Análise de Tarefas
Introdução
A análise de tarefas é utilizada para entender como é o trabalho dos usuários em um sistema descrevendo e detalhando as atividades realizadas para atingir determinados objetivos. Neste projeto, será utilizado a Análise Hierárquica de Tarefas - HTA, como método de análise das funcionalidades do sistema avaliados.
Análise Hierárquica de Tarefas
A análise hierárquica de tarefas - HTA, tem o intuito de analisar e avaliar tarefas complexas por meio da decomposição em objetivos, subobjetivos e operações, seguindo um desdobramento hierárquico. Essa abordagem, pode ser representada por meio de tabelas ou diagramas, como apresentado na figura 1, e proporciona uma visão mais clara e organizada das atividades realizadas por um usuário sendo possível identificar pontos problemáticos e de aprimoramento.
Figura 1 - Notação dos elementos de um diagrama HTA.
Fonte: BARBOSA e SILVA, 2010.
Consultar Contas Pagas
Nessa tarefa, o usuário precisa acessar a página de consultar contas pagas, realizar login e acessar informações a respeito das faturas pagas listadas com base no mês. A figura 2 e a tabela 1 apresentam, respectivamente, o diagrama e a tabela HTA da tarefa.
Figura 2 - Diagrama HTA de consulta a Contas Pagas.
Fonte: Jefferson Sena
Tabela 1 - HTA de consulta a contas pagas.
| Objetivos/Operações | Problemas e recomendações |
|---|---|
| 0. consultar contas pagas | |
| 1. Acessar a aba Portal de Serviços | feedback: usuário é redirecionado para a página Portal de Serviços. plano: clicar na imagem portal de serviços - autoatendimento. |
| 2. Selecionar Contas Pagas | feedback: usuário é redirecionado para a página de login. plano: clicar no botão Contas Pagas. |
| 3. Fazer Login | input: Dados de login. feedback: usuário é redirecionado para a página de inscrições. plano: Acessar área de inscrições. |
| 3.1 Pesquisar com minha inscrição | feedback: O usuário é redirecionado para uma página com uma lista de faturas pagas de acordo com o mês. plano: Clicar no botão pesquisar. |
| 3.2 Pesquisar com outra inscrição | input: Inserir o número da inscrição que deseja ter acesso as contas. feedback: O usuário é redirecionado para uma página com uma lista de faturas pagas de acordo com o mês. plano: Clicar na aba "Pesquisar outra inscrição". |
Fonte: Jefferson Sena
Consultar Falta de Água
Nessa tarefa, o usuário precisa acessar a página de consulta a falta de água e acessar informações a respeito da falta de água em um área de uma região administrativa do DF. A figura 3 e a tabela 2 apresentam, respectivamente, o diagrama HTA da tarefa e o HTA em tabela
Figura 3 - Diagrama HTA de consulta a falta d'água.
Fonte: Tiago Albuquerque
Tabela 2 - HTA de consulta a falta d'água.
| Objetivos/Operações | Problemas e recomendações |
|---|---|
| 0. consultar falta de água | |
| 1. Acessar página de consulta a partir da tela inicial | feedback: usuário é redirecionado para a página de consulta. plano: clicar no botão do menu da tela incial. |
| 1.1 Selecionar o botão no menu inicial | input: No botão "água" do menu, escolher a opção "Consultar Falta de água." feedback: página de consultas a falta de água é carregada. |
| 2. Consultar falta de água em uma área da região | feedback: a página de consultas a falta de água é carregada. plano: inserir a informações de consulta. |
| 2.1 Selecionar a região na barra de pesquisa | input: inserir a região a ser consultada barra de pesquisa "RA". feedback: A região é mostrada se houver falta de água. |
| 2.2 Selecionar a área na barra de pesquisa | input: inserir a área a ser consultada barra de pesquisa "Área Afetada". feedback: A área da região escolhida é mostrada se houver falta de água |
Fonte: Tiago Albuquerque
Emitir segunda via da conta
Nessa tarefa, o usuário precisa acessar a página de segunda via da conta, realizar login e acessar as informações a respeito da conta. A figura 4 e a tabela 3 apresentam, respectivamente, o diagrama e a tabela HTA da tarefa.
Figura 4 - Diagrama HTA de emissão de segunda via.
Fonte: Leandro de Almeida
Tabela 3 - HTA de emitir segunda via da conta.
| Objetivos/Operações | Problemas e recomendações |
|---|---|
| 0. Acessar o site da Caesb | |
| 1. Clique no botão segunda via da conta | feedback: usuário é redirecionado para a página de autenticação. |
| 2. Faça login | input: Dados de login. feedback: o usuário é redirecionada para a página de segunda via. |
| 3. Clique em pesquisar | feedback: o usuário será redirecionado para uma página com todas as suas contas. |
| 4. Localize a conta | plano: o usuário deve achar a conta desejada. |
| 4.1 Clique em código de barras | feedback: o download de um PDF contendo um código de barras irá começar. |
| 4.2 Clique em download | feedback: o download da segunda via em formato de PDF irá começar. |
Fonte: Leandro de Almeida
Informar vazamento na rua
Para essa tarefa o objetivo do usuário seria informar à CAESB um vazamento de água ou esgoto no endereço em questão. A figura 5 e a tabela 4 abaixo apresenta o diagrama e a tabela HTA dessa tarefa.
Figura 5 - Diagrama HTA para informar vazamento na rua.
Fonte: Pedro Henrique
Tabela 4 - HTA para informar vazamento na rua.
| Objetivos/Operações | Problemas e recomendações |
|---|---|
| 0.Informar vazamento na rua. | |
| 1.Acessar o portal de serviços. | input : Selecionar na tela inicial a opção de portal de serviços. feedback: Redirecionado para a tela de portal de serviços. Plano : Acessar o portal de serviços para informar o vazamento na rua. |
| 1.1. Realizar login. | Input: Dados para login. Feedback:Redirecionado para o portal de serviços. Plano: Realizar o login e prosseguir para a área de portal de serviços. |
| 2. Selecionar a opção de informar vazamento. | Input: Apertar o botão “Informar vazamento na rua”. Feedback: Redirecionamento para o formulário para informar vazamento. Plano: Obter um formulário para preencher o endereço do vazamento. |
| 3. Preencher formulário com endereço do vazamento. | Input: Dados do endereço com vazamento e dados da pessoa que está reportando o problema. Plano : Fornecer o endereço do vazamento e confirmar o envio para a CAESB. |
| 4. Enviar o formulário. | Input: Selecionar o botão informar vazamento na rua. Feedback: Confirmação do envio ou indicação de algum dado obrigatório que falta no formulário. |
Fonte: Pedro Henrique
Revisão de Conta
Nessa tarefa, o usuario ira fazer a revisão das suas contas, onde ele precisa acessar o site da caesb, acessar a pagina revisão de conta, fazer o login, selecionar a residência onde queira fazer a revisão, selecionar a conta a ser revisada e por fim clicar no botão "Selecionar revisão".
Figura 6 - Diagrama HTA da Revisão de contas.
Fonte: Rodrigo Fonseca
Tabela 5 - HTA da Revisão de Conta.
| Objetivos/Operações | Problemas e recomendações |
|---|---|
| 1. Acessar o site da Caesb | |
| 1.1 Acessar pagina de Revisão de Conta | feedback: usuário é redirecionado para a página de Revisão de conta. |
| 1.2 Faça login | input: Dados de login. feedback: o usuário é redirecionada para a página de selecionar a residencia a ser revisada via. |
| 2. Selecionar a residência desejada | feedback: o usuário escolhe a residência a ser revisada. |
| 2.1 Selecionar a conta a ser revisada | plano: o usuário escolhe qual conta que ele quer revisar. |
| 2.2 Clique no botão Solicitar Revisão | feedback: o usuário solicita a revisão, onde ela vai ser revisada pela caesb onde alvaliará se é procedente a sua ação. |
Fonte: Rodrigo Fonseca
Consultar Qualidade da Água
Nessa tarefa, o usuario ira consultar a qualidade da água em sua região administrativa. No qual ele precisa acessar o site da caesb, acessar o menu "Água", acessar o submenu "Controle de Qualidade", selecionar "Análises e Resultados", por fim clicar em "Resultados na Rede de Distribuição - Síntese por Sistemas de Abastecimento" ou "Qualidade da Água Distribuída" ou "Relatório Anual da Qualidade da Água". Caso selecionado "Relatório Anual da Qualidade da Água", clicar no ano desejado.
Figura 7 - Diagrama HTA Qualidade.
Fonte: Mateus Levy
Tabela 6 - HTA da Qualidade da Água.
| Objetivos/Operações | Problemas e recomendações |
|---|---|
| 0. Consultar qualidade da água | |
| 1. Acessar a aba Água | plano: usuário é deve acessar o submenu Controle de Qualidade. |
| 2. Selecionar submenu Controle de Qualidade | feedback: Abrirá um submenu chamando "Analises e Resultados" |
| 3. Selecionar Análise e Resultados | feedback: o usuário será redirecionado para a página de Analises e Resultados. |
| 3.1 Resultados na Rede de Distribuição - Síntese por Sistemas de Abastecimento | feedback: o usuário será redirecionado para um pdf contendo uma análise mensal detalhada por sistema de abastecimento. |
| 3.2 Qualidade da Água Distribuída | feedback: o usuário será redirecionado para um pdf contendo uma análise mensal detalhada por sistema de abastecimento. |
| 3.3 Relatório Anual da Qualidade da Água | feedback: o usuário será redirecionado para uma página contendo os relatórios anuis |
| 3.3.1 Selecionar o ano desejado | plano: o usuário deverá escolher relatório do ano que deseja |
Fonte: Mateus Levy
Situação de débitos
Nessa tarefa o usuário precisa acessar a área de autoatendimento, clicar em situação de débito, efetuar o login e verificar a situação de suas respectivas contas. A figura 5 e a tabela 4 apresentam, respectivamente, o diagrama e a tabela HTA da tarefa.
Figura 8 - Diagrama HTA de Situação de débitos.
Fonte: Oscar de Brito
Tabela 7 - HTA de situação de débito.
| Objetivos/Operações | Problemas e recomendações |
|---|---|
| 0. Acessar o site da Caesb | |
| 1. Clique em portal de serviço de atendimento | feedback: usuário é redirecionado para a página de atendimentos. |
| 2. Clique no botão situação de débitos | feedback : usuário e redirecionado para a paǵina de efetuar login |
| 3. Faça login | input: Dados de login. |
| 4. O download do arquivo com os débitos será executado automatimente | feedback: o download dos débitos em PDF irá começar e o usuário será redirecionado para a página de download de débitos. |
| 4.1. O download do arquivo com débito não será executado automaticamente | feedback: O usuário será redirecionado para a página de download de débitos |
| 5. Clique no botão de download | feedback: o download dos débitos em PDF irá começar. |
Fonte: Oscar de Brito
Referências
1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
Bibliografia
1. Bilheteria Digital. Análise Hierárquica de Tarefas. Repositório do Grupo Bilheteria Digital da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2023. Disponível em: https://interacao-humano-computador.github.io/2023.1-BilheteriaDigital/analise-de-requisitos/analise-de-tarefas/hta/. Acesso em: 16 de out. 2023.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 14/10/2023 | Adicionando Análise de Tarefas | Jefferson | Tiago |
| 1.1 | 15/10/2023 | Adicionando Análise de Tarefas | Tiago | Jefferson |
| 1.2 | 15/10/2023 | Adicionando Análise da consulta a contas pagas | Jefferson | Tiago |
| 1.3 | 15/10/2023 | Adicionando emição da segunda via | Leandro | Oscar |
| 1.4 | 16/10/2023 | Adicionando Revisão de contas | Rodrigo | Leandro |
| 1.5 | 16/10/2023 | Adicionando Qualidade da Água | Mateus | Leandro |
| 1.6 | 16/10/2023 | Adicionando Situação de débito | Oscar | Leandro |
| 1.7 | 17/10/2023 | Correção da Análise de Tarefas | Jefferson e Tiago | Rodrigo e Mateus |