Sobre
O que é Análise de Tarefas?
A análise de tarefas é uma abordagem utilizada para compreender o trabalho dos usuários, incluindo como o realizam e por quê. Ela se concentra nos objetivos dos usuários e em como esses objetivos são alcançados utilizando o sistema interativo. A análise de tarefas é empregada para analisar a situação atual, redesenhar sistemas computacionais ou avaliar intervenções que envolvem novos sistemas. É importante coletar objetivos psicológicos das pessoas e, para cada objetivo, listar as ações realizadas fisicamente e por meio de sistemas computacionais.
A análise de tarefas pode ser concreta ao avaliar sistemas existentes e mais abstrata no design de sistemas, no contexto do nosso trabalho, estamos analisando um sistema já existente. A coleta de dados para análise de tarefas é sempre uma simulação das tarefas reais devido à diversidade de tarefas realizadas por diferentes pessoas, à limitação da observação e ao impacto da coleta de dados. Além da observação, a análise de tarefas pode envolver entrevistas, questionários e outros métodos.
Métodos Utilizados
Neste trabalho, a análise de tarefas foi realizada utilizando duas metodologias: HTA (Análise Hierárquica de Tarefas) e CTT (ConcurTaskTrees). Essas metodologias foram empregadas para compreender e descrever as tarefas dos usuários de forma abrangente e detalhada, permitindo uma análise mais aprofundada sobre o desempenho das tarefas no sistema BRB mobilidade.
(HTA)
A Análise Hierárquica de Tarefas (HTA) é uma metodologia usada para analisar tarefas complexas descompondo-as em elementos mais simples e hierarquicamente organizados. Essa abordagem visa identificar a estrutura das tarefas, relacionando objetivos gerais a sub-objetivos e ações específicas. A HTA é útil na análise de sistemas interativos, permitindo uma compreensão detalhada das tarefas executadas pelos usuários, o que pode orientar o design de sistemas mais eficazes e usáveis.
(CTT)
O ConcurTaskTrees (CTT) é uma metodologia utilizada para modelar e analisar o comportamento de sistemas interativos, especialmente em situações onde múltiplos agentes ou componentes interagem. O CTT emprega árvores de tarefas concorrentes para representar as ações e decisões dos usuários e sistemas. Essas árvores descrevem as possíveis interações entre os elementos do sistema de forma hierárquica e gráfica, ajudando a compreender como diferentes partes interagem e contribuem para a realização de tarefas.
Objetivos da Análise
- Obter informações sobre o desempenho atual do sistema
- Identificar cadeias de ações não otimizadas
- Identificar pontos de gargalo
- Modificar o sistema existente