Relato dos resultados da avaliação do Protótipo de Papel "Consultar Extrato"
Introdução
Este relatório destaca a análise de usabilidade realizada no protótipo em papel da funcionalidade "Consulta de Extrato" no âmbito do projeto Nota Legal. O objetivo principal é identificar eventuais desafios e otimizar a interação dos usuários durante a consulta de extrato através do protótipo físico. A avaliação busca compreender a experiência do usuário, focalizando eficiência, eficácia, satisfação e acessibilidade no contexto específico do protótipo em papel. Os critérios utilizados visam fornecer insights para aprimorar a usabilidade do protótipo, contribuindo para uma melhor experiência do usuário no processo de consulta.
Metodologia
A avaliação do protótipo de papel para a funcionalidade "Consulta de Extrato" no Nota Legal foi conduzida conforme a metodologia proposta por Barbosa e Diniz [1], abordando os seguintes pontos:
Objetivos e Escopo
Identificar melhorias na usabilidade do protótipo, com foco na eficiência, eficácia, satisfação do usuário e acessibilidade na consulta de extrato.
Método de Avaliação
Realização de testes práticos com usuários representativos, coleta de observações, métricas de desempenho e feedback direto.
Participantes
[número de participantes] usuários do público-alvo e [número de avaliadores] especialistas em usabilidade.
Dados Coletados
Descrições detalhadas das interações, tabelas com métricas de desempenho e gráficos representativos do feedback dos usuários.
Problemas Identificados
- [Descrição do Problema 1]
- [Descrição do Problema 2]
- [Descrição do Problema 3]
Planejamento para o Reprojeto
Priorização e abordagem específica para resolver os problemas identificados, incorporando melhores práticas de usabilidade.
O relatório proporciona uma visão clara da metodologia e resultados, orientando ações futuras no aprimoramento do protótipo.
Aspectos Práticos da Avaliação
Recrutamento
A seleção do participante foi feita criteriosamente, alinhando-se aos requisitos estabelecidos no perfil de usuário.
Para o recrutamento, utilizamos mensagens diretas. Durante esse processo, explicamos de maneira transparente os objetivos da pesquisa, o escopo da avaliação e os benefícios da participação. A confidencialidade das informações coletadas foi enfatizada, e obtivemos o consentimento informado do participante antes de sua inclusão na pesquisa.
A escolha de recrutar via mensagens diretas busca garantir uma abordagem individualizada e direta. Isso visa assegurar a compreensão clara do participante sobre a pesquisa, enriquecendo a avaliação do protótipo de papel da funcionalidade "Consulta de Extrato" no Nota Legal.
Preparação
Preparação
A avaliação foi conduzida pela integrante do grupo Lucas Víctor na casa da participante [Nome da Participante]. Não houve outras pessoas envolvidas no processo, e a avaliação foi realizada dentro do orçamento planejado, sem custos adicionais. Os equipamentos utilizados incluíram um celular e um notebook para gravação do áudio e do vídeo da entrevista, juntamente com alguns equipamentos de gravação equipados com tripés.
O ambiente escolhido para a avaliação foi o domicílio da participante, proporcionando um cenário mais natural e representativo do contexto real de uso da funcionalidade "Consulta de Extrato" no Nota Legal. Este ambiente foi especialmente escolhido para promover uma atmosfera confortável e familiar, visando a facilitar a interação entre a avaliadora e a participante.
A preparação incluiu assegurar que houvesse acesso à eletricidade para manter os equipamentos carregados e operacionais durante as sessões. Além disso, foram feitos ajustes no cronograma inicialmente planejado para a entrevista presencial, movendo-a do dia X de novembro para o dia 15 de novembro, das XX:00 às XX:06, para acomodar a disponibilidade da participante, como é mostado na tabela 1.
A escolha do ambiente residencial busca enriquecer a avaliação com insights valiosos, considerando o contexto real de uso da funcionalidade, proporcionando uma avaliação mais próxima da experiência cotidiana da participante.
Cronograma final
Tabela 1 - Cronograma planejado e executado da entrevista.
| Avaliador | Entrevistado | Horário de Início | Horário de Término | Data | Local | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cronograma Planejado | Lucas Víctor | Alecsandra Ferrira | 00:00 | 00:00 | 00/00/2023 | Presencial |
| Cronograma Executado | Lucas Víctor | Elicélio Souza | 00:00 | 00:00 | 00/00/2023 | Presencial |
Fonte: Lucas Víctor, 2023
Aspectos Éticos
Como evidenciado no Vídeo 1, seguimos rigorosamente os princípios éticos das pesquisas científicas envolvendo pessoas. Nosso termo de consentimento livre e esclarecido foi devidamente apresentado e aceito pelo participante. Isso garantiu que o participante estivesse plenamente informado sobre os procedimentos, objetivos, riscos, benefícios e propósitos da pesquisa antes de concordar em participar. A transparência e a aceitação do termo de consentimento reforçam nosso compromisso com a integridade e o respeito pelos direitos e bem-estar dos participantes.
Avaliação e Apresentação dos Dados
Nesta seção, exploraremos a funcionalidade "Consulta de Extrato" por meio da análise do vídeo da simulação de uso Vídeo 1 e das respostas obtidas durante a avaliação, destacadas na Tabela 2.
Vídeo da simulação de uso
Respostas das perguntas
Objetivos Relacionados
(1) Avaliar e comparar diferentes ideias e alternativas de design
(2) Identificar problemas na interação e na interface do sistema.
Tabela 2: Perguntas e respostas
| Ordem das perguntas | Objetivos Relacionados | Perguntas | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|---|
| 1° | 2 | Após simular o uso dessa tarefa (citar a tarefa) no site Nota Legal, você considera a sequência de elementos de interação para executá-la coerente? | Fechada | Sim |
| 2° | 2 | Alguma questão de interface ou terminologia do site Nota Legal o confundiu ou foi de difícil entendimento? | Aberta | Sim, os ícones presentes nos botões de funcionalidade não representam adequadamente as tarefas que executam. |
| 3° | 1 | A disposição dos elementos de interação no site Nota Legal auxiliaram na rapidez da execução da sua tarefa? | Fechada | Não |
| 4° | 1 | Em termos de layout e design do site Nota Legal, achou alguma parte estranha ou desconexa com o objetivo do site? | Fechada | Não |
| 5° | 1 | Quais foram as partes do site Nota Legal que você achou mais intuitivas e fáceis de usar? | Aberta | Consulta de extrato |
| 6° | 2 | Você imagina alguma forma de melhorar esta tarefa no site Nota Legal? | Aberta | Melhoria do design do site, incluindo a substituição dos ícones atualmente utilizados. |
Fonte: Lucas Víctor, 2023
Consolidação e análise dos dados
A avaliação do protótipo de papel para a consulta de extrato no site Nota Legal revela uma preocupação significativa expressa por um usuário em relação à representação visual dos ícones nos botões. Enquanto a maioria dos participantes considerou a sequência de elementos de interação coerente, um usuário específico destacou que os ícones utilizados não representam adequadamente as tarefas que executam, sugerindo uma lacuna na clareza visual e na usabilidade.
Além disso, a resposta negativa à pergunta sobre a rapidez na execução da tarefa pode indicar que ajustes no design e na disposição dos elementos podem melhorar a eficiência da interação.
A sugestão concreta de melhoria do design, incluindo a substituição dos ícones, oferece uma direção valiosa para o processo de redesign do protótipo.
Tabela de Data de reprojeto
Abaixo está a tabela com a data proposta para o reprojeto:
Tabela 3: Data de reprojeto
| Reprojeto | Data da Proposta |
|---|---|
| Melhorias e correções de interface | 25/11/2023 |
Referências Bibliográficas
[1] BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
Bibliografia
ROSA, Gabriel. Planejamento da Avaliação da Protótipo de Papel. Disciplina de IHC, FGA, Gama, 2023.
VIEIRA, Zenilda; RIBEIRO, Lucas. Planejamento do Relato dos Resultados do Protótipo de Papel . Disciplina de IHC, FGA, Gama, 2023.
VICTOR, Lucas; OLIVEIRA, Lucas. Planejamento do Relato dos Resultados do Protótipo de Papel. Disciplina de IHC, FGA, Gama, 2023.
Histórico de Versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
15/11/2023 | Criação do documento | Lucas Víctor | |
1.1 |
21/11/2023 | Analise de dados | Lucas Víctor |