Personas

Introdução

Personas são representações fictícias e generalizadas de clientes ideais. Elas são personagens representativos do público-alvo da empresa, criadas para facilitar o processo de design e comunicação. Cada persona deve possuir características que resumam bem os usuários "típicos", tornando-as ferramentas eficientes para tomada de decisões [1].

Metodologia

A criação de personas é um processo que envolve pesquisa, análise de dados e empatia para compreender profundamente o público-alvo. Neste projeto, utilizamos a seguinte metodologia:

Coleta de Dados: Realizamos a coleta de dados dos usuários por meio de um questionário. As perguntas incluíram informações como idade, sexo, experiência em finanças e atitudes em relação à tecnologia.
Análise de Dados: Após coletar os dados, realizamos uma análise minuciosa para identificar padrões e tendências. Isso nos ajudou a compreender melhor o comportamento e as necessidades dos usuários.
Estruturação das Personas: Com base nos dados analisados, criamos personas que representam os diferentes segmentos de nosso público-alvo. Cada persona recebeu um nome fictício, uma imagem e uma descrição detalhada de suas características.
Compartilhamento com a Equipe: Com as personas criadas, compartilhamos essas representações com a equipe para obter feedback e garantir que todos tenham uma compreensão clara do público-alvo.

Personas

As fotos das personas foram criadas utilizando o site This-Person-Does-not-Exist.com [2].

Persona Primária 1: Luiz Silva Sauro (Economista)

Nome: Luiz Silva Sauro

Idade: 52 anos
Gênero: Masculino
Habilidades: Especialista em economia
Afinidade com tecnologia: Média
Tarefa Primária: Realizar indicações de recebimento e investimentos inteligentes no aplicativo de economia do DF.
Objetivo: Luiz é um economista aposentado com vasta experiência em finanças. Ele adora ficar atualizado com as últimas tendências tecnológicas e está sempre em busca de maneiras inteligentes de gerenciar seu dinheiro. Luiz usa o aplicativo para recomendar estratégias de investimento para amigos e familiares, e ele se tornou um usuário fiel do aplicativo.
Relacionamentos: Luiz é casado e tem dois filhos adultos que moram em outras cidades. Ele mantém contato frequente com eles por meio de aplicativos de mensagens e videochamadas. Ele também tem um círculo de amigos próximos que se reúnem semanalmente para jogar cartas, conversar e trocar dicas de investimentos.
Requisitos: Luiz precisa de um aplicativo de economia do DF que seja fácil de usar, seguro, confiável e atualizado. Ele quer ter acesso a informações relevantes sobre o cenário econômico do Distrito Federal, bem como a oportunidades de investimento lucrativas e sustentáveis. Ele também quer poder compartilhar suas recomendações com seus amigos e familiares de forma simples e rápida.
Expectativas: Luiz espera que o aplicativo de economia do DF o ajude a gerenciar melhor seu patrimônio, aumentar sua renda e contribuir para o desenvolvimento da região. Ele espera que o aplicativo seja transparente, ético e responsável em relação aos dados dos usuários e aos impactos socioambientais dos investimentos. Ele espera que o aplicativo ofereça um atendimento personalizado e eficiente em caso de dúvidas ou problemas.

Persona Primária 2: Maria dos Santos Aveiro (Administradora)

Nome: Maria dos Santos Aveiro

Idade: 50 anos
Gênero: Feminino
Habilidades: Graduada em Administração
Afinidade com tecnologia: Média
Tarefa primária: Indicar produtos e serviços de qualidade para sua rede de contatos por meio do aplicativo do Nota Legal.
Objetivo: Maria é uma profissional experiente que gosta de compartilhar suas descobertas e experiências com amigos e familiares. Ela tem um bom conhecimento em tecnologia, o que lhe permite utilizar aplicativos e redes sociais com facilidade. Seu objetivo com o Nota Legal é realizar indicações de produtos e serviços de qualidade para sua rede de contatos.
Relacionamentos: Maria é casada e tem uma filha de 18 anos que está cursando o ensino médio. Ela tem uma boa relação com seu marido, que é engenheiro, e com sua filha, que pretende seguir a mesma profissão da mãe. Ela também tem um grupo de amigas que se encontram frequentemente para conversar, ir ao cinema ou fazer compras.
Requisitos: Maria precisa de um aplicativo do Nota Legal que seja prático, intuitivo e seguro. Ela quer poder consultar seus créditos, emitir seus recibos fiscais e indicar produtos e serviços de qualidade para sua rede de contatos com facilidade. Ela também quer receber dicas e informações sobre como economizar e aproveitar melhor os benefícios do programa.
Expectativas: Maria espera que o aplicativo do Nota Legal a ajude a ter mais controle sobre seus gastos e a receber mais vantagens por suas compras. Ela espera que o aplicativo seja confiável, transparente e responsivo em relação aos dados dos usuários e aos problemas que possam surgir. Ela espera que o aplicativo ofereça um suporte ágil e cordial em caso de dúvidas ou reclamações.

Persona Secundária 1: Pedro Ribeiro (Estudante)

Nome: Pedro Ribeiro

Idade: 21 anos
Gênero: Masculino
Habilidades: Iniciante em finanças
Afinidade com tecnologias: Alta
Tarefa Primária: Aprender sobre indicadores econômicos usando o aplicativo de economia do DF.
Objetivo: Pedro é um estudante universitário que está começando a se interessar por economia e finanças. Ele usa o aplicativo para aprender sobre indicadores econômicos e entender melhor como funcionam os mercados financeiros.
Relacionamentos: Pedro é solteiro e mora com seus pais em Brasília. Ele estuda economia na Universidade de Brasília e tem alguns colegas de classe com quem costuma estudar e sair. Ele também participa de um grupo de estudos online sobre finanças pessoais e investimentos.
Requisitos: Pedro precisa de um aplicativo de economia do DF que seja educativo, interativo e atualizado. Ele quer aprender sobre indicadores econômicos, conceitos financeiros e oportunidades de investimento no Distrito Federal. Ele também quer poder testar seus conhecimentos e receber feedbacks sobre seu desempenho.
Expectativas: Pedro espera que o aplicativo de economia do DF o ajude a se preparar melhor para o mercado de trabalho e para sua vida financeira. Ele espera que o aplicativo seja didático, divertido e confiável em relação aos dados e informações apresentados. Ele espera que o aplicativo ofereça um conteúdo personalizado e adaptado ao seu nível de conhecimento.

Persona Secundária 2: Ana Castella Dias (Professora)

Nome: Ana Castella Dias

Idade: 57 anos
Gênero: Feminino
Habilidades: Média
Afinidade com tecnologia: Gosta de ferramentas simples e educacionais
Tarefa Primária: Ensinar seus alunos sobre economia usando o aplicativo de economia do DF.
Objetivo: Ana é uma professora de economia em uma escola local. Ela usa o aplicativo como uma ferramenta educacional para ensinar seus alunos sobre conceitos econômicos e financeiros. Ela procura recursos simples e educativos para ajudar em suas aulas.
Relacionamentos: Ana é divorciada e tem um filho de 25 anos que mora em outra cidade. Ela tem uma boa relação com seu ex-marido, que é advogado, e com seu filho, que é médico. Ela também tem um grupo de colegas de trabalho que se tornaram amigos e que compartilham sua paixão pela educação.
Requisitos: Ana precisa de um aplicativo de economia do DF que seja educacional, informativo e atualizado. Ela quer ensinar seus alunos sobre economia e finanças de forma lúdica e interativa. Ela também quer ter acesso a dados e notícias sobre o cenário econômico do Distrito Federal e do Brasil.
Expectativas: Ana espera que o aplicativo de economia do DF a ajude a melhorar sua prática pedagógica e a motivar seus alunos a aprenderem mais sobre economia e finanças. Ela espera que o aplicativo seja confiável, preciso e relevante em relação aos dados e informações apresentados. Ela espera que o aplicativo ofereça um conteúdo diversificado e adaptado ao seu público-alvo.

Anti-Personas

Anti-Persona 1: João Adibe Silva (Adolescente)

Nome: João Adibe Silva

Idade: 16 anos
Gênero: Masculino
Habilidades: Iniciante em finanças
Afinidade com tecnologia : Alta
Objetivo: João é um adolescente de 16 anos que não tem interesse em economia e finanças. Ele usa seu tempo livre para jogar videogames e não tem nenhuma fonte de renda. João não se interessa pelo aplicativo de economia do DF, pois não vê valor nele para sua situação.
Relacionamentos: João é filho único e mora com seus pais em um apartamento. Ele estuda em uma escola pública e tem poucos amigos. Ele não se interessa por atividades extracurriculares ou sociais. Ele passa a maior parte do seu tempo livre jogando videogames online com pessoas que não conhece pessoalmente.
Requisitos: João não precisa de um aplicativo de economia do DF, pois ele não tem interesse em economia e finanças. Ele não tem nenhuma fonte de renda e não se preocupa com seu futuro financeiro. Ele acha que o aplicativo é chato, complicado e irrelevante para sua situação.
Expectativas: João não tem expectativas em relação ao aplicativo de economia do DF, pois ele não pretende usá-lo. Ele prefere gastar seu tempo e atenção com outras coisas que lhe dão mais prazer e diversão. Ele não vê valor no aplicativo e nem nos benefícios que ele poderia oferecer.

Anti-Persona 2: Clara da Silva Santos (Aposentada)

Nome: Clara da Silva Santos

Idade: 72 anos
Gênero: Feminino
Habilidades: Baixa
Afinidade com a tecnologia: Não utiliza smartphones e não gosta de tecnologia
Objetivo: Clara é uma aposentada de 72 anos que não utiliza smartphones nem tem acesso à internet. Ela prefere fazer todas as suas transações financeiras pessoalmente no banco e não vê necessidade de usar o aplicativo de economia do DF.
Relacionamentos: Clara é viúva e tem três filhos que moram em outras cidades. Ela tem uma boa relação com seus filhos, que a visitam ocasionalmente e a ajudam financeiramente. Ela também tem alguns vizinhos e parentes com quem conversa e se diverte. Ela gosta de participar de atividades sociais e culturais na sua comunidade.
Requisitos: Clara não tem requisitos para o aplicativo de economia do DF, pois ela não tem interesse em usar esse tipo de tecnologia. Ela prefere confiar no seu gerente do banco e nos seus filhos para cuidar das suas finanças. Ela acha que o aplicativo é difícil, desnecessário e perigoso para sua situação.
Expectativas: Clara não tem expectativas em relação ao aplicativo de economia do DF, pois ela não pretende usá-lo. Ela prefere manter sua rotina e seus hábitos financeiros sem mudanças. Ela não vê valor no aplicativo e nem nos benefícios que ele poderia oferecer.

Referências Bibliográficas

[1] BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

[2] This-Person-Does-not-Exist.com, 2021-2023. Dispónivel em: https://this-person-does-not-exist.com/pt.

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
`1.0`	25/09/2023	Criação da página.	Lucas de Oliveira	Lucas Víctor
`1.1`	25/09/2023	Criação das personas.	Lucas Víctor	Lucas de Oliveira
`1.2`	25/09/2023	Adição da Introdução e metodologia.	Lucas de Oliveira	Lucas Víctor
`1.3`	25/09/2023	Adição das fotos das personas.	Lucas Víctor	Lucas de Oliveira
`1.4`	09/10/2023	Atualização de personas	Lucas Víctor	Lucas de Oliveira
`1.5`	13/10/2023	Correções	Lucas Víctor	Lucas de Oliveira
`1.6`	17/10/2023	Adicionando sobrenomes	Izabella Alves	Lucas de Oliveira
`1.7`	25/10/2023	Correção de referência bibliográfica	Zenilda Vieira	Lucas de Oliveira
`1.8`	29/10/2023	Correção das personas	Lucas de Oliveira	Zenilda Vieira