Pular para conteúdo

Relato dos resultados da avaliação da análise de tarefa "Consultar estabelecimento"

Introdução

Este documento apresenta os resultados da avaliação realizada na análise de tarefa da tarefa "Consultar Estabelecimento" do site Nota Legal. O objetivo desta avaliação é identificar problemas de usabilidade na tarefa de consultar estabelecimentos. Especificamente, queremos entender como os usuários interagem com essa funcionalidade, quais são os principais obstáculos que encontram e como podemos melhorar a experiência deles. Os critérios de qualidade que serão considerados incluem eficiência, eficácia, satisfação do usuário e acessibilidade.

Metodologia

Nesta avaliação, tivemos como metodologia a investigação, e a técnica utilizada foi a entrevista. Como é possível ver no Vídeo 1, a entrevista foi realizada de forma presencial, e o início dela foi marcado com a apresentação do nosso participante, após isso, o nosso termo de consentimento livre e esclarecido foi lido ao participante, e após o aceite do mesmo, seguimos com a avaliação, onde todas as perguntas foram devidamente respondidas.

Aspectos Práticos da Avaliação

A avaliação foi conduzida pela integrante do grupo Izabella Alves e contou com a participação do entrevistado, Gilmar P. dos Santos. Não houve outras pessoas envolvidas no processo, e a avaliação foi realizada dentro do orçamento planejado, sem custos adicionais. Os equipamentos utilizados incluíram apenas um celular para gravação do áudio e do vídeo da entrevista. O cronograma planejado para a entrevista presencial foi ajustado do dia 2 de novembro para o dia 1º de novembro, das 17:00 às 17:15, para acomodar a disponibilidade do entrevistado. Na tabela 1 é possível ver o cronograma planejado e o cronograma executado.

Tabela 1 - Cronograma planejado e executado da entrevista.

Avaliadora Entrevistado Horário de Início Horário de Término Data Local
Cronograma Planejado Izabella Alves Gilmar Santos 17:00 17:15 02/11/2023 Presencial
Cronograma Executado Izabella Alves Gilmar Santos 17:00 17:15 01/11/2023 Presencial

Fonte: Izabella Alves, 2023

Aspectos Éticos

Como pode ser visto no Vídeo 1, foram seguidos os príncipios éticos de pesquisas científicas envolvendo pessoas, e o nosso termo de consentimento livre e esclarecido foi devidamente lido e aceito pelo participante, para garantir que o participante estivesse completamente informado sobre os procedimentos, objetivos, riscos, benefícios da pesquisa antes de concordar em participar.

Apresentação dos Dados

Na tabela 2 a seguir estão as perguntas e as respostas da entrevista.

Tabela 2 - Perguntas respondidas na avaliação.
ID Perguntas Respostas
1 Qual seu nome completo? Gilmar Pereira dos Santos
2 Qual sua idade? 50 anos
3 Qual sua ocupação? Vigilante
4 Com que frequência você utiliza o site Nota Legal? Sempre
5 Você acha fácil encontrar a opção de consulta de estabelecimentos? Sim
6 Quais são os maiores desafios que você enfrenta ao usar a função de consulta de estabelecimentos? A lentidão do site
7 Você tem alguma sugestão para melhorar a usabilidade do site? Não
8 Você já teve problemas para acessar sua conta? Não
9 Se sim, qual foi o problema? -
10 Você já precisou entrar em contato com o suporte ao cliente? Não
11 Se sim, como foi sua experiência? -
12 Você recomendaria o site Nota Legal para outras pessoas? Por quê? Sim, por ser um benefício para a população, portanto auxilia o estado.
13 Você já encontrou informações incorretas ou desatualizadas no site? Não
14 Se sim, você poderia especificar quais? -
15 Como você classificaria a velocidade de carregamento do site? Média
16 Você já usou o site em um dispositivo móvel? Não
17 Qual sugestão de melhoria você gostaria de compartilhar? Não

Fonte: Izabella Alves, 2023

Avaliação dos Dados

A entrevista com o usuário do site Nota Legal, focada na tarefa "consultar estabelecimento," nos proporcionou visões importantes sobre a experiência do usuário e áreas que precisam de atenção. Abaixo, resumimos as principais conclusões:

Problemas e Dificuldades Identificadas

  1. Lentidão do site: O usuário mencionou a lentidão do site como um dos maiores desafios ao usar a função de consulta de estabelecimentos. Isso é uma preocupação relevante, pois a performance do site afeta diretamente a experiência do usuário.

  2. Problemas de Acesso à Conta: O usuário indicou que não teve problemas para acessar sua conta. Isso é uma informação útil, pois sugere que a funcionalidade de login pode estar funcionando corretamente.

  3. Velocidade de Carregamento: O usuário classificou a velocidade de carregamento do site como "Média". Isso indica que há espaço para melhorias na otimização do site.

Sugestões de Melhoria

  1. Usabilidade e Performance: Para abordar o desafio da lentidão do site, é essencial realizar otimizações para melhorar a velocidade de carregamento. Isso pode incluir a otimização de imagens, a redução de scripts desnecessários e outras práticas para tornar o site mais ágil.

  2. Feedback dos Usuários: O fato de o usuário não ter sugestões específicas para melhorar a usabilidade do site é uma informação valiosa em si. Isso sugere que o usuário não enfrentou problemas graves de usabilidade que precisassem de correção imediata.

Análise dos dados coletados

Com base nas respostas da entrevista, observamos que o usuário geralmente tem uma experiência positiva com o site Nota Legal. Ele o utiliza frequentemente, acha fácil encontrar a opção de consulta de estabelecimentos, não teve problemas para acessar sua conta e não encontrou informações incorretas no site. Além disso, ele expressou sua disposição em recomendar o site para outras pessoas, destacando seu valor como benefício para a população.

Sugestões de correções

Com base nas informações coletadas, as principais áreas que requerem atenção são a otimização de desempenho do site, em particular a melhoria da velocidade de carregamento, e a contínua monitorização e coleta de feedback dos usuários para garantir que a usabilidade do site permaneça de alta qualidade.

Em resumo, a entrevista com o usuário do site Nota Legal destacou a importância da otimização do desempenho, com ênfase na melhoria da velocidade de carregamento. Além disso, a satisfação geral do usuário e sua disposição em recomendar o site indicam que ele desempenha um papel valioso para a população.

Bibliografia

ROSA, Gabriel. Planejamento da Avaliação da Análise de Tarefas. Disciplina de IHC, FGA, Gama, 2023.

VICTOR, Lucas; OLIVEIRA, Lucas. Planejamento do Relato dos Resultados da Análise de Tarefas. Disciplina de IHC, FGA, Gama, 2023.

Histórico de Versão

Versão Data Descrição Autor Revisor
1.0 31/10/2023 Criação do documento Izabella Alves Gabriel Zaranza
1.1 02/11/2023 Adição da gravação e analise dos dados Izabella Alves Gabriel Zaranza
1.2 04/12/2023 Correção de parte do artefato - Verificação e Validação Zenilda Vieira Gabriel Zaranza