Planejamento da Avaliação do Protótipo de Alta Fidelidade
Introdução
As avaliações e verificações são uma parte essencial no processo de desenvolvimento e design. Assim esse documento visa planejar a avaliação do protótipo de alta fidelidade, que será desenvolvido a partir da ferramenta figma e apresentado aos usuáris em uma entrevista.
Metodologia
Para a realização do planejamento da avaliação, utilizaremos o framework DECIDE, proposto por Sharp, Rogers e Preece, onde cada letra e uma etapa a ser seguida. Como pode ser visto na Figura 1:
Figura 1: Framework DECIDE.
Fonte: Barbosa e Silva, 2011 ¹.
D - Objetivos
Os objetivos da avaliação do protótipo de alta fidelidade é a verificação e depuração sobre a aparência visual, funcionalidades, usabilidade e conformidade com os padrões do protótipo de maior fidelidade ao produto final desenvolvido. Tal testagem busca problemas e possiveis omissões no teste, para que se possa haver uma refatoração e uma construção ideal do produto final.
E - Exploração de perguntas
A seguir para se atingir os objetivos da avaliação, devem ser propostas alguma perguntas a serem respondidas com a avaliação em questão, tais perguntas podem ser desenvolvidas levando em conta os seguintes aspectos de interesse:
- ideias e alternativas de design
- problemas na interação e interface
- conformidade com um padrão
As perguntas propostas são:
- Os termos da interface seguem convenções pré-estabelecidas?
- O usuário consegue operar o sistema ?
- O usuário atinge todos os objetivos determinados? Com qual eficiencia e tempo ?
- O usuário entende as sequencias de ações que devem ser realizadas para realizar uma ação?
- Que problemas de IHC impedem ou dificultam o usuário de terminar sua tarefa?
- Foi possível identificar todos os problemas e feedbacks fornecidos pelo usuário sobre o protótipo?
C - Métodos de avaliação
O método escolhido para a avaliação IHC do protótipo de alta fidelidade foi o de teste de usabilidade, o qual associado a entrevista e observação juntamente com o usuário, nos permite avaliar e testar a usabilidade de um certo sistema. O teste de usabilidade, seguindo as Metas de usabilidade , nos permite extrair informações e feedbacks dos usuários. A escolha do método se deve ao fato de possibilitar por uma maneira simples a coleta de muita informação dos usuários .
I - Aspectos Práticos da Avaliação
Recrutamento
O recrutamendo dos usuários entrevistados serão definidos a partir do Perfil de usuários. O local definido para entrevista será online ou presencial, de forma a acordar com o usuário. O número de participantes da pesquisa será equivalente ao número de de integrantes, ou seja, 7 usuários a serem entrevistados.
Preparação
Para realizar as entrevistas e observação das ações dos usuários seram utilizadas para testagem as seguintes tarefas:
- Pesquisar por mídia
- Download de mídia
- Receber ajuda
- Se tornar colaborador
- Acessar estatísticas
- Avaliar mídias
- Contatar administradores
Para realização da entrevista, será orientado para o entrevistado qual a ação desejada que ele faça no protótipo, além de que ele narre suas ações (Think aloud.)
A sequêcia das ações que serão propostas ao usuário, a ser realizadas podem ser conferidas a partir da Análise de tarefas, com o Diagram HTA ou GOMS.
Custos
Os custos planejados para realização da avaliação são mínimos, tendo em vista que somente será necessário a utilização do tempo, imagem e consentimento dos entrevistados, além da necessidade de um aparelho de gravação de imagem pessoal, por parte do entrevistador e de um computador com acesso a internet para o acesso ao Figma, que contém o protótipo.
Prazos
O cronograma das entrevistas com os usuários estão documentadas na Tabela 1 com os seguintes tópicos:
- Entrevistador;
- Entrevistado;
- Horário de início e fim;
- Local e data que ocorreu a entrevista;
Tabela 1: Cronograma da entrevista
| Entrevistador(es) | Entrevistado(s) | Horário de Início | Horário de Fim | Data Planejada | Tarefa(s) | Local |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ana Catarina | Gustavo | 15:00 | 15:15 | 20/11 | Acessar as Estatísticas | Plataforma Microsoft Teams |
| Gustavo França | Flávio Augusto | 12:00 | 12:15 | 20/11 | Contatar Admin | Plataforma Microsoft Teams |
| Harryson Martins | Kelven Cunha | 14:30 | 14:50 | 23/11 | Pesquisar por Mídia | FGA |
| Luciano Ricardo | Bruno | 16:00 | 16:15 | 17/11 | Pedir Ajuda | Plataforma Microsoft Teams |
| Maria Alice | Maria Abritta | 16:30 | 16:45 | 21/11 | Candidatura para Colaborador | Plataforma Microsoft Teams |
| Pedro Henrique | Nicolas | 14:00 | 14:15 | 21/11 | Download de Mídia | Plataforma Microsoft Teams |
| Victor Hugo | Tales | 13:00 | 13:15 | 21/11 | Avaliar Mídia | Plataforma Microsoft Teams |
Fonte: Harryson Martins.
Perguntas desenvolvidas
A seguir, Tabela 2, podem ser vistas as perguntas que serão propostas aos usuários após o término das entrevistas, para coletagem de informações. Na Tabela 3, podem ser vistas as diretrizes a serem observadas pelos entrevistadores ao decorrer da avaliação. Ambos os artefatos foram baseados na Fase E - Perguntas a serem exploradas.
Tabela 2: Perguntas propostas
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Você acredita que as tarefas desenvolvidas foram de facil compreensão e execução? | |
| Você encontrou alguma dificuldade na realização das tarefas? | |
| Você acredita que os elementos na tela oferecem uma disposição satisfatória e um design compreensivel ? | |
| Você encontrou algum erro ou omissão de elementos durante a execuação da tarefa? |
Fonte: Harryson Martins.
Tabela 3: Diretrizes
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| O usuário consegue operar o sistema ? | |
| O usuário atinge todos os objetivos determinados? Com qual eficiencia e tempo ? | |
| O usuário entende as sequencias de ações que devem ser realizadas para realizar uma ação? | |
| O usuário encontrou barreiras para concluir as tarefas? | |
| Se encontradas, as barreiras foram determinates para o usuário não concluir as tarefas? |
Fonte: Harryson Martins.
D - Questões Éticas
Como já apresentado, o termo de consentimento, garantirá uma interação respetuosa e profissional entre ambas as partes participantes.
E - Avaliar, Interpretar e Apresentar os Dados
Após a finalização da entrevista, os dados coletados serão verificados e validados, a fim de se observar se foram coletados de forma correta todas as informações necessarias para evolução do produto final.
Além disso, os problemas coletados serão organizados e elencados por ordem de importancia e impacto na aplicação, com o intuito de aplicar um solução no reprojeto do site final. As novas sugestões elencadas pelo usuário serão as principais fontes de embasamento para a evolução do produto.
Por fim, os dados finais e lapidados obtidos serão dispostos a fim de proporcionar parametros para uma melhora na aplicação.
Bibliografia
SANTOS, Mizal. Planejamento da avaliação da Análise de tarefas. Repositório do Grupo Bnaco Central da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2023. Disponível em: https://interacao-humano-computador.github.io/2023.1-BancoCentral/#/design_prototipo/prototipo_alta_fidelidade/planejamento_avaliacao. Acesso em: 21 de nov de 2023.
Bilheteria Digital. Planejamento da Avaliação do Protótipo de Alta Fidelidade. Repositório do Grupo Bilheteria Digital da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2023. Disponível em: https://interacao-humano-computador.github.io/2023.1-BilheteriaDigital/design-avaliacao-desenvolvimento/nivel-3/planejamento-avaliacao-paf/. Acesso em: 21 de nov de 2023.
Referências Bibliográficas
1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 21/11/2023 | Criação do Documento | Harryson Martins | Ana Catarina |
| 1.1 | 06/12/2023 | Correções | Luciano Ricardo | Gustavo França |