Verificação do Perfil de Usuário
Introdução
Realizado o planejamento do que verificar, é o momento de realizar a inspeção em si. Esse documento apresenta os objetivos da verificação, a metodologia utilizada e os dados da verificação. Além disso, os principais problemas encontrados são sumarizados e analisados obtendo informações valiosas que serão utilizadas para sugerir ações corretivas para os mesmos.
Objetivo
O objetivo deste documento é relatar os resultados das verificações realizadas acerca do artefato de Perfil de Usuário da Etapa 2 do grupo.
Metodologia
Os resultados da verificação do artefato foram obtidos a partir das checklists elaboradas na página de planejamento. Para responder às perguntas apresentadas nas checklist o avaliador usará as opções Sim, Não, Incompleto ou Não se aplica. O avaliador poderá também escrever observações em cada pergunta detalhando pontos que achar necessários.
Cronograma e Participantes
Os participantes são os integrantes do grupo Matheus Henrique, que será responsável por realizar a verificação e a correção dos problemas encontrados. Além disso, o integrante do grupo Rafael Ferreira realizará a revisão do artefato produzido pelo avaliador. Em relação ao cronograma seguido, ele já foi explicitado na página de planejamento.
Tabela 1 - Participantes da Verificação.
| Participante | Papel |
|---|---|
| Matheus Henrique | Avaliador |
| Rafael Ferreira | Revisor |
Fonte: Matheus Henrique, 2023.
Sumários dos Dados Encontrados
A tabela 2 a seguir apresenta a checklist com os dados obtidos a partir da verificação. As fontes de cada pergunta foram apresentadas na página de planejamento.
Tabela 2 - Checklist de Verificação.
| ID | Descrição | Avaliação | Observações |
|---|---|---|---|
| Padronização | |||
| 1 | O artefato possui introdução? | Sim | - |
| 2 | O artefato possui uma bibliografia/referência bibliográfica? | Sim | - |
| 3 | O artefato possui um histórico de versões com o id e descrição das versões, data, autores e revisores? | Sim | - |
| 4 | Todas as tabelas e imagens são chamadas no texto, possuem legendas e fontes? | Incompleto | A tabela não está no padrão. |
| 5 | Todos os textos estão na norma padrão? | Não | - |
| Perfil de Usuário | |||
| 6 | Os dados para o perfil de usuário foram coletados por meio de algum estudo, como entrevistas ou questionários? | Incompleto | - |
| 7 | Os dados coletados são agregados por grupos e faixas na qual os usuários se encaixam? | Incompleto | - |
| 7.1 | É traçado perfis de usuários a partir deste dados agregados? | Incompleto | - |
| 7.2 | A proporção de usuários que se encaixam em cada perfil é calculada? | Não | - |
| 7.3 | Os usuários são categorizados em grupos por idade, experiências, atitudes e tarefas primárias? | Sim | - |
| 8 | O perfil de usuário identifica características de interesse? | Incompleto | Estão faltando algumas. |
| 8.1 | O perfil de usuário identifica o cargo? | Não | - |
| 8.2 | O perfil de usuário identifica a função? | Não | - |
| 8.3 | O perfil de usuário identifica a experiência? | Sim | - |
| 8.4 | O perfil de usuário identifica o nível de instrução? | Não | - |
| 8.5 | O perfil de usuário identifica as atividades principais? | Não | - |
| 8.6 | O perfil de usuário identifica a faixa etária? | Sim | - |
| 8.7 | O perfil de usuário identifica a relação com a tecnologia? | Sim | - |
| 8.8 | O perfil de usuário identifica a relação com o domínio do produto? | Incompleto | - |
| 8.9 | O perfil de usuário identifica a relação com o principais tarefas realizadas? | Sim | - |
| 9 | As características dos perfis são priorizadas? | Incompleto | - |
| 10 | São apresentados os participantes e suas funções? | Sim | - |
Fonte: Douglas Alves e Matheus Henrique, 2023.
Problemas Encontrados e Análise dos Dados
ID 4 - Todas as tabelas e imagens são chamadas no texto, possuem legendas e fontes?
A tabela 1 não está legendada.
ID 5 - Todos os textos estão na norma padrão?
- No tópico de "Metodologia" existe uma repetição da palavra para;
- No tópico de "Metodologia" existe um a sem motivação no trecho "...no entanto suas respostas estão elencadas a abaixo.";
- No item 2 do tópico "Resultado do Grupo de Foco" a palavra dificuldade está escrita errada;
- No item 5 do tópico "Resultado do Grupo de Foco" a palavra experiência e ocorre estão escritas erradas;
- No item 6 do tópico "Resultado do Grupo de Foco" a palavra dificuldades está escrita errada.
ID 6 - Os dados para o perfil de usuário foram coletados por meio de algum estudo, como entrevistas ou questionários?
Na metodologia é falado que foi realizada uma pesquisa, mas os resultados dela não são mostrados com clareza e não se há uma certeza do que foi realizado/alcançado com ela.
Em relação ao grupo de foco, o resultado foi decepcionante, faltaram perguntas para enriquecer ainda mais o estudo. Além disso, os entrevistadores foram muito passivos, não conseguindo extrair informações valiosas dos usuários e deixaram os entrevistados responderem perguntas de maneira vaga. Como exemplo, podemos citar a pergunta 1 no qual o usuário 3 responde que é experiente no uso de sites de compras de ingresso, mas o mesmo responde que não utiliza esses sites frequentemente. Como isso é possível?
ID 7 - Os dados coletados são agregados por grupos e faixas na qual os usuários se encaixam?
O agregamento não inclui todos os possíveis usuários da aplicação.
ID 7.1 - É traçado perfis de usuários a partir deste dados agregados?
É traçado apenas um perfil de usuários, deixando o artefato pobre de informações em relação aos usuários que utilizam a aplicação.
ID 7.2 - A proporção de usuários que se encaixam em cada perfil é calculada?
O cálculo da porcentagem não é mostrado.
ID 8 - O perfil de usuário identifica características de interesse?
Está faltando algumas características de interesse recomendadas por Hackos e Redish (1998)2 e por Courage e Baxter (2005)1.
ID 8.1 - O perfil de usuário identifica o cargo?
Característica não é apresentada.
ID 8.2 - O perfil de usuário identifica a função?
Característica não é apresentada.
ID 8.4 - O perfil de usuário identifica o nível de instrução?
Característica não é apresentada.
ID 8.5 - O perfil de usuário identifica as atividades principais?
Característica não é apresentada.
ID 8.8 - O perfil de usuário identifica a relação com o domínio do produto?
A relação é apresentada no texto do grupo de foco, mas não no perfil de usuário traçado.
ID 9 - As características dos perfis são priorizadas?
As características foram priorizadas até demais, deixando omitida parte de interesse para quem visualiza o perfil.
Por exemplo, é dito que a faixa de usuários é de 20 a 35 anos, porém não é apresentado de onde esses dados vieram, apesar de ter um membro do grupo de foco que não está nessa faixa (se ele não é um usuário, por que o trouxeram?). Outro exemplo é o gênero, no perfil apresentado é dito que a maioria é do sexo feminino, mas não é mostrado o quanto, faria sentido em deixar apenas um gênero se a porcentagem de pessoas com esse gênero ultrapassase os 90 porcento, é esse o caso?
Sugestões de Correção
Tendo em vista os problemas abordados anteriormente, fica como sugestão a realização das seguintes correções:
- Legendar a tabela 1;
- Corrigir os erros ortográficos;
- Apresentar os resultados da pesquisa realizada;
- Agregar os dados em mais de uma faixa/perfil;
- Calcular a quantidade de usuário que se encaixam nesses perfis;
- Incluir as características faltosas;
- Refazer a priorização dos perfis a fim de incluir mais informações.
A correção dos erros será realizada após uma discussão e validação dos problemas encontrados com o grupo e apresentação dos resultados para o professor da disciplina.
Acompanhamento
A figura 1 apresenta um gráfico com o percentual de respostas sim, não, incompleto ou não se aplica, obtidas através da checklist de verificação.
Figura 1 - Gráfico do resultado da verificação.
Fonte: Matheus Henrique, 2023.
Retrabalho
Como proposto por Fagan, para o retrabalho os autores do artefato verificado serão responsáveis em um primeiro momento por corrigir os problemas apresentados seguindo a lista de sugestão de correção apresentada anteriormente, porém há a possibilidade de outros integrantes do grupo realizarem as correções propostas. O responsável por essa verificação fará uma revisão das correções feitas, checando se as correções são suficientes e se foi introduzido novos erros ou não. A tabela 3 a seguir apresenta o cronograma de correções.
Tabela 3 - Cronograma de Correções.
| Data de Correção | Descrição | Responsável(eis) | Revisor(es) | Status |
|---|---|---|---|---|
| 02/07/2023 | Legendar a tabela 1. | Matheus Henrique | Arthur de Melo | |
| 02/07/2023 | Corrigir os erros ortográficos. | Matheus Henrique | Arthur de Melo | |
| 02/07/2023 | Apresentar os resultados da pesquisa realizada. | Gabriel Campello | Matheus Henrique | |
| 02/07/2023 | Agregar os dados em mais de uma faixa/perfil. | Matheus Henrique | Arthur de Melo | |
| 02/07/2023 | Calcular a quantidade de usuário que se encaixam nesses perfis. | Matheus Henrique | Arthur de Melo | |
| 02/07/2023 | Incluir as características faltosas. | Matheus Henrique | Arthur de Melo | |
| 02/07/2023 | Refazer a priorização dos perfis a fim de incluir mais informações. | Matheus Henrique | Arthur de Melo |
Fonte: Elaborado por Matheus Henrique, 2023.
Info
O cronograma apresentado na tabela 3 pode ser alterado.
Referências Bibliográficas
1. COURAGE, C. & BAXTER, K. Understanding your users: a practical guide to user requirements, methods, tools, and techniques. San Francisco: Morgan Kaufmann Publishers, 2005.
2. HACKOS, J.T. & REDISH, J.C. User and task analysis for interface design. New York: John Wiley & Sons, 1998.
Bibliografia
FERREIRA, Rafael. Verificação do Planejamento da Avaliação da Análise de Tarefas. Repositório do Grupo Bilheteria Digital da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2023. Disponível em: <<>>. Acesso em: 18 junho 2023.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
18/06/2023 | Criação da página. | Matheus Henrique | Rafael Ferreira |
1.1 |
05/07/2023 | Atualizando o retrabalho. | Matheus Henrique | Rafael Ferreira |