Planejamento da Avaliação do Protótipo de Papel
Introdução
O Planejamento da Avaliação do Protótipo de Papel é o processo de preparação e organização para a avaliação desse artefato, que avalia a usabilidade de um design de IHC representado em papel, através de simulações de uso com a participação de potenciais usuários, permitindo encontrar problemas na usabilidade antes mesmo de construir uma solução de IHC executável. Vale lembrar que esse método permite avaliar facilmente soluções parciais, as quais não cobrem toda a interface, e soluções de baixa e média fidelidade, que ainda não definem todos os detalhes da interface.
Dessa forma, a avaliação do protótipo de papel será executado a partir das tarefas descritas na tabela 1.
Tabela 1: Tarefas a serem executadas no site da Caesb
| Tarefas a serem executadas no site da Caesb |
|---|
| Consultar Contas Pagas |
| Consultar Falta de Água |
| Emitir segunda via da conta |
| Informar vazamento na rua |
| Revisão de Conta |
| Consultar Qualidade da Água |
| Situação de débitos |
Fonte: Jefferson Sena e Tiago Albuquerque, 2023
Metodologia
Será utilizado o framework DECIDE para orientação do planejamento, execução e análise da avaliação do protótipo de papel. Dessa forma, segue na tabela 2 as etapas a serem reaizadas, sendo elas descritas em cada letra da palavra DECIDE.
Tabela 2: Siginificado de cada letra da palavra DECIDE
| Letra | Significado |
|---|---|
| D | Determinar os objetivos da avaliação de IHC. O avaliador deve determinar os objetivos gerais da avaliação e identificar por que e para quem tais objetivos são importantes. |
| E | Explorar perguntas a serem respondidas com a avaliação. Para cada objetivo definido, o avaliador deve elaborar perguntas específicas a serem respondidas durante avaliação. |
| C | Escolher (Choose) os métodos de avaliação a serem utilizados. O avaliador deve escolher os métodos adequados considerando prazo, orçamento, recursos e experiência para atingir os objetivos e responder às perguntas de maneira eficaz. |
| I | Identificar e administrar as questões práticas da avaliação. A avaliação de IHC envolve desafios práticos, como recrutamento de usuários, equipamentos, prazos, orçamento e equipe necessária. |
| D | Decidir como lidar com as questões éticas. Sempre que usuários são envolvidos numa avaliação, o avaliador deve tomar os cuidados éticos necessários. |
| E | Avaliar (Evaluate), interpretar e apresentar os dados. O avaliador precisa estar atento a alguns aspectos da avaliação realizada antes de tirar conclusões e divulgar resultados. |
Fonte: Sharp, Rogers e Preece, 2007
D - Determinar os Objetivos
A avaliação tem o objetivo de identificar problemas de usabilidade através da prototipação de papel. Utilizando avaliações formativas(durante o processo de design, antes de uma solução concluída), para comparar alternativas de design. Este artefato de planejamento, por sua vez, tem o objetivo de planejar como a avaliação será realizada com os usuários.
Os objetivos da avaliação são:
- Comparar ideias e alternativas de design
- Identificar problemas na interação e interface
E - Explorar perguntas a serem respondidas com a avaliação
Com base nos objetivos definidos anteriormente, foram selecionadas perguntas considerando os usuários-alvo, suas atividades e o protótipo de papel utilizado, a fim de detalhar os objetivos da avaliação.
Objetivo: Comparar ideias e alternativas de design
- Atraveś do protótipo de papel foi possível identificar alternativas de design? Qual delas é a mais eficiente?
- Qual delas os usuários preferem? Por quê?
Objetivo: Identificar problemas na interação e interface (considerando o perfil do usuário esperado)
- Foi possível, através do protótipo de papel, identificar problemas de usabilidade previamente?
- O usuário, através da simulução via protótipo papel, consegue operar o sistema?
- Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito?
- Ele entende o que significa e para que serve cada elemento de interface?
C - Escolher os métodos de avaliação
Para realizar a avaliação do método de prototipação em papel, será utilizado o método da investigação, através de entrevistas e observação com base na interação do usuário com o protótipo. Através disso conseguiremos coletar as informações para entender se os objetivos da avaliação foram alcançados, a entrevista deve ser gravada.
I - Identificar e administrar as questões práticas da avaliação
Para a seleção de participantes da avaliação, serão feitos convites a usuários da plataforma. Serão avaliados sete usuários, o que está dentro da quantidade determinada por Dumas e Redish (1999). A entrevista deverá ser conduzida por um membro do grupo de IHC, de forma que o entrevistador conduza a entrevista e registre as informações relevantes. Optamos pelo uso da plataforma Discord1, pois é gratuita e de livre acesso. Segue nas tabelas 4 a 10 o cronograma das entrevistas.
Tabela 3: Entrevista 1
| Entrevistadores | Entrevistado | Data | Horário de início e fim | Local |
|---|---|---|---|---|
| Leandro de Almeida | Gustavo Freitas | 11/11/2023 | 17:00 até 17:20 | Discord |
Tabela 4: Entrevista 2
| Entrevistadores | Entrevistado | Data | Horário de início e fim | Local |
|---|---|---|---|---|
| Oscar de Brito | Discord |
Tabela 5: Entrevista 3
| Entrevistadores | Entrevistado | Data | Horário de início e fim | Local |
|---|---|---|---|---|
| Jefferson Sena | Emanuel | 21/11 | 14:00-14:08 | Residência do Usuário |
Tabela 6: Entrevista 4
| Entrevistadores | Entrevistado | Data | Horário de início e fim | Local |
|---|---|---|---|---|
| Tiago Albuquerque | Maria Eduarda | 21/11 | 14:10-14:15 | FGA |
Tabela 7: Entrevista 5
| Entrevistadores | Entrevistado | Data | Horário de início e fim | Local |
|---|---|---|---|---|
| Mateus Levy | Discord |
Tabela 8: Entrevista 6
| Entrevistadores | Entrevistado | Data | Horário de início e fim | Local |
|---|---|---|---|---|
| Rodrigo Fonseca | Discord |
Tabela 9: Entrevista 7
| Entrevistadores | Entrevistado | Data | Horário de início e fim | Local |
|---|---|---|---|---|
| Pedro Henrique | Discord | |||
D - Decidir como lidar com as questões éticas
Com o intuito de obter autorização dos participantes e assegurar o respeito e preservação da imagem, será apresentado o Termo de Consentimento previsto na seção aspectos éticos. Obtendo assim, a garantia da realização da atividade apenas com o consentimento do participante.
E - Avaliar (Evaluate), interpretar e apresentar os dados
Ao concluir a avaliação, os dados serão registrados e analisados considerando o contexto em que foram produzidos. Será verificado se esses dados possuem um alto grau de confiabilidade e se podem ser generalizados para representar uma amostra maior de usuários do site. Ao finalizar esta etapa, os dados serão compartilhados com a equipe de desenvolvimento, visando obter informações relevantes para o avanço do projeto.
Planejamento do teste piloto
O Teste Piloto tem por objetivo avaliar o planejamento e verificar se a avaliação é capaz de gerar os dados necessários para atender às perguntas e objetivos do estudo. Durante o teste piloto, os avaliadores devem conduzir a avaliação de forma semelhante a uma sessão normal. Com isso, é possível verificar a clareza e a objetividade da linguagem utilizada nas explicações e nos materiais fornecidos, além de determinar se os materiais contêm informações apropriadas e suficientes para orientar os participantes durante a avaliação.
O teste será realizado no dia 08/11/2023, contando com a presença dos alunos Jefferson Sena e Tiago Albuquerque.
Apresentação do teste piloto pode ser vista no YouTube.2
Fonte: Jefferson Sena e Tiago Albuquerque, 2023
Referências
1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.