Características da Plataforma Nota Legal
Introdução
O site Nota Legal é um portal online que busca atender às necessidades dos usuários de forma eficaz, proporcionando uma experiência de aprendizagem natural e rápida. A fim de alcançar esse objetivo, o site é projetado com base em princípios gerais de Interação Humano-Computador (IHC) e metas de usabilidade. Neste documento, destacaremos as principais características gerais do site Nota Legal, com base nos princípios e diretrizes de IHC e nas metas de usabilidade.
Metodologia
Para a realização do documento de característica da plataforma, será necessário ter como base os documentos de Principios Gerais e Metas de Usuabilidade, pois tendo em base esses dois documentos, será realizado uma pequena conclusão do que foi falado nesses dois documentos e inserir informações de como acessar o "Nota Legal" e os entraves e limites da plataforma.
Acesso ao Nota Legal
Em relação a requisitos de acesso de software, o usuário só precisa ter acesso a internet, um computador ou dispositivo móvel e um sistema operacional básico. Além disso, para acessar a plataforma em si, é necessário seguir os seguintes passos:
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Abra um navegador de internet (como Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, etc.).
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Na barra de endereços na parte superior do navegador, digite o URL do site do Nota Legal: www.notalegal.df.gov.br.
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Na página inicial, clique em “Acessar minha conta” no canto superior direito.
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Você será redirecionado para a página de login. Insira seu CPF/CNPJ e sua senha nos campos apropriados.
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Clique em "Acessar" para acessar sua conta.
Princípios Gerais de IHC
1. Correspondência com as Expectativas dos Usuários
O site Nota Legal esforça-se para seguir a mesma ordem natural e lógica das tarefas, utilizando o idioma do usuário. No entanto, é importante garantir que a interface corresponda às expectativas dos usuários, oferecendo uma experiência familiar e coerente com o que eles esperam. Exemplos de violações dessa diretriz foram identificados, como a inconsistência entre o título "Fale conosco" no footer e a presença de inúmeras informações que não se relacionam diretamente com formas de contato. Esta diretriz será aplicada e corrigida no projeto.
2. Simplicidade nas Estruturas das Tarefas
O site Nota Legal prioriza a simplicidade nas estruturas das tarefas, tornando as interações intuitivas e descomplicadas. Isso reduz a necessidade de planejamento e resolução de problemas por parte dos usuários. Exemplos de conformidade a essa diretriz podem ser observados em telas como a de lançamento de indicações, que mantém uma boa estrutura de tarefa com baixa complexidade.
3. Equilíbrio entre Controle e Liberdade do Usuário
O site Nota Legal oferece um equilíbrio adequado entre controle e liberdade, permitindo que os usuários personalizem suas interações enquanto mantêm a orientação dentro do sistema. No entanto, violações a essa diretriz foram identificadas, como a falta de opções de cancelamento em telas de carregamento, que podem levar à frustração do usuário. A correção dessas violações é essencial.
4. Consistência e Padronização
A interface do site é consistente com o modelo conceitual embutido no sistema, garantindo que os usuários encontrem elementos familiares em diferentes partes do site. Isso cria uma experiência unificada e previsível para os usuários.
5. Promovendo a Eficiência do Usuário
O site Nota Legal prioriza a eficiência do usuário, minimizando obstáculos na interação e permitindo que os usuários realizem tarefas de forma eficaz e rápida. Essa ênfase na eficiência coloca as necessidades dos usuários em primeiro plano.
6. Antecipação
O site Nota Legal antecipa as necessidades dos usuários, oferecendo informações e funcionalidades relevantes antes que sejam explicitamente solicitadas. Isso otimiza a experiência do usuário e torna a interação mais eficaz.
7. Visibilidade e Reconhecimento
É necessário tornar visível para os usuários o que é possível realizar e como as ações devem ser feitas. O site Nota Legal cumpre essa diretriz, proporcionando aos usuários uma compreensão clara do que está acontecendo, promovendo uma navegação intuitiva e a identificação rápida de informações importantes.
8. Conteúdo Relevante e Expressão Adequada
O site Nota Legal segue quatro máximas importantes: qualidade (apresentação de informações verdadeiras), quantidade (fornecimento do necessário, evitando excesso), relevância (apresentação de informações relativas ao sistema) e clareza (evita prolixidade e ambiguidade). Fornecer conteúdo relevante apresentado de maneira clara e legível é essencial para garantir que os usuários obtenham informações significativas.
9. Projeto para Erros
O site Nota Legal projeta soluções para possíveis erros, permitindo que os usuários se recuperem facilmente de equívocos, evitando frustração e mantendo a confiança na interação com o sistema.
Metas de Usabilidade
1. Eficiência
O site Nota Legal busca garantir a eficiência, minimizando o tempo necessário para que os usuários realizem tarefas. Isso contribui para a produtividade dos usuários, especialmente os experientes.
2. Segurança no Uso
A segurança no uso é uma prioridade no site Nota Legal. O sistema oferece proteção contra circunstâncias adversas, prevenindo problemas e fornecendo apoio ao usuário na recuperação de situações problemáticas.
3. Facilidade de Aprendizado
O site é projetado para ser fácil de aprender, permitindo que os usuários adquiram competência rapidamente ao utilizar o sistema.
4. Facilidade de Recordação
O site promove a facilidade de recordação, tornando simples para os usuários lembrarem como interagir com a interface, evitando erros.
5. Satisfação do Usuário
A satisfação do usuário é uma preocupação constante no site Nota Legal. A experiência do usuário é projetada para garantir emoções e sentimentos positivos ao interagir com o sistema.
Entraves da Plataforma
1. Complexidade em Telas de Carregamento
Embora o site Nota Legal siga a diretriz de simplicidade nas estruturas de tarefas na maioria das áreas, há telas de carregamento que podem ser excessivamente longas e não fornecem informações sobre o tempo estimado de conclusão. Isso pode causar frustração aos usuários, especialmente quando o tempo de carregamento excede o esperado.
Vídeo 1: Tela de carregamento muito demorada
Fonte: Gabriel Rosa , 2023
2. Falta de Suporte a Idiomas Diversos
Embora o site Nota Legal busque seguir a correspondência com as expectativas dos usuários, pode haver limitações na disponibilidade de suporte a idiomas diversos. Isso pode afetar a acessibilidade para usuários que preferem ou necessitam utilizar o site em outros idiomas além do idioma principal.
3. Erros Toleráveis no Design Responsivo
O site Nota Legal oferece um design responsivo, mas em algumas situações, especialmente em dispositivos móveis, pode haver erros de layout ou problemas de usabilidade. Isso pode afetar a experiência de usuários que acessam o site a partir de diferentes dispositivos e tamanhos de tela.
Limites da Plataforma
1. Restrições Tecnológicas
A plataforma Nota Legal está sujeita a limitações tecnológicas, como as velocidades de conexão dos usuários. Isso pode afetar a eficiência da plataforma, especialmente para usuários com conexões de internet mais lentas.
2. Disponibilidade de Recursos Financeiros
Os recursos financeiros disponíveis para a plataforma podem afetar o desenvolvimento e a manutenção do site. Limitações de orçamento podem influenciar a capacidade de implementar determinadas melhorias ou expansões de funcionalidades.
3. Conformidade com Regulamentações
A plataforma Nota Legal deve operar de acordo com regulamentações e leis específicas. Essas regulamentações podem impor limitações no design e nas funcionalidades do site para garantir a conformidade legal.
Conclusão
O site Nota Legal incorpora princípios gerais de IHC e metas de usabilidade para oferecer uma experiência de usuário eficiente, segura, fácil de aprender, fácil de lembrar e altamente satisfatória. Suas características refletem um compromisso com a excelência na interação humano-computador. É essencial continuar aprimorando o site, abordando violações identificadas e mantendo um foco constante nas necessidades e expectativas dos usuários.
Bibliografia
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
15/10/2023 | Criação do documento | Gabriel Rosa | Lucas de Oliveira |
1.1 |
08/11/2023 | Correção do documento | Gabriel Rosa | Lucas de Oliveira |
1.2 |
03/12/2023 | Correção do documento pós inspeção | Gabriel Rosa | Lucas de Oliveira |