Relato dos resultados da avaliação do Protótipo de Papel "Consultar Estabelecimento"
Introdução
Este documento apresenta os resultados da avaliação do protótipo de papel da tarefa "Consultar Estabelecimento" do site Nota Legal. O objetivo desta avaliação é coletar informações dos interessados, principalmente dos usuários, sobre suas interações com o sistema Nota Legal. Além disso, busca-se identificar quaisquer problemas de interface que possam prejudicar a experiência do usuário e coletar feedback sobre a utilização do sistema. Serão levados em consideração critérios de qualidade como usabilidade, experiência do usuário, acessibilidade e comunicabilidade. Essas simulações de uso permitem identificar quais partes da interface estão funcionando bem e quais apresentam problemas de usabilidade. Os objetivos principais da avaliação podem ser resumidos nos seguintes tópicos:
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Avaliar e comparar diferentes ideias e alternativas de design
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Identificar problemas na interação e na interface do sistema.
Metodologia
A avaliação adotou a metodologia de "simulação de uso", uma abordagem altamente vantajosa para analisar protótipos de papel. Essa técnica proporciona aos avaliadores a oportunidade única de interagir diretamente com um modelo de papel do site, reproduzindo experiências autênticas de uso antes mesmo da fase de implementação digital, sendo assim, foi possível identificar possíveis problemas na interface e avaliar diferentes alternativas de design. Nesse sentido, os participantes foram convidados a simular a execução da tarefa "Consultar Estabelecimento" no site Nota Legal, utilizando o protótipo de papel fornecido. Ao término da simulação, foram formuladas perguntas específicas, visando obter um amplo conjunto de feedbacks dos participantes.
Aspectos Práticos da Avaliação
Recrutamento
O participante escolhido para esta avaliação foi Gilmar P. dos Santos, selecionado principalmente por atender ao perfil de usuário almejado. O recrutamento do participante foi conduzido de forma online, assegurando uma abordagem eficaz. Durante o processo de recrutamento, detalhamos os objetivos da pesquisa, o escopo da avaliação e os benefícios da participação, visando garantir uma compreensão clara por parte dos participantes. Além disso, destacamos a confidencialidade das informações coletadas e obtivemos o consentimento informado de cada participante antes de sua inclusão na pesquisa.
Preparação
A avaliação do protótipo de papel foi cuidadosamente planejada e preparada para garantir a eficácia do processo. Durante a preparação, foram considerados vários aspectos, incluindo os recursos necessários, materiais utilizados e o local de avaliação.
Para a criação de um ambiente adequado, a avaliação foi realizada na residência do participante, escolhida para proporcionar um ambiente tranquilo e propício à interação entre os participantes e a equipe de avaliação. Além disso, garantimos que houvesse acesso à eletricidade para manter os equipamentos carregados e em funcionamento durante as sessões.
Em relação aos materiais, os protótipos de papel foram impressos em papel, proporcionando uma experiência próxima à de um aplicativo real. Para permitir que os participantes destacassem áreas de interesse e fizessem anotações, fornecemos canetas coloridas, lápis e borrachas, para que pudessem marcar e ajustar conforme necessário.
Além disso, a equipe de avaliação chegou com antecedência para configurar os equipamentos, garantindo que tudo estivesse pronto para o início das sessões.
Cronograma final
Inicialmente, a participante da avaliação seria Elaime Alves, porém, após um emprevisto com a participante, um novo participante foi escolhido, no caso, Gilmar P. dos Santos. Na tabela 1 é possível verificar o cronograma executado.
Tabela 1 - Cronograma planejado e executado da entrevista.
| Avaliador | Entrevistado | Horário de Início | Horário de Término | Data | Local | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cronograma Planejado | Izabella Alves | Elaime Alves | 17:00 | 17:15 | 10/11/2023 | Presencial |
| Cronograma Executado | Izabella Alves | Gilmar Pereira | 17:00 | 17:05 | 16/11/2023 | Presencial |
Fonte: Izabella Alves, 2023
Aspectos Éticos
Como pode ser visto no Vídeo 1, foram seguidos os príncipios éticos de pesquisas científicas envolvendo pessoas, e o nosso termo de consentimento livre e esclarecido foi devidamente lido e aceito pelo participante, para garantir que o participante estivesse completamente informado sobre os procedimentos, objetivos, riscos, benefícios e objetivos da pesquisa antes de concordar em participar.
Avaliação e Apresentação dos Dados
Vídeo da simulação de uso
No vídeo 1, é possível ver a gravação da avaliaçãpo do protótipo de papel da tarefa "Consultar Estabelecimento" do site Nota Legal.
Respostas das perguntas
As respostas das perguntas foram registradas durante a avaliação e podem ser vistas na tabela 2.
Tabela 2: Perguntas e respostas
| Ordem das perguntas | Objetivos Relacionados | Perguntas | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|---|
| 1° | 2 | Após simular o uso dessa tarefa (Consultar Extrato) no site Nota Legal, você considera a sequência de elementos de interação para executá-la coerente? | Fechada | Sim |
| 2° | 2 | Alguma questão de interface ou terminologia do site Nota Legal o confundiu ou foi de difícil entendimento? | Aberta | Foi fácil. |
| 3° | 1 | A disposição dos elementos de interação no site Nota Legal auxiliaram na rapidez da execução da sua tarefa? | Fechada | Sim. |
| 4° | 1 | Em termos de layout e design do site Nota Legal, achou alguma parte estranha ou desconexa com o objetivo do site? | Fechada | Não. |
| 5° | 1 | Quais foram as partes do site Nota Legal que você achou mais intuitivas e fáceis de usar? | Aberta | Todas as partes foram fáceis. |
| 6° | 2 | Você imagina alguma forma de melhorar esta tarefa no site Nota Legal? | Aberta | Não |
Fonte: Izabella Alves, 2023
Consolidação e análise dos dados
Ao analisar a sequência de elementos de interação, o participante expressou que a mesma foi considerada coerente. Esse resultado sugere uma eficiência na disposição dos elementos, indicando que o usuário conseguiu seguir intuitivamente o fluxo proposto para a realização da tarefa.
Em relação à interface e terminologia, as respostas indicam que o site Nota Legal conseguiu evitar confusões significativas. A linguagem utilizada foi percebida como acessível e compreensível, contribuindo para a fluidez na execução da tarefa.
A disposição dos elementos de interação no site Nota Legal foi destacada como um ponto positivo, sendo percebida como facilitadora da rapidez na execução da tarefa. Esse aspecto é crucial para proporcionar uma experiência eficiente ao usuário, e os resultados sugerem que a abordagem atual atende a essa expectativa.
No que diz respeito ao layout e design do site, a maioria do participante não identificou partes que pareciam estranhas ou desconexas com o objetivo do Nota Legal. Esse feedback indica uma coesão visual, onde os elementos estão alinhados ao propósito do site.
Quando questionado sobre partes do site consideradas mais intuitivas e fáceis de usar, o participante respondeu de forma unânime, destacando que todas as partes foram percebidas como intuitivas. Esse é um indicativo positivo da consistência na experiência do usuário em diferentes seções do site.
Em síntese, os resultados desta avaliação sugerem que a tarefa "Consultar Estabelecimento" no site Nota Legal proporcionou uma experiência globalmente positiva para o usuário. A coerência na sequência de interações, a eficácia na disposição dos elementos, a compreensibilidade da linguagem e a intuitividade geral do site contribuíram para uma experiência satisfatória.
Bibliografia
RIBEIRO, Lucas. ROSA, Gabriel. Planejamento da Avaliação do Protótipo de Papel. NOTA LEGAL, FGA, Gama, 2023. ZARANZA, Gabriel. ALVES, Izabella. VIEIRA, Zenilda. Planejamento do Relato dos Resultados do Protótipo de Papel. NOTA LEGAL, FGA, Gama, 2023.
Histórico de Versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
16/11/2023 | Criação do documento | Izabella Alves | Gabriel Zaranza |