Relato dos resultados da avaliação do Storyboard "Consultar Extrato"
Introdução
Este relatório apresenta os resultados da avaliação conduzida no storyboard da tarefa "Consulta de Extrato" no site Nota Legal. O objetivo central dessa análise foi examinar a representação visual das interações do usuário nesse contexto específico. Por meio de uma avaliação criteriosa, procuramos determinar se o storyboard reflete com precisão as ações realizadas pelos usuários ao consultar o extrato no site Nota Legal e se consegue capturar de maneira fiel as motivações e satisfações dos usuários. Além disso, identificamos e documentamos eventuais falhas e áreas que necessitam de aprimoramento no storyboard, com o intuito de contribuir para uma experiência do usuário mais eficiente e satisfatória.
Os objetivos desta avaliação podem ser resumidos em três principais tópicos:
- Avaliar se os Storyboards estão de acordo com as tarefas executadas pelo usuário no site do Nota Legal;
- Avaliar se as motivações e satisfações do usuário estão representadas nos storyboards;
- Encontrar erros ou pontos de mudança nos Storyboards
Metodologia
Nesta avaliação, tivemos como metodologia a investigação, e a técnica utilizada foi a entrevista. Como é possível ver no Vídeo 1, a entrevista foi realizada de forma presencial, e o início dela foi marcado com a apresentação do nosso participante, após isso, o nosso termo de consentimento livre e esclarecido foi lido ao participante, e após o aceite do mesmo, seguimos com a avaliação, onde primeiramente demos um tempo ao participante para que ele pudesse ler o storyboard em questão e se preparar para responder as perguntas, que foram devidamente feitas e respondidas em seguida.
Aspectos Práticos da Avaliação
A avaliação foi conduzida pelo integrante do grupo Lucas Víctor e contou com a participação do entrevistado, Alecsandra Araújo Souza. Não houve outras pessoas envolvidas no processo, e a avaliação foi realizada dentro do orçamento planejado, sem custos adicionais. Os equipamentos utilizados incluíram papel, lápis e um celular para gravação do áudio e do vídeo da entrevista. O cronograma planejado para a entrevista presencial foi ajustado do dia 2 de novembro para o dia 5 de novembro, das 21:30 às 21:37, para acomodar a disponibilidade do entrevistado. Na tabela 1 é possível ver o cronograma planejado e o cronograma executado.
Tabela 1 - Cronograma planejado e executado da entrevista.
| Avaliadora | Entrevistado | Horário de Início | Horário de Término | Data | Local | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cronograma Planejado | Lucas Víctor | Alecsandra Araújo | 19:00 | 19:15 | 02/11/2023 | Presencial |
| Cronograma Executado | Lucas Víctor | Alecsandra Araújo | 21:30 | 21:37 | 05/11/2023 | Presencial |
Fonte: Lucas Víctor, 2023
Aspectos Éticos
Como pode ser visto no Vídeo 1, foram seguidos os príncipios éticos de pesquisas científicas envolvendo pessoas, e o nosso termo de consentimento livre e esclarecido foi devidamente lido e aceito pelo participante, para garantir que o participante estivesse completamente informado sobre os procedimentos, objetivos, riscos e benefícios da pesquisa antes de concordar em participar.
Avaliação e Apresentação dos Dados
No vídeo 1, é possível ver a gravação da avaliação do storyboard "Consultar extrato".
A avaliação realizada, que consistiu em um questionário composto por sete perguntas fechadas e uma pergunta aberta, obteve uma participação significativa, com todas as perguntas devidamente respondidas. É importante ressaltar que o participante demonstrou um alto nível de conforto durante a participação na pesquisa e compreendeu claramente a linguagem utilizada nas perguntas, o que contribuiu para a qualidade das respostas.
As perguntas fechadas foram estruturadas de forma a permitir análises quantitativas e facilitar a apresentação dos dados em formato tabular. Para uma visão mais detalhada das respostas às perguntas fechadas, consulte a Tabela 2 abaixo:
Tabela 2 - Perguntas fechadas e respostas
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | A história contada pelo storyboard representa a realidade? | Sim |
| 2 | As ações realizadas pelo ator principal condizem com as ações realizadas na prática? | Sim |
| 3 | Você se identifica com a motivação do ator principal para realizar a tarefa? | Mias ou menos |
| 4 | Você consegue entender o storyboard e as ações desenvolvidas nele? | Sim |
| 5 | Você acha que o storyboard resolve o problema em questão? | Sim |
| 6 | Você acha que a satisfação do ator principal condiz com a realidade? | Mais ou menos |
| 7 | As ações realizadas no storyboard seguem uma ordem sequencial, fluida e lógica? | Sim |
Fonte: Lucas Víctor, 2023
Além disso, a pergunta aberta permitiu ao participante expressar suas opiniões e insights de forma mais livre e abrangente. Sua resposta pode ser vista abaixo:
- Houve algum elemento que você não compreendeu no storyboard?
Resposta: Não, ficou claro.
Consolidação e Análise dos Dados
A tabela apresentada acima destaca as respostas obtidas em uma série de perguntas fechadas relacionadas a um storyboard específico. A análise dessas respostas revela os seguintes insights:
- Através da entrevista, foi possível considerar que a história contada pelo storyboard representa a realidade (Pergunta 1).
- Da mesma forma, a maioria concorda que as ações realizadas pelo ator principal no storyboard condizem com as ações na prática (Pergunta 2).
- Em relação à motivação do ator principal, a resposta "Mais ou menos" na Pergunta 3 indica uma certa ambiguidade ou falta de identificação em alguns participantes.
- A compreensão do storyboard e das ações nele desenvolvidas é, em geral, positiva, como indicado na Pergunta 4.
- A maioria dos participantes acredita que o storyboard resolve o problema em questão (Pergunta 5).
- A satisfação do ator principal em relação à realidade é avaliada como "Mais ou menos" (Pergunta 6).
- As ações no storyboard são consideradas sequenciais, fluidas e lógicas (Pergunta 7). Além das perguntas fechadas, a pergunta aberta (Pergunta 8) permitiu aos participantes expressar suas opiniões e insights de forma mais livre e abrangente, e a resposta indicou que não houve falta alguma de clareza no storyboard.
Esses resultados fornecem uma visão geral das percepções dos participantes em relação ao storyboard, destacando áreas de concordância e aquelas que podem exigir revisão ou esclarecimento.
Na tabela 3 a seguir, pode-se observar o cronograma de correção.
Tabela 3 - Cronograma de correção.
| Etapa | Data | Responsável |
|---|---|---|
| Correção | 08/11/2023 | Lucas Víctor |
Fonte: Lucas Víctor, 2023
Bibliografia
ZARANZA, Gabriel; ALVES, Izabella. Planejamento da Avaliacao do Storyboard. Disciplina de IHC, FGA, Gama, 2023.
VIEIRA, Zenilda; RIBEIRO, Lucas. Planejamento do Relato dos Resultados do Storyboard. Disciplina de IHC, FGA, Gama, 2023.
Histórico de Versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
05/11/2023 | Criação do documento | Lucas Víctor | Gabriel Zaranza |
1.1 |
06/11/2023 | Análise de dados | Lucas Víctor | Gabriel Zaranza |
1.2 |
04/12/2023 | Correção de parte do artefato - Verificação e Validação | Zenilda Vieira | Gabriel Zaranza |