Relato dos resultados da avaliação do Storyboard "Registrar uma reclamação"
Introdução
Este documento descreve os resultados de uma avaliação realizada no storyboard da tarefa "Registrar uma reclamação" no site Nota Legal. O principal objetivo da avaliação foi analisar como as interações dos usuários são visualmente representadas nesse contexto específico. Através de uma análise detalhada, buscamos determinar se o storyboard reflete de maneira precisa as ações que os usuários realizam no site Nota Legal, assim como se consegue capturar adequadamente as motivações e satisfações dos usuários. Além disso, identificamos e documentamos quaisquer erros ou áreas que precisam de melhorias no storyboard, com o intuito de contribuir para uma experiência do usuário mais eficaz e satisfatória.
Os principais objetivos desta avaliação podem ser resumidos em três pontos:
- Avaliar a conformidade dos storyboards com as tarefas realizadas pelos usuários no site Nota Legal.
- Avaliar se as motivações e satisfações dos usuários são adequadamente representadas nos storyboards.
- Identificar erros ou oportunidades de aprimoramento nos storyboards.
Metodologia
Nesta avaliação, tivemos como metodologia a investigação e a técnica utilizada foi a entrevista. Como é possível ver no Vídeo 1, a entrevista foi realizada de forma presencial, e o início dela foi marcado com a apresentação do nosso participante, após isso, o nosso termo de consentimento livre e esclarecido foi lido ao participante, e após o aceite do mesmo, seguimos com a avaliação, onde primeiramente demos um tempo ao participante para que ele pudesse ler o storyboard em questão e se preparar para responder as perguntas, que foram devidamente feitas e respondidas em seguida.
Aspectos Práticos da Avaliação
A avaliação foi conduzida pelo integrante do grupo Gabriel Rosa e contou com a participação do entrevistado, Wellington da Silva Rosa. Não houve outras pessoas envolvidas no processo, e a avaliação foi realizada dentro do orçamento planejado, sem custos adicionais. Os equipamentos utilizados incluíram papel, lápis e um celular para gravação do áudio e do vídeo da entrevista. O cronograma planejado para a entrevista presencial foi ajustado do dia 2 de novembro para o dia 5 de novembro, das 17:00 às 17:15, para acomodar a disponibilidade do entrevistado. Na tabela 1 é possível ver o cronograma planejado e o cronograma executado.
Tabela 1 - Cronograma planejado e executado da entrevista.
| Avaliadora | Entrevistado | Horário de Início | Horário de Término | Data | Local | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cronograma Planejado | Gabriel Rosa | Wellington da Silva Rosa | 20:00 | 20:15 | 02/11/2023 | Presencial |
| Cronograma Executado | Gabriel Rosa | Wellington da Silva Rosa | 17:00 | 17:10 | 05/11/2023 | Presencial |
Fonte: Gabriel Rosa, 2023
Aspectos Éticos
Como pode ser visto no Vídeo 1, foram seguidos os príncipios éticos de pesquisas científicas envolvendo pessoas, e o nosso termo de consentimento livre e esclarecido foi devidamente lido e aceito pelo participante, para garantir que o participante estivesse completamente informado sobre os procedimentos, objetivos, riscos e benefícios da pesquisa antes de concordar em participar.
Avaliação e Apresentação dos Dados
No vídeo 1, é possível ver a gravação da avaliação do storyboard "Registrar uma reclamação".
A avaliação realizada, que consistiu em um questionário composto por sete perguntas fechadas e uma pergunta aberta, obteve uma participação significativa, com todas as perguntas devidamente respondidas. É importante ressaltar que o participante demonstrou um alto nível de conforto durante a participação na pesquisa e compreendeu claramente a linguagem utilizada nas perguntas, o que contribuiu para a qualidade das respostas.
As perguntas fechadas foram estruturadas de forma a permitir análises quantitativas e facilitar a apresentação dos dados em formato tabular. Para uma visão mais detalhada das respostas às perguntas fechadas, consulte a Tabela 2 abaixo:
Tabela 2 - Perguntas fechadas e respostas
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | A história contada pelo storyboard representa a realidade? | Sim |
| 2 | As ações realizadas pelo ator principal condizem com as ações realizadas na prática? | Sim |
| 3 | Você se identifica com a motivação do ator principal para realizar a tarefa? | Sim |
| 4 | Você consegue entender o storyboard e as ações desenvolvidas nele? | Sim |
| 5 | Você acha que o storyboard resolve o problema em questão? | Sim |
| 6 | Você acha que a satisfação do ator principal condiz com a realidade? | Sim |
| 7 | As ações realizadas no storyboard seguem uma ordem sequencial, fluida e lógica? | Sim |
Fonte: Gabriel Rosa, 2023
Além disso, a pergunta aberta permitiu ao participante expressar suas opiniões e insights de forma mais livre e abrangente. Sua resposta pode ser vista abaixo:
- Houve algum elemento que você não compreendeu no storyboard?
Resposta: Não.
Consolidação e análise dos dados
Inicialmente, é encorajador notar que o feedback do participante indicou que o storyboard está eficazmente representando a realidade (Questão 1) e que as ações do personagem principal estão alinhadas com as ações reais dos usuários (Questão 2). Isso sugere que o storyboard é bem-sucedido em retratar a experiência do usuário de maneira autêntica, cumprindo assim o primeiro objetivo da avaliação.
O participante também se identificou com a motivação do personagem principal para realizar a tarefa (Questão 3), o que é positivo, pois mostra que a motivação é clara e identificável para o usuário, tornando a experiência mais significativa.
No entanto, o usuário conseguiu compreender o storyboard em questão (Questão 4), onde o participante indicou uma compreensão total.
É encorajador notar que o participante respondeu "Não" à pergunta sobre a existência de elementos incompreensíveis no storyboard, o que é positivo (Questão 8).
Além disso, é positivo que o participante acredita que o storyboard resolve o problema em questão (Questão 5) e que a satisfação do personagem principal está de acordo com a realidade (Questão 6). Isso indica que o storyboard é eficaz em abordar o problema proposto e em representar uma satisfação realista, contribuindo para uma experiência positiva do usuário.
Por fim, a avaliação confirmou que as ações no storyboard seguem uma ordem sequencial, fluida e lógica (Questão 7), o que é fundamental para a eficácia do storyboard.
Em resumo, os resultados sugerem que o storyboard está alinhado com muitos dos objetivos propostos.
É relevante mencionar que uma revisão do storyboard está programada para o dia 5 de novembro de 2023, com base no feedback fornecido pelo participante, e o cronograma de correção pode ser consultado na tabela 3.
Tabela 3 - Cronograma de correção.
| Etapa | Data | Responsável |
|---|---|---|
| Correção | 05/11/2023 | Gabriel Rosa |
Fonte: Gabriel Rosa, 2023.
Bibliografia
ZARANZA, Gabriel; ALVES, Izabella. Planejamento da Avaliacao do Storyboard. Disciplina de IHC, FGA, Gama, 2023.
VIEIRA, Zenilda; RIBEIRO, Lucas. Planejamento do Relato dos Resultados do Storyboard. Disciplina de IHC, FGA, Gama, 2023.
Histórico de Versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
31/10/2023 | Criação do documento | Gabriel Rosa | Gabriel Zaranza |
1.1 |
02/10/2023 | Adicionando gravação e analise dos dados | Gabriel Rosa | Gabriel Zaranza |
1.2 |
04/12/2023 | Correção de parte do artefato - Verificação e Validação | Zenilda Vieira | Gabriel Zaranza |