Planejamento da avaliação do Protótipo de alta fidelidade
Introdução
O protótipo de alta fidelidade é uma ferramenta que permite aos integrantes de um projeto analisar as alterações realizadas em um nível técnico avançado antes que o projeto esteja de fato concluído. Avaliando assim se as alterações realizadas foram oque já eram esperadas já que tendo essa noção das alterações será mais objetivo e conclusivo a alteração no produto final. Os protótipos são ferramentas que possibilitam que os envolvidos no projeto interajam com um produto imaginado visando a adquirir alguma experiência de como utilizá-lo em um ambiente real. Nessa etapa do projeto será utilizado protótipo de alta fidelidade, que se assemelha bastante ao produto final em termos de aparência visual, interatividade e navegação.
Objetivo
A avaliação de IHC é uma atividade essencial nos processos de desenvolvimento que busque produzir um sistema interativo com alta qualidade de uso (Barbosa e Silva 2010). Assim, este documento busca identificar e especificar as etapas do planejamento de avaliação usando o prototipo de alta fidelidade.
Metodologia
O planejamento de avaliação do protótipo em papel foi baseado no livro Interação Humano-Computador de Simone Barbosa e Bruno Silva. Dessa forma, para realização da avaliação será por meio de um teste de usabilidade, juntamento com a técnica de entrevista, seguindo as atividades:
- Preparação;
- Coleta e interpretação de dados;
- Relato dos resultados.
Também optamos por adotar o framework DECIDE, que propõem orientar o planejamento, a execução e a análise de uma avaliação de IHC. As atividades do framework são interligadas e executadas interativamente, à medida que o avaliador articula os objetivos da avaliação, os dados e recursos disponíveis (Preece et al., 2002). O acrônimo DECIDE pode ser expandido para os seguintes tópicos:
- D: Determinar os objetivos gerais da avaliação e identificar por que e para quem tais objetivos são importantes.
- E: Explorar perguntas a serem respondidas com a avaliação.
- C: Escolher (Choose) os métodos de avaliação a serem utilizados.
- I: Identificar e administrar as questões práticas da avaliação.
- D: Decidir como lidar com as questões éticas.
- E: Avaliar (Evaluate), interpretar e apresentar os dados.
Planejamento da Avaliação
Objetivo da Avaliação
A avaliação busca identificar possíveis problemas de usabilidade do site utilizando o protótipo de alta fidelidade, bem como validar o protótipo ou se será necessário mudanças na ferramenta.
Entrevista
Para a avaliação ser abordada por meio de uma entrevista, a qual se basearia num diálogo com um roteiro de perguntas pré elaboradas pelo entrevistador ao usuário. Assim, o entrevistador conseguirá obter informações a cerca da usabilidade na aplicação, em tempo real.
Após uma breve explicação do que se trata a reunião, autorização para gravar a reunião obtendo também um Termo de Consentimento, será feito algumas perguntas ao entrevistado como o planejado.
Perfil dos convidados
Levando em consideração as descobertas no levantamento do Perfil do Usuário e no desenvolvimento das Personas, serão convidadas pessoas que possuam um perfil semelhante ao do resultado desses artefatos. Após análise dos responsáveis, foi decidido utilizar três usuários para as avaliações. O motivo se dá pois com três ou quatro usuários a maioria dos problemas é detectado, tornando possível fazer a análise no mesmo dia (Krug, 2006).
Tarefas
- Pesquisar um livro
- Responder se já leu o livro selecionado
- Salvar um livro como interesse
- Avaliar um livro
Cronograma
A entrevista ocorrerá presencialmente em um ambiente controlado para que a coleta de dados seja mais rica de informações, nela será disponibilizado para o entrevistado o protótipo de alta fidelidade. As avaliações estão previstas para o dia 23/01/2023, por volta das 16h, sendo uma seguida da outra.
Perguntas
Para que a entrevista seja objetiva, será disponibilizado um guia de perguntas (Tabela 1) para o entrevistador. Vale a pena ressaltar que esse guia de perguntas é apenas uma sugestão e o entrevistador pode adicionar mais perguntas para agregar à entrevista.
| Número | Pergunta | Opções de resposta |
|---|---|---|
| 1 | Em uma escala de 1 a 5, onde 1 equivale a muito inexperiente e 5 a muito experiente, o quanto você acha que o sistema? | 1 a 5 |
| 2 | Você considerada que as funcionalidades do sistema, fornecem o que é nescessário para realizar as tarefas? | Sim/Não |
| 3 | O sistema foi de fácil compreensão em questões de design a você durante suas tarefas? | Sim/Não |
| 4 | Em uma escala de 1 a 5, onde 1 equivale a muito fácil e 5 a muito difícil, você acha que as funcionalidades do sistema estão de fácil compreensão para sua utilização? | 1 a 5 |
| 5 | Você considera que o sistema se mostrou eficaz? | Sim/Não |
| 6 | Alguma sugestão de melhoria para a realização das tarefas? | Pergunta aberta |
Para a entrevista, será disponibilizado um segundo guia de perguntas (Tabela 2) para o entrevistador com perguntas relacionadas a interação humano-computador. Esse guia de perguntas foi retirado do livro IHC: Barbosa e Silva, 3° edição, 2010, caítulo 11, tabela 11.1, desenvolvido por Sharp et al., 2007.
| Número | Pergunta |
|---|---|
| 1 | Quais são os pontos fortes e fracos do sistema, na opinião dos usuários? |
| 2 | A tecnologia disponível pode oferecer maneiras mais interessantes ou eficientes de os usuários atingirem seus objetivos? |
| 3 | O que é possível modificar no sistema interativo para adequá-lo melhor ao ambiente de trabalho? |
| 4 | O usuário consegue operar o sistema? |
| 5 | Ele atinge seu objetivo? Com quanta eficiência? Em quanto tempo? Após cometer quantos erros? |
| 6 | Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? |
| 7 | Ele entende o que significa e para que serve cada elemento de interface? |
| 8 | Ele vai entender o que deve fazer em seguida? |
| 9 | Que problemas de IHC dificultam ou impedem o usuário de alcançar seus objetivos? |
| 10 | Onde esses problemas se manifestam? Com que frequência tendem a ocorrer? Qual é a gravidade desses problemas? |
Pode-se ressaltar que para a análise das entrevistas, os responsáveis deverão criar os relatos analisando questões como tempo para conclusão da tarefa, número de erros cometidos, número de acessos ao sistema de ajuda, número de usuários que não conseguiram realizar a tarefa, número de vezes que os usuários se desviaram do caminho mais eficiente, dentre as outras perguntas especificadas nas tabalas anteriores.
Protótipo de Alta Fidelidade
O desenvolvimento do Protótipo de Alta Fidelidade levou em consideração os aprendizados e resultados da avaliação da prototipação de baixa fidelidade como também a prototipação no papel.
Será utilizado, para as entrevistas, um modo interativo do protótipo de alta fidelidade, usando a aplicação no figma o entrevistado poderá usar a ferramenta e ver se as alterações realizadas atendeu as expectativas.
Conclusão
Após a realização da entrevista e execução do planejamento que foi demonstrado nesse documento, espera-se que os avaliadores realizem as análises seguindo o método selecionado e assim possam produzir os resultados da avaliação do protótipo de papel.
Referências
BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador, Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
KRUG, Steve. Não Me Faça Pensar. Rio de Janeiro: Alta Books, 2006.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 17/12/2022 | Criação e desenvolvimento da página | João Pedro, Caio Vitor | Wildemberg |
| 1.1 | 13/01/2023 | Correções da verificação | Lucas Lopes | Wildemberg |
| 1.2 | 22/01/2023 | Adicionando segunda tabela de perguntas | João Pedro | Wildemberg Sales |
| 1.3 | 24/01/2023 | Adiconado especificaçõe do que os entrevistadores devem analisar | Wildemberg Sales | Lucas Lopes |
| 1.4 | 26/01/2023 | Ajustando metodologia da avaliação | Wildemberg Sales, Caio Vitor, Lucas Lopes | João Pedro |