Metas de Usabilidade
Introdução
As metas de usabilidade compreende a identificação dos critérios de qualidade de uso que devem receber atenção especial no projeto, a determinação da maneira de como serão avaliados durante o processo de design e a definição das faixas de valores considerados inaceitáveis, aceitáveis e ideais para cada indicador relevante. Essa priorização costuma ser influenciada pelos resultados atuais do desempenho dos usuários ao interagir com o sistema ¹.
Metodologia
Para atingir os critérios de qualidade que deverão ser priorizados, utilizaremos os seguintes fatores de usabilidade propostos por Nilsen (1993): Eficácia, Eficiência, Segurança, Utilidade, Facilidade de Aprendizado, Facilidade de Recordação e Satisfação que serão analisados no site Domínio Público.
Eficácia
A eficácia de um sistema diz respeito a quão bem esse sistema faz o que foi desenvolvido para se fazer.
No site avaliado:
O site escolhido realiza aquilo que foi planejado, possuindo um meio de pesquisa e dowload de obras públicas brasileiras.
Eficiência
A eficiência de um sistema interativo diz respeito ao tempo necessário para a realização de uma atividade. O tempo estabelecido é definido em como o usuário realiza um atividade com o apoio computacional ¹.
No site avaliado:
O site em quetão não é eficiente ja que os passos para se realizar uma tarefa são muito longos e desnecessarios, varias etapas poderiam ser resumidas a poucas ações, por exemplo na Figura 1 no campo de pesquisa, há necessidade de se preencher variados campos de texto para realizar a busca, ao invés de se ter um unico campo ao qual englobaria e filtraria todos os tipos de pesquisa pelas midias.
Figura 1: Meta de usabilidade Eficiência
Fonte: Domíno Público
Segurança
A segurança no uso diz respeito ao grau de proteção de um sistema contra condições desfavoráveis ou até mesmo perigosas para os usuários. Para isso, existem duas formas para alcançarmos a segurança no uso: buscando evitar problemas e auxiliando o usuário a se recuperar de uma situação problemática que tenha acontecido ¹.
No site avaliado:
O site não oferece elementos claros para que o usuário saia de uma situção de erro possivelmente ocorrida, causando uma perda de controle de suas ações como pode ser visto na Figura 2 a seguir:
Figura 2: Meta de usabilidade segurança
Fonte: Domíno Público
Utilidade
A utilidade de um sistema é medida pela adequação de suas funções para atender às necessidades dos usuários. Em outras palavras, um sistema é útil se oferece as ferramentas necessárias para que os usuários realizem suas atividades de forma eficiente.
No site avaliado:
O site oferece as ferramentas necessárias que permitem ao usuário alcançar seu objetivo final. Porém essas ferramentas poderiam ser organizadas de forma mais intuitiva e fácil de navegar, para que os usuários possam encontrar o que precisam com mais agilidade ainda.
Facilidade de Aprendizado
A facilidade de aprendizado diz respeito ao tempo e esforços necessários para que o usuário aprenda a utilizar o sistema com um determinado nível de competência e desempenho. Isso se justifica quando novas tecnologias da informação e comunicação são utilizadas no cotidiano dos usuários, facilitando o processo de aprendizado durante uma realização de atividade ¹.
No site avaliado:
Algumas funcionalidades presentes no site são muito escondidas ou mascaradas pelas imagens, os elementos não muito intuitivos ou chamativos não facilitam com que o usuário ache o que procura, como pode ser visto na Figura 3. Com isso em mente, é possível reagrupar os itens necessários para que sejam de mais fácil acesso e visualização, enquanto os itens desnecessários podem ter menos destaque. Isso melhoraria a navegação do site e a facilidade de aprendizado.
Figura 3: Meta de usabilidade facilidade de aprendizagem
Fonte: Domíno Público
Facilidade de Recordação
A facilidade de recordação diz respeito ao esforço cognitivo do usuário necessário para lembrar como interagir com a interface do sistema interativo, conforme uma vez aprendido. Uma aplicação possuir uma fácil recordação permite ao usuário evitar de vir a cometer possíveis erros em partes nas quais ele já veio a utilizar previamente ¹.
No site avaliado:
Icones iguais dificultam a memoria do usuario de saber onde estão os objetos desejados como pode ser visto na Figura 4, uma adaptação mudando as imagens iguais e uma reagrupação do que não é muito importante seria eficiente para melhorar essa questão.
Figura 4: Meta de usabilidade memorização
Fonte: Domíno Público
Conclusão
Como mencionado anteriormente, as metas prioritárias do projeto são a eficiência, a segurança, a aprendizagem e a memorização. Essas metas são importantes para garantir o sucesso do projeto, pois impactam diretamente na satisfação dos usuários, na qualidade do produto e na segurança dos dados.
No entanto, uma análise preliminar identificou alguns pontos que podem ser aprimorados em cada uma dessas metas. Por exemplo, a eficiência pode ser aprimorada deixando as tarefas mais rápidas e intuitivas, a segurança pode ser aprimorada implementando controles de acesso, como avisos de confirmação com pop ups entre outros e a aprendizagem pode ser aprimorada oferecendo recursos de apoio para o usuário identificar por meio de ícones e aparatos visuais, assim como a memorização.
Para garantir que essas metas sejam alcançadas, é necessário um esforço cuidadoso e dedicado. A equipe do projeto irá realizar uma análise detalhada de cada meta, identificando oportunidades de melhoria e desenvolvendo planos de ação para implementá-las.
Bibliografia
Bilheteria Digital. Metas de usabilidade. Repositório do Grupo Bilheteria Digital da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2023. Disponível em: https://interacao-humano-computador.github.io/2023.1-BilheteriaDigital/analise-de-requisitos/metas-usabilidade/. Acesso em: 11 de out. 2023.
PERILLO, Matheus; SANTANA, Natan Tavares. Metas de usabilidade. Repositório do Grupo Agência Virtual Neoenergia Brasília da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: https://interacao-humano-computador.github.io/2022.1-AgenciaVirtualNeoenergia/analise_de_requisitos/metas_usabilidade/. Acesso em: 20 de outubro 2023.
Referências Bibliográficas
1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Histórico de versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 21/10/2023 | Criação do artefato Metas de Usabilidade | Harryson Martins e Gustavo França | Ana Catarina, Pedro Henrique e Victor Hugo |
| 1.1 | 21/10/2023 | Construção do documento de metas de usabilidade | Harryson Martins e Gustavo França | Maria Alice |
| 1.2 | 06/12/23 | Correção do Artefato | Pedro Henrique | Ana Catarina |