Relato dos Resultados - Análise de Tarefas
Introdução
Este artefato desempenha um papel crucial ao estabelecer uma estrutura para documentar o planejamento destinado à apresentação dos resultados provenientes da avaliação da Análise de Tarefas. Ao realizar uma análise pormenorizada de uma atividade específica, a divulgação dos resultados torna-se uma forma essencial de explicitar as nuances e conclusões alcançadas.
No decorrer deste documento, serão abordados minuciosamente os diversos tópicos essenciais para a construção desse relato. Cada seção visa não apenas descrever os resultados de maneira clara e objetiva, mas também destacar os elementos cruciais que contribuíram para a análise em si. Dessa forma, proporciona-se uma visão abrangente e compreensível do processo de avaliação realizado.
Além disso, é fundamental considerar a relevância de cada aspecto abordado, garantindo que o relato seja abrangente e informativo. A estrutura proposta neste artefato visa guiar o autor na apresentação ordenada e lógica dos resultados, permitindo uma compreensão mais profunda e uma interpretação fundamentada.
Em resumo, este artefato não apenas estabelece um plano para o relato dos resultados, mas também atua como um guia abrangente que visa promover uma narrativa coesa e esclarecedora da análise de tarefas realizada.
Método utilizado nas avaliações
Optamos por uma estratégia abrangente na coleta de dados, incorporando tanto entrevistas quanto observação da interação do usuário ao realizar a tarefa de compartilhar um evento nas redes sociais por meio do site. Esse método foi cuidadosamente organizado com base nas perguntas do questionário, promovendo uma análise detalhada e abrangente da experiência do usuário. A sinergia entre essas técnicas não se limita à obtenção de insights verbais por meio da entrevista, mas também se estende à observação direta do comportamento e das interações do usuário, proporcionando uma compreensão mais completa e holística do processo. Essa abordagem integrada não apenas enriquece a coleta de dados, mas também oferece uma variedade de informações que desempenham um papel fundamental na análise e no aprimoramento contínuo da experiência do usuário.
Cronograma executado das entrevistas
Tabela 1 - Cronogra das avaliações
| Entrevistador(es) | Entrevistado(s) | Horário de Início | Horário de Fim | Data | Local |
|---|---|---|---|---|---|
| Arthur Sousa | Yann Rodrigues | 07:30 | 07:35 | 05/11/2023 | Teams |
| Fause Carlos | Ana Julia | 07:00 | 07:05 | 05/11/2023 | Teams |
| Amanda Abreu | Pedro Lucas | 12:00 | 12:03 | 04/11/2023 | Plataforma Teams |
| Lucas Lobão | Raquel Alves | 10:00 | 10:03 | 04/11/2023 | Casa Raquel(Samambaia Sul) |
| Lucas Lobão | Rebeca Alves | 12:00 | 12:02 | 03/11/2023 | Casa da Raquel |
| Juan Pablo | Yuri Ricarte | 10:00 | 10:06 | 04/11/2023 | Casa do Juan(Ceilândia) |
| Artur Jackson | Guilherme | 13:00 | 13:06 | 04/11/2023 | Plataforma Teams |
| Felipe Hansen | Patrick Maximo Cordeiro | 13:30 | 13:36 | 04/11/2023 | Plataforma Teams |
Fonte: Juan e Felipe, 2023
Entrevista 1 - Acompanhar Cadastro
Objetivo e escopo da avaliação
Neste processo abrangente de avaliação, dedicamos uma análise minuciosa à Tarefa de Acompanhar Cadastro ao seu respectivo diagrama HTA. O nosso propósito central foi avaliar com precisão a representação da tarefa, considerando as expectativas do participante, enquanto simultaneamente buscávamos identificar eventuais problemas que poderiam impactar a experiência do usuário.
Diagrama HTA - Acompanhar cadastro
Conteúdo da Entrevista
Tabela 2 - Respostas do entrevistado: Yann
| Ordem | Pergunta | Opções de Resposta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Qual o seu nome? | Aberta | Yann Rodrigues |
| 2 | Qual a sua idade? | Aberta | 26 |
| 3 | Qual o seu grau de ensino? | Aberta | Formado |
| 4 | Qual a sua ocupação? | Aberta | Gerente de Logística |
| 5 | Qual sua experiência com o BRB mobilidade? | Aberta | Emissão de 2° via e Verificar Saldo |
| 6 | Ao observar o diagrama de Meus Acessos e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade? | Fechada | Sim |
Fonte: Juan e Felipe, 2023
Termo de Consentimento:
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Entrevista 2 - 2° Via
Objetivo e escopo da avaliação
Neste processo abrangente de avaliação, dedicamos uma análise minuciosa à Tarefa de 2° Via ao seu respectivo diagrama HTA. O nosso propósito central foi avaliar com precisão a representação da tarefa, considerando as expectativas do participante, enquanto simultaneamente buscávamos identificar eventuais problemas que poderiam impactar a experiência do usuário.
Tabela 3: Cronograma da Entrevista 2 (Fonte: Fause, 2023)
Conteúdo da Entrevista
Tabela 3 - Respostas do entrevistado: Ana Julia
| Ordem | Pergunta | Opções de Resposta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Qual o seu nome? | Aberta | Ana Julia |
| 2 | Qual a sua idade? | Aberta | 22 |
| 3 | Qual o seu grau de ensino? | Aberta | Graduação Incompleta |
| 4 | Qual a sua ocupação? | Aberta | Estudante |
| 5 | Qual sua experiência com o BRB mobilidade? | Aberta | Utiliza o site a mais de 5 anos |
| 6 | Ao observar o diagrama da Trocar de endereço e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade? | Fechada | Sim |
Fonte: Juan e Felipe, 2023
Termo de Consentimento:
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Entrevista 3 - Extensão de Acesso
Objetivo e escopo da avaliação
A avaliação teve como objetivo validar se a tarefa de Extensão de Acesso está alinhada com o fluxo de atividades dos usuários do BRB Mobilidade e identificar áreas de melhoria para fornecer um suporte mais eficaz e satisfatório aos usuários.
Diagrama HTA - Extensão de Acesso
Tabela 5: Cronograma da Entrevista 3 (Fonte: Amanda, 2023)
Conteúdo da Entrevista
Tabela 4 - Respostas do entrevistado: Pedro
| Ordem | Pergunta | Opções de Resposta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Qual o seu nome? | Aberta | Pedro Lucas |
| 2 | Qual a sua idade? | Aberta | 22 anos |
| 3 | Qual o seu grau de ensino? | Aberta | Cursando Ensino Superior |
| 4 | Qual a sua ocupação? | Aberta | Estudante |
| 5 | Qual sua experiência com o BRB mobilidade? | Aberta | Emissão do cartão, emissão de segunda via |
| 6 | Ao observar o diagrama de Extensão de acesso e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade? | Fechada | Sim |
Fonte: Juan e Felipe, 2023
Termo de Consentimento:
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Entrevista 4 - Liberar Cartão
Objetivo e escopo da avaliação
Neste processo meticuloso de avaliação, nos dedicamos a uma análise aprofundada da Tarefa de Liberar Cartão e seu diagrama HTA correspondente. O principal propósito foi conduzir uma avaliação minuciosa da fidelidade da representação da tarefa em relação às expectativas do participante, enquanto simultaneamente buscamos identificar possíveis inconvenientes que poderiam afetar a experiência do usuário.
Ao direcionar nosso foco à Tarefa de Liberar Cartão, nosso objetivo foi não apenas verificar a precisão visual do diagrama HTA, mas também compreender a interação dinâmica entre o usuário e o sistema durante a execução dessa tarefa específica.
Essa análise abrangente buscou identificar discrepâncias potenciais entre a representação gráfica e a experiência real do usuário, destacando áreas específicas que requerem atenção e possíveis melhorias. Essa abordagem não apenas visa corrigir deficiências percebidas, mas também proporciona insights valiosos que podem ser utilizados para otimizar a usabilidade e eficácia da Tarefa de Liberar Cartão.
Dessa maneira, essa avaliação aprofundada não só valida a integridade da representação da tarefa, mas também oferece uma base substancial para aprimorar a execução da tarefa, garantindo uma experiência mais suave e alinhada às expectativas do usuário participante.
Tabela 7: Cronograma das Entrevistas 4.0 e 4.1 (Fonte: Lucas, 2023)
Conteúdo da Entrevista 4.0
Tabela 5 - Respostas do entrevistado: Raquel
| Ordem | Pergunta | Opções de Resposta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Qual o seu nome? | Aberta | Raquel Alves |
| 2 | Qual a sua idade? | Aberta | 19 anos |
| 3 | Qual o seu grau de ensino? | Aberta | Ensino Médio Incompleto |
| 4 | Qual a sua ocupação? | Aberta | Estudante |
| 5 | Qual sua experiência com o BRB mobilidade? | Aberta | Solicitar 2° Via do Cartão |
| 6 | Ao observar o diagrama do Liberar cartão e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade? | Fechada | Sim |
| 7 | Teve dificuldade para entender a tarefa? | Fechada | Não |
| 8 | Consegue identificar uma forma mais fácil de fazê-la? | Fechada | Não |
Fonte: Juan e Felipe, 2023
Termo de Consentimento:
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Conteúdo da Entrevista 4.1
Tabela 6 - Respostas do entrevistado: Rebeca
| Ordem | Pergunta | Opções de Resposta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Qual o seu nome? | Aberta | Rebeca Alves |
| 2 | Qual a sua idade? | Aberta | 22 anos |
| 3 | Qual o seu grau de ensino? | Aberta | Superior Incompleto |
| 4 | Qual a sua ocupação? | Aberta | Bombeiro Civil |
| 5 | Qual sua experiência com o BRB mobilidade? | Aberta | Solicitar 2° Via do Cartão |
| 6 | Ao observar o diagrama do Liberar cartão e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade? | Fechada | Sim |
| 7 | Teve dificuldade para entender a tarefa? | Fechada | Não |
| 8 | Consegue identificar uma forma mais fácil de fazê-la? | Fechada | Não |
Fonte: Juan e Felipe, 2023
Termo de Consentimento:
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Entrevista 5 - Troca de Endereço
Objetivo e escopo da avaliação
Neste processo abrangente de avaliação, dedicamos uma análise minuciosa à Tarefa de Trocar Endereço e ao seu respectivo diagrama HTA. O nosso propósito central foi avaliar com precisão a representação da tarefa, considerando as expectativas do participante, enquanto simultaneamente buscávamos identificar eventuais problemas que poderiam impactar a experiência do usuário.
Ao nos aprofundarmos na Tarefa de Trocar Endereço, procuramos não apenas validar a exatidão visual do diagrama HTA, mas também compreender a dinâmica da interação entre o usuário e o sistema durante a execução dessa tarefa específica.
Esta análise abrangente visou identificar potenciais discrepâncias entre a representação gráfica e a vivência real do usuário, destacando áreas específicas que exigem atenção e possíveis melhorias. Essa abordagem não visa apenas corrigir deficiências percebidas, mas também fornece insights valiosos para otimizar a usabilidade e a eficácia da Tarefa de Trocar Endereço.
Assim, essa avaliação meticulosa não apenas valida a integridade da representação da tarefa, mas também estabelece uma base sólida para o aprimoramento contínuo, assegurando uma experiência mais fluida e alinhada com as expectativas do usuário participante.
Diagrama HTA - Trocar Endereço
Tabela 10: Cronograma da Entrevista 5 (Fonte: Juan, 2023)
Conteúdo da Entrevista
Tabela 7 - Respostas do entrevistado: Yuri
| Ordem | Pergunta | Opções de Resposta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Qual o seu nome? | Aberta | Yuri Ricarte |
| 2 | Qual a sua idade? | Aberta | 22 anos |
| 3 | Qual o seu grau de ensino? | Aberta | Cursando Ensino Superior |
| 4 | Qual a sua ocupação? | Aberta | Estudante e Assistente farmacêutico |
| 5 | Qual sua experiência com o BRB mobilidade? | Aberta | Emissão do cartão |
| 6 | Ao observar o diagrama da Trocar de endereço e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade? | Fechada | Sim |
Fonte: Juan e Felipe, 2023
Termo de Consentimento:
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Entrevista 6 - Troca de Instituição
Objetivo e escopo da avaliação
Para esta avaliação, examinamos de perto a Tarefa de Troca de Instituição e seu diagrama HTA correspondente, com o intuito de verificar sua precisão em relação às expectativas do participante e identificar possíveis problemas.
Ao analisar a Troca de Instituição, focamos na validação da exatidão das informações representadas e na compreensão da interação usuário-sistema evidenciada pelo diagrama HTA. Nosso objetivo foi identificar discrepâncias entre a representação gráfica e a experiência real do usuário, destacando áreas que podem necessitar de ajustes para aprimorar a usabilidade.
Essa análise cuidadosa proporcionou insights valiosos para otimizar a representação visual da tarefa, garantindo não apenas precisão, mas também eficácia e alinhamento com as expectativas do usuário participante.
Diagrama HTA - Troca de Instituição
Tabela 12: Cronograma da Entrevista 6 (Fonte: Artur, 2023)
Conteúdo da Entrevista
Tabela 8 - Respostas do entrevistado: Guilherme
| Ordem | Pergunta | Opções de Resposta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Qual o seu nome? | Aberta | Guilherme |
| 2 | Qual a sua idade? | Aberta | 20 anos |
| 3 | Qual o seu grau de ensino? | Aberta | Cursando Ensino Superior |
| 4 | Qual a sua ocupação? | Aberta | Estudante |
| 5 | Qual sua experiência com o BRB mobilidade? | Aberta | Começou a usar o site durante o ensino médio |
| 6 | Ao observar o diagrama da Troca de instituição e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade? | Fechada | Sim |
Fonte: Juan e Felipe, 2023
Termo de Consentimento:
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Entrevista 7 - Alterar Foto
Objetivo e escopo da avaliação
Neste processo avaliativo, dedicamos uma análise aprofundada à Tarefa de Alterar Foto e ao seu diagrama HTA correspondente. O objetivo primordial foi avaliar de maneira minuciosa a exatidão da representação da tarefa em relação às expectativas do participante e, simultaneamente, identificar eventuais problemas que pudessem impactar a experiência do usuário.
Ao focar especificamente na Tarefa de Alterar Foto, buscamos validar a integridade das informações apresentadas no diagrama HTA. Este exame minucioso visou não apenas confirmar a precisão da representação visual, mas também compreender a interação entre o usuário e o sistema durante a execução da tarefa.
A análise realizada teve como meta identificar discrepâncias entre a representação gráfica e a experiência efetiva do usuário, destacando áreas que requerem atenção e possíveis melhorias. Este processo não apenas visa corrigir eventuais deficiências, mas também proporciona insights valiosos para otimizar a usabilidade da Tarefa de Alterar Foto.
Assim, essa avaliação meticulosa proporcionou uma compreensão abrangente do cenário, contribuindo não apenas para validar a precisão da representação, mas também para aprimorar a execução da tarefa, assegurando uma experiência mais fluida e alinhada com as expectativas do usuário participante.
Tabela 14: Cronograma da Entrevista 7 (Fonte: Felipe, 2023)
Conteúdo da Entrevista
Tabela 9 - Respostas do entrevistado: Patrick
| Ordem | Pergunta | Opções de Resposta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Qual o seu nome? | Aberta | Patrick Maximo Cordeiro |
| 2 | Qual a sua idade? | Aberta | 21 anos |
| 3 | Qual o seu grau de ensino? | Aberta | Cursando Ensino Superior |
| 4 | Qual a sua ocupação? | Aberta | Estudante |
| 5 | Qual sua experiência com o BRB mobilidade? | Aberta | Emissão do cartão, emissão de segunda via, pagamento |
| 6 | Ao observar o diagrama da Alteração de foto e sua sequência de tarefas, o processo parece de acordo com a realidade? | Fechada | Sim |
Fonte: Juan e Felipe, 2023
Termo de Consentimento:
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Planejamento de Reprojeto
As recomendações de modificação e outras vicissitudes identificadas durante a análise do artefato especificado desempenham um papel crucial no planejamento do reprojeto. É imperativo ponderar minuciosamente essas mudanças, pois elas constituem insights valiosos para aprimorar a eficácia e a adaptabilidade do projeto. No entanto, é crucial ressaltar que o reprojeto deve ser executado com a premissa de preservar a integridade da base conceitual do projeto original. Assim, o objetivo central é implementar apenas as alterações estritamente necessárias para aprimorar a funcionalidade, sem comprometer a visão e a essência subjacentes ao projeto inicial. Esta abordagem cuidadosa visa não apenas corrigir deficiências identificadas, mas também garantir uma evolução alinhada com os princípios fundamentais que nortearam a concepção original do artefato.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 04/11/2023 | Adição das entrevistas | Juan Pablo | Felipe Hansen |
| 2.0 | 06/12/2023 | Correções da verificação | Lucas | Artur Jackson |