Planejamento do Relato dos Resultados - Protótipo de Papel
Introdução
Esse artefato tem o objetivo de documentar um planejamento para o relato dos resultados obtidos pela avaliação do protótipo de papel. Nele serão abordados os tópicos necessários para a construção de tal relato.
Metodologia
Tendo como base os tópicos relatados além da avaliação de intersujeito descrita por Barbosa e Silva (2011, p.279)1 e adaptando-os para o documento a ser desenvolvido pela equipe, esses vão incluir:
- Objetivo e escopo da avaliação
- Método de avaliação
- Seleção dos participantes
- Problemas e dificuldades encontradas
- Sugestões de melhoria
- Feedback dos usuários
- Análise e interpretação dos usuários
- Sumários dos principais resultados
- Planejamento de reprojeto
Tópicos
A documentação do relato da avaliação deverá conter os tópicos citados abaixo:
Objetivo e escopo da avaliação
Nesta etapa, o redator do documento deverá explicar a razão pela qual a avaliação está sendo realizada e descrever o objetivo que o grupo pretende alcançar com o protótipo de papel. Isso envolve justificar a importância da avaliação, esclarecer as expectativas e as metas estabelecidas, e fornecer uma visão geral do propósito e do contexto da avaliação. No caso, os objetivos são1:
- verificar a conformidade com um padrão;
- comparar ideias e alternativas de design;
- identificar problemas na interação e interface.
Além disso, deve-se responder as seguintes perguntas por meio da análise da avaliação, a fim de verificar se os objetivos foram alcançados1:
- Com o protótipo de papel foi possível explorar conceitos de design?
- Foi observado alguma sugestão de melhoria para o protótipo proposto?
- Foi possível identificar problemas de usabilidade preliminares?
- Foi possível identificar ideias principais de design?
Método de avaliação
O relato deve conter uma explicação da metodologia utilizada para a coleta dos dados. Essa explicação deve demonstrar os motivos que levaram a escolha, se é uma modificação de alguma metodologia já consolidada na literatura, se ela está de acordo com o que foi descrito no planejamento e como a avaliação ocorreu. Deve conter também, a descrição do ambiente de avaliação contendo quais ferramentas e equipamentos foram utilizados. O método escolhido foi o de observação e entrevista aos usuários, portanto segue-se o modelo. O entrevistador deve seguir o seguinte cronograma para as entrevistas. O padrão será usado por todos os entrevistadores em seu relato, com a finalidade de manter um documento harmônico e conciso. No entanto, cada entrevista deve apresentar uma tabela somente com as entrevistas relacionadas à análise feita. A Tabela 1 apresenta o cronograma planejado.
O protótipo de papel deve ser disponibilizado da seguinte forma:
Caso queira conferir o protótipo de papel, clique aqui.
Tabela 1 - Cronograma Planejado.
| Entrevistadores | Usuário | Data | Início-Fim | Local |
|---|---|---|---|---|
| Douglas Alves e Geovanna Maciel | Nicolas Bomfim | 10/06/2023 | 15:20-15:26 | Discord |
| Douglas Alves e Geovanna Maciel | Lucas Maciel | 10/06/2023 | 15:32-15:37 | Discord |
| Douglas Alves e Geovanna Maciel | Rayssa Figueiredo | 10/06/2023 | 15:49-15:55 | Discord |
| Douglas Alves e Geovanna Maciel | Sidney Fernando | 10/06/2023 | 16:05-16:10 | Discord |
| Douglas Alves e Geovanna Maciel | Pedro Henrique | 10/06/2023 | 16:14-16:20 | Discord |
Fonte: Arthur de Melo.
Seleção dos participantes
Após o preenchimento do cronograma, será necessário uma justificativa da seleção do entrevistado, se ele se encaixa no perfil de usuário definido no projeto. É necessário que os entrevistados possam ter uma semelhança com nosso elenco de personas, pois são o público alvo que se deseja atingar e desta forma captar quais são os desejos dos usuários do Bilheteria Digital. No caso, os participantes escolhidos e explicitados na tabela 1 estão de acordo com o perfil de usuário e apresentam entre 20 e 35 anos. No entanto, esse detalhe deve ser reforçado no relato dos resultados.
Problemas e dificuldades encontradas
Nessa seção do documento, o entrevistador deve detalhadamente listar os problemas e dificuldades específicas que o usuário encontrou durante a sessão de entrevista. Isso envolve registrar de maneira clara e objetiva cada obstáculo, erro, falha ou desafio enfrentado pelo usuário ao interagir com o sistema ou produto avaliado.
Sugestões de melhoria
É importante que o entrevistador documente de forma completa as sugestões e melhorias com base nos problemas identificados durante a avaliação. O que se infere o registro claro e objetivo de cada problema encontrado, descrevendo o contexto, ação do usuário, resultado esperado e resultado observado. Além disso, o entrevistador deve propor soluções ou sugestões para corrigir os problemas identificados, oferecendo ideias para ajustes de design, melhorias na interface do usuário ou alterações nas funcionalidades.
Feedback dos usuários
É essencial que o entrevistador capte o feedback dos usuários que foram entrevistados durante a avaliação de tarefas. Isso envolve ouvir atentamente as opiniões, sugestões e comentários expressos pelos usuários durante a interação com o sistema ou produto avaliado. O entrevistador deve registrar de forma completa e precisa o feedback fornecido pelos usuários, levando em consideração suas percepções, experiências e necessidades. Essas informações são valiosas para compreender as expectativas dos usuários, identificar pontos fortes e fracos do sistema, e obter insights sobre possíveis melhorias.
Análise e interpretação dos resultados
O entrevistador deve realizar uma análise e interpretação dos resultados obtidos a partir da avaliação de tarefas. Isso envolve examinar cuidadosamente os dados coletados durante a avaliação, identificar padrões, tendências e insights relevantes, e extrair conclusões significativas a partir dessas informações. Contextualizar os resultados dentro do objetivo da avaliação e considerar o impacto dos problemas identificados na usabilidade, na experiência do usuário e nos objetivos estabelecidos. Além disso, deve responder as perguntas levantadas inicialmente.
Sumário dos principais resultados
Serão apresentados de forma resumida e objetiva os dados obtidos com avaliação de cada tarefa, contendo uma descrição breve se os participantes conseguiram realizá-la com êxito ou não. A apresentação dos dados pode ser feita por meio de uma tabela ou por meio de um texto. No entanto, deve-se disponibilizar a gravação da seguinte forma:
Fonte: Autores.
Planejamento de Reprojeto
Por fim, como o propósito da referida atividade está quase sempre relacionada com a validação feita com o auxílio de um usuário real. Dessa forma, as mudanças sugeridas e os outras vicissitudes encontradas ao se fazer a análise do artefato especificado devem ser consideradas para a realização de um reprojeto. No entanto, tal reprojeto deve manter a base do projeto original e realizar somente as alterações necessárias de fato. Logo, a Tabela 2 explicita um cronograma de reprojeto, que seria feito 1 dia após a entrevista, sendo o horário algo flexível e não deve ser seguido estritamente.
| Executores do Reprojeto | Horário de Início | Horário de Fim | Data |
|---|---|---|---|
| Douglas Alves e Geovanna Maciel | 19:00 | 19:30 | 11/06/2023 |
Fonte - Arthur de Melo.
Referências Bibliográficas
1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Histórico de Versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
28/05/2023 | Criação do documento. | Matheus Henrique | Arthur de Melo |
1.1 |
28/05/2023 | Incrementando alguns tópicos. | Arthur de Melo | Gabriel Campello |
1.2 |
19/06/2023 | Ajustes da Verificação. | Arthur de Melo | Matheus Henrique |