Perfil de Usuário

Introdução

Um perfil de usuário é uma coleção de configurações e informações associadas a um usuário. Pode ser definida como a representação digital explícita da identidade do usuário em relação ao ambiente operacional, que pode ser sistemas operacionais, aplicativos de software ou sites. O perfil do usuário ajuda a associar características a um usuário e a determinar o comportamento interativo do usuário, juntamente com as preferências.

Metodologia

Com o objetivo de criar uma descrição detalhada dos atuais e futuros usuários do site BRB Mobilidade, conduzimos entrevistas como fonte de coleta de dados. Essa abordagem nos permite compreender quem são esses usuários, bem como suas necessidades e interesses de forma qualitativa. A definição do perfil do usuário é de extrema importância na análise de requisitos da aplicação, e nossos esforços visam analisar como o BRB Mobilidade atende às expectativas dos usuários.

É importante ressaltar que existe inúmeros meios para coleta de dados. Além do método de entrevista (realizado pelo grupo), há também outros métodos como grupos de foco, questionários, estudo de campo e etc.

Para realizar as entrevistas para formação do perfil do usuário levamos em conta alguns dados importantes, como:

• dados demográficos;
• afinidade e experiencia com o site;
• experiência com o transporte público;

Resultados das Entrevistas

Os resultados das entrevistas foram de bastante importância para o projeto. Durante essas entrevistas os usuários compartilharam suas experiências, pensamentos e opiniões de maneira aberta e franca proporcionando uma visão mais clara sobre o site do BRB Mobilidade. Com o objetivo de alcançar um melhor resultado foram utilizado uma amostra de 6 pessoas entrevistadas, com o objetivo de trazer uma maior coleta de informações

Abaixo estão algumas perguntas que foram feitas durante a entrevista:

1. O resultado da entrevista acerca da idade encontra-se logo a seguir:

Figura 1: Gráfico de respostas sobre idade (Fonte: Arthur Sousa, 2023)

2. O resultado da entrevista acerca do gênero:

Figura 2: Gráfico de respostas sobre gênero (Fonte: Arthur Sousa, 2023)

3. Resultado da entrevista a respeito da localização dos usuários:

Figura 3: Gráfico de respostas sobre localização (Fonte: Arthur Sousa, 2023)

4. Resultado da entrevista a respeito de compartilhar informações ou opiniões sobre transporte público:

Figura 3: Gráfico de respostas sobre compartilhamento de informações (Fonte: Arthur Sousa, 2023)

5. Resposta da pergunta sobre benefício tarifário:
Não
Sim, o cartão estudantil me permite passes mensais.
Não
Sim, o passe livre para estudante.
Sim, desconto para estudante e o que limita uma passagem
Sim, o passe livre estudantil

Tabela 1: Respostas sobre benefício tarifário (Fonte: Amanda Abreu, 2023).

6. Resultado da entrevista sobre a aparência visual e a abordagem minimalista do design do BRB Mobilidade em termos de usabilidade e apelo estético:
Design fácil, a única dificuldade foi pegar o cartão, pois era longe.
Simples e Direto, só alguns formulários (Um atrás do outro)
Tem uma aparência ok, poderia ter uma estética mais atual e amigável para o usuário.
Acho bem interativo e fácil entendimento
As informações e guia do site é simples e direto
Acho fácil de usar e autoexplicativo.

Tabela 2: Respostas sobre aparência visual do site (Fonte: Amanda Abreu, 2023).

7. Resultado das principais áreas da cidade que os usuários costumam visitar com mais frequência:
Asa Norte, Asa Sul, Plano e Gama.
Asa Norte e Gama
Setor Sul
Faculdade do Gama, Park Shopping e Rodoviária Interestadual
Gama, Setor de Indústria
Gama, Plano Piloto, Taguatinga

Tabela 3: Respostas sobre áreas mais visitadas (Fonte: Amanda Abreu, 2023)

8. Resultado sobre a experiência do usuário ao utilizar o site do BRB Mobilidade, onde 1 é (muito difícil) e 5 (muito fácil):

Figura 4: Gráfico de respostas sobre experiência ao utilizar o site (Fonte: Arthur Sousa, 2023)

9. Resultado sobre a eficácia do suporte e das informações disponíveis no site do BRB Mobilidade, onde 1 é (pouco eficaz) e 5 (muito eficaz):

Figura 4: Gráfico de respostas sobre a eficácia e suporte do site (Fonte: Arthur Sousa, 2023)

Conclusão

Com base nas respostas obtidas através das entrevistas podemos concluir que o perfil de usuário que o utiliza o site do BRB Mobilidade seria caracterizado por:

• Gênero: Masculino
• Idade: Entre 21 e 24 anos
• Localização: Gama
• Ocupação: Estudante
• Objetivos: Os principais objetivos dos usuários são solicitar um cartão, editar informações de conta e solicitar uma segunda via do cartão

Essas conclusões são baseadas nas informações coletadas nas entrevistas e fornecem uma visão geral do perfil típico dos usuários do site BRB Mobilidade. Tenha em mente que essas conclusões são baseadas em dados específicos coletados durante as entrevistas e podem ser usadas para orientar estratégias de design e conteúdo do site para melhor atender às necessidades desse público-alvo.

Histórico de versão

Versão	Data	Modificação	Autor	Revisores
1.0	12/10/2023	Adicionando introdução	Arthur Sousa e Amanda Abreu	Felipe Hansen
1.1	12/10/2023	Adicionando perguntas	Arthur Sousa e Amanda Abreu	Arthur Sousa
1.2	12/10/2023	Adicionando legendas e gráficos	Arthur Sousa e Amanda Abreu	Artur Jackson
1.3	12/10/2023	Adicionando conclusão	Arthur Sousa e Amanda Abreu	Felipe Hansen
1.4	15/10/2023	Adicionando últimos gráficos	Arthur Sousa e Amanda Abreu	Juan Pablo

Bibliografia

[1] Site do Techopedia: https://pt.theastrologypage.com/user-profile