Relato dos resultados da avaliação do Storyboard "Consultar Reclamação"
Introdução
Este documento apresenta os resultados da avaliação realizada no storyboard da tarefa "Consultar Reclamação" do site Nota Legal. O principal objetivo da avaliação foi analisar a representação visual das interações do usuário nesse contexto específico. Através de uma análise detalhada, buscamos determinar se o storyboard está em sintonia com as ações dos usuários no site Nota Legal e se consegue capturar com precisão as motivações e satisfações dos usuários. Além disso, identificamos e documentamos erros e áreas que precisam de aprimoramento no storyboard, com o intuito de melhorar a experiência do usuário, tornando-a mais eficaz e satisfatória.
Os objetivos desta avaliação podem ser resumidos em três principais tópicos:
- Verificar a correspondência dos storyboards com as atividades realizadas pelos usuários no site do Nota Legal;
- Analisar se as motivações e satisfações dos usuários estão adequadamente refletidas nos storyboards;
- Identificar erros ou áreas que necessitam de alterações nos storyboards.
Metodologia
Nesta avaliação, adotamos uma abordagem de investigação, utilizando a técnica de entrevista. Como mostra no Vídeo 1, a entrevista foi conduzida pessoalmente. Iniciamos o processo com a apresentação do participante, seguida pela leitura do nosso termo de consentimento livre e esclarecido. Após a aceitação do participante, procedemos com a avaliação. Primeiramente, concedemos um período ao participante para que ele pudesse examinar o storyboard em questão e se preparar para responder às perguntas. As perguntas foram então formuladas e respondidas durante a sessão de entrevista.
Aspectos Práticos da Avaliação
A avaliação foi conduzida por Lucas Ribeiro, membro do grupo, e contou com a participação da Ana Clara Silva de Araújo como entrevistada. Não houve envolvimento de outras pessoas no processo, e a avaliação foi realizada dentro do orçamento planejado, sem incorrer em custos adicionais. Os materiais utilizados incluíram papel, lápis e um computador para gravar tanto o áudio quanto o vídeo da entrevista. O cronograma original para a entrevista presencial foi ajustado de 2 de novembro para 8 de novembro, das 20:00 para às 23:30, para acomodar a disponibilidade da entrevistada. Na Tabela 1, é possível comparar o cronograma planejado com o cronograma efetivamente executado.
Tabela 1 - Cronograma planejado e executado da entrevista.
| Avaliadora | Entrevistado | Horário de Início | Horário de Término | Data | Local | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cronograma Planejado | Lucas Ribeiro | Gisele Ribeiro | 20:00 | 20:15 | 02/11/2023 | Presencial |
| Cronograma Executado | Lucas Ribeiro | Ana Clara | 23:30 | 23:45 | 08/11/2023 | Presencial |
Fonte: Lucas Ribeiro, 2023
Aspectos Éticos
Conforme demonstrado no Vídeo 1, foram seguidos os princípios éticos das pesquisas científicas envolvendo seres humanos. Nosso termo de consentimento livre e esclarecido foi minuciosamente lido e aceito pelo participante, assegurando que ele estivesse plenamente informado sobre os procedimentos, objetivos, riscos, benefícios e propósitos da pesquisa antes de concordar em participar.
Avaliação e Apresentação dos Dados
No vídeo 1, é possível ver a gravação da avaliação do storyboard "Consultar reclamação".
A pesquisa foi conduzida por meio de um questionário composto por sete perguntas fechadas e uma pergunta aberta. Ficamos satisfeitos em observar uma participação significativa, com todas as perguntas respondidas de forma completa. É relevante destacar que os participantes demonstraram um elevado grau de conforto durante sua participação na pesquisa e mostraram clara compreensão da linguagem utilizada nas perguntas. Esse entendimento claro contribuiu significativamente para a qualidade das respostas obtidas.
As perguntas fechadas foram organizadas de maneira a possibilitar análises quantitativas e simplificar a apresentação dos dados em formato tabular. Para uma análise mais aprofundada das respostas às perguntas fechadas, favor consultar a Tabela 2 abaixo:
Tabela 2 - Perguntas fechadas e respostas
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | A história contada pelo storyboard representa a realidade? | Sim |
| 2 | As ações realizadas pelo ator principal condizem com as ações realizadas na prática? | Não |
| 3 | Você se identifica com a motivação do ator principal para realizar a tarefa? | Sim |
| 4 | Você consegue entender o storyboard e as ações desenvolvidas nele? | Sim |
| 5 | Você acha que o storyboard resolve o problema em questão? | Sim |
| 6 | Você acha que a satisfação do ator principal condiz com a realidade? | Não |
| 7 | As ações realizadas no storyboard seguem uma ordem sequencial, fluida e lógica? | Não |
Fonte: Lucas Ribeiro, 2023
Além disso, a pergunta aberta permitiu aos participantes expressar suas opiniões e insights de forma mais livre e abrangente. Sua resposta pode ser vista abaixo:
- Houve algum elemento que você não compreendeu no storyboard?
Resposta: Não.
Consolidação e análise dos dados
A análise das respostas fornecidas revela uma visão complexa e matizada das percepções dos participantes em relação ao storyboard em questão. Enquanto há consenso de que a história contada pelo storyboard representa a realidade (Pergunta 1) e que as ações realizadas pelo ator principal são condizentes com as práticas (Pergunta 2).
A identificação com a motivação do ator principal para realizar a tarefa (Pergunta 3) é um ponto de divergência, indicando que algumas pessoas podem não estar completamente convencidas ou envolvidas com as razões apresentadas no storyboard. Esses dados revelam uma compreensão eficaz do conteúdo apresentado e uma percepção geral de que o storyboard é bem-sucedido em abordar o problema em questão (Pergunta 5). A clareza na comunicação visual e na resolução do enredo é evidente (Pergunta 4), sugerindo uma narrativa coesa e compreensível para os participantes. Além disso, embora a maioria dos participantes tenha compreendido o storyboard e suas ações, a satisfação do ator principal em relação à realidade (Pergunta 6) é avaliada de forma mais crítica, sugerindo que há espaço para melhorias na representação da experiência do personagem.
O entendimento de que o storyboard resolve o problema em questão indica uma percepção positiva da eficácia da narrativa proposta. No entanto, a falta de uma sequência lógica e fluida nas ações do storyboard (Pergunta 7) pode ser uma área de preocupação. Isso sugere a necessidade de revisar a estrutura narrativa para garantir uma progressão suave e compreensível das ações.
A análise também destaca a importância da pergunta aberta (Pergunta 8) para obter insights mais detalhados e opiniões dos participantes. A ausência de comentários negativos sobre a clareza do storyboard indica que, apesar das áreas de ambiguidade identificadas, os participantes não tiveram dificuldades significativas em compreender a história proposta.
Em resumo, o storyboard é amplamente compreendido e aceito, mas requer ajustes na motivação do personagem, satisfação do ator principal e sequência lógica das ações. Esses insights orientarão revisões para uma narrativa mais envolvente.
É importante ressaltar que uma correção do storyboard está programada para o dia 10 de novembro de 2023, com base no feedback fornecido pelo participante, e o cronograma de correção pode ser visto na tabela 3.
Tabela 3 - Cronograma de correção.
| Etapa | Data | Responsável |
|---|---|---|
| Correção | 10/11/2023 | Lucas Ribeiro |
Fonte: Lucas Ribeiro, 2023.
Bibliografia
ZARANZA, Gabriel; ALVES, Izabella. Planejamento da Avaliacao do Storyboard. Disciplina de IHC, FGA, Gama, 2023.
VIEIRA, Zenilda; RIBEIRO, Lucas. Planejamento do Relato dos Resultados do Storyboard. Disciplina de IHC, FGA, Gama, 2023.
Histórico de Versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
07/11/2023 | Criação do documento | Lucas Ribeiro | Gabriel Zaranza |
1.1 |
08/11/2023 | Conclusão do documento | Lucas Ribeiro | Gabriel Zaranza |
1.2 |
04/12/2023 | Correção de parte do artefato - Verificação e Validação | Zenilda Vieira | Gabriel Zaranza |