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Observação

Introdução

Existem diversas formar de se realizar a elicitação requisitos. Uma delas é, dentro de um estudo de campo, a observação. Os estudos de campo podem ser utilizados em qualquer etapa do desenvolvimento, mas são mais úteis no início. Com esses estudo é possível:

  • Encontrar novas ideias para funcionalidades e produtos.
  • Questionar suposições sobre os usuários e como eles trabalham.
  • Descobrir se as ferramentas e procedimentos correspondem ao modo como os usuários pensam.
  • Compreender as metas dos usuários.
  • Saber o que é necessário para treiná-los.
  • Criar designs iniciais.
  • Listar as tarefas que os usuários realizam.
  • Definir a ordem de importância das tarefas.
  • Coletar objetos ou itens que os usuários usam.
  • Verificar se os usuários se encaixam nos perfis que inicialmente imaginamos.
  • Criar personas baseadas na observação dos usuários reais.
  • Coletar informações para melhorar a qualidade de uso, como fazer pesquisas de usabilidade.

A forma mais simples de realizar o estudo de campo é através da observação dos usuários utilizando o sistema. Ela pode ser de forma pura, sem a intervenção do observador ou pode ser uma observação guiada por tópicos de interesse.

Neste documento, apresentaremos o resultado da observação guiada de um usuário do site "Nota Legal", com a intenção de elicitar requisitos para o programa "Nota Legal", tanto para o site, para a disciplina de Interação Humano-Computador, como para o aplicativo "Economia DF", para a disciplina de Requisitos de Software. O resultado da elicitação de requisitos feita através desta técnica pode ser vista abaixo na tabela 1.

Metodologia

Nossa observação foi feita com uma usuária do sexo feminimo, 55 anos, nível de escolaridade Superior Completo, de média para baixa afinidade com tecnologia, baixa frequência de uso do sistema Nota Legal, acesso pelo computador e que tem como principal objetivo realizar indicações de concessão de créditos. No início da gravação, foi solicitada a permissão de gravação da usuária utilizando o site e durante a observação foram anotadas as funcionalidades utilizadas (como requisitos implementados), o nível de dificuldade que a usuária apresentou em cada uma delas e funcionalidades que a usuária sentiu falta (requisitos não implementados). Não foi possível utilizar a função de indicação de concessão de créditos pois ela não estava disponível no momento da gravação (fica disponível somente no início de cada ano). Outro detalhe importante é que o vídeo gravado mostra o usuário já logado e termina antes dele deslogar. Portanto, as observações feitas sobre login e desconexão de login não constam na gravação. Os requisitos elicitados podem ser encontrados na tabela 1.

RF (Requisitos Funcionais): são funcionalidades específicas que o sistema deve oferecer em resposta a entradas do usuário.

RNF (Requisitos Não Funcionais): são aspectos não relacionados diretamente a funcionalidades, mas que afetam sua eficiência, usabilidade, segurança e outros atributos importantes.

ID: Cada requisito será identificado por um código composto da seguinte maneira: OXX, onde "XX" representa um número sequencial único.

Tabela 1: Requisitos elicitados
ID Código Descrição Implementado Nível de Dificuldade
O01 RF Recuperação da senha Sim médio - consegue realizar com dificuldade
O02 RF Visualização de créditos acumulados Sim fácil - consegue realizar
O03 RF Visualização de saldo bloqueado Sim fácil - consegue realizar
O04 RF Desbloquear saldo bloqueado Sim difícil - não consegue realizar
O05 RF Indicação de concessão de créditos Sim não foi possível realizar (fora do prazo)
O06 RF Verificação de indicação de lançamentos Sim fácil - consegue realizar
O07 RF Verificação de informações sobre sorteios Sim fácil - consegue realizar
O08 RF Consulta do histórico de notas fiscais Sim fácil - consegue realizar
O09 RF Consulta de informações sobre o percentual de concessão de crédito de acordo com o tipo de estabelecimento que emitiu a nota fiscal Não -
O10 RF Consulta de estabelecimentos comerciais parceiros do programa Nota Legal. Não -
O11 RF Forma de contato com a Secretaria de Estado de Economia no caso de algum problema específico do usuário Não -
O12 RNF Garantir que ao fechar o aplicativo o usuário seja deslogado Não -

Fonte: Zenilda Vieira, 2023

No vídeo 1 encontra-se a gravação da reunião.

Bibliografia

BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.

Histórico de Versões

Versão Data Descrição Autor Revisor
1.0 28/09/2023 Criação do documento Zenilda Vieira Izabella Alves
1.1 10/10/2023 Inclusão dos requisitos elicitados Zenilda Vieira Izabella Alves
1.2 12/10/2023 Revisão Izabella Alves - (revisão não precisa de revisor)
1.3 13/10/2023 Adição do vídeo da observação Lucas Ribeiro Zenilda Vieira
1.4 13/10/2023 Padronizando a legenda da tabela 1 e fazendo citação no texto Gabriel Zaranza Zenilda Vieira