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Relato dos resultados da avaliação do Protótipo de Papel "Desbloquear Saldo"

Introdução

Este documento apresenta os resultados da avaliação do protótipo de papel da tarefa "Desbloquear Saldo" do site Nota Legal. O objetivo desta avaliação é coletar informações dos interessados, principalmente dos usuários, sobre suas interações com o sistema Nota Legal. Além disso, busca-se identificar quaisquer problemas de interface que possam prejudicar a experiência do usuário e coletar feedback sobre a utilização do sistema. Serão levados em consideração critérios de qualidade como usabilidade, experiência do usuário, acessibilidade e comunicabilidade. Essas simulações de uso permitem identificar quais partes da interface estão funcionando bem e quais apresentam problemas de usabilidade. Os objetivos principais da avaliação podem ser resumidos nos seguintes tópicos:

  • Avaliar e comparar diferentes ideias e alternativas de design

  • Identificar problemas na interação e na interface do sistema.

Metodologia

A avaliação adotou a metodologia de "simulação de uso", uma abordagem altamente vantajosa para analisar protótipos de papel. Essa técnica proporciona aos avaliadores a oportunidade única de interagir diretamente com um modelo de papel do site, reproduzindo experiências autênticas de uso antes mesmo da fase de implementação digital, sendo assim, foi possível identificar possíveis problemas na interface e avaliar diferentes alternativas de design. Nesse sentido, os participantes foram convidados a simular a execução da tarefa "Desbloquear Saldo" no site Nota Legal, utilizando o protótipo de papel fornecido. Ao término da simulação, foram formuladas perguntas específicas, visando obter um amplo conjunto de feedbacks dos participantes.

Aspectos Práticos da Avaliação

Recrutamento

O participante escolhido para esta avaliação foi Gilmar P. dos Santos, selecionado principalmente por atender ao perfil de usuário almejado. O recrutamento do participante foi conduzido de forma online, assegurando uma abordagem eficaz. Durante o processo de recrutamento, detalhamos os objetivos da pesquisa, o escopo da avaliação e os benefícios da participação, visando garantir uma compreensão clara por parte dos participantes. Além disso, destacamos a confidencialidade das informações coletadas e obtivemos o consentimento informado de cada participante antes de sua inclusão na pesquisa.

Preparação

A avaliação do protótipo de papel foi cuidadosamente planejada e preparada para garantir a eficácia do processo. Durante a preparação, foram considerados vários aspectos, incluindo os recursos necessários, materiais utilizados e o local de avaliação.

Para a criação de um ambiente adequado, a avaliação foi realizada na residência do participante, escolhida para proporcionar um ambiente tranquilo e propício à interação entre os participantes e a equipe de avaliação. Além disso, garantimos que houvesse acesso à eletricidade para manter os equipamentos carregados e em funcionamento durante as sessões.

Em relação aos materiais, os protótipos de papel foram impressos em papel, proporcionando uma experiência próxima à de um aplicativo real. Para permitir que os participantes destacassem áreas de interesse e fizessem anotações, fornecemos canetas coloridas, lápis e borrachas, para que pudessem marcar e ajustar conforme necessário.

Além disso, a equipe de avaliação chegou com antecedência para configurar os equipamentos, garantindo que tudo estivesse pronto para o início das sessões.

Cronograma final

A avaliação foi planejada para acontecer no dia 10/11/2023, porém, por motivos pessoais o participante pediu para remarcar para o dia 19/11/2023

Tabela 1 - Cronograma planejado e executado da entrevista.

Avaliador Entrevistado Horário de Início Horário de Término Data Local
Cronograma Planejado Gabriel Zaranza Carlos Barreto 18:00 18:15 10/11/2023 Presencial
Cronograma Executado Gabriel Zaranza Carlos Barreto 19:50 20:02 19/11/2023 Presencial

Fonte: Gabriel Zaranza, 2023

Aspectos Éticos

Como pode ser visto no Vídeo 1, foram seguidos os príncipios éticos de pesquisas científicas envolvendo pessoas, e o nosso termo de consentimento livre e esclarecido foi devidamente lido e aceito pelo participante, para garantir que o participante estivesse completamente informado sobre os procedimentos, objetivos, riscos, benefícios e objetivos da pesquisa antes de concordar em participar.

Avaliação e Apresentação dos Dados

Vídeo da simulação de uso

Respostas das perguntas

Usar a tabela modelo que consta em Avaliação e Apresentação dos Dados - planejamento_relato_prototipo_papel.md.

Tabela 2: Perguntas e respostas
Ordem das perguntas Objetivos Relacionados Perguntas Tipo de pergunta Resposta
1° 2 Após simular o uso dessa tarefa (Consultar Extrato) no site Nota Legal, você considera a sequência de elementos de interação para executá-la coerente? Fechada Sim
2° 2 Alguma questão de interface ou terminologia do site Nota Legal o confundiu ou foi de difícil entendimento? Aberta "Não, bem tranquilo"
3° 1 A disposição dos elementos de interação no site Nota Legal auxiliaram na rapidez da execução da sua tarefa? Fechada Sim
4° 1 Em termos de layout e design do site Nota Legal, achou alguma parte estranha ou desconexa com o objetivo do site? Fechada "Não"
5° 1 Quais foram as partes do site Nota Legal que você achou mais intuitivas e fáceis de usar? Aberta "A primeira tela (tela inicial) e essa daqui(mensagem de aviso)"
6° 2 Você imagina alguma forma de melhorar esta tarefa no site Nota Legal? Aberta Não

Fonte: Gabriel Zaranza, 2023

Consolidação e análise dos dados

Em termos gerais, as interação do usuário com os protótipos foi tranquila e sem muitos problemas. O usuário aparentou ter um pouco de dúvida no preenchimento do formulário no site da Secretaria da fazeneda do Distrito Federal, mas em relação ao resto da tarefa, não foi identificado problemas. As respostas do usuário demostraram que o protótipo cumpre com as expectativas sobre realizar a tarefa e os pontos positivos levantados pelo menos foram as partes em que o sistema deixa claro o que o usuário deve fazer/clicar.

Bibliografia

RIBEIRO, Lucas. ROSA, Gabriel. Planejamento da Avaliação do Protótipo de Papel. NOTA LEGAL, FGA, Gama, 2023. ZARANZA, Gabriel. ALVES, Izabella. VIEIRA, Zenilda. Planejamento do Relato dos Resultados do Protótipo de Papel. NOTA LEGAL, FGA, Gama, 2023.

Histórico de Versão

Versão Data Descrição Autor Revisor
1.0 19/11/2023 Criação do documento Gabriel Zaranza Izabella Alves