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Sites Avaliados

Introdução

Um dos objetivos do projeto é apresentar uma análise dos sites considerados, com o propósito de destacar as características que levaram à escolha do BRB Mobilidade. Para essa decisão, utilizamos todas as Heurísticas de Nielsen para avaliar e identificar o site que melhor atendia às necessidades da disciplina.

Antes de chegarmos à conclusão de que o BRB Mobilidade era a opção mais adequada, o grupo apresentou alguns outros sites que também poderiam ser relevantes. A seguir serão listados todos os sites avaliados.

GOV

O GOV É uma plataforma online oferecida por uma entidade governamental responsável pelas finanças e receitas públicas em um país. Ele oferece várias funcionalidades, incluindo informações fiscais e tributárias, acesso a documentos e formulários, calculadoras de impostos, consultas, acompanhamento de reembolsos, publicações econômicas, notícias, serviços online, informações sobre programas de incentivo fiscal e recursos educacionais.

Esse site foi projetado para ajudar contribuintes e empresas a entender e cumprir obrigações fiscais e regulatórias, além de fornecer informações econômicas relevantes, dentre elas a emissão de notas fiscais eletrônicas para microempreendedores individuais (MEI).

O site foi avaliado de acordo com os 10 métodos de inspeção heurística, abaixo adicionamos alguns: - Ajuda e documentação: A informação desejada não é encontrada e nem mesmo pelos mecanismos de ajuda. - Controle e liberdade do usuário: O usuário não consegue voltar à página anterior a não ser que utilize o mecanismo do próprio navegador - Reconhecimento em vez de memorização: Ao acessar o site, o usuário não tem um caminho lógico que consiga seguir para acessar a área de usuários MEI sem que tenha que lembrar o caminho que percorreu das outras vezes. - Prevenção de erros: O domínio possui um erro gravíssimo que tira a confiança do usuário em relação à sua segurança.

Figura 1: Site do governo (Fonte: https://www.gov.br/nfse/pt-br)

Inep

O site do INEP (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira) é uma plataforma online do governo brasileiro que disponibiliza informações e serviços relacionados à educação. Suas principais funcionalidades incluem a divulgação de resultados de avaliações, consulta de notas, inscrição em exames, acesso a dados educacionais, pesquisas, informações sobre o Censo Escolar, legislação educacional, provas anteriores, notícias e orientações.

É uma ferramenta essencial para estudantes, educadores e pesquisadores interessados no sistema educacional brasileiro.

O site foi avaliado de acordo com os 10 métodos de inspeção heurística, abaixo adicionamos alguns:

  • Controle e Liberdade do Usuário: O sistema não fornece feedback claro e imediato em resposta às ações dos usuários.

  • Prevenção de Erros:Não fornece feedback visual imediato quando o usuário executa ações é essencial, por exemplo: mensagem de erro.

  • Reconhecimento, Diagnóstico e Recuperação de Erros

  • Ajuda e Documentação: O site não oferece uma documentação 100% atualizada.

Figura 2: Inep (Fonte: https://www.gov.br/inep/pt-br)

Receita Federal

O site da Receita Federal é uma plataforma online oferecida pela agência governamental responsável pela administração de impostos federais em um país. Suas funcionalidades incluem informações tributárias, acesso a documentos e formulários, calculadoras de impostos, consulta de situação fiscal, acompanhamento de restituições, serviços online para transações fiscais, publicações e notícias econômicas, informações sobre programas de incentivo fiscal e recursos educacionais. É uma ferramenta fundamental para que contribuintes e empresas cumpram obrigações fiscais e obtenham informações relacionadas a impostos e finanças governamentais.

O site foi avaliado de acordo com os 10 métodos de inspeção heurística, abaixo adicionamos alguns:

  • Visibilidade do Status do Sistema: O site escolhido tem uma visibilidade aceitável, porém acredito que tenha muita informação contida em um frame apenas e também esteja bastante poluído, o que seria um ponto negativo se considerarmos o acesso de um usuário que não tenha tanto costume ou contato com a internet. Há uma presença um pouco exagerada de símbolos e ícones que chamam a atenção indevida.

  • Consistência e Padronização: O site apresenta uma identidade e um design visual coerente com o que é utilizado em sites governamentais.

  • Eficiência e flexibilidade do uso: Os serviços oferecidos pelo site são eficientes porém não são flexíveis para usuários que apresentem alguma deficiência ou dificuldade de acessar a internet pois há uma poluição a ser considerada no site e textos bastantes difíceis de se compreender (textos técnicos). Além de alguns serviços oferecidos não serem realizados na própria página, como o de “Consultar dívidas e Pendências Fiscais” que redireciona o usuário para o site da fazenda, site esse que está desatualizado, não está padronizado, não é interativo e nem acessível para todos os públicos.

  • Controle e Liberdade do Usuário: O usuário não tem total liberdade para naevgar ao site ou realizar alguma pesquisa sem está logado.

Figura 4: Receita Federal (Fonte: https://www.gov.br/receitafederal/pt-br)

SAE

O site do SAE (Sistema de Apoio ao Estudante) é uma plataforma online usada por instituições educacionais para fornecer suporte e serviços aos estudantes. Suas funcionalidades incluem matrícula, acompanhamento acadêmico, apoio financeiro, comunicação, recursos educacionais, serviços de saúde, agendamento de atendimentos, gerenciamento de documentos e suporte técnico. O objetivo é melhorar a experiência dos estudantes, simplificando processos e fornecendo informações relevantes para o sucesso acadêmico. As funcionalidades podem variar de acordo com a instituição.

O site foi avaliado de acordo com os 10 métodos de inspeção heurística, abaixo adicionamos alguns:

  • Prevenção de Erros: O site não é projetado de maneira a evitar erros dos usuários. Por exemplo, ao preencher formulários, não aparecem mensagens claras de erro caso haja campos obrigatórios em branco, o que ajudaria os usuários a corrigir problemas facilmente.

  • Visibilidade do Status do Sistema: A plataforma possui péssima visibilidade do status do sistema. Ao navegar pelas opções do menu inicial, não fica claro ao usuário que o objetivo foi alcançado, ou se houve algum problema.

  • Ajuda e Documentação: O site oferece uma seção de ajuda e documentação para os usuários. Os visitantes podem encontrar informações sobre os recursos oferecidos pelo site. assim como seus métodos de acesso.

Figura 5: SAE (Fonte: https://sae.digital)

Memorial JK

O site do Memorial JK é a plataforma online oficial dedicada à preservação da memória e legado do ex-presidente brasileiro Juscelino Kubitschek. Suas funcionalidades incluem fornecer informações históricas sobre a vida de Juscelino Kubitschek, possibilitar o agendamento de visitas ao Memorial, apresentar exposições virtuais, divulgar eventos e atividades culturais, fornecer informações de contato, apoiar pesquisas, exibir galerias de fotos e contar a história do próprio Memorial JK. Suas funcionalidades podem variar com o tempo e de acordo com a gestão do Memorial.

O site foi avaliado de acordo com os 10 métodos de inspeção heurística, abaixo adicionamos alguns:

  • Visibilidade do estado do sistema: Em virtude de o sistema não ser muito complexo, sendo um site mais informativo, em geral consegue entregar feedbacks do que está acontecendo para o usuário. Apesar de que em algumas iterações o sistema apresenta um tempo de resposta maior do que o normal.

  • Consistência e padronização: As inconsistências encontradas foram que em algumas abas a página se encontra em posições um pouco diferentes. Além de não seguir padrões de acessibilidade definidos pelo W3C. Como não possuir opção de conteúdo não textual, que tornaria o conteúdo multimídia acessível e facilitaria a percepção do conteúdo.

  • Projeto estético e minimalista: Projeto estético e minimalista O site apresenta um design ultrapassado para atualidade e não minimalista onde em alguns momentos pode desanimar o usuário a explorar outras abas do site.

  • Ajuda e documentação: Não há presença de documentação auxiliar de fácil acesso.

Figura 6: Memorial JK (Fonte: http://www.memorialjk.com.br)

Escola de Música de Brasília

O site da Escola de Música de Brasília é uma plataforma online dedicada a fornecer informações e serviços relacionados à instituição. Suas funcionalidades comuns incluem detalhes sobre a escola, cursos oferecidos, eventos musicais, processos de inscrição, recursos para alunos, perfis dos professores, notícias e atualizações, galeria de mídia, informações de contato e perguntas frequentes. No entanto, as características específicas podem variar dependendo da escola e de suas atualizações. É recomendável visitar o site oficial da Escola de Música de Brasília para obter informações precisas e atualizadas sobre seus serviços e recursos.

O site foi avaliado de acordo com os 10 método de inspeção heurística, abaixo adicionamos alguns:

  • Flexibilidade e Eficiência de Uso: : O site não oferece opções de personalização (de uso ou meramente estética).

  • Design Estético e Minimalista: O design do site não é totalmente limpo e focado no conteúdo relevante. A alguns elementos desnecessários na página.

  • Reconhecimento, Diagnóstico e Recuperação de Erros: A utilização de ícones de link 🔗em algumas palavras e elementos do texto mesmo não havendo nenhum link.

  • Controle e Liberdade do Usuário: A página possui informações diversas dispostas uma abaixo da outra, fazendo com que a página tenha uma extensa faixa de rolagem, o que tornar a experiência um pouco cansativa

Figura 7: Escola de Música (Fonte: https://www.escolademusicadebrasilia.com)

BRB Mobilidade

Dentre os sites analisados de forma individual, o escolhido foi o "BRB Mobilidade". Esse é um sítio gratuito, disponível para uso, de forma online na internet, o qual teve seu projeto inicial realizado para atender aos usuários do cartão de mobilidade no transporte público do Distrito Federal com o inutito de unificar o processo de bilhetagem.

O site foi avaliado de acordo com os 10 métodos de inspeção heurística, abaixo adicionamos alguns:

  • Visibilidade do estado do sistema: O site apresenta uma boa visibilidade do status do sistema. Quando os usuários navegam pelo site, eles são informados sobre onde estão e como podem acessar diferentes seções.

  • Consistência e padronização: O site mantém uma aparência consistente em todas as páginas, com menus e elementos de navegação localizados nos mesmos lugares. Isso ajuda os usuários a se sentirem familiarizados e confortáveis ao explorar o site.

  • Projeto estético e minimalista: De certa forma o design é minimalista, mas na tela de cadastro a uma poluição de informações maior que nas telas iniciais.

  • Ajuda e documentação: O site oferece uma seção de ajuda e documentação para os usuários.

Figura 8 - BRB Mobilidade. (Fonte: https://mobilidade.brb.com.br/passelivre/)

Avaliações dos Sítios

Visualizar avaliação do sítio GOV

Visualizar avaliação do sítio Inep

Visualizar avaliação do sítio Receita Federal

Visualizar avaliação do sítio SAE

Visualizar avaliação do sítio Memorial JK

Visualizar avaliação do sítio Escola de Música de Brasília

Visualizar avaliação do sítio BRB Mobilidade

Historico de versão

Versão Data Modificação Autor Revisores
1.0 29/09/2023 Lista de sites avaliados Amanda Abreu Felipe Hansen
1.1 29/09/2023 Lista de sites avaliados Amanda Abreu Fause Carlos
1.2 04/10/2023 Heurísticas dos sites avaliados Amanda Abreu Juan Pablo
1.3 14/10/2023 Atualizações das Heurísticas dos sites avaliados Amanda Abreu Felipe Hansen
1.4 03/12/2023 Avaliações dos sítios Felipe Hansen Amanda Abreu

Bibliografia