Relato dos Resultados do Protótipo de Papel
Introdução
O relato dos resultados é uma maneira de detalhar a análise realizada durante uma atividade específica. Esse artefato tem como finalidade documentar os resultados da avaliação do protótipo de papel. Como mencionado anteriormente no planejamento serão avaliados sete usuários, o que está dentro da quantidade determinada por Dumas e Redish (1999).
Objetivo
A avaliação buscou analisar a experiência de usuários reais para ajustar os fluxos e ações. A organização da página, disposição das tarefas disponíveis no site, foram analisados mesmo sem um protótipo detalhado. Os objetivos incluem identificar problemas na interação e na interface, simular interações e fluxos de usuário e identificar problemas de usabilidade no caminho dos fluxos das tarefas.
Para verificar se os objetivos da análise foram alcançados, as perguntas abaixo devem ser respondidas:
| Perguntas | |
|---|---|
| Foi possível, através do protótipo de papel, identificar problemas de usabilidade previamente? | |
| O usuário, através da simulação via protótipo papel, consegue operar o sistema? | |
| Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? | |
| Ele entende o que significa e para que serve cada elemento de interface? |
Funcionalidade de informar vazamento
Metodologia
Para realizar essa avaliação foi utilizada a metologia de investigação por meio de entrevistas com usuários que se encaixem no perfil de usuário definido no projeto. Para a entrevista dessa funcionalidade foram utilizados mecanismos de gravação e em relação ao ambiente, ela foi gravada na residência do usuário.
Perfil dos participantes
O usuário escolhido se enquadra no perfil de usuário definido nesse projeto, se encaixando na faixa etária que representa a maioria dos usuários do site da caesb, possui familiaridade com tecnologia e já utilizou a funcionalidade em questão.
Sumário dos dados coletados
Tabela 1: Roteiro de Perguntas
| Ordem | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1º | Atraveś do protótipo de papel foi possível identificar alternativas de design? Qual delas é a mais eficiente? | O usuário levantou uma alternativa para trazer o acesso à carta de serviços do site da Caesb mais para cima no site, tornado-a mais visível e deixar mais claro o acesso ao portal de serviços na página inicial, com base nisso foi feito um pequeno esboço durante a entrevista para exemplificar os desejos do usuário. Além disso o usuário ressaltou que acharia mais eficiente a alternativa com essas opções mais visíveis. |
| 2º | Qual delas os usuários preferem? Por quê? | O usuário prefere a opção com as opções um pouco mais visíveis. Foi explicada essa preferência com base na facilidade e familiaridade com o sistema |
| 3º | Foi possível, através do protótipo de papel, identificar problemas de usabilidade previamente? | Através do protótipo de papel foi possível identificar problemas com relação à visibilidade de alguns elementos, como alguns deles não parecem ser clicáveis e alguns elementos importantes estão meio escondidos abaixo de outros menos relevantes |
| 4º | O usuário, através da simulução via protótipo papel, consegue operar o sistema? | Sim, o usuário conseguiu operar o sitema. |
| 5º | Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? | Na tela inicial o usuário ficou insatisfeito com a visibilidade do acesso à carta de serviços e com a falta de elementos visuais para indicar a clicabilidade do acesso ao portal de serviços pela página inicial do site da Caesb |
| 6º | O usuário entende o que significa e para que serve cada elemento de interface? | Sim, o usuário conseguiu compreender os elementos da interface |
Fonte: Pedro Henrique, 2023
Video 1 - Entrevista 1
Fonte: Pedro Henrique, 2023
Tabela 2: Cronograma realizado da entrevista
| Entrevistador | Entrevistado | Data |
|---|---|---|
| Pedro Henrique | Lucas natanael | 18/11/2023 |
Interpretação e análise dos dados
Com os dados coletados pela avaliação do protótipo de papel foi possível identificar problemas de visibilidade e usabilidade na tela inicial, com o botão da carta de serviços estando abaixo de itens com maior importância para os usuários do site, e além disso, o elemento do banner na página inicial escrito portal de serviços não possue elementos que indiquem que ele é um artefato clicável e que pode ser utilizado para acessar o portal de serviços para se utilizar alguma funcionalidade do site. E relacionando a análise dos dados com os objetivos definidos para essa avaliação serão retomadas as questões definidas no tópico de objetivos do artefato de planejamento do relato dos resultados dessa avaliação:
- Foi identificado algum problema durante a execução das tarefas?
Durante a execução da avaliação foram identificadas algumas questões relacionadas à visibilidade de alguns elementos da tela inicial, como foi evidenciado anteriomente.
- Foi identificado alguma oportunidade para melhorar o design de alguma interface?
Sim, foram identificadas oportunidades para melhorar a interação na tela inicial do site da Caesb, de forma a fornecer elementos visuais que indiquem a clicabilidade do banner de portal de serviços, e alterar a posição do botão de acesso à carta de serviços, tornando ela mais visível no site.
- Foi possível obter algum feedback do usuário?
O usuário forneceu feedbacks acerca dos elementos na tela inicial, e durante a entrevista foi pedido a ele que fizesse um esboço do que ele imaginava que seria ideal para seus objetivos, que ficou retratado no vídeo.
Problemas encontrados
Novamente retomando os pontos ja exibidos nesse relato dos resultados, foram identificados obstáculos na tela inicial, obstáculos esses relacionados à visibilidade e indicação de clicabilidade, que atrapalham a usabilidade e familiaridade dos usuários com o site da Caesb, esses problemas foram evidenciados e devem ser corrigidos de forma a garantir que o site possa servir à seus propósitos plenamente.
Consultar Contas Pagas
Metodologia
Para realização da avaliação, a metologia de investigação foi utilizada por meio de entrevistas com usuários. A escolha do participante, por sua vez, seguiu os critérios intitulados no perfil de usuário definido no projeto. Com base nisso, a entrevista dessa funcionalidade utilizou os mecanismos de gravação tendo como ambiente de gravação a residência do participante.
Perfil dos Participantes
O usuário escolhido possui o enquadramento necessário para o perfil de usuário definido nesse projeto, se encaixando na faixa etária que representa a maioria dos usuários do site da caesb, possuindo familiaridade com tecnologia e já tendo utilizado a funcionalidade.
Sumário dos dados coletados
Tabela 3: Roteiro de Perguntas
| Ordem | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1º | Atraveś do protótipo de papel foi possível identificar alternativas de design? Qual delas é a mais eficiente? | Sim, disponibilizar as funções mais utilizadas na tela de início torna a usabilidade mais intuitiva e eficiente. |
| 2º | Qual delas os usuários preferem? Por quê? | A tela inicial demonstrou ser simples para encontrar a funcionalidade |
| 3º | Foi possível, através do protótipo de papel, identificar problemas de usabilidade previamente? | Sim, o usuário é redirecionado a várias páginas até chegar ao objetivo da tarefa. |
| 4º | O usuário, através da simulação via protótipo papel, consegue operar o sistema? | Sim, o usuário consegue executar a tarefa sem grandes dificuldades. |
| 5º | Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? | A tela de inscrições, pois poderia conter as informações que busca sem que precise ir a uma página apenas para seleciona sua inscrição. E, caso precise, um campo para pesquisa com outra inscrição |
| 6º | O usuário entende o que significa e para que serve cada elemento de interface? | Sim, o usuário consegue sem dificuldade encontrar as funcionalidades que precisa. |
Fonte: Jefferson Sena, 2023
Video 2 - Entrevista 2
Fonte: Jefferson Sena, 2023
Tabela 4: Cronograma realizado da entrevista
| Entrevistador | Entrevistado | Data |
|---|---|---|
| Jefferson | Emanuel | 21/11/2023 |
Interpretação e Análise dos Dados
O design alternativo do protótipo de papel torna a usabilidade mais intuitiva facilitando o usuário encontrar determinadas funcionalidades. A partir disso, o usuário consegue entrar no site e encontrar a funcionalidade que busca sem a necessidade de ir à outras páginas, o que pode causar redundância pelo excesso de etapas para concluir o objetivo da tarefa.
- Foi identificado algum problema durante a execução das tarefas?
Não foram identificados problemas críticos que dificultou o usuário realizar sua tarefa.
- Foi identificado alguma oportunidade para melhorar o design de alguma interface?
Ao realizar login o usuário poderia ser redirecionado diretamente aos dados de sua inscrição.
- Foi possível obter algum feedback do usuário?
Segundo o feedback do usuário, a execução da tarefa pode ser realizada sem grandes dificuldades, contudo, há oportunidade de melhoria quanto ao número de etapas necessárias até o cumprimento do objetivo da tarefa.
Problemas Encontrados
Dentre os problemas encontrados, ressalto a quantidade de redirecionamentos que é feito entre páginas até o usuário cumprir a tarefa. Tal fato, prejudica a usabilidade do sistema pois dificulta e aumenta as operações realizadas na execução da funcionalidade.
Consultar Falta de água
Metodologia
Para realização da avaliação, a metologia de investigação foi utilizada por meio de entrevistas com usuários. A escolha do participante, por sua vez, seguiu os critérios intitulados no perfil de usuário definido no projeto. Com base nisso, a entrevista dessa funcionalidade utilizou os mecanismos de gravação tendo como ambiente de gravação a universidade (FGA).
Perfil dos Participantes
O usuário escolhido possui o enquadramento necessário para o perfil de usuário definido nesse projeto, se encaixando na faixa etária que representa a maioria dos usuários do site da caesb, possuindo familiaridade com tecnologia e já tendo utilizado a funcionalidade.
Sumário dos dados coletados
Tabela 5: Roteiro de Perguntas
| Ordem | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1º | Atraveś do protótipo de papel foi possível identificar alternativas de design? Qual delas é a mais eficiente? | Sim, a disponibilização de um botão "consultar falta de água" diretamente na tela inicial é mais eficiente do que a utilização de um botão no menu suspenso de "água" |
| 2º | Qual delas os usuários preferem? Por quê? | O usuário prefere a opção de um botão na tela inicial, pois é a funcionalidade mais utilizada e requer maior destaque |
| 3º | Foi possível, através do protótipo de papel, identificar problemas de usabilidade previamente? | Sim, o usuário relatou dificuldade no preenchimento de campos como "RA" na tela de busca por locais com falta de água, esses botões deveriam ser mais descritivos e não conter abreviações |
| 4º | O usuário, através da simulação via protótipo papel, consegue operar o sistema? | Sim, o usuário consegue executar a tarefa sem grandes dificuldades. |
| 5º | Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? | Campos de preenchimento não possuem explicação ou elementos que ajudem no seu preenchimento |
| 6º | O usuário entende o que significa e para que serve cada elemento de interface? | Sim, porém a abreviação de alguns termos faz com que o usuário não entenda seu significado |
Fonte: Tiago Albuquerque, 2023
Video 3 - Entrevista 3
Fonte: Tiago Albuquerque, 2023
Tabela 6: Cronograma realizado da entrevista
| Entrevistador | Entrevistado | Data |
|---|---|---|
| Tiago | Maria Eduarda | 21/11/2023 |
Interpretação e Análise dos Dados
Baseado nos dados coletados durante a avaliação do protótipo de papel, percebe-se que um design alternativo onde há a existência de botões de que priorizem funcionalidades que geralmente são mais utilizadas, facilitariam a chegada no objetivo do usuário. Além disso, termos que podem causar estranhesa aos usuários, devem conter elementos de auxílio.
- Foi identificado algum problema durante a execução das tarefas?
Sim, campos de preenchimento na tela de busca por locais com falta de água não são descritivos e estão abreviados, como "RA", que se refere a regiões admnistrativas. O usuário sentiu dificuldade nesse preenchimento.
- Foi identificado alguma oportunidade para melhorar o design de alguma interface?
Sim, conter mais elementos de ajuda/dicas no site.
- Foi possível obter algum feedback do usuário?
Segundo o feedback do usuário, a execução da tarefa que lhe foi designada é totalmente possível dentro do protótipo de papel, porém por ser uma tarefa muito utilizada é necessário uma forma de acesso diretamente pela tela inicial, fora do botão "Água".
Problemas Encontrados
O maior problema relatado pelo usuário diz a respeito de identificação de elementos e termos da interface, muitas vezes não conseguindo interpretar corretamento o que é apresentado.
Revisão de Conta
Metodologia
Para realização da avaliação, a metologia de investigação foi utilizada por meio de entrevistas com usuários. A escolha do participante, por sua vez, seguiu os critérios intitulados no perfil de usuário definido no projeto. Com base nisso, a entrevista dessa funcionalidade utilizou os mecanismos de gravação tendo como ambiente de gravação a universidade (FGA).
Perfil dos Participantes
O usuário escolhido possui o enquadramento necessário para o perfil de usuário definido nesse projeto, se encaixando na faixa etária que representa a maioria dos usuários do site da caesb, possuindo familiaridade com tecnologia e já tendo utilizado a funcionalidade.
Sumário dos dados coletados
Tabela 4: Roteiro de Perguntas
| Ordem | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1º | Atraveś do protótipo de papel foi possível identificar alternativas de design? Qual delas é a mais eficiente? | Sim, a disponibilidade de um botão de revisão de conta, onde o usuário precisa passar por varias etapas para cehgar no objetivo. |
| 2º | Qual delas os usuários preferem? Por quê? | O usuário identificou que um botão na tela inicial tornaria muito mais facil a atividade. |
| 3º | Foi possível, através do protótipo de papel, identificar problemas de usabilidade previamente? | Sim, o usuário teve algumas dificuldades. |
| 4º | O usuário, através da simulação via protótipo papel, consegue operar o sistema? | Sim, o usuário consegue executar a tarefa sem grandes dificuldades. |
| 5º | Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? | A ultima tela tem muitas informações, e poderia ser mais claras e deixar mais facil pro usuário |
| 6º | O usuário entende o que significa e para que serve cada elemento de interface? | Sim, o usuário identificou todos os elementos da interface |
Fonte: Rodrigo Fonseca, 2023
Video 4 - Entrevista 4
Fonte: Rodrigo, 2023
Tabela 6: Cronograma realizado da entrevista
| Entrevistador | Entrevistado | Data |
|---|---|---|
| Rodrigo | Sofia | 21/11/2023 |
Interpretação e Análise dos Dados
Baseado nos dados coletados durante a avaliação do protótipo de papel, podemos perceber que essa funcionalidade apresenta algumas dificuldades onde com algumas modificações simples poderia deixar as infomrçôes mais claras.
- Foi identificado algum problema durante a execução das tarefas?
Sim, na ultima tela onde colocamos as informações da conta e o motivo da revisão, onde deixa muito poluido deixando a atividade bem complicada pro ususario.
- Foi identificado alguma oportunidade para melhorar o design de alguma interface?
Sim, poderia colocar essa funcionalidades de uma forma mais fácil pro usuário .
- Foi possível obter algum feedback do usuário?
Segundo o feedback do usuário, a atividade pode ser muito bem feita diante o protótipo de papel onde a mesma ja tinha feita, porem quem nunca fez a atividade pode ter alguns problemas.
Problemas Encontrados
Segundo o usuário o maior problema foi em saber onde chegar na atividade desejada.
Emitir Segunda Via da Conta
Metodologia
Para realização da avaliação, a metologia de investigação foi utilizada por meio de entrevistas com usuários. A escolha do participante, por sua vez, seguiu os critérios intitulados no perfil de usuário definido no projeto. Com base nisso, a entrevista dessa funcionalidade utilizou os mecanismos de gravação tendo como ambiente de gravação a universidade (FGA). O integrante Leandro de Almeida conduziu a entrevista, enquanto Oscar gravou tudo e anotou as respostas às perguntas.
Perfil dos Participantes
O usuário escolhido possui 23 anos, mora em brasília e utiliza regularmente o site da Caesb o que demonstra que ele se enquadra no perfil de usuário definido nesse projeto.
Sumário dos dados coletados
Tabela 5: Roteiro de Perguntas
| Ordem | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1º | Atraveś do protótipo de papel foi possível identificar alternativas de design? Qual delas é a mais eficiente? | Sim, melhorar a visibilidade da função emitir segunda via da conta na página inicial do site |
| 2º | Qual delas os usuários preferem? Por quê? | O usuário prefere a opção de um botão na tela inicial, pois é a funcionalidade que ele mais utiliza |
| 3º | Foi possível, através do protótipo de papel, identificar problemas de usabilidade previamente? | Sim, o usuário relatou que a opção downloado deveria ser trocada por imprimir conta completa |
| 4º | O usuário, através da simulação via protótipo papel, consegue operar o sistema? | Sim, o usuário consegue executar a tarefa sem grandes dificuldades. |
| 5º | Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? | Os nomes dos elementos da tela final para emitir a segunda via da conta |
| 6º | O usuário entende o que significa e para que serve cada elemento de interface? | Sim, pois ele considera os elementos bem intuitivos |
Fonte: Leandro Almeida, 2023
Video 5 - Entrevista 5
Fonte: Leandro Almeida, 2023
Tabela 6: Cronograma da entrevista
| Entrevistador | Entrevistado | Data |
|---|---|---|
| Leandro de Almeida | Edilberto Cantuária | 22/11/2023 |
Fonte: Leandro Almeida, 2023
Interpretação e Análise dos Dados
Com base nos dados coletados durante a avaliação do protótipo de papel, observou-se que um design com menos elementos na tela, priorizando as funções essenciais do site, contribuiu para melhorar a experiência do usuário.
- Foi identificado algum problema durante a execução das tarefas?
Não
- Foi identificado alguma oportunidade para melhorar o design de alguma interface?
Sim, trocar download por imprimir conta completa na útima tela de emitir segunda via da conta.
- Foi possível obter algum feedback do usuário?
Segundo o feedback do usuário, as mudanças na tela inicial melhoraram a usabilidade.
Problemas Encontrados
O maior problema relatado pelo usuário foi o nome do botão para imprimir ou baixar a segunda via da conta.
Situação de débitos
Metodologia
Para realização da avaliação, a metologia de investigação foi utilizada por meio de entrevistas com usuários. A escolha do participante, por sua vez, seguiu os critérios intitulados no perfil de usuário definido no projeto. Com base nisso, a entrevista dessa funcionalidade utilizou os mecanismos de gravação tendo como ambiente de gravação a universidade (FGA). O integrante Oscar de Brito conduziu a entrevista, enquanto Leandro de Almeida gravou tudo e anotou as respostas às perguntas.
Perfil dos Participantes
O usuário selecionado tem 23 anos, reside em Brasília e faz uso frequente do site da Caesb, indicando que ele se encaixa no perfil de usuário estabelecido neste projeto.
Sumário dos dados coletados
Tabela 7: Roteiro de Perguntas
| Ordem | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1º | Atraveś do protótipo de papel foi possível identificar alternativas de design? Qual delas é a mais eficiente? | sim, a mudança na tela inicial foi muito significativa, segundo o usuário otimizou o tempo e até mesmo permite que agora use a tela princiapl do site |
| 2º | Qual delas os usuários preferem? Por quê? | O usuário prefere a opção de um botão na tela inicial, com um design mais limpo e minimalista. Pela facilidade de acesso as funcionalidades de forma mais clara |
| 3º | Foi possível, através do protótipo de papel, identificar problemas de usabilidade previamente? | sim, na tela de efetuar o download dos débitos, foi recomendado que não acontece de forma automática ou se acontecesse, que tivesse alguma viso prévio ou confirmação. |
| 4º | O usuário, através da simulação via protótipo papel, consegue operar o sistema? | Sim, o usuário consegue executar a tarefa sem grandes dificuldades. |
| 5º | Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? | O download executar sozinho, deixando confuso causando por muitas vezes repetição de download |
| 6º | O usuário entende o que significa e para que serve cada elemento de interface? | Sim, pois ele considera os elementos bem intuitivos |
Fonte: Oscar de Brito, 2023
Video 6 - Entrevista 6
Fonte: Oscar de Brito, 2023
Tabela 6: Cronograma realizado da entrevista
| Entrevistador | Entrevistado | Data |
|---|---|---|
| Oscar | Edilberto Cantuária | 22/11/2023 |
Interpretação e Análise dos Dados
Com base nos dados coletados durante a avaliação do protótipo de papel, observou-se que um design com menos elementos na tela, priorizando as funções essenciais do site, contribuiu para melhorar a experiência do usuário.
- Foi identificado algum problema durante a execução das tarefas?
Não
- Foi identificado alguma oportunidade para melhorar o design de alguma interface?
sim, na tela de efetuar o download dos débitos, foi recomendado que não acontece de forma automática ou se acontecesse, que tivesse alguma viso prévio ou confirmação.
- Foi possível obter algum feedback do usuário?
Foi sugerido que o download não ocorresse automaticamente, ou, caso ocorresse, que houvesse algum aviso prévio ou confirmação.
Problemas Encontrados
O download não ocorrer automaticamente sem aviso prévio.
Consultar Qualidade da Água
Metodologia
Para realização da avaliação, a metologia de investigação foi utilizada por meio de entrevistas com usuários. A escolha do participante, por sua vez, seguiu os critérios intitulados no perfil de usuário definido no projeto. Com base nisso, a entrevista dessa funcionalidade utilizou os mecanismos de gravação tendo como ambiente de gravação o domicílio do usuário. O integrante Mateus Levy conduziu a entrevista.
Perfil dos Participantes
O indivíduo em questão possui 23 anos, vive em Brasília e utiliza regularmente o site da Caesb, evidenciando que ele se enquadra no perfil de usuário delineado neste projeto.
Sumário dos dados coletados
Tabela 8: Roteiro de Perguntas
| Ordem | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1º | Atraveś do protótipo de papel foi possível identificar alternativas de design? Qual delas é a mais eficiente? | sim, a mudança na tela inicial foi muito significativa, segundo o usuário otimizou o tempo e até mesmo permite que agora use a tela princiapl do site |
| 2º | Qual delas os usuários preferem? Por quê? | O usuário prefere a opção de um botão na tela inicial, com um design mais limpo e minimalista. Pela facilidade de acesso as funcionalidades de forma mais clara |
| 3º | Foi possível, através do protótipo de papel, identificar problemas de usabilidade previamente? | sim, na tela de efetuar o download dos débitos, foi recomendado que não acontece de forma automática ou se acontecesse, que tivesse alguma viso prévio ou confirmação. |
| 4º | O usuário, através da simulação via protótipo papel, consegue operar o sistema? | Sim, o usuário consegue executar a tarefa sem grandes dificuldades. |
| 5º | Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? | O download executar sozinho, deixando confuso causando por muitas vezes repetição de download |
| 6º | O usuário entende o que significa e para que serve cada elemento de interface? | Sim, pois ele considera os elementos bem intuitivos |
Fonte: Mateus Levy, 2023
Video 7 - Entrevista 7
Fonte: Mateus Levy, 2023
Tabela 6: Cronograma realizado da entrevista
| Entrevistador | Entrevistado | Data |
|---|---|---|
| Mateus | 22/11/2023 |
Interpretação e Análise dos Dados
Os dados obtidos durante a avaliação do protótipo de papel indicam que um design mais simplificado, com menos elementos na tela e foco nas funções essenciais do site, apresentaia um impacto positivo na experiência do usuário.
- Foi identificado algum problema durante a execução das tarefas?
Não foi identificado nenhum problema durante a execução das tarefas.
- Foi identificado alguma oportunidade para melhorar o design de alguma interface?
Sim, o elemento do submenu relacionado à água poderia apresentar um número reduzido de opções, visando facilitar a visualização e seleção das alternativas disponíveis.
- Foi possível obter algum feedback do usuário?
O usuário percebeu que a interface está muito bem organizada para facilitar a realização da tarefa de consultar qualidade da água.
Problemas Encontrados
Diversas alternativas estão disponíveis no submenu relacionado à água.
Reprojeto
Não será necessário realizar o reprojeto pois todas as entrevistas obtiveram sucesso na coleta dos dados necesseráios para avançar esta etapa.
Bibliografia
1. SIMONE DINIZ JUNQUEIRO BARBOSA, BRUNO SANTANA DA SILVA, Interação Humano-Computador, 1a. Edição, Elsevier, 2010.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 19/11/2023 | Adiciona Relato | Leandro e Oscar | Mateus |
| 2.0 | 21/11/2023 | Adicionando relato informar vazamento | Pedro Henrique | Leandro |
| 3.0 | 21/11/2023 | Adicionando relato consultar contas pagas | Jefferson Sena | Rodrigo |
| 4.0 | 22/11/2023 | Adicionando relato consultar falta de água | Tiago | Pedro Henrique |
| 5.0 | 22/11/2023 | Adicionando relato consultar Revisão de Conta | Rodrigo | Oscar |
| 6.0 | 22/11/2023 | Adicionando relato Emitir Segunda Via da Conta | Leandro | Rodrigo |
| 7.0 | 22/11/2023 | Adicionando situação de débito | Oscar | Pedro |
| 8.0 | 22/11/2023 | Adicionando consultar qualidade de água | Mateus | Rodrigo |
| 8.1 | 22/11/2023 | Correções pontuais | Mateus | Rodrigo |
| 9.0 | 04/12/2023 | Correção apoś verificação | Leandro | Pedro |