Relato dos Resultados do Protótipo de Papel

Introdução

Esse artefato tem o objetivo de documentar o relato dos resultados obtidos pela avaliação do protótipo de papel. Portanto, serão abordados os tópicos referidos no Planejamento do Relato dos Resultados do Protótipo de Papel.

Objetivos

A referida avaliação objetivou a obtenção de uma análise de usuários reais a fim de reelaborar os fluxos ou as ações. Além disso, também é de suma importância a questão da organização dos elementos da página, tais como a barra de pesquisa e a disposição dos eventos publicados na tela, por mais que não haja um detalhamento em um protótipo de baixa fidelidade. Portanto, os objetivos da avaliação são, de acordo com o planejamento: verificar a conformidade com um padrão, comparar ideias e alternativas de design e identificar problemas na interação e na interface.

Além disso, deve-se responder as seguintes perguntas por meio da análise da avaliação, a fim de verificar se os objetivos foram alcançados¹:

Com o protótipo de papel foi possível explorar conceitos de design?
Foi observado alguma sugestão de melhoria para o protótipo proposto?
Foi possível identificar problemas de usabilidade preliminares?
Foi possível identificar ideias principais de design?

Método de avaliação

Os dados foram coletados por meio de cinco entrevistas. No início de todas as entrevistas foi apresentado o termo de consentimento para que o entrevistado dê sua resposta, sempre reforçando o fato de que está sendo gravado e de que a gravação será publicada. As reuniões foram feitas no Discord, e o método para a realização das entrevistas foi o citado no planejamento. Portanto, fez-se a parte de preparação, e depois a coleta de dados. Antes do usuário interagir com o protótipo de papel, o entrevistador instruiu as ações que o entrevistado deve realizar, e que esse deve falar em voz alta o que está fazendo.

A primeira atividade a ser realizada foi a de compra. Para realizar a compra, o usuário se encontrava na página inicial, na qual faria a busca de um evento específico, sem a necessidade de digitar, o evento já apareceria na página de busca. Após isso, selecionaria o segundo evento da primeira coluna e selecionaria a quantidade de ingressos. Depois de confirmar a quantidade de ingressos, na página de confirmar compra, ele escolheria a forma de pagamento, aceitaria os termos de uso e confirmaria a compra, o que faria voltar para a página inicial. Por fim, seria feito o cancelamento da referida compra. Para isso, ele clicaria em "Meu Perfil" e, em seguida, em "Ver detalhes". Ao clicar em cancelar, apareceria uma janela na qual ele confirmaria o cancelamento. Ao findar essa atividade, ele receberia o comprovante de seu cancelamento.

Caso queira conferir o protótipo de papel, clique aqui.

O cronograma planejado para as entrevistas está presente na Tabela 1.

Tabela 1 - Cronograma Executado.

Entrevistadores	Usuário	Data	Início-Fim	Local
Douglas Alves e Geovanna Maciel	Nicolas Bomfim	10/06/2023	15:20-15:26	Discord
Douglas Alves e Geovanna Maciel	Lucas Maciel	10/06/2023	15:32-15:37	Discord
Douglas Alves e Geovanna Maciel	Rayssa Figueiredo	10/06/2023	15:49-15:55	Discord
Douglas Alves e Geovanna Maciel	Sidney Fernando	10/06/2023	16:05-16:10	Discord
Douglas Alves e Geovanna Maciel	Pedro Henrique	10/06/2023	16:14-16:20	Discord

Fonte: Arthur de Melo e Matheus Henrique.

Seleção dos participantes

O número de participantes foi de sete pessoas, sendo dois entrevistadores e cinco usuários. A escolha desse número se deu por conta da ausência de relato de problemas em caso de poucas entrevistas, como havia sido planejado. A escolha dos participantes levou em conta o perfil de usuário, tendo estes entre 20 e 35 anos e também são, de certa forma, tecnófilos.

Problemas e dificuldades encontradas

A princípio as entrevistas ocorreram de forma fluida e sem gargalos. O usuários conseguiram identificar rapidamente o que devia ser feito em cada tela. No entanto, o preocupante foi a ausência de críticas ao protótipo criado. Sendo assim, teve-se que fazer uma análise de cada entrevista, por meio da gravação, após a realização dessas para identificar mais erros e possíveis entraves de acordo com as ações dos usuários.

Sugestões de melhoria

Sendo assim, um dos entrevistados sugeriu a lupa da barra de pesquisa ser posicionada à direita. No entanto, essa foi uma das poucas críticas feitas e documentáveis. Além disso, foi feita uma análise das gravações e pode-se inferir que a ação de cancelar compra ausenta de métodos de segurança, dado que é uma ação crítica e sem retorno. Portanto, deve-se adicionar uma opção a mais para confirmar o cancelamento de alguma forma.

Feedback dos usuários

A primeira entrevista foi feita com o usuário Nicolas Bomfim. O qual realizou as atividades rapidamente e apontou que a lupa na barra de pesquisa deveria ficar posicionada ao lado direito de tal. Isso levantou também a possibilidade de outros elementos não estarem seguindo um padrão já comum em outros sites, por mais que não sejam de mesma natureza.

A segunda entrevista foi feita com o usuário Lucas Maciel. Da mesma forma, realizou as atividades rapidamente e elogiou a barra de porcentagem de ingressos restantes.

A terceira entrevista foi feita com a usuária Rayssa Figueiredo. Da mesma forma, realizou as atividades rapidamente e apontou que a interface lhe fora apresentada de forma simples.

A quarta entrevista foi feita com o usuário Sidney Fernando. O qual também realizou as atividades rapidamente em menos de 4 minutos e apontou que os elementos da interface foram dispostos de forma intuitiva e que achou fácil de se utilizar.

A quinta entrevista foi feita com o usuário Pedro Henrique. O qual também realizou as atividades rapidamente em menos de 4 minutos e apontou que os elementos da interface foram dispostos de forma intuitiva e que achou fácil de se utilizar.

Análise e interpretação dos resultados

Esse tópico apresenta uma análise dos dados obtidos e quais foram os problemas encontrados em cada tarefa, contendo uma descrição breve de como o problema ocorreu. Além disso, o tempo médio das entrevistas, sem o tempo de apresentação e de introdução da atividade incluso, foi de 3 minutos. Portanto, infere-se que a interface está, de modo geral, intuitiva e as ações condizem até certo ponto com a expectativa do usuário.

Com o protótipo de papel foi possível explorar conceitos de design?

Sim, dado que alguns padrões foram seguidos de forma natural. No entanto, alguns aspectos básicos representados no protótipo causaram estranhesa.

Foi observado alguma sugestão de melhoria para o protótipo proposto?

Sim, foi apontada a lupa posicionada à esquerda da barra de pesquisa, algo que pode ser repensado. Visto que, em alguns sites famosos, a barra é posicionada à direita, mas em outros, na esquerda.

Foi possível identificar problemas de usabilidade preliminares?

Sim, o processo de cancelar compra não possui segurança suficiente para uma ação tão crítica e que não pode ser desfeita.

Foi possível identificar ideias principais de design?

Sim, percebeu-se que a equipe não analisou sites concorrentes para atender à uma conformidade com o padrão. No entanto, o fluxo das atividades está intuitivo.

Sumário dos principais resultados

Isso posto, propõe-se as seguintes sugestões de correção:

Reposicionar a lupa na barra de pesquisa para a direita.
Reforçar contra erros a ação de cancelamento.
Reestruturar a posição dos botões na ação de cancelar.
Remover a ambiguidade do botão "cancelar" na ação de cancelar compra, por meio da escolha de outros termos.

Entrevista 1

Fonte: Autores.

Entrevista 2

Fonte: Autores.

Entrevista 3

Fonte: Autores.

Entrevista 4

Fonte: Autores.

Entrevista 5

Fonte: Autores.

Planejamento de Reprojeto

As mudanças sugeridas e os outras vicissitudes encontradas ao se fazer a análise do artefato especificado devem ser consideradas para a realização de um reprojeto. No entanto, tal reprojeto deve manter a base do projeto original e realizar somente as alterações necessárias de fato. Logo, a Tabela 2 explicita um cronograma de reprojeto para realizar as mudanças sugeridas e analisadas.

Tabela 2 - Cronograma de Reprojeto.

Executores do Reprojeto	Horário de Início	Horário de Fim	Data
Douglas Alves e Geovanna Maciel	19:00	19:30	11/06/2023

Fonte - Arthur de Melo.

Referências Bibliográficas

1.Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021);Interação Humano-Computador e Experiência do usuário.

Histórico de Versão

Versão	Data	Descrição	Autor	Revisor
`1.0`	10/06/2023	Criação da página e documentação dos resultados.	Arthur de Melo	Rafael Ferreira
`1.1`	19/06/2023	Ajustes da verificação.	Arthur de Melo	Rafael Ferreira
`1.2`	29/06/2023	Padronização e ajuste dos objetivos.	Arthur de Melo	Rafael Ferreira