Cenários

Introdução

Cenários desempenham um papel crucial na Interação Humano-Computador (IHC), sendo essenciais no desenvolvimento de sistemas interativos. Ao oferecerem uma visão narrativa das situações de uso em interfaces digitais, eles antecipam as necessidades e desafios dos usuários. Essas representações visuais, muitas vezes fictícias, proporcionam insights valiosos para designers e desenvolvedores, possibilitando a concepção de soluções mais eficazes e adaptadas aos contextos específicos de utilização.

Metodologia

A metodologia utilizada neste artefato é a de Cenários de Interação, tomando como base a descrição e os exemplos presentes no capítulo 07 do livro Interação Humano Computador [1]. Cada cenário está citado na tabela 1. Além disso, os cenários serão definidos através de um texto descritivo que terá: contexto, ator(es), objetivos, ações e avaliação, e o ator principal do cenário será uma das Personas.

Cenário
Acompanhar Cadastro
2° Via
Extensão de Acesso
Meus Acessos
Troca de Instituição
Troca de Endereço
Alteração de Foto

Tabela 1 - Definição dos cenários

Descrição do Cenários

Acompanhar Cadastro

Eduardo Cardoso é estudante do ensino superior e costuma visitar áreas como a Asa Norte e Gama, pois precisa ir à universidade.

Contudo, Eduardo não tinha o cadastro no brb mobilidade para utilizar o passe estudantil, logo precisaria acessar o site para realizar o cadastro e acompanhar o andamento. Preocupado com a situação, pois gastava muito dinheiro com passagens no transporte público, Eduardo resolve checar a situação.

Primeiro, Eduardo acessou o site do BRB MOBILIDADE e clicou na opção "estudantil". Em seguida, foi mostrado a opção de "acompanhar cadastro" que ele clicou e foi redirecionado para página em que deveria digitar CPF e senha para analisar a situação de cadastro.

Ao clicar no botão de logar, ele conseguiu visualizar a opção "status" que apareceu aprovado e, também, visualizar os seus dados cadastrais que precisou preencher anteriormente.

Eduardo ficou satisfeito, pois coseguiu chegar se o seu castramento já havia sido aprovado e o site forneceu essa opção de acordo com o status e nível de aprovação na aba acompanhamento de cadastro.

2° Via

Eduardo Cardoso é estudante do ensino superior e costuma visitar áreas como a Asa Norte e Gama, pois precisa ir à universidade.

Ele conseguiu o cartão estudantil, contudo ao deslocar-se para universidade perdeu o cartão dentro do ônibus, notando que havia perdido apenas quando chegou em casa e resolveu tomar uma atitude diante da situação.

Primeiro, Eduardo acessou o site do BRB MOBILIDADE e clicou na opção "estudantil". Em seguida, foi mostrado a opção de "2° via" que ele clicou e foi redirecionado para página em que deveria digitar CPF e senha para ter acesso e continuar navegando.

Ao clicar no botão de logar, ele conseguiu visualizar a aba de 2° via e teve que pagar uma taxa de 2° via e fazer um boletim de ocorrência online para poder anexar esses dois arquivos em forma de documento no botão "anexar arquivos". Além disso, teve de colocar o "motivo" que foi a perda do cartão, também, seu nome e e-mail completos com informações no campo observações.

Após essas etapas, ele clicou no botão "Registrar solicitação" e assim conseguiu solicitar uma 2° via do cartão estudantil.

Eduardo ficou satisfeito, pois conseguiu solicitar a 2° via de seu cartão.

Extensão de Acesso

Luciana Costa é estagiária na empresa EL DORADO voltada ao desenvolvimento WEB que fica no Gama. Em sua rotina, ela precisa pegar 4 ônibus por dia, durante 20 dias no mês, resultando em, pelo menos, 80 acessos mensais.

Contudo, Luciana só tem 56 acessos liberados de acordo com a aprovação do seu passe estudantil. Sendo assim, ela percebeu que necessitava realizar uma extensão de acesso para que não precisasse pagar por 24 passagens a mais até o estágio.

Primeiro, Luciana acessou o site do BRB MOBILIDADE e clicou na opção "estudantil". Em seguida, foi mostrado a opção de "Extensão de Acesso" que ela clicou e foi redirecionada para página em que deveria digitar CPF e senha para ter acesso e continuar navegando.

Ao clicar no botão de logar, ela conseguiu visualizar a aba de extensão de acesso, tendo que aceitar o termo de consentimento, colocar no campo "motivo da solicitação" a opção estágio obrigatório, em seguida, preencheu e-mail e nome completo e, por fim, anexou os documentos que atestam o estágio obrigatório e sua grade.

Após essas etapas, ela clicou no botão "Registrar solicitação" e, assim, conseguiu solicitar a extensão de acessos.

Luciana ficou satisfeita, pois conseguiu realizar o pedido da extensão de acessos.

Meus Acessos

Luciana Costa é estagiária na empresa EL DORADO voltada ao desenvolvimento WEB que fica no Gama. Ansiosa, pois havia solicitado a extensão de acesso no site BRB MOBILIDADE, resolveu checar se a extensão de acessos que havia solicitado foi autorizada.

Primeiro, Luciana acessou o site do BRB MOBILIDADE e clicou na opção "estudantil". Em seguida, foi mostrado a opção de "Acompanhe seu cadastro/frequência" que ela clicou e foi redirecionada para página em que deveria digitar CPF e senha para ter acesso e continuar navegando.

Ao clicar no botão de logar, ela conseguiu visualizar a aba de serviços, clicou em "meus acessos" no menu e conseguiu visulizar que seus acessos tinham sido aumentados de 56 para 88 acessos mensais.

Luciana ficou satisfeita, pois conseguiu aumentar a quantidade de acessos mensais, tendo solucionado sua demanda e o mais importante: economizar não tendo que pagar as passagens a mais do transporte público que precisaria.

Troca de Instituição

João Jorge é morador de Ceilândia e tem 22 anos. Diariamente, ele precisa ir à universidade que localiza-se no Gama.

Porém, antes de começar a estudar na universidade do Gama, ele estudava no Plano Piloto em Brasília instituição cadastrada em seu passe estudantil, o que não condiz com sua atual frequência que é em direção ao Gama. Diante da situação, João Jorge resolveu tomar uma atitude para não ter seu passe estudantil bloqueado.

Primeiro, João Jorge acessou o site do BRB MOBILIDADE e clicou na opção "estudantil". Em seguida, foi mostrado a opção de "Troca de instituição" que ele clicou e foi redirecionado para página em que deveria digitar CPF e senha para ter acesso e continuar navegando.

Ao clicar no botão de logar, ele conseguiu visualizar a aba de troca de instituição, tendo que preencher sua matrícula no campo "matrícula", instituição de ensino, Campus, Modalidade, Curso e Período e, além disso, anexar o documento que comprove a troca de instituição.

Após essas etapas, ele clicou no botão "salvar" e , desse modo, conseguiu realizar a troca de instituição.

João Jorge ficou satisfeito, pois conseguiu realizar a troca de instituição evitando, assim, que seu passe estudantil fosse bloqueado.

Troca de Endereço

João Jorge é morador de Ceilândia e tem 22 anos. Diariamente, ele precisa ir à universidade que localiza-se no Gama.

Contudo, ele precisou mudar de endereço, pois antes morava em Ceilândia e, após conseguir um trabalho, decidiu ir morar no Riacho Fundo II para ficar mais perto da faculdade e ter mais comodidade e tempo para os estudos. Sendo assim, ele precisa trocar de endereço para que a frequência do seu passe não divirja com seu endereço e seja bloqueado o seu cartão estudantil.

Primeiro, João Jorge acessou o site do BRB MOBILIDADE e clicou na opção "estudantil". Em seguida, foi mostrado a opção de "Acompanhe seu cadastro/frequência" que ele clicou e foi redirecionado para página em que deveria digitar CPF e senha para ter acesso e continuar navegando.

Ao clicar no botão de logar, ele conseguiu visualizar a aba de serviços, clicou em "troca de endereço" no menu e precisou prencher os campos: número do CEP, logradouro, número da residência, bairro, complemento, cidade e anexar o arquivo de comprovante de endereço.

Após essas etapas, ele clicou no botão "salvar" e , desse modo, conseguiu realizar a troca de endereço.

João Jorge ficou satisfeito, pois conseguiu realizar a troca de endereço evitando, assim, que seu passe estudantil fosse bloqueado.

Alteração de Foto

Joel Madaleno tem 24 anos de idade, mora no Gama há 17 anos e é estagiário na Abin. Ele é muito vaidoso e sua foto no site BRB MOBILIDADE era muito antiga de quando era criança e por isso resolveu trocar.

Primeiro, Joel Madaleno acessou o site do BRB MOBILIDADE e clicou na opção "estudantil". Em seguida, foi mostrado a opção de "Acompanhe seu cadastro/frequência" que ele clicou e foi redirecionado para página em que deveria digitar CPF e senha para ter acesso e continuar navegando.

Ao clicar no botão de logar, ele conseguiu visualizar a aba de serviços, clicou em "alteração de foto" no menu e precisou anexar sua foto mais atual para que atualizasse no seu perfil.

Após essas etapas, ele clicou no botão "salvar" e , desse modo, conseguiu realizar a alteração de sua foto.

Joel Madaleno ficou satisfeito, pois conseguiu realizar a alteração de sua foto do perfil.

Referências Bibliográficas

[1] BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.

Histórico de Versão

Versão	Data	Descrição	Autor	Revisor
1.0	14/10/2023	Adição de cenários	Juan Pablo	Arthur Sousa
1.1	15/10/2023	Finaliza cenários	Juan Pablo	Arthur Sousa