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Relato dos resultados da avaliação do Storyboard "Consultar Sorteio"

Introdução

Esse documento visa apresentar os resultados da avaliação do storyboard "Consultar Sorteio", realizada por Zenilda Vieira. Essa avaliação tem como objetivos gerais avaliar se o storyboard em questão está de acordo com as tarefas executadas pelo usuário no site Nota Legal e se as motivações e satisfações do usuário estão representadas nesse storyboard. Além desses dois, um terceiro objetivo deve ser alcançado, que é o de encontrar erros e/ou pontos de mudança no storyboard "Consultar Sorteio".

Metodologia

Nesta avaliação foi utilizado o método de investigação através de uma entrevista com um usuário do site Nota Legal. As perguntas feitas estão relatadas no tópico Avaliação e Apresentação de Dados mais adiante. A entrevista foi realizada com uma usuária, em sua residência, com sete perguntas fechadas e uma aberta e gravada utilizando um celular. Ao final da entrevista, a entrevistada foi incentivada a falar de forma aberta sobre as respostas das perguntas e a avaliar o storyboard em estudo com suas próprias palavras, indicando erros, partes que porventura não foram compreendidas e se havia alguma parte que, na opinião dela, precisava ser modificada para maior clareza e compreeensão. Todas essas considerações foram anotadas e utilizadas na avaliação.

Aspectos Práticos da Avaliação

Recrutamento

Com base no perfil levantado na etapa inicial do projeto, a usuária Manuella Marques foi escolhida para participar dessa avaliação. Ela tem 59 anos, é do sexo feminino, tem uma certa experiência com tecnologia e sua principal tarefa no Site do Nota Legal é a indicação de recebimento dos créditos. Foi agendado com ela um encontro presencial, no dia 02/11/23 às 9h, conforme o cronograma planejado. Porém, devido a um imprevisto, a entrevista foi adiada para o dia 05/11/23 e foi realizada às 11h desse dia. Na tabela 1, no tópico Aspectos Práticos - Prazos é possível verificar o cronograma planejado e o executado da entrevista.

Preparação

Para a execução da entrevista, foi preparado um ambiente de gravação na residência da entrevistada, utilizando-se uma parede na qual foram fixados o termo de consentimento, o storyboard desenhado à mão e as perguntas fechadas para que a entrevistada pudesse preencher as respostas. A resposta da pergunta aberta e as considerações feitas foram anotadas pela entrevistadora. Logo em seguida, esse mesmo ambiente foi aproveitado para a realização da avaliação da análise de tarefas. Toda a entrevista foi gravada utilizando-se um smartphone Android.

Prazos

Como dito anteriormente, na Tabela 1 encontram-se as datas de planejamento e execução da entrevista. Após a gravação ter sido realizada, os dados foram analisados em seguida e esse relatório foi gerado.

Tabela 1: Cronograma executado da avaliação do storyboard "Consultar resultado de sorteio"
Cronograma Entrevistadora Entrevistada Horário de início Horário de fim Data Local
Planejado Zenilda Vieira Manuella Marques 09:00 09:15 02/11/2023 Presencial - local a combinar
Executado Zenilda Vieira Manuella Marques 11:00 11:10 05/11/2023 Presencial - na residência do entrevistado

Fonte: Zenilda Vieira, 2023.

Aspectos Éticos

No início da entrevista, o termo de consentimento que consta no planejamento dessa avaliação foi lido para a entrevistada e explicado em detalhes. Após o seu consentimento, deu-se início a leitura do storyboard e depois a entrevista foi realizada. Foi deixado claro à entrevistada que sua identidade e seus dados pessoais não seriam divulgados, e assim, a entrevistada concordou em ser gravada, porém sem o uso de sua imagem. Dessa forma, a gravação foi feita focando os papéis fixados na parede e com o áudio sendo capturado normalmente.

Avaliação e Apresentação dos Dados

Vídeo da entrevista

No vídeo 1 é possível asssitir a entrevista.

As respostas das perguntas feitas na entrevista constam na tabela 2 a seguir. A resposta da pergunta aberta foi transcrita logo abaixo da tabela 2 e em seguida foram transcritas as considerações feitas pela entrevistada.

Respostas das perguntas fechadas

Tabela 2: Perguntas e respostas
ID Pergunta Resposta
1 A história contada pelo storyboard representa a realidade? Sim
2 As ações realizadas pelo ator principal condizem com as ações realizadas na prática? Sim
3 Você se identifica com a motivação do ator principal para realizar a tarefa? Sim
4 Você consegue entender o storyboard e as ações desenvolvidas nele? Sim
5 Você acha que o storyboard resolve o problema em questão? Sim
6 Você acha que a satisfação do ator principal condiz com a realidade? Sim
7 As ações realizadas no storyboard seguem uma ordem sequencial, fluida e lógica? Sim

Fonte: Zenilda Vieira, 2023

Resposta da pergunta aberta

8 - Houve algum elemento que você não compreendeu no storyboard? Resposta: "Não, tá bem claro, bem explicadinho."

Considerações feitas pela entrevistada

A entrevistada, por nunca ter sido sorteada e por já ter enfrentado problemas de usabilidade com o site Nota Legal, não conseguiu se identificar plenamente com a história relatada pelo storyboard. Ela argumentou que nem sempre a consulta acontece com a facilidade relatada, pois o site várias vezes apresenta problemas de conexão e de desempenho lento. Apesar dessa consideração, ela afirmou que o storyboard está bem feito e não necessita de modificações para torná-lo mais claro. Ela afirmou que o storyboard está claro e representa a ordem dos passos a serem seguidos para se consultar o resultado de um sorteio.

Consolidação e análise dos dados

Considerando as respostas da usuária, é possível afirmar que o storyboard "Consultar resultado de sorteio" está de acordo com a tarefa respectiva no site Nota Legal. As motivações e as satisfações do usuário estão representadas no storyboard. Dessa forma, a usuária não identificou nenhum ponto de mudança nesse storyboard. Então chegamos a concluão que não será necesário alterar o storyboard em estudo.

Bibliografia

ZARANZA, Gabriel; ALVES, Izabella. Planejamento da Avaliação do Storyboard. Disciplina de IHC, FGA, Gama, 2023.

RIBEIRO, Lucas; VIEIRA, Zenilda. Planejamento do Relato da Avaliação do Storyboard. Disciplina de IHC, FGA, Gama, 2023.

Histórico de Versão

Versão Data Descrição Autor Revisor
1.0 04/11/2023 Criação do documento Zenilda Vieira Lucas De Oliveira
1.1 05/11/2023 Avaliação do storyboard Zenilda Vieira Lucas De Oliveira