Planejamento do Relato dos Resultados da Análise de Tarefas
Introdução
O documento em questão tem como referência o Planejamento da Avaliação da Análise de Tarefas e tem como principal objetivo estabelecer a estrutura e a disposição dos dados coletados durante a análise das tarefas. O resultado desse planejamento será detalhado no relatório de resultados, onde serão destacados aspectos passíveis de aprimoramento no sistema e sugestões de redesign identificadas pelo grupo.
Metodologia
O relato dos resultados será construido com base no documento Planejamento da Avaliação da Análise de Tarefas e nos elementos de avaliação citados por Barbosa [1], que são:
- Objetivo e âmbito da avaliação;
- Método de avaliação;
- Seleção dos participantes;
- Listagem de problemas;
- Sugestões de melhoria;
- Registro da avaliação;
- Planejamento de reprojeto.
Tópicos
O documento de relato dos resultados será composto pelos seguintes tópicos:
Objetivo e âmbito da avaliação
A finalidade da avaliação será verificar a concordância entre a HTA de "Pesquisar por mídia" e o fluxo de interações dos utilizadores do Domínio Público, ao mesmo tempo em que identificamos oportunidades de aprimoramento visando proporcionar um suporte mais eficiente e satisfatório aos usuários.
Método de avaliação
A metodologia a ser aplicada será de observação de entrevista com os usuários, onde o entrevistador irá observar o usuário realizando as tarefas e irá anotar os problemas encontrados. Após a realização das tarefas, o entrevistador irá questionar o usuário sobre a experiência dele com o sistema, a fim de tomar notas da experencia de forma mais detalhada. Nilsen sugere que a entrevista seja realizada com 5 usuários, pois a partir desse número, a maioria dos problemas já terão sido identificados. Porém, como o grupo possui 7 integrantes, será recrutado 1 usuário para cada 1 integrante do grupo, totalizando 7 usuários. A Tabela 1 explicita o cronograma planejado para as entrevistas.
Tabela 1: Cronograma planejado
| Entrevistador(es) | Entrevistado(s) | Horário de Início | Horário de Fim | Data Planejada | Tarefa | Local |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ana Catarina | Gustavo | 19:10 | 19:20 | 01/11 | Acessar as Estátisticas | Plataforma Microsoft Teams |
| Gustavo França | Douglas | 19:00 | 19:10 | 31/10 | Contatar Admin | Plataforma Microsoft Teams |
| Harryson Martins | Luma Maia | 22:30 | 22:40 | 31/10 | Pesquisar por mídia | Plataforma Microsoft Teams |
| Luciano Ricardo | Pedro | 22:30 | 22:40 | 03/11 | Pedir Ajuda | Plataforma Microsoft Teams |
| Maria Alice | Camila | 13:50 | 14:00 | 03/11 | Cadidatura para Colaborador | Plataforma Microsoft Teams |
| Pedro Henrique | Nicolas | 17:40 | 17:50 | 08/11 | Download de Mídia | Pessoalmente |
| Victor Hugo | Douglas Alves | 18:00 | 18:10 | 31/10 | Avaliar Midia | Plataforma Microsoft Teams |
Fonte: Victor Hugo
Por fim, esse tópico do relato da avaliação deve conter uma tabela com o cronograma executado para o relato da avaliação de cada storyboard nos mesmos moldes do exibido da Tabela 2.
Tabela 2: Cronograma executado
| Entrevistador | Entrevistado | Horário de Início | Horário de Fim | Data | Local/Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- |
Fonte: Luciano Ricardo
Seleção dos participantes
Seguinte ao preenchimento do cronograma, se fará necessário a justificativa dos usuários escolhidos para a realização das entrevistas. Dentre os critérios para a escolha dos usuários, estão: estar dentro do perfil de usuário anteriormente definido; haver proximidade entre o usuário e uma das personas; o usuário estar participando por livre e espontânea vontade; e o usuário se mostrar capaz de finalizar a entrevista por quaisquer motivos. Vale ressaltar que todos os entrevistados presentes no cronograma planejado do Planejamento da Avaliação da Análise de Tarefas se enquadram neste perfil de usuário.
Registro da avaliação
Nesse topico, o entrevistador deve incluir a gravação da avaliação bem como uma tabela que sumarize as perguntas e respostas da entrevista, da forma disposta na Tabela 3 e Video 1:
Video 1: Gravação da avaliação
Fonte: Luciano Ricardo
Tabela 3: Sumario de perguntas
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Qual o seu nome? | |
| Quantos anos você tem? | |
| Qual seu nível de escolaridade? | |
| Qual a sua ocupação? | |
| Qual seu grau de experiência com tecnologias? | |
| Você já utilizou o Domínio Público? | |
| Quais atividades você tem/teria interesse em utilizar no domínio público? | |
| Como você costuma acessar livros e mídias sem domínio/gratuitos? | |
| Com que frequência você lê livros? | |
| Quais tipos de conteúdo você mais consome online? | |
| Qual o principal objetivo ao acessar conteúdo gratuito ou de domínio público? | |
| A pesquisa de mídias é fácil de usar? Por que? | |
| Quais são as suas sugestões para melhorar a pesquisa de mídias? | |
| O sistema de retirar dúvidas é fácil e claro? Por que? | |
| O processo de inscrição como colaborador é claro e fácil? Por que? | |
| A documentação de ajuda é clara e abrangente? Por que? | |
| O processo de download é fácil e rápido? | |
| As estatísticas do site são claras, completas e úteis? Por que? | |
| Qual é o seu nível de satisfação com o domínio público? | |
| Você tem alguma outra fonte legal para acessar conteúdo gratuito ou de domínio público? | |
| Você tem alguma outra sugestão ou melhoria para o site do Domínio Público? |
Fonte: Luciano Ricardo
Termo de Consentimento Livre e Esclarecido
Nesta área serão abordados os aspectos ético da avaliação, porém vale ressaltar que caso o termo de consentimento seja lido e a leitura esteja presenta na gravação da avaliação, não será necessário a inclusão do termo de consentimento no relato dos resultados. Caso contrário, o termo de consentimento deverá ser incluído nesta área do relato dos resultados.
Segue abaixo na Figura 1 o termo de consentimento em Aspectos Éticos a ser utilizado pelo Grupo 04:
Figura 1: Termo de Consentimento
Fonte: Ana Catarina e Pedro Henrique
Conclusão
Listagem de problemas encontrados
Nesta etapa, o entrevistador deverá listar e detalhar todos os problemas e dificuldades que o usuário encontrou durante o momento de entrevista. Para isso, os problemas deverão ser registrados de maneira concisa, clara e objetiva, de forma que seja possível identificar o problema e a sua respectiva causa, assim como, descrever o resultado esperado e o resultado encontrado.
Sugestões de melhoria
Com base nos problemas identificados, o entrevistador deverá registrar de forma completa as sugestões de melhoria para o sistema. Identificando o respectivo problema e explicitando ideias para os ajustes de design e melhora na interface do usuário.
Planejamento de reprojeto
Os problemas encontrados, sugestões de melhorias e quaisquer outros pontos encontrados durante as entrevistas, deverão, por fim, ser planejados de forma e executar o reprojeto. Para isso, o entrevistador deverá descrever o que será feito, como será feito e quando será feito, de forma que o reprojeto seja realizado de maneira eficiente e eficaz.
Referências Bibliográficas
- BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador, Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
Bibliografia
- MACHADO, Maurício; Planejamento do relato de resultados. Repositório do Grupo Lichess da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-Lichess/design_avaliacao_desenvolvimento/nivel_1/analise_tarefas/planejamento_resultado_analise_tarefas/. Acesso em: 29 de outubro 2023.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 29/10/2021 | Criação do documento | Victor Hugo | Luciano Ricardo |
| 1.1 | 01/11/2021 | Adicionando o registro da avaliação | Luciano Ricardo | Victor Hugo |
| 1.2 | 01/11/2021 | Correções cronograma | Victor Hugo | Ana Catarina |