Metas de Usabilidade

Introdução

A definição das metas de usabilidade implica em estabelecer os aspectos de qualidade de uso que devem receber prioridade no projeto, especificar como esses aspectos serão avaliados durante o processo de design e determinar quais faixas de valores são consideradas inaceitáveis, aceitáveis e ideais para cada métrica de interesse. Frequentemente, essa priorização é fundamentada nos indicadores de desempenho dos usuários ao interagirem com o sistema [1].

Metodologia

De acordo com Barbosa (2010), as metas de usabilidade são os fatores de uso que devem ser priorizados no desenvolvimento do sistema. Para a definição dessas metas, será utilizado os critérios de usabilidade descritos por Nilsen (1993), que estão relacionados com a facilidade e esforços necessário para interagir com o sistema [2]. As metas de usabilidade em questão serão a Eficiência, Segurança de Uso, Facilidade de Aprendizado, Facilidade de Recordação e Satisfação do Usuário em que cada será analisado dentro do site Nota Legal

Eficiência (Efficiency)

A eficiência de um sistema interativo está relacionada ao tempo necessário que um usuário precisa para realizar uma tarefa [1]. O tempo de realização de uma tarefa é diretamente ligado ao grau de apoio que o sistema fornece durante a realização das atividades, interferindo na produtividade do usuário.

Portanto, é relevante o sistema garantir a eficiência buscando a maior produtividade para os usuário, principalmente, os experientes.

Segurança no uso (Safety)

A segurança no uso diz respeito ao nível de proteção que um sistema oferece contra circunstâncias adversas ou potencialmente perigosas para os usuários. Há duas maneiras de garantir a segurança no uso: a prevenção de problemas e o apoio ao usuário na recuperação de situações problemáticas [1].

Durante o processo de aprendizagem e de exploração de um sistema, o usuário tem que se sentir seguro em cometer erros e não ser prejudicado. Portanto, é altamente vantajoso que sistemas interativos proporcionem uma sensação de segurança aos usuários durante o uso, a fim de incentivá-los a aprender a utilizar o software ao explorar suas diversas funcionalidades.

Facilidade de aprendizado (Learnability)

A facilidade de aprendizado se refere ao tempo e esforço necessários para que o usuário aprenda a utilizar o sistema com determinado nível de competência e desempenho. As pessoas esperam que o apoio computacional oferecido por um sistema interativo seja tão simples, fácil e rápido de aprender quanto possível. Afinal, empregar tecnologias de informação e comunicação no nosso cotidiano se justifica para facilitar a realização das nossas atividades, e não torná-las mais difíceis e complexas [1].

Facilidade de recordação (Memorability)

A facilidade de recordação diz respeito ao esforço cognitivo do usuário necessário para lembrar como interagir com a interface do sistema interativo. Um sistema de fácil recordação auxilia o usuário a se lembrar de como utilizá-lo, evitando que ele cometa erros ao utilizar partes do sistema que já tenha utilizado anteriormente [1].

Satisfação do usuário (Satisfaction)

A satisfação do usuário é o fator de usabilidade relacionado com uma avaliação subjetiva que expressa o efeito do uso do sistema sobre as emoções e os sentimentos do usuário. Até pouco tempo, sistemas interativos eram utilizados principalmente em atividades relacionadas ao trabalho. Por isso a satisfação do usuário costumava receber menor atenção do que outros critérios mais relevantes a essas atividades, como a eficiência, por exemplo [1].

Referências Bibliográficas

[1] BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.

[2] Nielsen, J. Usability Engineering. New York, NY: Academic Press, 1993.

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Autor	Revisor
1.0	15/10/2023	Criação do documento	Gabriel Zaranza	Lucas de OLiveira
1.1	16/10/2023	Adicionando eficiência e segurança no uso	Gabriel Zaranza	Lucas de OLiveira
1.2	16/10/2023	Adicionando facilidade do usuário, facilidade de recordação e satisfação do usuário	Lucas de Oliveira	Gabriel Zaranza