Planejamento do Relato dos Resultados da Avaliação
Introdução
O planejamento do relato da análise de tarefas é a estruturação prévia do documento que descreverá os resultados e conclusões da avaliação. O relato será baseado no planejamento da avaliação da análise de tarefas. O planejamento garante que todas as informações relevantes sejam abordadas de maneira clara e ordenada, facilitando a compreensão e o uso dos dados coletados durante a análise de tarefas do Bilheteria Digital, captando assim melhorias que podem ser viáveis para a interface.
Metodologia
Tendo como base os tópicos relatados além da avaliação de intersujeito descrita por Barbosa e Silva (2011, p.279)1 e adaptando-os para o documento a ser desenvolvido pela equipe, esses vão incluir:
- Objetivo e escopo da avaliação
- Método de avaliação
- Seleção dos participantes
- Problemas e dificuldades encontradas
- Sugestões de melhoria
- Feedback dos usuários
- Análise e interpretação dos usuários
- Sumários dos principais resultados
- Planejamento de reprojeto
Tópicos
A documentação do relato da avaliação deverá conter os tópicos citados abaixo:
Objetivo e escopo da avaliação
Nesta etapa, o redator do documento deverá explicar a razão pela qual a avaliação está sendo realizada e descrever o objetivo que o grupo pretende alcançar com a análise de tarefas. Isso envolve justificar a importância da avaliação, esclarecer as expectativas e as metas estabelecidas, e fornecer uma visão geral do propósito e do contexto da avaliação.
Método de avaliação
O método escolhido foi o de observação e entrevista aos usuários, portanto segue-se o modelo. O entrevistador deve seguir o seguinte cronograma para as entrevistas. O padrão será usado por todos os entrevistadores em seu relato, com a finalidade de manter um documento harmônico e conciso. No entanto, cada entrevista deve apresentar uma tabela somente com as entrevistas relacionadas à análise feita. A Tabela 1 apresenta uma previsão para o cronograma que pode ser modificado.
| Entrevistadores(s) | Entrevistado(s) | Horário de Início | Horário de Fim | Data | Local |
|---|---|---|---|---|---|
| Gabriel Campello | Arthur Grandão | 16:40 | 16:45 | 27/05/2023 | Plataforma Google Meet |
| Arthur de Melo | João Victor | 19:00 | 19:05 | 27/05/2023 | Plataforma Discord |
| Geovanna Maciel | Lucas Maciel | 20:40 | 20:50 | 27/05/2023 | Plataforma Google Meets |
| Douglas Alves | Ana Luiza Nobre | 22:00 | 22:10 | 27/05/2023 | Plataforma Discord |
| Rafael Ferreira | Marcos | 11:40 | 11:48 | 28/05/2023 | Plataforma Teams |
| Rafael Ferreira | Paulo | 12:30 | 12:38 | 28/05/2023 | Plataforma Teams |
Fonte - Geovanna Maciel e Matheus Henrique.
Seleção dos participantes
Após o preenchimento do cronograma, será necessário uma justificativa da seleção do entrevistado, se ele se encaixa no perfil de usuário definido no projeto. É necessário que os entrevistados possam ter uma semelhança com nosso elenco de personas, pois são o público alvo que se deseja atingar e desta forma captar quais são os desejos dos usuários do Bilheteria Digital. No caso, os participantes escolhidos e explicitados na tabela 1 estão de acordo com o perfil de usuário e apresentam entre 20 e 35 anos. No entanto, esse detalhe deve ser reforçado no relato dos resultados.
Problemas e dificuldades encontradas
Nessa seção do documento, o entrevistador deve detalhadamente listar os problemas e dificuldades específicas que o usuário encontrou durante a sessão de entrevista. Isso envolve registrar de maneira clara e objetiva cada obstáculo, erro, falha ou desafio enfrentado pelo usuário ao interagir com o sistema ou produto avaliado.
Sugestões de melhoria
É importante que o entrevistador documente de forma completa as sugestões e melhorias com base nos problemas identificados durante a avaliação. O que se infere o registro claro e objetivo de cada problema encontrado, descrevendo o contexto, ação do usuário, resultado esperado e resultado observado. Além disso, o entrevistador deve propor soluções ou sugestões para corrigir os problemas identificados, oferecendo ideias para ajustes de design, melhorias na interface do usuário ou alterações nas funcionalidades.
Feedback dos usuários
É essencial que o entrevistador capte o feedback dos usuários que foram entrevistados durante a avaliação de tarefas. Isso envolve ouvir atentamente as opiniões, sugestões e comentários expressos pelos usuários durante a interação com o sistema ou produto avaliado. O entrevistador deve registrar de forma completa e precisa o feedback fornecido pelos usuários, levando em consideração suas percepções, experiências e necessidades. Essas informações são valiosas para compreender as expectativas dos usuários, identificar pontos fortes e fracos do sistema, e obter insights sobre possíveis melhorias.
Análise e interpretação dos resultados
O entrevistador deve realizar uma análise e interpretação dos resultados obtidos a partir da avaliação de tarefas. Isso envolve examinar cuidadosamente os dados coletados durante a avaliação, identificar padrões, tendências e insights relevantes, e extrair conclusões significativas a partir dessas informações. Contextualizar os resultados dentro do objetivo da avaliação e considerar o impacto dos problemas identificados na usabilidade, na experiência do usuário e nos objetivos estabelecidos.
Sumário dos principais resultados
Ao final do documento, é necessário que o entrevistador faça um resumo dos tópicos considerados essenciais dentro dos objetivos da avaliação. Essa etapa permitirá reunir em uma única perspectiva as principais informações relacionadas às melhorias a serem aplicadas na plataforma do Bilheteria Digital. Deve conter os aspectos mais relevantes identificados durante a avaliação, incluindo os problemas encontrados, as sugestões de melhorias propostas e o feedback dos usuários. Além disso, é importante ressaltar os impactos dessas melhorias na usabilidade, na experiência do usuário e nos objetivos estabelecidos. O objetivo dessa síntese é fornecer uma visão clara e concisa das ações prioritárias a serem tomadas para aprimorar a plataforma, permitindo uma tomada de decisão mais efetiva e uma implementação direcionada das melhorias necessárias.
Deve-se disponibilizar a gravação das entrevistas da seguinte forma:
Fonte: Autores.
Planejamento de Reprojeto
Por fim, como o propósito da referida atividade está quase sempre relacionada com a validação feita com o auxílio de um usuário real. Dessa forma, as mudanças sugeridas e os outras vicissitudes encontradas ao se fazer a análise do artefato especificado devem ser consideradas para a realização de um reprojeto. No entanto, tal reprojeto deve manter a base do projeto original e realizar somente as alterações necessárias de fato. Logo, a Tabela 2 explicita um cronograma de reprojeto, que seria feito 1 dia após a entrevista, sendo o horário algo flexível e não deve ser seguido estritamente.
| Executor(a) do Reprojeto | Horário de Início | Horário de Fim | Data |
|---|---|---|---|
| Gabriel Campello | 20:00 | 20:30 | 28/05/2023 |
| Arthur de Melo | 19:00 | 19:30 | 28/05/2023 |
| Geovanna Maciel | 20:00 | 20:30 | 28/05/2023 |
| Douglas Alves | 22:00 | 22:10 | 28/05/2023 |
| Rafael Ferreira | 12:40 | 13:10 | 29/05/2023 |
| Rafael Ferreira | 12:40 | 13:10 | 29/05/2023 |
Fonte - Arthur de Melo.
Referências Bibliográficas
1.Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021);Interação Humano-Computador e Experiência do usuário.
Bibliografia
MACHADO, Maurício; Planejamento do relato de resultados. Repositório do Grupo Lichess da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: <https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-Lichess/design_avaliacao_desenvolvimento/nivel_1/analise_tarefas/planejamento_resultado_analise_tarefas/>. Acesso em: 21 maio 2023.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
21/05/2023 | Criação da página e seus tópicos do documento de relato | Geovanna Maciel | Matheus Henrique |
1.1 |
19/06/2023 | Ajustes da Verificação | Arthur de Melo | Matheus Henrique |