Relato dos resultados do Storyboard
Introdução
O relatório de resultados da análise dos storyboards tem como finalidade registrar os resultados alcançados durante a primeira fase de avaliação. Essas análises dizem respeito aos storyboards.
Objetivo da Avaliação
A avaliação do Storyboard visa destacar as possíveis discordâncias/concordâncias entre a história criada (StoryBoard) e a sua correspondência com a realidade.
Seleção do Participante
Os participantes foram selecionados com base no perfil do usuário e que já têm experiência no uso do site do BrB Mobilidade.
Método de Avaliação
Para conduzir a avaliação, optamos pelo método da entrevista. A escolha da entrevista como método de avaliação foi baseada em sua capacidade de fornecer dados detalhados e qualitativos sobre o tema em questão. Através das entrevistas, buscamos obter informações valiosas e opiniões dos participantes, o que nos permitirá uma compreensão mais aprofundada dos tópicos em discussão.
Escopo da Entrevista
A tabela abaixo contém todas as perguntas necessárias para realizar a entrevista.
Tabela 1 - Lista padrão para verificação
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | O Storyboard está condizente com a tarefa do usuário? | ( ) SIM ( ) NÃO |
| 2 | O Storyboard possui embasamento na realidade? | ( ) SIM ( ) NÃO |
| 3 | O Storyboard apresenta os pontos principais da tarefa a que este faz referência? | ( ) SIM ( ) NÃO |
| 4 | As ações realizadas na narrativa seguem uma sequência lógica? | ( ) SIM ( ) NÃO |
| 5 | O storyboard permite a identificação de personagens, objetos e cenários? | ( ) SIM ( ) NÃO |
| 6 | Os desenhos e o contexto são claros e de fácil compreensão? | ( ) SIM ( ) NÃO |
Fonte: Amanda e Artur, 2023
Cronograma
A seguir na tabela 2 é mostrado o cronograma executado de como as entrevistas foram realizadas.
Tabela 2 - Cronograma executado das avaliações
| Entrevistador(a) | Entrevistado(a) | Data | Horário de início e fim | Local |
|---|---|---|---|---|
| Artur Jackson | Guilherme de Sá | 02/11/2023 | 19:00 - 19:05 | Microsoft Teams |
| Amanda | Pedro Lucas | 04/11/2023 | 08:33 - 08:38 | Microsoft Teams |
| Lucas | Rebeca Alves | 01/11/2023 | 22:00 - 22:03 | Casa da Rebeca |
| Lucas | Raquel Alves | 02/11/2023 | 20:00 - 20:03 | Casa da Raquel (Samambaia sul) |
| Felipe | Patrick Maximo | 04/11/2023 | 16:12 - 16:17 | Microsoft Teams |
| Arthur Sousa | Yann Rodrigues | 01/11/2023 | 09:32 - 09:36 | Casa de Yann (Gama) |
| Fause | Ana Julia | 03/11/2023 | 13:30 - 13:33 | Microsoft Teams |
| Juan | Yuri Ricarte | 04/11/2023 | 12:00-12:10 | Casa do Juan(Ceilândia) |
Fonte: Amanda e Artur, 2023
1. Troca de Instituição - Artur Jackson
Para assistir a entrevista clique aqui.
Tabela 3 - Informações pessoais: Guilherme
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Nome | Guilherme de Sá |
| 2 | Idade | 20 anos |
| 3 | Grau de escolaridade | Gradução incompleta |
| 4 | Ocupação | Estudante |
| 5 | Experiência com o BRB mobilidade | Já utilizava o passe estudantil, mas começou a usar o site no ensino médio |
Tabela 4 - Respostas do entrevistado
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | O Storyboard está condizente com a tarefa do usuário? | (X) SIM () NÃO |
| 2 | O Storyboard possui embasamento na realidade? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 3 | O Storyboard apresenta os pontos principais da tarefa que este faz referência? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 3 | As ações realizadas na narrativa seguem uma sequencia lógica? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 5 | O storyboard permite a identificação de personagens, objetos e cenários? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 6 | Os desenhos e o contexto são claros e de fácil compreensão? | (X) SIM ( ) NÃO |
Fonte: Amanda e Artur, 2023
Feedback do Usuário
Ele fez uma observação na resposta da pergunta 5 sobre um dos personagens não ter sido identificado com um nome.
Para ver o termo de consentimento clique aqui.
2. Extensão de Acesso - Amanda Abreu
Para assistir a entrevista clique aqui.
Tabela 5 - Informações pessoais: Pedro
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Nome | Pedro Lucas |
| 2 | Idade | 22 anos |
| 3 | Grau de escolaridade | Cursando ensino superior |
| 4 | Ocupação | Estagiário |
| 5 | Experiência com o BrB Mobilidade | Emissão do cartão, emissão de segunda via |
Tabela 6 - Respostas do entrevistado
Tabela 5 - Perguntas (Fonte - Amanda Abreu 2023)
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | O Storyboard está condizente com a tarefa do usuário? | (X) SIM () NÃO |
| 2 | O Storyboard possui embasamento na realidade? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 3 | O Storyboard apresenta os pontos principais da tarefa que este faz referência? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 4 | As ações realizadas na narrativa seguem uma sequencia lógica? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 5 | O storyboard permite a identificação de personagens, objetos e cenários? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 6 | Os desenhos e o contexto são claros e de fácil compreensão? | (X) SIM ( ) NÃO |
Fonte: Amanda e Artur, 2023
Feedback do Usuário
O usuário considera que o formato e o procedimento para solicitar passes adicionais são adequados e não encontrou qualquer complicação.
Para ver o termo de consentimento clique aqui.
3. Trocar Endereço - Juan
Para assistir a entrevista clique aqui.
Tabela 7 - Informações pessoais: Yuri
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Nome | Yuri Ricarte |
| 2 | Idade | 22 anos |
| 3 | Grau de escolaridade | Cursando Ensino Superior |
| 4 | Ocupação | Estudante e Assistente Farmacêutico |
| 5 | Experiência com o BrB Mobilidade | Emissão do cartão e extensão de acesso |
Tabela 8 - Respostas do entrevistado
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | O Storyboard está condizente com a tarefa do usuário? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 2 | O Storyboard possui embasamento na realidade? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 3 | O Storyboard apresenta os pontos principais da tarefa que este faz referência? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 4 | As ações realizadas na narrativa seguem uma sequencia lógica? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 5 | O storyboard permite a identificação de personagens, objetos e cenários? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 6 | Os desenhos e o contexto são claros e de fácil compreensão? | (X) SIM ( ) NÃO |
Fonte: Amanda e Artur, 2023
Feedback do Usuário
Para ver o termo de consentimento clique aqui.
4. Alterar foto - Felipe Hansen
Para assistir a entrevista clique aqui.
Tabela 9 - Informações pessoais: Patrick
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Nome | Patrick Maximo Cordeiro |
| 2 | Idade | 21 anos |
| 3 | Grau de escolaridade | Cursando ensino superior |
| 4 | Ocupação | Estudante |
| 5 | Experiencia com o BrB Mobilidade | Emissão do cartão, emissão de segunda via, pagamento |
Tabela 10 - Respostas do entrevistado
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | O Storyboard está condizente com a tarefa do usuário? | (X) SIM () NÃO |
| 2 | O Storyboard possui embasamento na realidade? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 3 | O Storyboard apresenta os pontos principais da tarefa que este faz referência? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 4 | As ações realizadas na narrativa seguem uma sequencia lógica? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 5 | O storyboard permite a identificação de personagens, objetos e cenários? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 6 | Os desenhos e o contexto são claros e de fácil compreensão? | (X) SIM ( ) NÃO |
Fonte: Amanda e Artur, 2023
Feedback do Usuário
O usuário considera que o formato e o procedimento para alteração da foto são adequados e não encontrou qualquer complicação.
Para ver o termo de consentimento clique aqui.
5. Segunda via - Fause
Para assistir a entrevista clique aqui.
Tabela 11 - Informações pessoais: Ana Julia
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Nome | Ana Julia |
| 2 | Idade | 22 anos |
| 3 | Grau de escolaridade | Graduação incompleta |
| 4 | Ocupação | Estudante |
| 5 | Experiencia com o BrB Mobilidade | Utiliza o site a mais de 5 anos |
Tabela 12 - Respostas do entrevistado
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | O Storyboard está condizente com a tarefa do usuário? | (X) SIM () NÃO |
| 2 | O Storyboard possui embasamento na realidade? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 3 | O Storyboard apresenta os pontos principais da tarefa que este faz referência? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 4 | As ações realizadas na narrativa seguem uma sequencia lógica? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 5 | O storyboard permite a identificação de personagens, objetos e cenários? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 6 | Os desenhos e o contexto são claros e de fácil compreensão? | (X) SIM ( ) NÃO |
Fonte: Amanda e Artur, 2023
Feedback do Usuário
Tá tudo bom.
Para ver o termo de consentimento clique aqui.
6. Liberar cartão - Lucas Lobão
Entrevista 1
Para assistir a entrevista clique aqui.
Tabela 13 - Informações pessoais: Raquel
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Nome | Raquel Alves |
| 2 | Idade | 19 anos |
| 3 | Grau de escolaridade | Ensino Médio incompleto |
| 4 | Ocupação | Estudante |
| 5 | Experiência com o BRB mobilidade | Pedir 2°via do cartão |
Tabela 14 - Respostas do entrevistado
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | O Storyboard está condizente com a tarefa do usuário? | () SIM (X) NÃO |
| 2 | O Storyboard possui embasamento na realidade? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 3 | O Storyboard apresenta os pontos principais da tarefa que este faz referência? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 4 | As ações realizadas na narrativa seguem uma sequencia lógica? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 5 | O storyboard permite a identificação de personagens, objetos e cenários? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 6 | Os desenhos e o contexto são claros e de fácil compreensão? | (X) SIM ( ) NÃO |
Fonte: Amanda e Artur, 2023
Ela fez uma observação sobre usuários com diferentes idades poderiam ter um raciocínio diferente
Para ver o termo de consentimento clique aqui.
Entrevista 2
Para assistir a entrevista clique aqui.
Tabela 15 - Informações pessoais: Rebeca
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Nome | Rebeca Alves |
| 2 | Idade | 22 |
| 3 | Grau de escolaridade | Graduação incompleta |
| 4 | Ocupação | Bombeira Civil |
| 5 | Experiência com o BRB mobilidade | Solicitar o cartão |
Perguntas fechadas
Tabela 16 - Respostas do entrevistado
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | O Storyboard está condizente com a tarefa do usuário? | (X) SIM () NÃO |
| 2 | O Storyboard possui embasamento na realidade? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 3 | O Storyboard apresenta os pontos principais da tarefa que este faz referência? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 4 | As ações realizadas na narrativa seguem uma sequencia lógica? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 5 | O storyboard permite a identificação de personagens, objetos e cenários? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 6 | Os desenhos e o contexto são claros e de fácil compreensão? | (X) SIM ( ) NÃO |
Fonte: Amanda e Artur, 2023
Feedback do Usuário
Não fez nenhum feedback.
Para ver o termo de consentimento clique aqui.
7. Meus acessos - Arthur Sousa
Para assistir a entrevista clique aqui.
Tabela 17 - Informações pessoais: Yann
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| Nome | Yann Rodrigues | |
| Idade | 26 anos | |
| Grau de escolaridade | Formado | |
| Ocupação | Gerente de Logística | |
| Experiencia com o BrB Mobilidade | Emissão de 2° via e Verificar Saldo |
Tabela 18 - Respostas do entrevistado
| n° | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 2 | O Storyboard possui embasamento na realidade? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 3 | O Storyboard apresenta os pontos principais da tarefa que este faz referência? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 4 | As ações realizadas na narrativa seguem uma sequencia lógica? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 5 | O storyboard permite a identificação de personagens, objetos e cenários? | (X) SIM ( ) NÃO |
| 6 | Os desenhos e o contexto são claros e de fácil compreensão? | (X) SIM ( ) NÃO |
Fonte: Amanda e Artur, 2023
Feedback do Usuário
O usuário achou a funcionalidade fácil e não mudaria nada.
Para ver o termo de consentimento clique aqui.
Análise e Interpretação dos Resultados
A maioria dos participantes concordou que os storyboards estavam condizentes com as tarefas dos usuários, apresentando uma correspondência satisfatória com a realidade.
Os storyboards foram considerados como representativos dos pontos principais das tarefas a que se referiam, sugerindo que capturaram de forma eficaz as ações necessárias para a realização das tarefas.
Os participantes perceberam uma sequência lógica nas ações retratadas nos storyboards, o que sugere uma clareza na narrativa visual.
A identificação de personagens, objetos e cenários nos storyboards foi geralmente considerada satisfatória, indicando uma representação clara das informações.
Os desenhos e o contexto apresentados nos storyboards foram amplamente percebidos como claros e de fácil compreensão.
Planejamento de Reprojeto
Com base nos resultados da análise e interpretação dos storyboards e feedback dos usuários, podemos planejar o reprojeto da seguinte forma:
- Considerar Diferentes Faixas Etárias: Um usuário observou que pessoas com idades diferentes podem ter raciocínios diferentes. Isso sugere a importância de considerar a diversidade de público-alvo ao planejar o redesign.
- Melhorar a Compreensão Visual: Os desenhos e o contexto foram considerados claros, mas é sempre possível melhorar a clareza visual.
- Aprimorar a Identificação de Personagens e Objetos: O fato de um dos usuários ter observado que um personagem não foi identificado com um nome indica a necessidade de melhorar a identificação de personagens e objetos nos storyboards.
Conclusão
A partir dessas conclusões, é possível interpretar que os storyboards foram eficazes em representar as tarefas dos usuários de maneira clara e coerente, o que é essencial para o entendimento e a usabilidade da interface. Os participantes expressaram uma compreensão positiva e consistente dos storyboards, sugerindo que eles são uma ferramenta eficaz na comunicação de processos e fluxos de trabalho. No entanto, é importante ressaltar que a avaliação foi realizada com um grupo específico de participantes, e pode ser útil considerar uma amostra mais diversificada de usuários para obter uma visão mais abrangente.
Referência bibliográfica
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
Histórico de versão
| Versão | Data | Modificação | Autor | Revisores |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 03/11/2023 | Criação do documento | Amanda e Artur Jackson | Lucas |
| 1.1 | 04/11/2023 | Adiciona cronograma das entrevistas | Artur Jackson e Amanda | Lucas |
| 2.0 | 06/12/2023 | Correções da verificação | Lucas | Artur Jackson |