Personas
Introdução
Este documento é de verificação do artefato Personas produzido pelo Grupo 2 que tem o projeto voltado ao site Wikipedia. Com base nisso, suas personas serão verificadas de acordo com a literatura Interação-Humano-Computador de Barbosa e Silva.
Metodologia
Para a verificação do artefato, será feito uma checklist com base na literatura já citada anteriormente. A mesma será composta por 5 perguntas que serão o padrão exigido para a documentação e em seguida perguntas envolvendo o conteúdo do artefato Personas. Na tabela 1 estão expostos todas as perguntas abordadas para verficação do artefato, a versão utilizada para a verificação será a 1.1, feita no dia 04 de maio de 2023.
Tabela 1 - Checklist artefato personas.
| ID | Descrição | Avaliação | Observações |
|---|---|---|---|
| 1 | O artefato possui Introdução? | ||
| 2 | O artefato artefato possui uma Bibliografia/Referência Bibliográfica? | ||
| 3 | O artefato possui um Histórico de Versões com o id e descrição das versões, data, autores e revisores? | ||
| 4 | Todas as tabelas e imagens são chamadas no texto, possuem legendas e fontes? | ||
| 5 | Todos os textos estão na norma padrão? | ||
| 6 | A persona possui identidade, status, objetivos, habilidades, tarefas, relacionamentos, requisitos e expectativas? | ||
| 7 | A persona primária possui elasticidade? | ||
| 8 | A persona primária é sólida e tangível o suficiente para colocar os pressupostos de design em perspectiva? | ||
| 9 | O elenco de personas torna evidente quais são os objetivos dos usuários? | ||
| 10 | O elenco de personas tem entre 3 a 12 personas? | ||
| 11 | Possui justificativa do número? | ||
| 12 | Possui uma antipersona definida? | ||
| 13 | Há algum método para descobrir o objetivo das personas? | ||
| 14 | Possui objetivos pessoais, corporativos e práticos? | ||
| 15 | Há algum objetivo de experiência da persona? |
Fonte: Geovanna Maciel.
Na tabela 1, os campos de "Avaliação" e "Observações" serão preenchidos no desenvolvimento em que haverá uma discussão a respeito de alguns itens. Para tal será utilizado o ID da pergunta.
Desenvolvimento
O artefato foi verificado e gerou os resultados da tabela 2, sendo possível identificar os tópicos faltantes e/ou concluídos.
Tabela 2 - Checklist preechido.
| ID | Descrição | Avaliação | Observações |
|---|---|---|---|
| 1 | O artefato possui Introdução? | Sim | Está bem escrita e com abordagem amigável. |
| 2 | O artefato artefato possui uma Bibliografia/Referência Bibliográfica? | Sim | - |
| 3 | O artefato possui um Histórico de Versões com o id e descrição das versões, data, autores e revisores? | Sim | - |
| 4 | Todas as tabelas e imagens são chamadas no texto, possuem legendas e fontes? | Sim | Estão distribuídas fora da norma ABNT |
| 5 | Todos os textos estão na norma padrão? | Sim | - |
| 6 | A persona possui identidade, status, objetivos, habilidades, tarefas, relacionamentos, requisitos e expectativas? | Sim | - |
| 7 | A persona primária possui elasticidade? | Sim | Será justificado no texto. |
| 8 | A persona primária é sólida e tangível o suficiente para colocar os pressupostos de design em perspectiva? | Incompleto | Será justificado no texto. |
| 9 | O elenco de personas torna evidente quais são os objetivos dos usuários? | Sim | - |
| 10 | O elenco de personas tem entre 3 a 12 personas? | Sim | Porém é o número mínimo e tem personas primárias demais. |
| 11 | Possui justificativa do número? | Sim | - |
| 12 | Possui uma antipersona definida? | Sim | - |
| 13 | Há algum método para descobrir o objetivo das personas? | Não | Se foi utilizado, não foi evidenciado no texto. |
| 14 | Possui objetivos pessoais, corporativos e/ou práticos? | Incompleto | Será justificado no texto. |
| 15 | Há algum objetivo de experiência da persona? | Sim | Precisa de um pouco mais de clareza. |
Fonte: Geovanna Maciel.
Com base na tabela preenchida, serão feitas considerações acerca de alguns itens da tabela.
ID 7 - A persona primária possui elasticidade?
Uma persona deve ser sólida e tangível, de forma que possa ser possível identificar os objetivos do design em perspectiva. As personas primárias definidas no grupo estão deixando espaços vazios, que tornam as personas um tanto elásticas. Essa elasticidade seria a generalização da persona, fazendo com que ela deixe de ser específica do projeto. Segundo Barbosa e Silva "Uma persona assume uma solidez tangível que coloca os pressupostos de design em perspectiva. À medida que uma persona perde sua elasticidade, podemos identificar suas habilidades, suas motivações e o que ela quer alcançar."
As personas estão com objetivos claros de pesquisa e estudo, mas não há uma clareza sobre qual delas será a mais satisfeita com o projeto. O elenco de 4 personas, possui 3 primárias, são muitos pontos de vista a serem atendidos de uma só vez, o que torna essa elasticidade mais evidente já que não há somente uma ou duas personas a serem colocadas em evidência para o software.
A persona Rodrigo Lucas da Cunha, possui uma solidez maior em comparação às outras personas. O que é um ponto positivo, já que se torna evidente que ele seria um ponto de vista a ser considerado, ele tem características de uso do software mais específica que as demais personas.
ID 8 - A persona primária é sólida e tangível o suficiente para colocar os pressupostos de design em perspectiva?
No ID 7, já foi discorriso um dos porquês de não ser considerado tangível, mas vale-se ressaltar que além dos espaços vazios deixados pelas personas, há a falta de singularidade das personas Mariza Luíza Oliveira e Luís Silva, pois ambos podem ser usados nos mesmos contextos já que seus objetivos e expectativas são praticamento os mesmos.
ID 10 - O elenco de personas tem entre 3 a 12 personas?
O elenco é composto por 4 personas, sendo uma antipersona e 3 primárias. É um número muito grande de personas primárias com este elenco. Não há uma regra que defina quantas personas primárias devem existir num elenco de personas, varia do escopo do projeto, mas com essa quantidade, o recomendado seria de uma ou duas personas primárias.
ID 14 - Possui objetivos pessoais, corporativos e/ou práticos?
Os objetivos estão ali, mas estão gerais demais, não há uma especificidade do que seriam os objetivos pessoais, práticos ou corporativos. Por exemplo, Luís Silva é curioso e quer aprender coisas novas, mas não diz seus objetivos pessoais com o sistema, como ele quer que o sistema o corresponda ou se ele não quer cometer erros ao interagir, ou seja, questões que o usuário pode ter com o sistema. "Muitas pessoas não admitem o objetivo de “não se sentir estúpido”, pois são orgulhosas, inteligentes e costumam gostar de enfrentar desafios e dominar situações complexas. Mas esse é um dos principais objetivos pessoais." (Cooper, 1999).
Sugestões e melhorias
Antes de tudo, vale-se ressaltar que o artefato está bem estruturado, a abordagem do tema é bem pessoal, como um convite a conhecer cada persona do elenco, é uma boa abordagem. As personas montadas e suas imagens atreladas a elas combinam, é como se fossem pessoas reais retratadas no texto. A justificativa de como as personas serão utilizadas é um diferencial, nem sempre se tem elucidado o porquê ou como aplicar as personas e esse tópico no artefato mostra que os integrantes tinham ciência de como usariam as personas no grupo e como aplicá-las.
De sugestões e melhorias ficam:
- Especificar mais os objetivos do usuário com o sistema;
- Diminuir o número de personas primárias;
- Dar profundidade às personas, suas expectativas e objetivos mais específicos e não gerais;
- Colocar as tabelas na forma da ABNT;
- Adicionar o método em que as personas foram pensadas em sua criação.
Referências Bibliográficas
1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
03/06/2023 | Criação do documento | Geovanna Maciel | Douglas Alves |
1.1 |
03/06/2023 | Adição de sugestões e melhorias | Geovanna Maciel | Douglas Alves |