Análise de Tarefas
Introdução
A análise de tarefas é um processo sistemático e detalhado que visa entender como uma tarefa é executada, e para esta primeira etapa uitilizaremos o HTA (Análise Hierárquica de Tarefas), no qual o seu objetivo é decompor as tarefas encontradas para captarmos o que pode ser melhorado em determinada tarefa.
Metodologia
HTA (Hierarchical Task Analysis)
A abordagem HTA é uma técnica de análise de tarefas que divide uma tarefa complexa em etapas menores e mais gerenciáveis, organizados em uma estrutura hierárquica. O propósito principal é adquirir uma compreensão da estrutura e das relações entre as sub-tarefas, identificar as interdependências e avaliar o desempenho eficaz da tarefa.
Para essa abordagem, são definidos os elementos de uma HTA na Figura 1:
Figura 1: Elementos de um diagrama HTA
Fonte: BARBOSA e SILVA, 2011 ¹
Pesquisar por mídia
Nessa tarefa o usuário tem por objetivo pesquisar por uma mídia. A Figura 2 mostra o Diagrama HTA desenvolvido e a Tabela 1 mostra as especificações do diagrama:
Figura 2: Diagrama da representação HTA da tarefa "Pesquisar por mídia"
Fonte: Harryson Campos e Gustavo França, 2023
Tabela 1: Tabela da representação HTA da tarefa "Pesquisar por mídia"
| Objetivos / Operações | Relações | Problemas e Recomendações |
|---|---|---|
| 0. Pesquisar uma mídia | 1 / 2 | input: mídia desejada feedback: a midia desejada é buscada e mostrada |
| 1. Encontrar mídia na tela | 1 > 2 | feedback: é mostrada a mídia na tela inicial plano: clicar no evento mostrado |
| 1.1 Clicar na mídia desejada | feedback: é redirecionado a pagina de dowload plano: clicar na midia |
|
| 1.2 Entrar na página de encontro da mídia selecionada | feedback: usuário direcionado a pagina da mídia | |
| 2. Pesquisar nos campos de pesquisa | 1 > 2 | input: dados desejados para pesquisa plano: digitar a mídia e ser redirecionado a seu arquivo |
| 2.1 Preencher campo de pesquisa desejado | input: nome da mídia plano: preencher os campos e pesquisar |
|
| 2.2 Gerar pesquisa | feedback: usuário redirecionado a página da pesquisa |
Fonte: Harryson Campos e Gustavo França, 2023
Fazer download da mídia
Nessa tarefa o usuário tem por objetivo fazer o dowload da mídia por ele pesquisada ou encontrada. No planejamento do site avaliado, essa tarefa está relacionado a heurística "Controle e liberdade do usuário". A Figura 3 mostra o Diagrama HTA desenvolvido e a Tabela 2 mostra as especificações do diagrama:
Figura 3: Diagrama da representação HTA da tarefa "Fazer download da mídia"
Fonte: Pedro Henrique, 2023
Tabela 2: Tabela da representação HTA da tarefa "Fazer download da mídia"
| Objetivos / Operações | Relações | Problemas e Recomendações |
|---|---|---|
| 0. Baixar uma mídia | 1 / 2 | feedback: O usuário deve conseguir concluir o processo de Download plano: usuário deve ser capaz de baixar e acessar o arquivo |
| 1. Entrar na página da mídia selecionada | 1 + 2 | feedback: O usuário deverá ter acesso a página da mídia selecionada plano: O usuário deve conseguir ver todos os dados da determinada mídia para conseguir prosseguir para o Download. |
| 1.1 Clicar na mídia desejada | feedback: usuário é redirecionado a tela da mídia clicada | |
| 1.2 Entrar na página da mídia selecionada | feedback: é mostrado as características da mídia | |
| 1.3 Clicar em baixar | feedback: é mostrado o arquivo baixado | |
| 2. Pesquisar nos campos de texto | 1 + 2 | input: nomes das mídias desejadas plano: usuário deve preencher os campos, pesquisar e ser correspondido |
| 2.1 Preencher campo de pesquisa desejado | plano: usuário deve preencher os campos, pesquisar e encontrar a mídia | |
| 2.2 Pesquisar | ||
| 2.3 Selecionar a mídia | ||
| 2.4 Clicar em baixar | feedback: é mostrado os arquivos baixado |
Fonte: Pedro Henrique, 2023
Receber ajuda
Nessa tarefa o usuário tem por objetivo acessar a parte de ajuda ao usuário desenvolvida pelo site. No planejamento do site avaliado, essa tarefa está relacionado a heurística "Visibilidade do status do sistema". A Figura 4 apresenta seu diagrama HTA e a Tabela 3 suas especificações:
Figura 4: Diagrama da representação HTA da tarefa "Receber ajuda"
Fonte: Luciano Ricardo, 2023
Tabela 3: Diagrama da representação HTA da tarefa "Receber ajuda"
| Objetivos / Operações | Relações | Problemas e Recomendações |
|---|---|---|
| 0. Receber ajuda | ||
| 1. Clicar em "Ajuda" na barra de navegação | 1.1/1.2 | feedback: o usuário é redirecionado a página correspondente plano: o usúario deve acessar a página e encontrar a ajuda que necessita |
| 1.1. Visualizar listagem de problemas comuns | ||
| 1.1.1. Visualizar passo a passo da solução do problema | feedback: é mostrado ao usuario uma confirmação de sucesso | |
| 1.2. Clicar em receber ajuda de Inteligência Artificial | 1.2.1/1.2.2 | feedback: o usuario ve um menu lateral de chat |
| 1.2.1. Iniciar conversa com Inteligência Artificial via prompt recomendado | ||
| 1.2.2. Iniciar conversa com Inteligência Artificial via chat |
Fonte: Luciano Ricardo, 2023
Se tornar um colaborador
Nessa tarefa, o objetivo do usuário é acessar a aba para autores e colaboradores disponível no site em questão. No planejamento do site avaliado, essa tarefa está relacionado a heurística "Controle e liberdade do usuário" e "Projeto estético e minimalista" A Figura 5 apresenta seu diagram HTA e a Tabela 4 suas especificações:
Figura 5: Diagrama da representação HTA da tarefa "Acessar aba para autores/colaboradores"
Fonte: Maria Alice, 2023
Tabela 4: Tabela da representação HTA da tarefa "Acessar aba para autores/colaboradores"
| Objetivos / Operações | Relações | Problemas e Recomendações |
|---|---|---|
| 0. Se tornar colaborador | 1 > 2 | problema: As instruções para se tornar um colaborador e associar obras cadastradas ao seu perfil ficam em áreas totalmente diferentes do site, o que dificulta para o usuário associar as duas ações recomendação: colocar os botões para estas ações em locais próximos ou que indiquem que uma ação deve ser realizada antes da outra plano: o usuário deve enviar a solicitação para se tornar um colaborador, clicando em "Quero Colaborar" e depois Associar obras ao seu perfil |
| 1. Clicar em "Quero Colaborar" | 1 > 2 | plano: o usuário deve escolher para qual tipo de colaborador ele deseja se inscrever e depois enviar dados |
| 1.1. Escolher tipo de colaborador | ||
| 1.2. Enviar dados | 1 > 2 | plano: o usuário deve verificar se já possui todos os documentos necessários e no formato solicitado e depois enviar os documentos para o email |
| 1.2.1. Verificar se já possui todos os documentos necessários e no formato solicitado | ||
| 1.2.2. Enviar documentos para o email | problema: Os dados devem ser enviados em um site externo, o que pode fazer com que o usuário envie os documentos para o remetente errado ou percam o interesse em fazer essa solicitação. recomendação: incluir um formulário para que essas solicitações sejam realizadas diretamente no site |
|
| 2. Associar obras ao seu perfil | 1 > 2 | plano: o usuário deve primeiro clicar em "Você é autor de obras no portal domínio público" e depois informar dados |
| 2.1. Clicar em "Você é autor de obras no portal domínio público" | ||
| 2.2. Informar dados | 1 > 2 | plano: informar seu CPF e palavra de segurança e depois exibir mensagem de confirmação |
| 2.2.1. Informar CPF e palavra de segurança | ||
| 2.2.2. Exibir mensagem de confirmação |
Fonte: Maria Alice, 2023
Acessar estatísticas
Nessa tarefa, o usuário tem por objetivo acessar a área de estatísticas do site em estudo. No planejamento do site avaliado, essa tarefa está relacionado a heurística "Visibilidade do status do sistema" e "Reconhecimento em vez de memorização" A Figura 6 apresenta seu diagram HTA e a Tabela 5 suas especificações:
Figura 6: Diagrama da representação HTA da tarefa "Acessar estatísticas"
Fonte: Harryson Campos e Gustavo França, 2023
Tabela 5: Diagrama da representação HTA da tarefa "Acessar estatísticas"
| Objetivos / Operações | Relações | Problemas e Recomendações |
|---|---|---|
| 0. Acessar área de estatísticas | 1 / 2 | |
| 1. Acessar aba "Estatísticas" pela página principal | 1 > 2 | feedback: o usuário deve ser redirecionado a página de estatisticas plano: ao acessar a página o usuário é capaz de acessar as opções de estatisticas disponíveis |
| 1.1 Obras mais acessadas | plano: o usuário deve poder ver as obras mais acessadas | |
| 1.1.1 Pesquisar obra | plano: o usuário deve poder pesquisar dentro das obras mais acessadas | |
| 1.2 Acessos por tipos de mídia | plano: o usuário deve ser capaz de ver os acessos de terceiros a outros tipod de mídia | |
| 1.2.1 Ver acessos por tipo de mídia | feedback: o usuário pode ver a tabela de acessos por tipo de mídia presente | |
| 1.3 Número de cadastros por mídia | plano: ao acessar o usuário deve ser capaz de ver o número de cadastros por mídia presente | |
| 1.3.1 Ver cadastros por tipo de mídia |
Fonte: Harryson Campos e Gustavo França, 2023
Avaliar mídias
Nesta tarefa, o objetivo do usuário é avaliar as midias que já foram consumidas, baixadas ou lidas. No planejamento do site avaliado, essa tarefa está relacionado a heurística " ajuda e documentação" A Figura 7 apresenta seu diagram HTA e a Tabela 6 suas especificações:
Figura 7: Diagrama da representação HTA da tarefa "Avaliar Mídia"
Fonte: Victor Hugo, 2023
Tabela 6: Tabela da representação HTA da tarefa "Avaliar Mídia"
| Objetivos/Operações | Problemas e Recomendações |
|---|---|
| 0. Avaliar Midia 1>2 | Input: formulário de avaliação de mídia, com campos de nota de tradução, formatação, estrutura de capítulos e nota geral, nome, data de nascimento, e-mail e comentário. Feedback: um novo comentário aparece Plano: informar detalhes da avaliação e do avaliador, e depois enviar mensagem de confirmação da publicação da avaliação |
| 1. Inserir dados da avaliação 1+2 | Plano: Dar nota de tradução, formatação, estrutura de capítulos e nota geral e informar, nome, data de nascimento, e-mail e comentário |
| 1.1 Dar nota de tradução, formatação, estrutura de capítulos e nota geral | |
| 1.2 Informar, nome, data de nascimento, e-mail e comentário | |
| 2. Enviar confirmação de publicação da avaliação |
Fonte: Victor Hugo, 2023
Contatar administradores
Nessa tarefa, o usuário tem como objetivo acessar um painel para enviar uma mensagem aos administradores do site. A Figura 8 apresenta seu diagram HTA e a Tabela 7 suas especificações:
Figura 8: Diagrama da representação HTA da tarefa "Contatar administrador"
Fonte: Gustavo França, 2023
Tabela 7: Tabela da representação HTA da tarefa "Avaliar Mídia"
| Objetivos / Operações | Relações | Problemas e Recomendações |
|---|---|---|
| Contatar administradores | 1 > 2 | plano: encontrar um meio de contato, inserir informações relevantes e enviar a sua mensagem |
| 1. Acessar "Fale conosco" pela página principal | feedback: o usuário deve ser redirecionado a página "Fale conosco" plano: ao acessar a página o usuário é capaz de enviar a sua mensagem |
|
| 2. Preencher os campos existentes | 1 > 2 | plano: inserir o nome, email e depois a mensagem |
| 2.1. Informar "Nome" | ||
| 2.2. Informar "Email" | ||
| 2.3. Escrever mensagem em "Comentários" | ||
| 3. Clicar em "Enviar" | feedback: aparecer uma mensagem de que o envio foi bem sucedido |
Fonte: Gustavo França, 2023
Referências Bibliográficas
1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Bibliografia
Bilheteria Digital. Análise Hierárquica de Tarefas. Repositório do Grupo Bilheteria Digital da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2023. Disponível em: <https://interacao-humano-computador.github.io/2023.1-BilheteriaDigital/analise-de-requisitos/analise-de-tarefas/hta/>. Acesso em: 11 de out. 2023.
Simples Nacional. Análise de Tarefas. Repositório do Grupo Simples Nacional da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2023. Disponível em: <https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-SimplesNacional/Tarefas/Analise/>. Acesso em: 10 de out 2023.
Histórico de versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 11/10/2023 | Criação do Artefato | Harryson Martins e Gustavo França | Victor Hugo |
| 1.1 | 11/10/2023 | Adição da Analise Hierarquica de Tarefas | Harryson Martins e Gustavo França | Maria Alice |
| 1.2 | 11/10/2023 | Adição dos diagramas HTA | Harryson Martins e Gustavo França | Victor Hugo |
| 1.3 | 15/10/2023 | Corrige introdução e metodologia | Gustavo França | Ana Catarina |
| 1.4 | 22/10/2023 | Adição de Avaliar Midia | Victor Hugo | Maria Alice |
| 1.5 | 23/10/2023 | Adição de Contatar Administradores | Gustavo França | Victor Hugo |
| 1.6 | 23/10/2023 | Correção na HTA da ação "Se tornar colaborador" | Maria Alice | Gustavo França |
| 1.7 | 06/12/23 | Correção do Artefato | Pedro Henrique | Ana Catarina |
| 1.7 | 06/12/23 | Correção do Artefato | Luciano Ricardo | Gustavo França |