Análise Hierárquica de Tarefas

Introdução

A Análise Hierárquica de Tarefas (HTA) é um método de análise de tarefas que visa representar e decompor uma tarefa complexa em uma hierarquia de objetivos, subobjetivos e operações, a fim de facilitar a compreensão de como um usuário realiza uma tarefa e permitir que sejam identificados pontos problemáticos e de melhoria. A HTA é amplamente utilizada em diversos contextos, como no desenvolvimento de produtos, serviços e na melhoria de processos. Ela pode ser representada por uma tabela, ou por um diagrama, com a notação conforme a figura 1.

Análise de Tarefas

No que diz respeito às tarefas para análise com o método HTA, foram escolhidas o acesso ao meu painel e o compartilhamento de eventos, conforme explicitado nas figuras de 2 a 7 e nas tabelas de 1 a 7.

Visualizar meus Pedidos

Nessa tarefa, o usuário possui o objetivo de visualizar um pedido dentro dos pedidos realizados. A figura 2 apresenta o diagrama HTA relativa a tarefa, já a tabela 1 representa o mesmo HTA em tabela.

Tabela 1 - HTA de visualização de pedidos.

Objetivos/Operações	Problemas e recomendações
0.Visualizar meus pedidos
1.Cadastrar perfil	input: dados de cadastro. feedback: usuário redirecionado para a página de confirmação de email. plano: confirmar conta e depois fazer login.
1.1.Confirmar conta	feedback: após confirmar o email o usuário é liberado para fazer login.
1.2.Fazer login	input: dados de login. feedback: usuário redirecionado para a página de meu painel. plano: abrir área de meus pedidos. recomendação: realizar a verificação em duas etapas.
2.Abrir área de meus pedidos	input: apertar no botão "meus pedidos". feedback: usuário redirecionado para a página de meus pedidos.

Fonte: Douglas Alves e Geovanna Maciel.

Compartilhar Evento nas Redes Sociais

Nessa tarefa, o usuário possui o objetivo de na página do evento o compartilhar nas redes sociais. A figura 3 apresenta o diagrama HTA relativa a tarefa, já a tabela 2 representa o mesmo HTA em tabela.

Tabela 2 - HTA de compartilhamento de eventos.

Objetivos/Operações	Problemas e recomendações
0. Compartilhar evento nas redes sociais
1. Buscar evento	input: entrar na página inicial do site . feedback: lista de eventos disponíveis. plano: encontrar evento na tela inicial ou bsucar na barra de pesquisas
1.1 Encontrar evento na tela inicial	feedback: após rolagem da tela há a visualização do evento.
1.2 Buscar evento na barra de pesquisas	input: nome do evento. feedback: abertura de tela com resultados.
2. Acessar evento	input: clique no ícone do evento. feedback: usuário redirecionado para a página da compra de ingresso do evento selecionado.
2.1 Apertar no evento escolhido
3. Compartilhar evento	input: apertar no botão da rede social em que o evento será compartilhado". feedback: usuário redirecionado para a página da rede social escolhida.
3.1 Selecionar a rede social para compartilha

Fonte: Douglas Alves e Geovanna Maciel.

Cancelar Compra

Nessa tarefa, o usuário possui o objetivo de acessar a página de pedidos realizados e cancelar um desses pedidos. A figura 4 apresenta o diagrama HTA relativa a tarefa, já a tabela 3 representa o mesmo HTA em tabela.

Tabela 3 - HTA de cancelamento de compra.

Objetivos/Operações	Problemas e recomendações
0.Cancelar compra
1.Fazer login	input: dados de login. feedback: usuário redirecionado para a página de meu painel. plano: abrir área de meus pedidos.
2.Acessar minhas compras	input: apertar no botão "meus pedidos". feedback: após o usuário ser redirecionado para a página de meu painel ele terá acesso às suas compras efetuadas. plano: abrir página de detalhes sobre a compra
3.Selecionar opção de ações sobre a compra	input: apertar no botão "mostrar". feedback: usuário terá acesso à ações que podem ser realizadas sobre a compra. plano: selecionar opção de cancelar compra.
4.Selcionar opção de cancelamento de compras	input: apertar no botão "cancelar pedido". feedback: compra será cancelada.

Fonte: Gabriel Campello.

Busca de Evento

Nessa tarefa, o usuário possui o objetivo de encontrar um evento disponível. A figura 5 apresenta o diagrama HTA relativa a tarefa, já a tabela 4 representa o mesmo HTA em tabela.

Figura 5 - Diagrama HTA da Busca de Evento.

Fonte: Matheus Henrique.

Tabela 4 - HTA da Busca de Evento.

Objetivos/Operações	Problemas e recomendações
0. Busca de evento 1/2	input: nome, data e loclização do evento. feedback: a página do evento aparece na tela do usuário. plano: encontrar evento na tela inicial ou pesquisar pelo evento na barra de pesquisa.
1. Encontrar o evento na tela inicial 1>2	feedback: usuário é redirecionado para a página do evento. plano: clicar no evento na tela inicial e entrar na página do evento.
1.1 Selecionar o evento na tela inicial	input: clicar na imagem do evento. feedback: a página é carregada.
1.2 Entrar na página do evento	feedback: o usuario é redirecionado para a página do evento.
2. Pesquisar pelo o evento na barra de pesquisa 1>2	input: clique na caixa de pesquisa. feedback: a caixa de pesquisa fica com as bordas avermelhadas. plano: digitar o nome do evento na caixa de pesquisa, clicar no evento e entrar na página do evento.
2.1 Informar o nome do evento na caixa de pesquisa	input: dados do evento. feedback: o site atualiza a página com os eventos problema: pesquisa não é realizada com palavras chaves levando a situações onde o evento não é encontrando mesmo ele existindo. encontrados.
2.2 Entrar na página do evento	feedback: o usuario é redirecionado para a página do evento.

Fonte: Matheus Henrique.

Acessar a Central de Ajuda

Nessa tarefa, o usuário possui o objetivo de acessar a central de ajuda do sistema. A figura 6 apresenta o diagrama HTA relativa a tarefa, já a tabela 5 representa o mesmo HTA em tabela.

Diagrama HTA da Acessar a Central de Ajuda no Modo Escuro

Tabela 6 - HTA de Acessar a Central de Ajuda.

Objetivos/Operações	Problemas e recomendações
0. Acessar aba Central de Ajuda 1>2
1. Acessar área de Central de Ajuda a partir da tela inicial	feedback: usuário é redirecionado para a página de Central de Ajuda. plano: clicar no botão da aba de suporte.
1.1 Selecionar o botão da aba de suporte	input: clicar no botão "Central de Ajuda". feedback: a página é carregada.
2. Acessar a aba desejada Central de Ajuda 1/2	feedback: usuário é redirecionado para o tópico desejado. plano: escolher o tópico em destaque, caso esteja visível, ou pesquisar o tópico desejado, escolhê-lo e acessar a página que detalha a vicissitude.
2.1 Selecionar o tópico em destaque	input: clicar no tópico em destaque. feedback: o site atualiza a página os resultados dentro daquele tópico.
2.2 Pesquisar o tópico em destaque	input: clique na caixa de pesquisa e insira o que deseja pesquisar. feedback: a página é atualizada com os resultados.
3. Selecionar a opção desejada	feedback: o usuario é redirecionado para a página detalhando o tópico escolhido. problema: existem algumas redundâncias com tópicos diferentes levando para o mesmo texto.

Fonte: Douglas Alves e Arthur de Melo.

Comprar Ingresso

Tabela 7 - HTA de Compra de ingressos.

Objetivos/Operações	Problemas e recomendações
0. Comprar ingresso 1>2
1.1 Pesquisar evento	input: clicar na caixa de pesquisa e inserir o que deseja pesquisar. feedback: o site atualiza a página com os eventos relacionados.
1.2 Selecionar o evento desejado 1+2	input: clicar na imagem do evento desejado. feedback: a página é carregada. problema: o evento não possui mais ingressos.
2.1 Selecionar o tipo de ingresso	input: clicar no botão de selecionar quantidade de ingresso. feedback: o tipo escolhido aumenta a quantidade.
2.2 Selecionar o assento	input: selecionar o assento no mapa. feedback: o site avisa que foi escolhida uma poltrona.
1.3 Realizar pagamento 1>2	input: selecionar a opção de pagamento. feedback: o site dá os detalhes para aquela opção de pagamento.
2.3 Preencher informações de pagamento	input: passar os dados necessários nas caixas específicas. feedback: as informações são confirmadas após finalizar a compra.
2.4 Receber confirmação de compra	feedback: o usuario é redirecionado para a página confirmando a compra e recebe um e-mail.

Fonte: Douglas Alves e Arthur de Melo.

Referências Bibliográficas

1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Bibliografia

LUCAS, João. Análise de Tarefas. Repositório do Grupo Simples Nacional da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2023. Disponível em: <https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-SimplesNacional/Tarefas/Analise/>. Acesso em: 06 de abril 2023.

Histórico de Versão

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
`1.0`	06/05/2023	Criação da página de Processo de Design.	Douglas Alves e Geovanna Maciel	Arthur de Melo
`1.1`	07/05/2023	Adição da análise de duas tarefas.	Douglas Alves e Geovanna Maciel	Arthur de Melo
`1.2`	12/05/2023	Adição da avaliação do cancelamento de compra.	Gabriel Campello	Arthur de Melo
`1.3`	13/05/2023	Adição da avaliação da Busca de Ingresso.	Matheus Henrique	Arthur de Melo
`1.4`	20/05/2023	Adição da avaliação de Central de Ajuda e de Compra.	Douglas Alves e Arthur de Melo	Geovanna Maciel
`2.0`	02/07/2023	Correção do artefato de acordo com a verificação realizada.	Matheus Henrique	Arthur de Melo