Eduardo. Seguem alguns pontos analisados:

Problemas de leitura no modo escuro;
Ausência do menu ao acessar uma opção do menu principal;
O botão de “previsão do tempo” não funciona ao acessar o menu “meio ambiente”.

Conforme os problemas realatados acima podemos afirmar que o problema encontrado são os de usabilidade e acessibilidade. Possíveis forma de corrigir alguns dos problemas apresentados seria a apresentação de um site menos consgestionado, um suporte mais completo e ter tudo configurado no site se a necessidade de baixar algo para configura-lo.

Essas características podem ser vistas no site e na avaliação abaixo.

Planejamento: Planejamento Individual - Eduardo
Acesso ao site.

Portal do Governo do Amapá

O portal do governo do Amapá é um dos vários sites/portais de governos de estados que atualmente felizmente existem, pois um cidadão de tal estado, visto que estamos na era da tecnologia, normalmente recorre à internet para solucionar seus problemas, e por tal motivo um bom site/portal do governo de estado, com fácil e rápido entendimento e várias ferramentas de suporte ao usuário, é extremamente importante

O escopo analisado do portal foi limitado a tudo disponível na página inicial e principal do site, onde se apresentam tais funcionalidades: * Notícias do estado; * Vídeos referentes a tais notícias; * Serviços para cidadãos, empresas e servidores; * Programas do governo; * Curiosidades e locais turísticos do Amapá.

Porém, ao realizar a análise do portal, podemos ver alguns problemas, como a falta de suporte de qualquer tipo ao usuário, seja por chat ao vivo, número de telefone ou endereço de e-mail, ou seja, caso o usuário tenha alguma dúvida não tem para quem recorrer, barra de pesquisa que faz busca apenas para notícias, ignorando os serviços, programas e curiosidades presentes no site e baixa quantidade de serviços disponíveis, tanto para os cidadãos quanto para as empresas e servidores, no caso das empresas e servidores nem todos os serviços estão disponíveis na aba de serviços, estando alguns deles no rodapé da página, de difícil visualização e compreensão pelo usuário. Essas características podem ser vistas no site e na avaliação abaixo.

Planejamento: Planejamento Individual - Thiago
Acesso ao site.

Simples Nacional

O Simples Nacional é um regime compartilhado de arrecadação, cobrança e fiscalização de tributos aplicável às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, previsto na Lei Complementar n.º 123, de 14 de dezembro de 2006. Ele abrange a participação de todos os entes federados (União, Estados, Distrito Federal e Municípios).

Para ingressar no Simples Nacional, é necessário cumprir as seguintes condições:

Enquadrar-se na definição de microempresa ou de empresa de pequeno porte;
Cumprir os requisitos previstos na legislação;
Formalizar a opção pelo Simples Nacional.

Características principais do Regime do Simples Nacional:

Ser facultativo;
Ser irretratável para todo o ano-calendário;
Abrange os seguintes tributos: IRPJ, CSLL, PIS/PASEP, Cofins, IPI, ICMS, ISS e a Contribuição para a Seguridade Social destinada à Previdência Social a cargo da pessoa jurídica (CPP);
Recolhimento dos tributos abrangidos mediante documento único de arrecadação - DAS; disponibilização às ME/EPP de sistema eletrônico para a realização do cálculo do valor mensal devido, geração do DAS e, a partir de janeiro de 2012, para constituição do crédito tributário;
Apresentação de declaração única e simplificada de informações socioeconômicas e fiscais;
Prazo para recolhimento do DAS até o dia 20 do mês subsequente àquele em que houver sido auferida a receita bruta;
Possibilidade de os Estados adotarem sublimites para EPP em função da respectiva participação no PIB. Os estabelecimentos localizados nesses Estados cuja receita bruta total extrapolar o respectivo sublimite deverão recolher o ICMS e o ISS diretamente ao Estado ou ao Município.

O responsável por essa pesquisa foi o João Lucas. Seguem alguns pontos analisados:

Dificuldade na tela inicial para encontrar as principais funções;
Simplicidade exacerbada, que não facilita para o usuário achar o que deseja.

Planejamento: Planejamento Individual - João Lucas
Acesso ao site.

STF

O site do STF tem como proposta disponibilizar acesso às pautas de julgamentos, agenda de processos, ministros e presidente, fornecer informações confiáveis sobre o que acontece no tribunal, propor conhecimento sobre legislações e divulgar pesquisas relacionadas às áreas de atuação do tribunal, além de permitir a marcação de visitas ao STF.

O responsável por essa pesquisa foi a Ana. Seguem alguns pontos analisados:

Não é requerido revisar os dados para confirmação após clicar em reservar e não há opção de cancelar, reagendar ou desmarcar;
Interface com páginas mal formatadas, menu com opções grudadas umas nas outras e setas que se confundem entre as opções do menu.

Pode-se dizer que o STF possui um site que fornece boa experiência ao usuário, visto que boa parte das heurísticas de Nielsen são devidamente seguidas. Conclui-se também que os problemas do site são pontuais e favorecem a ocorrência de erros por parte do usuário, tornando a experiência cansativa e, às vezes, frustrante, mas não impossibilitada. Essas características podem ser vistas no site e na avaliação abaixo.

Planejamento: Planejamento Individual - Ana
Acesso ao site.

Conclusão

As avaliações realizadas acima seguem os critérios propostos por Nielsen [2]. Esses critérios foram propostos nas dez heurísticas e sua aplicação na avaliação dos sites escolhidos se conclui em um ponto: todos os sites citados possuem pontos a serem alterados para melhorar sua usabilidade.

O maior requisito para escolher o site para o projeto foi a pergunta: é possível entrar facilmente em contato com usuários desse sistema? Por isso, apesar de todos possuírem bons pontos a serem explorados, o site escolhido para o projeto foi o Simples Nacional.

Após analisar o site Simples nacional, conclui-se que seu principal problema é o excesso de simplicidade, que pode tornar o uso do sistema inviável para alguns usuários. Além disso, algumas tarefas não são muito bem esclarecidas no site e também não está claro como acessá-las, há falta de independência do usuário com o próprio Sebrae devido ao código de acesso, requisitado em todas as tarefas, e que só pode ser criado por um administrador do sistema. Por fim, o Simples Nacional é dependente de muitos sites externos, e em inúmeras tarefas acaba redirecionando o usuário para outros sites; isso mostra o quão simplificado e/ou incompleto ele é.

As dificuldades de interação humano computador relacionadas ao Simples Nacional serão abordadas ao longo do projeto e, à medida que o grupo se aprofundar no uso do sistema em busca de problemas, há grande possibilidade de mais obstáculos de interação serem encontrados.

Bibliografia

[1] BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010
[2] MACIEL, Cristiano; NOGUEIRA, José Luis T.; CIUFFO, Leandro Neumann; GARCIA, Ana Cristina. Avaliação Heurística de Sítios na Web. Universidade Federal Fluminense - UFF, Niterói - RJ