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Planejamento da Avaliação do Protótipo de Papel

Introdução

O método de prototipação em papel permite avaliar a usabilidade de um design de IHC por meio de simulações de uso com potenciais usuários. É uma opção rápida e econômica para identificar problemas de usabilidade antes de construir uma solução executável. É útil para avaliar soluções parciais e de baixa a média fidelidade, antes de definir todos os detalhes da interface.

Metodologia

Para realizar esse planejamento será utilizado o framework DECIDE, onde cada letra da palavra é uma etapa a ser realizada no planejamento. A tabela 1 a seguir apresenta o significado de cada letra.

Tabela 1 - Letras da palavra DECIDE com os seus significados.

Letra Definição
D Determinar os objetivos da avaliação.
E Explorar perguntas a serem respondidas com a avaliação.
C Escolher os métodos de avaliação a serem utilizados.
I Identificar e administrar as questões práticas da avaliação.
D Decidir como lidar com as questões éticas.
E Avaliar, interpretar e apresentar os dados

Fonte - BARBOSA e SILVA (2011).

D - Objetivos

Esta avaliação tem como objetivo, por meio do método de prototipação em papel, identificar eventuais problemas de usabilidade nas interfaces, comparar ideias e alternativas de design e verificar a conformidade com o padrão, com tarefas elaboradas. Já este artefato tem por objetivo planejar como será realizada essa avaliação, detalhando a metodologia, cronograma, quais telas serão criadas e como será feita a avaliação com o usuário.

E - Explorar Perguntas Respondidas com a Avaliação

Com base no objetivo da avaliação foram preparadas perguntas baseadas nos seguintes tópicos:

  • verificar a conformidade com um padrão;
  • comparar ideias e alternativas de design;
  • identificar problemas na interação e interface.

As perguntas selecionadas tem o intuito de serem respondidas com essa avaliação e foram feitas com base no Captítulo 11 da literatura de Barbosa e Silva (2011, p.266)1 as perguntas selecionadas foram as seguintes:

  • Com o protótipo de papel foi possível explorar conceitos de design?
  • Foi observado alguma sugestão de melhoria para o protótipo proposto?
  • Foi possível identificar problemas de usabilidade preliminares?
  • Foi possível identificar ideias principais de design?

C - Escolher os Métodos de Avaliação

Para a realização da avaliação, utilizar-se-á de uma adaptação dos métodos de investigação, com o uso de entrevistas e observação com usuários com base na interação do usuário com o protótipo.

A escolha se dá pelo fato de ser um método investigativo que permite coletar muitas informações, além de ser flexível permite fazer perguntas que aprofundam ainda mais os objetivos a serem alcançados pelos usuários. Ademais, tal entrevista deve ser estritamente gravada e documentada.

I - Identificar Questões Práticas da Avaliação

Recrutamento

Para avaliação foram convidadas 5 pessoas que se encaixem no perfil de usuário. Recomenda-se ter entre 5 a 8 participantes para obter resultados significativos e identificar problemas recorrentes, selecionar um número suficiente de convidados permite obter uma amostra representativa e identificar insights relevantes.

Preparação

As tarefas definidas para os participantes executarem foram as seguintes

  • Buscar um evento
  • Comprar um ingresso
  • Visualizar meus pedidos
  • Cancelar Compra

Observação : Para os próximos passos de como as tarefas devem ser seguidas, vale ressaltar a responsabilidade do entrevistador de verificar se o zoom do protótipo de papel na ferramenta Marvel App está adequadamente configurado de acordo com a tela do participante, solicitando ajustes para aumentar ou diminuir, se necessário, de modo a facilitar a execução da tarefa e permitir uma análise mais precisa por parte do entrevistador.

Buscar um evento

Essa tarefa tem o intuito do participante realizar uma busca de um determinado evento selecionado pelo entrevistador.

O objetivo da tarefa consiste em verificar se o participante consegue realizar uma busca de um determinado evento sem problemas.

Para a realização dessa tarefa o entrevistador fará uma apresentação da imagem da tela inicial e solicitará que o participante realize uma busca de um evento descrito pelo entrevistador. Nessa busca se o participante precisará utilizar o campo de pesquisa no qual o nome do evento será preenchido automaticamente, bastando selecionar o ícone de pesquisa para ser direcionado a uma nova tela do evento encontrado, no qual será indicado que selecione o evento com a localidade passada pelo entrevistador. Durante a execução dessa tarefa o participante será analisada sua execução e caso o participante não consiga realizar essa tarefa identificar os problemas que o impossibilitaram.

Comprar um ingresso

Nessa tarefa o participante tem que realizar a compra de um ingresso de um evento selecionado na etapa anterior de buscar um evento.

O objetivo dessa tarefa consiste em determinar se o participante consegue comprar um ingresso seguindo os passos apresentados pelo protótipo.

Para execução dessa tarefa, após o participante ter selecionado um evento com a tarefa de busca anteriormente, será orientado que realize a ação de comprar um ingresso. Para essa ação ela terá a possibilidade de selecionar 1 ingresso na área “Pista” e dar continuidade na ação Comprar Ingresso. Dando procedimento em uma nova tela precisará escolher a forma de pagamento “Pix” e concordar com os Termos de Uso e por fim finalizar a compra. Durante a execução dessa tarefa o participante será analisada sua execução e caso o participante não consiga realizar essa tarefa identificar os problemas que o impossibilitaram.

Visualizar meus pedidos

Nessa tarefa o participante tem que acessar a parte de visualizar meus pedidos e encontrar pedidos já selecionados nas etapas anteriores.

O objetivo dessa tarefa é analisar se o participante por meio do protótipo consegue se localizar no sistema acessando a parte de visualizar meus pedidos.

Após a conclusão das duas tarefas anteriores, será pedido que o participante visualize seu pedido comprado anteriormente, para isso o participante deverá selecionar a opção “Meu Perfil” sendo direcionado a uma nova tela com as informações do ingresso selecionado. Durante a execução dessa tarefa o participante será analisada sua execução e caso o participante não consiga realizar essa tarefa identificar os problemas que o impossibilitaram.

Cancelar Compra

Essa tarefa tem o intuito do participante realizar a tarefa de cancelar uma compra no protótipo de papel apresentado pelo entrevistador.

O objetivo dessa tarefa é verificar se o participante e capaz de executar a ação de cancelar uma compra, observando se possui algum problema no protótipo que impossibilite de executá-la.

Na última tarefa será solicitada a partir da tela de “Meu Perfil” solicitando ao participante que realize a ação de Cancelar uma Compra. Para essa tarefa o participante precisará acessar a opção de “Ver Detalhes” sendo direcionado a uma nova tela com os detalhes do ingresso e com a opção de “Cancelar Comprar”, que selecionada aparecerá com modal para confirmar o cancelamento da compra. Durante a execução dessa tarefa o participante será analisada sua execução e caso o participante não consiga realizar essa tarefa identificar os problemas que o impossibilitaram.

Custos

A realização das entrevistas não pode gerar custos a equipe e ao usuário, portanto, elas deverão ser feitas utilizando as seguintes ferramentas:

Vale resaltar que os equipamentos necessários serão quaisquer dispositivos com acesso a internet, aos aplicativos de comunicação e a um navegador de internet que os envolvidos possuírem.

Prazos

Em relação aos prazos, as entrevistas estão documentadas na tabela 2, sendo apresentado um cronograma com seus tópicos e logo abaixo a tabela 2 com as entrevistas:

  • Entrevistador;
  • Entrevistado;
  • Horário de início e fim;
  • Local e data que ocorreu a entrevista.

As gravações e resultados de cada entrevista podem ser encontrandas AQUI

Tabela 2 - Cronograma provável da Avaliação.

Entrevistadores Usuário Data Início-Fim Local
Douglas Alves e Geovanna Maciel Nicolas Bomfim 10/06/2023 15:20-15:26 Discord
Douglas Alves e Geovanna Maciel Lucas Maciel 10/06/2023 15:32-15:37 Discord
Douglas Alves e Geovanna Maciel Rayssa Figueiredo 10/06/2023 15:49-15:55 Discord
Douglas Alves e Geovanna Maciel Sidney Fernando 10/06/2023 16:05-16:10 Discord
Douglas Alves e Geovanna Maciel Pedro Henrique 10/06/2023 16:14-16:20 Discord

Fonte - Rafael Ferreira.

Roteiro de Perguntas

Na entrevista estarão disponíveis capturas de tela para que o usuário possa ver a tarefa da qual o entrevistador estará comentando e realizando, será analisado o comportamento do usuário sobre as tarefas passadas para ele executar no protótipo, para que seja capaz de responder as perguntas da avaliação.

Execução do roteiro

Para execução do roteiro será passado ao usuário uma tarefas indicada e será pedido para que ele a realize de acordo com os limites passados pelo entrevistador sobre o protótipo de papel.

D - Lidando com as Questões Éticas

Em cada entrevista será apresentado a eles um termo de consentimento baseado no seguinte modelo, e a avaliação continuará somente caso haja o consentimento destes.

E - Avaliar, Interpretar e Apresentar os Dados

Após a realização da avaliação, os dados serão documentados e tratados, levando em conta o contexto em que eles foram produzidos, julgando se possuem alto grau de confiabilidade e que podem ser generalizados para representar a população de usuários do site.

O que envolve registrar os problemas, dificuldades durante a interação, podem envolver questões de usabilidade, funcionalidades ausentes e problemas de desempenho. Serão anotadas as descrições dos problemas, sua classificação, sugestões de melhoria, captar o feedback do usuário e ao fim da entrevistas documentar as observações gerais a serem feitas a cerca da entrevista realizada.

Realizada a etapa anteriormente mencionada, os dados serão apresentados ao time de desenvolvimento, procurando com isso obter o máximo de informação relevante para o desenvolvimento do projeto.

Planejamento do Teste Piloto

Segundo Barbosa e Silva (2011, p.276) o objetivo desse teste é avaliar o próprio planejamento, e analisar se a avaliação, tal como planejada, produz os dados necessários para responder a questões e objetivos do estudo. O avaliador deve conduzir o teste-piloto como se fosse uma sessão normal de avaliação. Dessa forma, ele tem oportunidade de verificar se a linguagem nas explicações e nos materiais fornecidos é clara e objetiva, e se esses materiais contêm informações adequadas e suficientes para orientar o participante durante a avaliação.

Dito isso, a execução do teste-piloto será feito no dia 10/06/2023 às 12:20 e com a presença dos integrantes Douglas Alves e Rafael Ferreira.

Resultado do Teste Piloto

Abaixo segue o vídeo feito do teste piloto de acordo com o cronograma citado anteriormente em que nele foi verificacadas as condições codizentes para se realizar uma entrevista e como ela deve ser realiazada.

Clique aqui

Fonte: Douglas Alves e Rafael Ferreira.

Bibliografia

Estruturado a partir do Planejamento da Avaliação da Análise de Tarefas. Disponível em: <https://interacao-humano-computador.github.io/2023.1-BilheteriaDigital/design-avaliacao-desenvolvimento/nivel-1/analise-de-tarefas-dad/planejamento-avaliavao-at/>.Acesso em 18 de junho de 2023.

Referências Bibliograficas

1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Histórico de Versão

Versão Data Descrição Autor Revisor
1.0 27/05/2023 Criação do documento Douglas Alves Rafael Ferreira
1.1 27/05/2023 Adição das Tarefas Rafael Ferreira Geovanna Maciel
1.2 10/06/2023 Correções da tarefas e adição da gravação do teste Rafael Ferreira Douglas Alves
2.0 18/06/2023 Padronização do planejamento conforme a verificação realizada no artefato Rafael Ferreira Arthur de Melo