Planejamento da Avaliação de Tarefas

Introdução

A análise de tarefas possui um papel muito importante em nosso projeto. Utilizando as informações obtidas através do perfil do usuário, essa etapa foi realizada com o objetivo de obter informações adicionais sobre as funcionalidades do site BRB Mobilidade. É de suma importância garantir que todo o processo seja conduzido da maneira correta. Para que isso seja possível, é essencial criar um planejamento detalhado que nos ajude e nos dê um direcionamento de como construir e executar cada etapa. Abaixo está a metodologia utilizada neste processo.

Metodologia

Agora que entendemos o que é avaliação devemos definir qual metodologia iremos utilizar, e para realizar este planejamento o framework DECIDE[1] será utilizado.

Letra	significado
D	Determinar os objetivos da avaliação.
E	Explorar perguntas a serem respondidas com a avaliação.
C	Escolher os métodos de avaliação a serem utilizados.
I	Identificar e administrar as questões práticas da avaliação.
D	Decidir como lidar com as questões éticas.
E	Avaliar, interpretar e apresentar os dados

Fonte - BARBOSA e SILVA (2011).

Tabela 1: Diagram decide (Fonte: BARBOSA e SILVA (2011).).

D - Objetivos

O objetivo desta avaliação é entender as interações do usuário com as interfaces e assim definir e identificar problemas que possam estar prejudicando a experiência do usuário, dessa forma é validade os critérios de qualidade como a acessibilidade , comunicabilidade e usabilidade.Podemos dar ênfases nos seguintes tópicos elencados para a análise

Problemas na interação e na interface. Apropriação da tecnologia pelos usuários. Ideias e alternativas de design;

E - Explorar

Ordem	Pergunta	Tipo de pergunta	Opções de Resposta
1	Qual o seu nome?	Aberta	-
2	Qual a sua idade?	Aberta	-
3	Qual o seu grau de ensino?	Aberta	-
4	Qual a sua ocupação?	Aberta	-
5	Qual sua experiência com o BRB mobilidade?	Aberta	-
6	Ao observar o diagrama da 2 via e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade?	Fechada	Sim/Não
7	Ao observar o diagrama de Extensão de acesso e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade?	Fechada	Sim/Não
8	Ao observar o diagrama da Troca de instituição e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade?	Fechada	Sim/Não
8	Ao observar o diagrama do Liberar cartão e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade?	Fechada	Sim/Não
10	Ao observar o diagrama da Trocar de endereço e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade?	Fechada	Sim/Não
11	Ao observar o diagrama da Alteração de foto e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade?	Fechada	Sim/Não
12	Ao observar o diagrama do Meus acessos e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade?	Fechada	Sim/Não

Tabela 2: Perguntas do Explorar (Fonte: Fause, 2023).

C - Escolher

O método escolhido para a realização da avaliação foi o método de investigação, no qual o entrevistador busca informações do entrevistado seja por meio de entrevistas, questionários ou até mesmo uma conversa guiada
Esta escolha foi levada em conta tendo em vista a grande quantidade de informações que são coletadas durante o processo além de possibilitar o entrevistador se aprofundar ainda mais nas perguntas caso seja necessário e dessa forma ter uma melhor análise e interpretação das expectativas do usuário

I - Identificar

Para a entrevista dos usuários optamos por convidar pessoas que possuam um perfil similar aos critérios previamente estabelecidos para participarem de entrevistas. As entrevistas podem ser realizadas: online, através da plataforma Microsoft Teams, ou presencial, com a utilização simples de papel e caneta para registrar as respostas dos candidatos, caso ocorra alguma problema com a entrevista online.

Contaremos com um corpo de 7 entrevistadores, cada um deles fará a entrevista a respeito de uma das tarefas específicas: Segunda via da carteirinha, Troca de instituição, Meus Acessos, Extensão de Acesso, Alteração de Foto, Troca de Endereço e Liberar Cartão. É importante ressaltar que nossas entrevistas não acarretarão custos aos recrutadores, uma vez que serão realizadas online, através de uma plataforma gratuita. No entanto, é necessário que tanto o entrevistador quanto o entrevistado disponham de um dispositivo com acesso à internet para facilitar a interação e garantir um processo eficiente.

A quantidade de entrevistados prevista é de 7 pessoas, pois serão 7 storyboards a serem avaliados, um para cada tarefa para a qual foi criada o storyboard.

A tabela 3 representa o cronograma para essa etapa das entrevistas.

Entrevistadores	Entrevistados	Horário	Data	Plataforma
Amanda Gonçalves S. Abreu	Pedro	20:00	31/10/2023	Teams
Arthur Rodrigues Sousa	Yann Rodrigues	21:00	31/10/2023	Teams
Artur Jackson Leal Fontinele	Guilherme	21:00	31/10/2023	Teams
Fause Carlos Mascarenhas Lustosa Junior	Ana Julia	12:00	01/11/2023	Teams
Felipe Aguiar Hansen	Patrick Maximo	12:00	30/10/2023	Teams
Juan Pablo Ricarte de Barros	Yuri Ricarte	20:00	01/11/2023	Teams
Lucas Andrade Lobão	Raquel Alves	14:00	01/11/2023	Teams
Lucas Andrade Lobão	Rebeca Alves	14:30	01/11/2023	Teams

Tabela 3: Cronograma da Entrevista da Análise de Tarefas (Fonte: Felipe, 2023).

D - Decidir

Para lidar com as questões éticas, utilizaremos um termo de consentimento como forma de informar os participantes da pesquisa sobre os detalhes essenciais do projeto e garantir que eles compreendam completamente o que estão concordando ao participar. Além disso, esse termo de consentimento serve para proteger os direitos e a privacidade dos participantes, assegurando que sua participação seja voluntária e baseada em seu pleno entendimento.

E - Avaliar, interpretar e apresentar os dados

A avaliação de dados durante a interação com um site é um processo fundamental que envolve a coleta e documentação de informações desconsiderando o contexto inicial. Para garantir a qualidade dos dados, é essencial conferir sua confiabilidade, identificar e registrar detalhadamente quaisquer problemas ou desafios enfrentados pelos usuários, bem como analisar a capacidade de representar a totalidade da população de usuários. Além disso, é fundamental avaliar aspectos de usabilidade, funcionalidades ausentes e eventuais problemas de desempenho. Observações gerais relativas ao processo devem ser registradas para fornecer insights valiosos. Posteriormente, os dados coletados serão compartilhados com a equipe de desenvolvimento, permitindo o aproveitamento máximo das informações pertinentes para a melhoria contínua do site. Esse processo de coleta e análise é essencial para garantir que o site atenda às necessidades dos usuários de forma eficaz.

Planejamento do Teste Piloto

Um teste piloto desempenha um papel crucial em projetos e processos, pois oferece uma oportunidade para identificar problemas, avaliar o desempenho, coletar feedback e validar suposições antes da implementação completa. Ele permite ajustes e melhorias com base na experiência real, minimiza riscos ao detectar problemas precocemente e economiza recursos ao evitar correções onerosas após o lançamento. Além disso, o teste piloto auxilia na familiarização e treinamento das partes envolvidas, contribuindo para o sucesso global de um projeto ou sistema.

A partir disso, o teste piloto será executado pelos Integrantes Felipe Hansen e Fause Carlos no dia 31/10 de forma a simular a entevista.

Teste Piloto

O teste piloto pode ser acessado neste link

Bibliografia

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

Histórico de versão

Versão	Data	Modificação	Autor
1.0	28/10/2023	Criação da página	Fause Carlos
1.1	29/10/2023	Complemento da página	Felipe Hansen
1.2	29/10/2023	Teste Piloto	Felipe Hansen